デジタル マーケティングのリーダーシップがデジタル トランスフォーメーションにとって重要な 8 つの理由
公開: 2023-03-09デジタル トランスフォーメーションは、ある日突然起こるものではなく、すべての組織が現在経験している継続的なプロセスです。 土壇場で適応しようとする企業とは対照的に、それを受け入れてプロセスをスピードアップするために努力する企業は、時の試練に耐えることができます。
部門として、マーケティングは他の部門よりも長くデジタル化してきました。考えてみれば、ほとんどのマーケティングは現在デジタル マーケティングです。 マーケティングにおけるデジタル トランスフォーメーションは当たり前のことであり、マーケティング担当者として、ビジネスの他の分野よりもデジタル トランスフォーメーションに慣れています。
すべての組織は、デジタル トランスフォーメーション戦略を策定する必要があります。 また、ブログで CMO が直面している課題について触れたように、多くの場合、マーケティング リーダーと CMO はデジタル トランスフォーメーション戦略を主導することが期待されています。 ただし、この戦略は、いくつかの新しいテクノロジーを採用し、ボックスにチェックを入れて「これで終わりです」と言うほど単純ではありません。CEO からインターンまで、組織全体で態度を変える必要があります。
デジタル トランスフォーメーション戦略を推進する上で、マーケティング リーダーはデジタル リーダーになり、ビジネス全体の上級利害関係者に同じことをするよう促す必要があります。
デジタル マーケティング リーダーシップとは
デジタル リーダーシップとは、デジタル トランスフォーメーションの管理を担当する人物です。 これは通常、CMO や CIO などのデジタル化の経験を持つシニア リーダーによって実行されます。
デジタルトランスフォーメーションは、より顧客中心になるための鍵ですが、この新しい考え方の変化を管理するには強力なリーダーシップが必要です。 マーケティング リーダーとして、顧客、消費者の傾向、製品、会社の目標などに親しみ、デジタルに精通している必要があります。 これらすべてと優れたコミュニケーション スキルを組み合わせることで、デジタル リーダーシップを推進し、ビジネス全体にメッセージを伝える独自の立場に立つことができます。
デジタル マーケティングのリーダーシップがデジタル トランスフォーメーションにとって重要なのはなぜですか?
最近の従業員はすぐに転職し、多くの企業が価値のある職場体験を提供できる企業を選び、それを優先しない企業とは対照的です。
デジタル リーダーの強みと使用するデジタル ツールは、革新的であり、最先端のテクノロジを使用するという野心とともに、従業員の忠誠心を決定する要因になる可能性があります。 特に、これから社会に出ていく若い世代にとっては。 彼らはデジタル ネイティブであり、そうでない会社とは関係ありません。
あなたのビジネスは、従業員のスキルセットを育成し、キャリアアップを促進していますか? プロセスを切り替えて、スタッフにとってやりがいのある仕事と刺激的な仕事の適切なバランスを維持していますか? ここで、デジタル変革にとってデジタル リーダーシップが重要になります。
では、マーケティング リーダーはどうすれば効果的なデジタル リーダーになれるのでしょうか?
1. デジタルトランスフォーメーションの人材育成
マーケティング リーダーとして、現在の人材を育成してデジタル トランスフォーメーション戦略を促進することで、デジタル トランスフォーメーションを促進できます。 これは、新しい目標に合わせて役割と責任を調整することによって行われます。
模範を示してリードし、他のエグゼクティブにチームで同じことを行う方法を教える必要があります。 目的は、これを企業文化に根付かせ、サイロを取り除き、組織が一体となって動くようにすることです。 これは必ずしも容易ではないかもしれません。 スタッフではなく、別のシニアリーダーを変える必要があることに気付くかもしれません。 難しい会話が生まれる可能性がありますが、優れたコミュニケーション スキルが必要なため、マーケティング リーダーは優れたデジタル リーダーになることができます。
2. テクノロジーを活用して業務を改善する
Forrester によると、企業の 93% が、デジタル トランスフォーメーションの目標を達成するにはイノベーション テクノロジーが必要であることに同意しています。 組織内の役割にもよりますが、通常、CIO、CMO、または CTO が新しいデジタル ツールを最初に採用します。 しかし、多くの CTO がしばらくの間同じレガシー テクノロジーを使用している可能性がある場合、古いものから新しいものへの移行方法を理解しているのは CMO です。
精通したデジタル リーダーは、テクノロジーを活用して、会社の日常業務を改善します。 Mediatool のようなプラットフォームを使用して日々のマーケティング業務を改善する、知識豊富なマーケティング リーダーのように。
テクノロジーを購入するほど簡単ではありません。 実際にそれを最大限に活用し、それを使用して達成した結果を監視および測定し、それを有利に使用する機会を見つける必要があります。
3. 顧客中心になる
消費者の行動と顧客ロイヤルティの変化は、ビジネスの変化をもたらしています。 顧客は、選択したチャネルからの即時かつパーソナライズされたカスタマー ジャーニーを求めており、このエンゲージメントはブランド ロイヤルティを維持するために不可欠です。 多くのデジタル リーダーにとって、顧客はビジネス上の最優先事項です。
優れたマーケティング リーダーは、顧客がどのように行動するか、何を動かし、どのように意思決定を行い、どのようなテクノロジーを使用しているかについて、常に最新の情報を把握しています。 このテクノロジーを活用して独自のサービスとインフラストラクチャを強化し、ビジネス全体がより顧客中心になるようにする必要があります。
4. コラボレーションを促進する
リモートで作業する人が増える中、デジタル リーダーは知識共有モデルとテクノロジーを採用して、チームのコラボレーションを改善する必要があります。
マーケティング チームはこのことをよく知っています。 新しいキャンペーン、レポート作成、代理店とのコラボレーションを組み合わせたマーケティング活動を毎日実行していると、サイロが最高の仕事を台無しにする可能性があります. マーケティングなどのチーム内だけでなく、会社全体でコラボレーションを促進し、データとコミュニケーションが混乱したり混乱したりしないようにするためのツールを見つけることが不可欠です。
5.従業員の経験を改善する
リモートワークにより、従業員が同僚や雇用主とコミュニケーションをとる方法が変わりました。 デジタルトランスフォーメーションは、従業員の経験と効率を改善するために展開することもできます。たとえば、従業員がより良い仕事をするのに役立つツール (Mediatool など) を採用したり、新しいテクノロジーやテクニックについてスタッフをトレーニングしたりして、従業員が自分の役割を学び、自信を持てるようにすることができます。 、およびプロセスを自動化して重いワークロードを軽減します。
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6. 他の人にイノベーションを受け入れるよう促す
マーケティング担当者として、私たちは人々のつながりと関与を維持するためのコツを持っています。 人々に古い習慣を変えるように促すことは必ずしも容易ではありませんが、それが成功への鍵です。 優れたマーケティング担当者は、他の経営幹部に、集合的な未来に向けて機能する新しいアイデアや戦略を採用するよう促します。
マーケティング リーダーは、メッセージを対象者に合わせて調整し、内部の抵抗を減らし、実際に変化をもたらすコミュニケーション スキルを備えた人物から生まれる必要があるため、これが非常に得意です。
ここで、革新的なリーダーになることについて深く掘り下げてください。
7. 新しいパートナーシップを探る
目標を達成することに時間を集中する必要があるチームの重い作業負荷を軽減するために、賢いマーケティング リーダーは、デジタル テクノロジーを使用するタイミングだけでなく、社内で限界に達したときや、エージェンシー パートナーに作業をアウトソーシングする必要があるときも知っています。 、デジタル トランスフォーメーション戦略を順調に進めることができます。
8.デジタルトランスフォーメーションを意図的にリードする
デジタル ワーカーがデジタル トランスフォーメーションを成功させるためには、企業がその懸念と価値を尊重する必要があります。 これは、能力を最適化し、新しい機会を創出するだけではなく、環境を調整することでもあります。
ビジネス リーダーは、リーダーシップがどのように経験されているかに注意を払い、利害関係者、消費者、および従業員が価値を感じられるように展開するツール、テクノロジ、および方法を決定する必要があります。
デジタルトランスフォーメーションで進化するマーケティングの役割
新しいマーケティング リーダーシップは、これまでとは異なる方法で評価されるようになります。 また、新しいスキル セットが必要であり、マーケティング リーダーも主要なデジタル リーダーになり、デジタル トランスフォーメーションを推進する必要があります。
では、マーケティング リーダーとして最初に何をすべきでしょうか。 さて、あなた自身のアヒルを整えてください。 マーケティング プロセスがデジタル トランスフォーメーション戦略に沿っており、説いていることを実践していることを確認してください。 データ収集とレポート作成の疲れた古い方法から離れて、自動化することで、より良い仕事ができるようになります。
プラットフォームについてもっと知りたいですか？このガイドでは、Mediatool がマーケターをより賢くするのにどのように役立つかを説明します。
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