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eコマースサイトに最適なCROツールを見つけるのは難しい場合があります。 ここにあなたを正しい道に導くための5つの秘訣があります。

このブログでは、CROツールに関して探す必要のあるものをアンパックします。

カスタマージャーニーは長く曲がりくねった道になる可能性があります。 途中で紆余曲折があります—そしてうまくいけばあまり多くのスピードバンプはありません。 コンバージョン率の最適化（CRO）は、顧客をコンバージョンに向けてより効果的に誘導できるように、この道のりを改善するプロセスと考えてください。

コンバージョン率最適化ツールは、コンバージョンを妨げていた迂回路を排除するのに役立ちます。また、コンバージョンを容易にし、顧客の旅を可能な限りスムーズかつシームレスにします。

なぜCROツールなのか？

CROツールの理由に答えるために、まずCRO（コンバージョン率の最適化）が必要な理由について説明しましょう。 簡単に言えば、より多くのコンバージョンが得られます。 訪問者はリードになり、リードは有料の顧客になります。 そのような単純な。

しかし、効果的なコンバージョン率の最適化の幅広いメリットは、マーケティング担当者に与えるコントロールの感覚です。 あなたはついにそれらの永続的な「なぜ」を理解し始めることができます。 あなたのブランド体験の中心にある質問。 なぜ顧客はコンバージョン前に目標到達プロセスから脱落するのですか？ Xを変換する顧客が、Yを実行する顧客が購入せずにサイトを離れるのはなぜですか？

効果的なCROは、より説得力があり、論理的で、全体的に快適なカスタマージャーニーを提供することに重点を置いています。 （実際、CROは実際にはCJO –カスタマージャーニーの最適化に進化していると私たちは主張します）

これらの質問に答えることができたら、カスタマージャーニーの重大な問題の解決を開始し、顧客のエクスペリエンスを向上させ、もちろん、より多くのコンバージョンを促進することができます。

CROツールで注意すべき5つの機能

1.データ駆動型の基盤

カスタマージャーニーを理解することは推測のゲームであってはなりません。 効果的なコンバージョン率の最適化には、既存のデータを活用し、解析と理解を容易にするツールを見つけることが不可欠です。

そして、これまで以上に多くのチャネルとデバイスがあり、各顧客の旅に関して分析するデータが増えています。 カスタマージャーニーのマッピングに役立つツールを使用すると、モバイルエクスペリエンスや、ユーザーがサイトにアクセスするためにナビゲートする可能性のあるチャネルなどを理解できます。これは、コンバージョンを最適化するための重要な最初のステップです。

さらに読む：データを整理し、使用するソースなどを知るこのガイドでは、カスタマージャーニーマップを作成します

2.効果的なセグメンテーション

ユーザーベースのさまざまな部分はどのように動作しますか？ たとえば、特定のユーザーはショッピングカートをいっぱいにしていますが、チェックアウト前にこのカートを放棄していますか？ この行動に基づいてセグメント化するCROツールを見つけることは、適切なタイミングで関連するメッセージングを提供するパーソナライズされたマーケティングへの第一歩です。

おそらく、変換する前にカートを放棄したユーザーをセグメント化したら、代わりに、変換を促進するのに役立つ特別なプロモーションをユーザーに提供できます。つまり、カートの放棄者を有料の顧客に変えることができます。

一部の訪問者セグメントは他のセグメントよりも優先する価値があるため、行動のセグメンテーションも努力を集中させるのに役立ちます。 たとえば、リピーターは新しいビジターよりも少ないかもしれませんが、平均して、平均注文額が最も高くなります。

さらに読む：行動セグメンテーションのこのガイドで、訪問者をセグメント化する7つの方法に関するアイデアを入手してください

3.シームレスなA/Bテスト

最高の変換最適化ツールにより、A/Bテストがシームレスなプロセスになります。 たとえば、Aグループに既存のランディングページが表示され、Bグループに調整されたグラフィックスを備えた新しいランディングページが表示されるテストを実行している場合、これを構築して起動するためにITリソースを拘束する必要はありません。新しいページ。

継続的な改善と分析は、成功するeコマースマーケティングプログラムの基礎です。科学的データに基づいて意思決定を行い、顧客がクリック、サインアップ、または購入する理由について常に学習することができます。 これにより、カスタマージャーニーの要素に焦点を当て、適切なメッセージを適切なタイミングで適切な人に表示することで、主要なタッチポイント、コンバージョン、マイクロコンバージョンを最適化できます。これらはすべて、優れたデータで把握できます。

UXをすばやく調整できるCROツールを使用すると、カスタマージャーニーに関する貴重な洞察をより速い速度で発見できるため、すぐに改善を開始できます。

さらに読む：A / Bテストの詳細については、このガイドをご覧ください。

4.モバイルフォーカス

使用するCROツールは、最新のカスタマーエクスペリエンスを理解している必要があります。 この旅はモバイル主導で非線形です。そのため、CROツールは、このような最新の旅を可能な限り摩擦のないものにするために必要な洞察を提供する必要があります。

線形パスの信念は、モバイルのコンバージョン率が低いという古い情報から生じている可能性があります。 モバイルは歴史的に低いレートで変換されていたため、注目する価値はありませんでした。 それは旅の出発点であり、誰もがそのような小さな画面で変換することは考えられませんでした。

モバイルデバイス間でトラフィックが増加し続けている一方で、コンバージョンが追いついていないことは確かです。 しかし、ここで重要なことがあります。モバイルのコンバージョン率は上昇しており、私たちの買い物の仕方がさらに発展するにつれて、それは今後も続くでしょう。

さらに読む：このガイドでモバイルとMコマースの神話を暴く。

5.迅速かつ簡単なパーソナライズ

訪問者を理解し、彼らの旅をマッピングし、ターゲットオーディエンスに優先順位を付けたら、それはすべて実行に帰着します。

現代のマーケターの武器のトップCRO戦術の1つは、パーソナライズです。 しかし、パーソナライズは常に一種の足かせでした。ほとんどのプラットフォームは、稼働するまでに数か月かかり、実行するために何時間もの熟練した時間を必要とします。 実際、マーケターの30％は、最も困難な実行の中でパーソナライズを評価しています（機械学習があります）。

CROツールを評価するときは、ITチームが必要とする関与を考慮に入れてください。これは、CROプログラムの速度に大きな影響を与えるためです。 立ち上げとテストが多ければ多いほど、カスタマージャーニー（およびコンバージョン率）をより早く改善できます。 現在のスタックと簡単に統合でき、大騒ぎせずにパーソナライズを実現できるツールを探してください。

以上です！ これらの5つの機能のそれぞれに推奨される詳細情報を確認することを忘れないでください。少しでも助けが必要な場合は、お知らせください。