実際に重要な 5 つのデジタル マーケティング アナリティクス

データとダッシュボード主導の時代では、デジタル マーケティング分析、チャート、グラフ、トレンドラインの海で迷子になりがちです。 確立された規律あるマーケティング戦略がなければ、KPI は多くの場合、利害関係者やリーダーシップにとって実際よりも気が遠くなるような、さらには恐ろしく見える数値によって不明瞭になる可能性があります。

孤立した統計や測定基準は存在しません。分析は解釈的な行為であり、文脈化を通じて理解を求め、常にプロセス、手順、期待を伝えます。 そのコンテキスト化の一部は、カスタマー ジャーニーを理解することです。訪問者から顧客、そしてブランド チャンピオンになるにはどうすればよいでしょうか? このプロセスは ROI にどのように影響しますか? そうですか？

そのことを念頭に置いて、適切なコンテキストと解釈のないダッシュボードまたはレポート上の数値は、虚栄心の指標になる可能性があります。 ただし、正確かつ明確に構成されている場合、メトリクスはマーケティング ジャーニーに情報を提供し、修正する強力なツールであり、連絡先が顧客や利害関係者を満足させるのに役立ちます。

バニティ メトリクスとは

バニティ メトリクスは、まさにそのように見えるものです。つまり、パフォーマンスの見通しにプラスまたはマイナスの不均衡な影響を与える可能性のある数値です。 もっと簡単に言えば、パフォーマンスが実際より良く見えたり悪く見えたりする数値です。

少しの間私を甘やかしていただければ、ここでの要点を強調するために野球についてお話したいと思います. 投手は防御率 (ERA) が非常に優れている場合もあれば、多くの三振を積み重ねる場合もあります。 確かに、打者を三振にすることは良いことであり、平均して、得点するランを少なくすることは悪いことではありませんが、得点や三振には非常に多くの要因があります. さらに、これらのカウント統計と基本的なメトリックは、今日の最新のコンピューティング機能や追跡機能の恩恵を受けずに、ずっと前に確立されました.

これらのことをより適切に文脈化するために、野球愛好家は、ピッチャーの実際のパフォーマンスをより適切に文脈化するための高度な指標を開発しました。

それはマーケティングと何の関係がありますか？ インプレッションや訪問者をカウントしたり、直帰率や開封率を調べたりすることもできます。 これらのどれも、単独では、より広い全体像を示すことはできません。 あるページでこれまでで最も強力なページビューを持つことができますが、需要がほとんどないか、そこからわずかなリードしか獲得できません。 注目を集めることは良いことかもしれませんが、必ずしもマーケティングとセールスのフライホイールが機能するとは限りません。

堅牢で思慮深いカスタマー ジャーニー マップと戦術計画に基づく KPI は、マーケティングと販売の健全性を評価するために必要な洞察を提供します。 それを念頭に置いて、取り組みの効率と効果の核心に最もよく到達する 5 つのデジタル マーケティング指標を見てみましょう。

セッション

高レベルのトラフィック数を見ると、誤解を招く可能性があります。 ページビューは成功の概念をゆがめます: ランディング ページのページビュー カウントが高くても、コンバージョンやページ滞在時間が不足している可能性があります。 よく誤解されている直帰率は、多くのマーケティング関係者や幹部を驚かせる傾向があります。ページ (通常はブログ コンテンツ) の直帰率は 90% であると予想される場合がありますが、ピラーページは 80% に近い. トラフィック.その最上位レベルにあるのは、バニティ メトリクスの教科書的な例です。

一方、セッションでは、さまざまな方法でより明確な洞察が得られます。

サイト滞在時間:特にインバウンド マーケティング パラダイムでは、トラフィックの量だけでなく、質の高いトラフィックを求めています。 より長いセッション時間は、購入者のペルソナ、理想的な顧客プロファイルとの共鳴を示し、マーケティングとウェブサイトの調整の一般的なバロメーターとして機能します.

訪問者の経路: Google アナリティクスなどのアトリビューション システムや HubSpot などのプラットフォームを通じて、訪問者がサイトで何をしているかを知ることで、Web サイトのマーケティング戦略に関する洞察を得ることができます。 訪問者のサイト訪問のセグメントに、意図しないページでの停止が含まれている場合、または人々を顧客のフライホイールに移動させる戦略の一部ではない場合、これらのパスを確認すると、Web サイトのコンテンツの更新、ナビゲーション、SEO などを通知するのに役立ちます。 .

見込み客の評価: B2B Web サイトがマーケティング プラットフォームと統合されている場合 (そうすべきです!)、訪問者が連絡先になった後、Web サイト訪問者のアクティビティを見込み客のスコアリングと評価に変換できます。 見込み客との実際のファーストタッチ コンタクトは、情報に基づいた意図的なものである可能性があります。これは、マーケティング メールとセールス タッチポイントが、物理的な空間に立っている人が受けるであろうケアを反映している必要があるためです。

Web サイトの UX モニタリング:上記の経路と同様に、高レベルのセッションは、潜在的な意図しない障害、破損したページまたは要素、または戦略の不整合を示している可能性があります。

セッションは、マーケティングや販売の目標に向けた Web サイトのパフォーマンスを測定するだけでなく、デジタル マーケティング戦略を包括的に評価する優れた方法です。 付加価値について話してください！

広告費用対効果

誰もが ROI に精通していますが、広告費用対効果 (ROAS) は、より深いレベルで洞察を得る可能性が高いと考えています。

まず、ROAS は実行中のキャンペーンに依存しています。 B2B では、適切にターゲットを絞ってセグメント化することが特に重要です。 デジタル マーケティング分析としての生のコンバージョンは、虚栄心の指標として役立ちます。誰かがフォームを送信したり、コンテンツのゲートを解除したり、電子メールやブログを購読したりしても、現在も将来もビジネスに関心がありません。 スペクトルの反対側では、ROI はあまりにも一般的であり、そこに到達するための項目を確認せずに収益の数字だけを見てしまいます。

HubSpot が指摘しているように、ROAS のもう 1 つの利点は、目的に合わせて調整されたスライディング スケールになることです。 キャンペーンは、販売につながる見込み客を獲得することと同じくらい、ブランドを高めることでもあります。 これは、必ずしも ROAS の数値を下げることではなく、特定の目的のためにキャンペーン資金を賢く使用することです。

マーケティング ファンドがどのように、そしてなぜ投資されるのかが気になる場合は、ROAS が問題です。

婚約

エンゲージメントは確かに難しいものです。公開フォーラムでの思慮のない間違いは、すべての間違った理由でトラフィックとエンゲージメントを生み出す可能性があります. （熱意を抑えることを考えてください。） また、すべてのソーシャル メディア アカウントがソーシャルに対して Wendy のアプローチを採用する必要はありませんが、業務用厨房機器のサプライヤーは、「ロースト ミー」というギミックにインスピレーションを得た見方をすることができます。

ソーシャル メディアの影響を考えるとき、多くの人がリーチ、つまりソーシャル メディアの投稿や広告を見る可能性のある人の数を考えます。 問題は、決まり文句にあるように、リーチが把握を超えていることです。 確かに、Facebook、Twitter、Instagram、TikTok には何百万人もの人々がいますが、広告主やマーケティング担当者が一般的にスーパーボウル級の大規模な 1 回限りのキャンペーンから離れ、広告、マーケティング、ソーシャル メディアを通じてストーリーを構築することを好むのには理由があります。彼らは、ここ B2B で最も重要な関係構築の価値を認識しています。

私たちがソーシャル メディアに参加するとき、私たちはブランドの向上を求めていますが、意思決定者が自分自身を共有されたストーリーの一部として認識できるようにすることも求めています. 確かにインプレッションは必要ですが、重要なのは、適切な理由で適切な方法でエンゲージメントを促進することです。 注目を集める何かを顧客やブランドのエバンジェリストと共有するとき、それはあなたの価値提案であり、他の人への社会的証明の形でもあります。 そして、志を同じくする顧客は、特にLinkedInのようなプラットフォームを通じて、あなたのビジネス分野から他の人を引き付け、より質の高い聴衆と潜在的なリードを生み出すことができます.

クリック率 (CTR)

メール マーケティングは、開封率、購読解除、スパム スコアなど、虚栄心の指標に特に影響を受けやすくなっています。 ただし、メール マーケティング指標の王様であることは間違いありませんが、クリック率 (CTR) です。

多数のコンバージョン ポイントやインテントを持つ Web サイト、またはソーシャル メディアの気まぐれなインプレッション カウントや質の低い訪問者によるクリックスルーとは異なり、メールには 1 つの目標があります。それは、会話を促進することです。 大量の電子メールを送信し、配信率または読み取り率は高いが CTR が低い会社には、注意が必要なメッセージングまたは調整の問題があります。 デジタル マーケティングの有効性について、これほど明確で明確なベンチマークはありません。

HubSpot のようなプラットフォームでは、CTR はメッセージ ダッシュボード レベルまたはレポート ダッシュボードから簡単にアクセスできる重要な指標です。 また、A/B テスト、パーソナライゼーション トークン、スマート コンテンツを使用して、トーンやプレゼンテーションで新しいアイデアを簡単に評価できます。

要するに、あなたのビジネスの聴衆とのクリック率を解決したなら、連絡先、見込み客、顧客と最もうまく話す方法を見つけたことになります. あなたはすでに内側の軌道に乗っています！

お客様への連絡

これは、Kuno で私たちが気に入っている指標の 1 つです。つまり、誰かが連絡先から取引を成立させ、顧客になるまでの時間を知ることです。

バイヤージャーニーに関するこの知識を手元に置くことで、デジタルまたはその他のすべてのマーケティング活動のベースラインが確立されます。 インバウンド マーケティングの専門家と提携し、マーケティングの自動化と、すべてのデジタル マーケティング戦略を 1 つの信頼できる情報源に統合する包括的なプラットフォームを活用することで、その数がスイート スポットに到達することを確認できますか? それが私たちが毎日ベッドから起き上がる理由であり、20年以上続いています.

B2B スペースでは、取引は通常、1 日または 1 週間で成約することはありません。 (多くの場合、そうすべきではありません!) しかし、特にインバウンド アプローチを通じて企業にマーケティングや販売を行う場合、信頼関係を築くには時間がかかります。 CtC が低すぎる場合は、ペルソナまたは理想的な顧客プロファイルが効果的に開発されておらず、最初の 1 年または最初のエンゲージメントの後に離職率が上昇するリスクがあることを示している可能性があります。 CtC が長すぎる場合は、マーケティングまたは販売側の実行不足、効果のないメッセージ、またはその他の多くの可能性を反映している可能性があります。 コンテキストは王様です！

重要な点は、バイヤーのジャーニーを明確に理解することは、各ステップと全体的なプロセスを最適化し、価値提案を最大化し、相互信頼を生み出す計画を立てるのに役立つということです。

最後の言葉: Kuno で成功のために最適化されたビジネス、指標

繰り返しますが、コンテキストを欠いたデジタル マーケティングの 5 つの分析でさえ、誤解を招き、達成感やパフォーマンスの感覚を歪める可能性があります。 調整された意図的な販売およびマーケティング戦略に重ね合わせた場合、これら 5 つは、バイヤー ジャーニーの全体的な健全性に対する明白で強力なチェックポイントとなります。

Kuno Creative と提携すると、バイヤージャーニーをエンドツーエンドから確認し、主要なデジタルマーケティング分析も行います。 その後、お客様のビジネス目標に最適なパスを最適化する方法を見つけて作業を開始します。 私たちは、製造業者、ヘルスケア、IT、高等教育、およびその他の中規模から大企業向けの組織に対して、まさにそれを何年にもわたって行ってきました。 ブランド開発からウェブサイトのデザイン、マーケティング プラットフォームの構成、ダイナミック コンテンツ マーケティング、検索エンジンの最適化など、当社のチームは、お客様がビジネスの内部の仕組みをより明確に把握し、目標を達成するために前進できるよう支援します。