インフレ期を乗り切るためのデジタル マーケティングのヒント

インフレがマーケティング戦略を強化するチャンスになる可能性があると言ったらどうなるでしょうか? はい、顧客が価格をより重視するようになったとしても、賢明なマーケティング担当者は、インフレの波の中でビジネスを導く機会を見つけることができます。

ここで、急速に変化する顧客のニーズに合わせて最適化された戦略が役立ちます。 ここでは、ブランドが変化を乗り切るだけでなく、予測不可能な時代から生じる可能性を活用するのに役立つ、デジタル マーケティングのヒントをいくつか紹介します。

インフレはあなたのマーケティングにとって何を意味しますか?

購買力の変化に応じて消費者の行動が変化するのは当然のことです。 まだ変化に気づいていない場合は、インフレが依然として上昇しているため、変化を期待できます。 ブランドのマーケティング力学を再構築する時期が来ています。

インフレが起こると、最初に注目すべき変化は、自由裁量品から支出が必需品に向けられることです。 このため、値札を常に気にする消費者は、使い慣れたものにしがみつき、新しい製品を探求する可能性が低くなります。

しかし、良いニュースもあります。市場の洞察がこれまで以上にアクセスしやすくなり、企業は情報に基づいた意思決定を行うために必要な情報が得られます。 これにより、極めて重要な疑問が生じます。景気低迷時にはマーケティング活動を縮小すべきでしょうか? 答えはいいえだ。

インフレ期間中、広告とイノベーションへの投資を維持する企業は収益を守るだけでなく、成長します。 実際、調査によると、マーケティング活動を休止したブランドは前年比で売上が減少し、1年後には16%減、2年後にはなんと25%減となっています。 マーケティングと広告の継続性は単なる好みではなく、生命線でもあります。

成功の指標も進化しています。 以下のデジタル マーケティングのヒントからわかるように、デジタル マーケティングはもはや投資収益率 (ROI) だけを重視するものではありません。 この期間では、顧客満足度、ロイヤルティ、顧客との長期的な関係が最優先事項である必要があります。

最適化されたマーケティング戦略の作成

顧客に共感する

何よりもまず、顧客の立場に立って、ブランドに対して何が評価され、何が不快に感じられるかを考えてください。

消費者は透明性と自分たちの幸福に対する真の関心を求めているため、視聴者の間で信頼を育むには正直さと信頼性が求められます。 メッセージは、顧客の利益に対する心からの取り組みに共鳴するものでなければなりません。

このつながりを育む最善の方法は、彼らがあなたのブランドについてどう感じているか、そしてあなたのコンテンツにどのように関わっているかを理解することです。 このデジタル マーケティングのヒントは、ユーザーの感情的なニーズや興味に合わせてコンテンツを調整するのに役立ちます。 ソーシャル メディア、顧客調査、フォーカス グループを監視することで、ブランドのセンチメントを測定できます。 同様に、Web サイトのトラフィック、ソーシャル メディアの共有、電子メールの開封を追跡することで、顧客エンゲージメントを測定します。

シュリンクフレーションなどの一部の戦術は、収益を保護するための簡単で手っ取り早い方法のように思えるかもしれませんが、長期的には実際にブランドの評判を傷つける可能性があります。 ブランドの完全性を維持したい場合は、製品や価格に加えた変更について顧客に対して透明性を保つことが重要です。

つまり、顧客の現実世界の懸念に非現実的、または乖離していると見なされる可能性のある戦術やメッセージは避けてください。 これは間違いなく、デジタルに限らずあらゆる種類のマーケティングにとって常緑のヒントです。

顧客ペルソナと製品のポジショニングを微調整する

パーソナライズされたコンテンツは強力ですが、視聴者の課題を理解するだけでは十分ではありません。 彼らの独特のニーズや好みを理解することで、彼らと真のつながりを築く必要があります。 インフレが上昇しているときは、企業にとって、顧客ペルソナを再検討し、対象ユーザーについてさらに包括的な詳細を追加することが重要な時期です。

この演習で考慮すべき具体的な質問は次のとおりです。

• インフレが財政状態に及ぼす影響: コストの上昇により、予算が厳しくなったり、支出の優先順位が変わったりしていますか?
• 購買行動:彼らは必需品の購入に重点を置いていますか? 彼らはお金の使い方をより厳選するようになったのでしょうか? 価格変更に伴い、別のブランドや製品を検討していますか?
• 価値観:彼らは、割引、セール、または長寿命を提供する製品に惹かれますか?
• 懸念と恐れ:仕事の安定、将来の出費、または全体的な経済的幸福について心配していますか?
• ロイヤルティのトリガー:彼らにとって、優れた顧客サービス、透明性のある価格設定、または製品の品​​質のうち、どれがより重要ですか?

これらの詳細は、顧客の懸念に直接対処し、価値を提供し、現在の財務状況に共鳴するソリューションを提供するための戦略を調整するのに役立ちます。

*デジタル マーケティングに関するボーナスのヒント: 幅広い視聴者にアピールしたい誘惑に駆られますが、顧客を失うことを恐れてすべての人を喜ばせようとしないでください。 特定の顧客が必要とする唯一のものになり、問題に対処し、あなたの製品がどのように解決策であるかを示します。 これにより、あなたの製品が単なる欲しいものではなく、彼らの生活を向上させる必需品であることが強調されます。

顧客エンゲージメントのために戦略的オファーを使用する

販売、割引、付加価値サービスは、顧客を引き付けるための最良のツールの一部であり、財布が厳しくなっている場合にはなおさらです。 ただし、これらのオファーが効果を発揮するには、優先順位の変化に合わせて提供する必要があります。

説得力のある統計がこのアプローチを裏付けています。「1 つ買えばもう 1 つ無料」に関する Google 検索トレンドは、2022 年に 60% 急増しました。同様に、世界情勢を反映して、「最高のガソリン価格」や「購入に適した時期」などの用語への関心も高まっています。価値主導型の支出へのシフト。

SEO デジタル マーケティングの優れたヒントは、プロモーションと検索エンジンでの消費者のクエリを照合して、関連性を最大化することです。 たとえば、消費者が「予算に優しいホームオフィス ソリューション」を頻繁に検索する場合は、ニーズに合わせてオファーを調整します。

インフレの影響で割引の余地があまりない場合は、サービスに付加価値を与えることを検討してください。 延長保証、無料サービス、バンドル オファーなどの追加特典は、新規顧客と既存顧客の両方にとって魅力的なインセンティブを生み出します。

顧客は自分のお金の使い道をこれまで以上に厳しく認識していることを忘れないでください。 どのようなアプローチをとる場合でも、価値と品質のバランスを取るようにしてください。

オムニチャネルアプローチへの移行

消費者が購入を検討するのに時間がかかるようになり、購入前の調査期間が長くなりました。 次のデジタル マーケティングのヒントは、この変化する行動に対応することについてです。

オンラインとオフラインのエクスペリエンスをシームレスに統合すると、発見から購入までの同期されたパスが提供され、顧客の調査が容易になります。 また、オンラインでの発見から店舗内でのインタラクションへのシームレスな移行を提供することで、カスタマー ジャーニー全体にわたって貴社のブランドが常に最上位にあり続けることが保証されます。

以下に、ブランドがオムニチャネル マーケティング戦略を実装する方法の具体的な例をいくつか示します。

• ソーシャル メディアを使用して製品を宣伝し、顧客に Web サイトや店舗への訪問を促します。
• 複数のチャネルにわたるショッピングに対して顧客に報酬を与えるロイヤルティ プログラムを提供します。 たとえば、アプリを通じて予約した場合に割引を提供したり、特典と交換できるポイントを付与したりできます。
• 電子メール マーケティングを使用して、顧客に新製品やプロモーションに関する最新情報を提供します。
• オンラインまたは店舗で購入した商品の返品や交換を顧客が簡単にできるようにします。
• 店舗内とオンラインのブランディングを統合して、一貫したビジュアルとメッセージングの一貫した口調を通じて同じ外観と雰囲気を反映します。

これらのオムニチャネル デジタル マーケティングのヒントは、スムーズなカスタマー ジャーニーを確保するのに役立ちます。

革新と適応を受け入れる

インフレが頭をもたげ始めたら、大がかりなブランド構築ではなく創造的な取り組みに企業の努力を振り向けるべき時です。 顧客の変化する優先事項や願望に共鳴する、より価値に基づいたマーケティング戦略を模索します。

ターゲット視聴者にリーチするために使用できる効果的なチャネルには、ポッドキャスト、インフルエンサーとのコラボレーション、仮想ワークショップ、オンライン イベント、ユーザー作成コンテンツなどがあります。 これらの代替方法は、従来の広告よりも安価であるだけでなく、混雑したデジタル環境で目立つようにすることもできます。

デジタル マーケティングのヒントとは別に、消費者の好みの変化は、製品もそれに合わせて進化する必要があることを意味します。 最新のトレンドやテクノロジーを反映するために製品を定期的に更新し、常に顧客のフィードバックに耳を傾けるようにしてください。 そうすることで、製品が引き続き問題点を解決し、期待に応えられるようになります。

データに基づいた意思決定を行う

顧客からのフィードバックに関して言えば、費用対効果を高め、エンゲージメントのための最も有望な手段を特定するために、データ主導の戦略が不可欠です。 消費者の行動パターン、好み、反応を分析すると、デジタル マーケティングのヒントや戦略のどのようなものが共感を呼び、どのようなことがうまくいかないのかを包括的に理解できるようになります。

しかし、データは単なる数字ではありません。 ソーシャルリスニングツールは、顧客の本当の意見、懸念、願望を明らかにすることで、さらに貴重な洞察を収集するのに役立ちます。 この情報は、メッセージングを視聴者とつながるように調整するために非常に貴重です。

さらに、視聴者がどこでデジタル時間を過ごしているのか、どのプラットフォームが最も多くのエンゲージメントを生み出しているのか、どのメッセージが共感を呼んでいるのかを理解することで、リソースを効率的にチャネルして最大の効果を得ることができます。

変化を担当する

マーケティングはあらゆる危機対応の重要な要素であり、現在のインフレ期も例外ではありません。 これらのデジタル マーケティングのヒントを活用して、ビジネスの適応、革新、顧客とのつながりを支援する強力な戦略を構築してください。

挑戦する準備はできていますか? Coalition Technologies は、ビジネスインフレの課題を乗り越えるお手伝いをします。 イノベーション、データ主導の戦略、パーソナライズされたソリューションに重点を置き、当社の専門家チームが貴社のブランドの成長を支援します。

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