2020年にCROがeコマースマネージャーの優先事項となる5つの理由
公開: 2019-12-17CROの頭字語に精通していますか？
それは単なる流行語ですか、それとももっと何かがあるのでしょうか？ そして、eコマース業界には何が含まれていますか？ コンバージョン率の最適化に関する非常に多くの質問–私たちはそれらすべてに答える準備ができています。
コンバージョン率の最適化（CRO）は、Webサイトを最適化するプロセスです。 より多くの訪問者が特定の目標を達成し、その後、コンバージョン率を高めることを奨励することになっています。 eコマースに関しては、購入が究極の目標です。 その他の小さな目標には、アカウントの作成、カートへのアイテムの追加、ニュースレターへの登録などがあります。
この記事では、CROがeコマースマネージャーにとって重要である理由について説明します。 私たちはかなり長い間それについて考え、2020年にコンバージョン率の最適化があなたの最優先事項の1つになるべき5つの主な理由を選びました。調べる準備はできましたか？ 以下で詳細をお読みください！
この記事にはどのような理由がありますか？
1.CROはあなたがお金を稼ぐのを助けます
2.CROはあなたがお金を節約するのを助けます
3. CROは、すでに持っているものを最大限に活用するのに役立ちます
4.CROはあなたがあなたの顧客を理解するのを助けます
5.CROはGoogleでのランク付けを支援します
eコマースビジネスを最適化するための重要なポイント
いいですね？ 掘り下げてみましょう。
1.CROはあなたがお金を稼ぐのを助けます
何よりもまず、CROの主なポイントは収益を増やすことです。
主なアイデアは非常に理解しやすいです。 コンバージョン率の最適化とは、より多くのクライアントを獲得する機会を探すことであり、最終的には収益の増加につながります。 CROの専門家は、この目標を達成し、ビジネスを成長させ続けるために、さまざまな方法で作業します。
このアプローチの有効性を証明するために、いくつかの統計を見てみましょう。
- Marketing Sherpaによると、コンバージョン率最適化プログラムの74％が売り上げを伸ばしています。 さらに、コンバージョン率を20％向上させると、トラフィックの獲得に個別に投資することなく、売り上げも20％増加します。 これは非常に効果的ですね。
- Hubspotは、パーソナライズされたCTAは、一般的な訪問者よりも42％多くの訪問者を変換すると主張しています。 これはすぐに成功します。数分でCTAにパーソナライズされたタッチを追加できます。
- 非常に重要な別の側面がありますが、それでも見過ごされがちです。 ここではページ速度について話します。 Neil Patelは、ページの読み込みが1秒遅れても、コンバージョンを7％削減できると示唆しています。
- 長いフォームはどうですか？ あなたはおそらくその気持ちを知っているでしょう：あなたは何かを購入したりサインアップしたかったのですが、長くて不便なプロセスに落胆してしまいました。 幸い、フォームを短くすることで、エクスペリエンスを大幅に向上させることができます。 Unbounce.comは、フォームフィールドの数を11から4に減らすと、コンバージョン率を最大120％向上させることができると主張しています。 繰り返しますが、小さな変化、大きな結果。
- Venturebeatの報告によると、コンバージョン率最適化ソリューションの平均ROIは223％です。 大きな投資のように聞こえますか？ それはさらに良くなることができます。 Growcodeは、CROへの画期的なアプローチを表しています。 たとえば、私たちの実験の77％はコンバージョン率を高めますが、CRO業界標準は約25％です。 Growcodeを使用した場合の平均ROIは381％であり、これはほとんどの従来のCROメソッドよりも高くなっています。
コンバージョン率の最適化に対するGrowcodeのアプローチが、私たちをユニークなものにしています。
ボーナス–アフィリエイトマーケティング：最後になりましたが、コンバージョン率が高いということは、アフィリエイトがより多くのトラフィックを送信することを意味します。 アクションあたりのコストに基づいて報酬が支払われます。つまり、コンバージョン率の高いWebサイトにトラフィックを送信する方が収益性が高くなります。 言い換えれば、CROはさまざまな種類のマーケティング活動にプラスの影響を及ぼします。
115ポイントのeコマース最適化チェックリスト
2.CROはあなたがお金を節約するのを助けます
それは逆にも機能します。
CROは、収益を増やすだけでなく、お金をより賢く使うのに役立ちます。 A / Bテスト、ユーザビリティテスト、セグメンテーション、カスタマージャーニー分析、顧客フィードバックの収集などの方法を通じて、予算を使うためのより良い機会を見つけることができます。 方法がわかりませんか？
明確にするためのいくつかの例を次に示します。
- より多くを費やすことなく、より多くのPPCに投資することができます–それは非常に簡単です：あなたはまだ同じ予算内に収まり、より多くの結果を得ることができます。 広告費用対効果（ROAS）は、コンバージョン数の増加とともに増加します。 これは、1回の取引で支払う金額が少なくなることを意味します。 そのため、PPCの入札単価を引き上げて、競合他社を打ち負かすことができます。
- 顧客獲得コストを下げることができます–無関係なトラフィックにお金を払う代わりに、関連するトラフィックを最大限に活用することに集中できます–わずかな価格で。 言い換えれば、量ではなく質に焦点を当てることができます。 これにより、顧客獲得コストが大幅に削減されます。
- 最も弱いリンクを見つけることができます– CRO実験は、高度にデータ駆動型であるため、印象的な成功率を誇っています。 すべての仮定は、数値およびその他の経験的な情報源から得られます。 定量的データと定性的データの両方を分析することで、改善が必要なWebサイトの部分を見つけることができます。 この知識を身につければ、最も弱い部分を知ることができ、改善を思い付くのが簡単になります。 代わりにデータに頼ることができれば、当て推量に時間とお金を浪費する必要はありません。
#CROの長所の1つ：無関係なトラフィックにお金を払う代わりに、関連するトラフィックを最大限に活用することに集中できます-わずかな価格でクリックしてツイート
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3. CROは、すでに持っているものを最大限に活用するのに役立ちます
これが「CRO」の「最適化」の意味です。 あなたはあなたのウェブサイトを完全に変える必要はありません-それは多くの費用がかかり、必ずしも良い結果を保証するわけではありません。 あなたはただあなたのeコマースウェブサイトを分析し、改善のための主要な分野に焦点を合わせる必要があります。
CRO eコマースの戦術は、素晴らしい結果をもたらす可能性のある比較的小さな調整に焦点を合わせています。 コンバージョン率の最適化機関は、劇的な変更には費用がかかり、必ずしも成功するとは限らないことを十分に認識しています。 これが、代わりにデータ駆動型の実験に焦点を当てる理由です。
たとえば、GrowcodeのようなCROエージェンシーは、Webサイトを完全にオーバーホールするように要求することはありません。 代わりに、以下の例のように、製品ページの構造を変更することを提案する場合があります。
コンバージョン率を最適化する前の製品ページ。
これは、最適化を実行する前のバージョンです。 それほど悪くはありませんが、それでも、もっと良いかもしれませんね。 CROの変更を適用した後のものは次のとおりです。
コンバージョン率の最適化後の製品ページ–すでにより良い結果を提供しています。
要約すると、変更は劇的ではありませんが、レイアウトの小さな調整により、eコマースWebサイトははるかにユーザーフレンドリーで直感的になります。 色、サイズ、その他の重要なパラメータを選択する方が簡単です。 それは直接より高いコンバージョン率につながります。
4.CROはあなたがあなたの顧客を理解するのを助けます
CROメソッドは、情報の宝庫になる可能性があります。 最も有益なもののいくつかはここにあります：
- A / Bテスト–これはコンバージョン率の最適化の分野で最も一般的に使用されている方法の1つです。 A / Bテストは、実際のユーザーで仮説をテストするための簡単で効果的な方法です。 アイデアは本当に単純です。同じ機能の2つ以上のバージョン（またはページ全体）を作成します。 ページのバリエーションがランダムにユーザーに表示されます。 ユーザーの行動に基づいて、どのバージョンのパフォーマンスが優れているかを判断できます。 そのような実験はあなたがあなたの聴衆の好みについてもっと学ぶことを可能にします。
- 定性分析–数値は何が機能するかを示し、定性データはそれが機能する理由を示します。 LiveSessionなどのユーザー記録ツールを使用すると、訪問者がeコマースWebサイトをどのように使用しているかを確認できます。 あなたが彼らの肩越しに見ているように、あなたは彼らのすべての動きを追跡することができます。 すごくすごいですね。 さらに、このようなツールはユーザーのセグメンテーションに最適です。 特定のパターンを発見し、ユーザーのさまざまなグループがWebサイトとどのように異なる方法で対話するかを確認できます。 これは、訪問者の体験をよりパーソナライズする絶好の機会です。
セッション記録ツールは、改善すべき領域を見つけるのに役立ちます。 （ソース）
- ユーザー調査–ユーザーの意見を知りたい場合は、ユーザーに質問してみませんか？ この方法は、リピーターに最適です。 彼らが忠実であなたのeコマースブランドに愛着を持っているとき、彼らはいくつかの本当に価値のあるフィードバックを共有する可能性があります。 新しい機能をリリースする前に、ユーザーを初期のベータテストに参加させることもできます。 最後のヒント：ユーザーアンケートを作成するときは、最も重要な質問をいくつか含めるようにしてください。 アンケートが長すぎると、ユーザーがアンケートに回答する可能性が低くなります。
調査ごとの質問と回答者のドロップオフ率。 （ソース）
5.CROはGoogleでのランク付けを支援します
大事なことを言い忘れましたが、CROはSEOにとって重要です。そして、SEOがほとんどのeコマース企業の基本であることはすでにご存知でしょう。 最初はそれほど明白ではないように思われるかもしれませんが、これがコンバージョン率の最適化がGoogleでのランクを上げるのに役立つ方法です。
- モバイルファースト–モバイルファーストのインデックス作成は、最近最も重要なSEO要因の1つです。 これは、CROとSEOが互いに補完し合う場所です。 モバイルエクスペリエンスを向上させるための取り組みにより、ユーザーエクスペリエンスとGoogleの評価の両方が向上します。 モバイルユーザーはデスクトップユーザーよりも購入を完了する頻度が低くなりますが、モバイルデバイスは調査によく使用されます。 良い第一印象を与える絶好の機会です。 このトピックがおもしろいと思われる場合は、モバイルコンバージョン率の最適化に関するブログ投稿が役立つ場合があります。
十分に最適化されたモバイルランディングページの例。 （ソース）
- 優れたUXが報われる– Google検索は、年々ますますスマートになっています。 優れたユーザーエクスペリエンスは、バウンス率を下げ、コンバージョンを改善し、その後、ランキングを上げる可能性があります。 それはかなり論理的です–訪問者があなたのeコマースサービスに満足しているなら、Googleのアルゴリズムもあなたに有利に働くでしょう。 これが、優れたCROエージェンシーがUXとSEOの両方で強力なバックグラウンドを持っている必要がある理由です。eコマースでのUXに関するブログ投稿で詳細を読むことができます。
- ページの読み込み時間–前に述べたように、読み込み時間はコンバージョンにとって重要ですが、SEOにとっても重要であることをご存知ですか？ Googleには、それらを測定するための特別な機能があります。GooglePageSpeedInsightsを使用すると、競合他社と比較してWebサイトのパフォーマンスを確認できます。 ご覧のとおり、CROとSEOは密接に関連しています。 両方のフィールドはあなたのビジネスとあなたのコンバージョンを改善することになっています。 両方のアプローチを組み合わせると、競合他社よりも何マイルも先を行くことができます。 この要素の重要性について詳しく知りたい場合は、eコマースサイトの速度に関するブログ投稿をお楽しみください。
eコマースビジネスを最適化するための重要なポイント
ご覧のとおり、コンバージョン率の最適化は、eコマースマネージャーにとって有望な方向性です。 あまり多くのリソースを必要とせずに、非常に迅速に結果をもたらす可能性があります。 CRO機関は、詳細な調査を信じています。 彼らはデータに基づいて、大きな違いを生む可能性のある小さな変更についての実験とアイデアを考え出します。 eコマース業界は非常に複雑です。つまり、多くの機会があります。
業界全体の平均投資収益率は非常に有望であり、Growcodeを使用することを選択した場合はさらに高くなる可能性があります。 私たちは訪問者をバイヤーに変える方法を知っており、結果を保証します。 私たちがあなたの収入を増やさなければ、あなたはあなたのお金を取り戻しています。
だから、私たちに試してみませんか？ 2020年のコンバージョン率と売上の向上にどのように役立つかについては、お問い合わせください。
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