マーケティング成功のためのコンテンツ マッピング: ステップバイステップ ガイド

ビジネスを競合他社から際立たせる方法はたくさんあります。 しかし、ユニークで関連性の高いコンテンツを共有することは、依然として最も価値のあるプレーヤーです。 ブランドへの関心、注目、エンゲージメントを生み出すことに重点を置いています。 コンテンツ マッピングを利用して、パーソナライズされたコンテンツを最適なタイミングで適切な対象者に送信できます。

この概念は初めてですか？ この記事は完璧な出発点です。 コンテンツ マップを作成するための明確でわかりやすい段階的なガイドに重点を置いています。 また、各ステップを効率的に完了するためのベスト プラクティスとアドバイスも強調しています。

この記事を読み終えるまでに、次の 3 つの主なポイントを理解できます。

• コンテンツ マッピングとは
• それの使い方
• コンテンツ マーケティングの目標を達成するために提供できるメリット

飛び込みましょう。

コンテンツ マッピングとは何ですか? なぜ作成する必要があるのですか?

コンテンツ マッピングとは、カスタマー ジャーニー (見込み顧客のバイヤー ジャーニー) のすべての段階で、高度にパーソナライズされたコンテンツを計画することです。 これは、マーケティング キャンペーンの各コンテンツがカスタマー ジャーニーの各段階をどのようにサポートしているかを分析し、概要を示す方法です。

プロセスを完了するための重要なポイントの 1 つは、消費者の要件と好みです。 消費者は、ジャーニーを進めるにつれてさまざまなニーズを抱えています。 したがって、それらすべてを特定して、それらに対処し、コンテンツに自然に組み込むことができるようにする必要があります。

ブランドのマーケティング目標に合わせることも重要です。 ブランドの目的を与え、マーケティング チームを正しい方向に導きます。 たとえば、あなたのブランドが信頼できるソリューションを提供しているとしましょう。 消費者は、購入を決定する前に、まずブランドを信頼することを好みます。 ブランドがその約束を果たし、非の打ちどころのない体験を提供することを保証します。

信頼を築くことを目標として設定し、それを最も関連性の高いコンテンツに結び付けることができます。 たとえば、IT 採用およびコンサルティング サービスである Trustshoring は、ケース スタディを使用して、理想的な顧客ベースとの信頼関係を構築しています。 これは、サービスの実際のアプリケーションを紹介する実用的な方法です。 ケーススタディは実際のユーザーからのものであるため、消費者の購入決定に影響を与えます。

本格的な記事に投資する余裕がない場合は、Dress Forms USA のアプローチをコンテンツ マッピングに採用することもできます。 次のコンテンツを使用する高品質のプロのドレス フォームのメーカーです。

• 私たちについてのページ
• カスタマーレビュー
• 肯定的なツイートやその他の形式の社会的証明

その目標は、理想的な視聴者に e コマース Web サイトを訪問し、その仕上がりを信頼する理由を与えることです。 慎重な評価の後、コンテンツ チームは、どのコンテンツが顧客やマーケティング目標により適しているかを確認できます。 また、より多くの種類のコンテンツを探索し、最も関連性の高いトピックを選択することもできます。 コンテンツ作成プロセスの時間を節約し、コンテンツがより多くの潜在顧客のコンバージョンを促進するようにします。

より良いマーケティングのためのコンテンツ マップを作成するための 4 つのステップ

コンテンツ マッピングでは、ビジネス オーナーがコンテンツのギャップと機会を確実に特定できるように、本格的なデータ収集と分析が必要です。 ここでは、時間を節約するためのわかりやすいガイドとベスト プラクティスを紹介します。

ステップ 1: 理想的な顧客を特定するための調査

コンテンツ戦略全体の成功は、ターゲット ユーザーによって異なります。 そのため、コンテンツ マッピングは、ターゲット顧客が誰であるかを知ることから始まります。 データは、ユーザーのニーズ、関心、行動パターンなどのベースラインを確立するのに役立つため、最も重要な資産です。

信頼できる正確なデータはどこで入手できますか? 最も一般的なデータ収集方法は、アンケート、1 対 1 のインタビュー、フォーカス グループ、および実験です。 これらの方法のほとんどは直接行われるため、データの正確性、関連性、および信頼性を確保できます。

独自のCRM データベースから最新のデータを取得することもできます。 適切なサードパーティ アプリケーションと統合して、データがアプリケーションとの間でシームレスに同期できるようにします。 カスタマイズは、大量のデータをより迅速かつ効率的に管理および分析するための鍵です。

e コマース Web サイトを運営している場合、CRM は顧客の注文と取引履歴から十分なデータを取得できます。 また、メール ニュースレターやブログの購読を追加して、詳細な顧客の好みや関心を収集することもできます。 この好例の 1 つが、ビッグデータ分析プラットフォームである Looker です。

画像ソース: Looker

同社は専用のPreference Centerを構築しました。 これにより、ユーザーは現在の関心に基づいて、ニュースレターで受け取る情報を自由に変更できるようになります。

もう 1 つの優れたデータ ソースは、Web およびソーシャル メディアの分析です。 彼らには、実際の顧客ベースを定義するのに役立つオーディエンス調査ツールがあります. また、トラフィック量 (有料およびオーガニック検索) の推定や、サイト訪問者の行動の分析にも役立ちます。 オプションの概要は次のとおりです。

同社は専用のプリファレンス センターを構築しました。 これにより、ユーザーは現在の関心に基づいて、ニュースレターで受け取る情報を自由に変更できるようになります。 もう 1 つの優れたデータ ソースは、Web およびソーシャル メディアの分析です。 オプションの概要は次のとおりです。

1.1 Google アナリティクス

多くの人が Google アナリティクスを頼りになるツールとして選択する理由の 1 つは、トラッキング範囲が広いことです。 Google は何年もの間、検索エンジン市場を支配してきました。 2023 年 1 月現在、約 84.69% の市場シェアを持っています。

したがって、Google があなたとあなたの視聴者について何を知っているかを知ることは価値があります。 これは、ダッシュボードのスクリーンショットで、顧客を見つけて識別するために使用するメトリックを確認できます.

3 つの新しいメトリックを起動しますが、これらはすべてまだベータ版です。

• ライフタイム バリュー: これは、さまざまなユーザーがビジネスにとってどの程度価値があるかに関するデータを示します (ライフタイム パフォーマンスに基づく)。 価値の高い顧客を特定し、価値の低い顧客への投資を回避するのに役立ちます。
• コホート分析: あなたのビジネスは成長していますか、それとも失敗していますか? このメトリックは、ユーザー グループの行動を経時的に比較することで、正確な回答を提供できます。 特定の顧客グループがエンゲージメントを低下させ始めた時期を追跡できます。
• クロスデバイス: 顧客がコンテンツにアクセスする際に使用するデバイスの種類と数を特定するのに役立ちます。 また、変換プロセスの各ステップ (開始 (最初の連絡) から終了 (長期保持) まで) を確認することもできます。

1.2 Facebook オーディエンス インサイト

ソーシャル メディアは、インターネット上で最もアクセス数の多いもう 1 つのプラットフォームです。 それらは無料で使用でき、ユーザーは 24 時間 365 日アクティブです。 これは、企業がこれらのプラットフォームで新しいオーディエンスにリーチして引き付けるためにマーケティング活動に投資する十分な理由です. 各プラットフォームには分析ツールがあるため、ターゲット顧客の特定も簡単です。

Facebook は依然として最も人気のあるプラットフォームであり、29 億 6300 万 (2023 年 1 月) の月間アクティブ ユーザーがいます。 Audience Insights を使用して、理想的な顧客を特定し、アプローチすることができます。

画像ソース: メニーチャット

そのダッシュボードは、ユーザーがターゲットオーディエンスに関する詳細情報をより迅速に見つけられるようにするためのシンプルなデザインを特徴としています. 検索を絞り込み、目標にとって重要な洞察のみを取得するためのさまざまな属性とフィルターが含まれています。 初めてのユーザーの場合は、最初にオーディエンスを選択する必要があります。

• Facebookのみんな: 新しい見込み客を見つけるのにおすすめ
• あなたのページにつながっている人: 現在の顧客について詳しく調べて、新しいコンテンツのアイデアや、コンテンツを改善するその他の方法を入手してください。

1.3 リンクトイン分析

LinkedIn は当初、求人およびネットワーキングの Web サイトとして構築されました。 さまざまな分野の専門家が集まり、就職活動のハックやキャリア アドバイスを共有します。 しかし今では、最も活発なソーシャル メディア チャネルの 1 つに変わりました。 ブランドを専門家として、また信頼できる情報源として位置づけるのに役立ちます。

そのすべての指標は、カテゴリ別にきちんと整理されています。 訪問者の人口統計は、誰があなたのページに興味を持っているかを知ることができるため、最もチェックされているデータです。 以下のスクリーンショットは、ジョブ機能に基づいてデータを表示したときにどのように表示されるかを示しています。

会社の規模、業界、場所、勤続年数に基づいて、他の洞察を確認することもできます。 現在のコンテンツのパフォーマンスを知りたいですか? LinkedIn は、コンテンツ分析を追加することでそれを容易にしました。 ハイライト セクションには、過去 30 日間に投稿が受け取ったいいね、コメント、共有の総数が表示されます。

個々の投稿のパフォーマンスを表示する場合は、コンテンツ管理分析を使用できます。 投稿のタイトルからエンゲージメント率まで、そのパフォーマンスを分析します。

ステップ 2: 詳細なバイヤー ペルソナを作成する

必要な顧客データを正常に収集できれば、バイヤー ペルソナを作成できます。 調査とデータを使用して、理想的な顧客の詳細な説明を作成できます。 一部の企業は、顧客の人口統計のみに焦点を当てています。

画像ソース: Slidesgo

顧客がどのように見えるか、その場所、購入を決定する能力を知っていれば問題ありません。 しかし、それだけでは十分ではありません。 また、次のことも理解しておく必要があります。

• 彼らは何を必要とし、何を望んでいますか？
• 彼らは何を見て学ぶのが好きですか?
• 彼らが購入を決定する動機は何ですか?
• 彼らはどのような課題や懸念を抱えていますか?
• 彼らはすべて自分で購入の決定を下しますか?

これらは一般的な質問です。 ブランドのニッチに基づいて、より多くの顧客固有の質問をリストすることができます. あなたが何でもできるインフレータブルパドルボードを提供するeコマースビジネスに携わっているとしましょう. 照合すべき理想的なデータには、パドラー、サーファー、冒険家の特徴があります。

すでに彼らの興味やライフスタイルに影響を与えているため、彼らをあなたの製品に惹きつけるのは比較的簡単です。 本当の課題は、彼らの共通の懸念に対処することです – インフレータブルパドルボードは彼らのお金の価値がありますか?

この機器の利点について説明するコンテンツを作成できます。 耐久性、携帯性、および怪我の防止は、含める価値のある詳細です。 使用するのに最適なコンテンツ形式は、ブログ投稿とインフォグラフィックです。

年に1回（夏）しか使えないので、コストパフォーマンスが悪いと感じる人もいます。 その神話を暴き、すべての季節に誰でもできるすべての活動について書くことができます. パドルボードを安全に使用できる水域 (川、浅瀬など) についても言及できます。

ベスト プラクティス: トリガーを使用する

さまざまな指標を計画および使用して、独自の正確な購入者プロファイルを作成できます。 しかし、人々の心の変化の速さは誰もが知っています。 では、絶え間なく変化するニーズにどのように対応できるのでしょうか?

優れた解決策の 1 つは、消費者の感情的な引き金を理解することです。 これらのトリガーを見つけると、何が情報を探して製品を購入することに影響を与えているかがわかります。 トリガーは、提供した必要なアクションを実行するように消費者に影響を与えることもできます。

バイヤー ペルソナの作成では、次の 3 種類のトリガーを使用できます。

• 内部: 潜在的な購入者のアイデア、感情、考え、欲求不満を中心に展開するイベント。
• 外部: 潜在的なバイヤーが制御できなかったイベント。 それは社会的な出来事から人生の変化にまで及びます。
• 季節的: 潜在的な購入者によく発生する予測可能なイベント (誕生日、休日など)

ステップ 3: バイヤージャーニーのステージを更新する

次のステップは、各バイヤー ペルソナが現在購入ジャーニーのどこにいるかを特定することです。 各ステージの購入プロセスを更新して、適切なコンテンツをマッピングできるようにする絶好の機会です。 バイヤーズ ジャーニーには 3 つの段階があります。

3.1 認知段階

ターゲット顧客が目前の問題を認識している段階。 彼らは実行可能な解決策の調査を開始するため、教育を目的としたコンテンツを共有することをお勧めします. ブログ投稿は、長い記事で最も人気のあるコンテンツ タイプの 1 つです。 共有したいすべての貴重な詳細を提供するための十分なスペースがあります.

あなたのターゲット顧客が、交換用の太陽光発電設備を探しているとしましょう。 ブログでは、パネルの種類や利用可能なさまざまなサイズなどのトピックについて説明する必要があります。 ソーラー機器やキットを購入する際に考慮すべきその他の役立つポイントも歓迎します。 以下のスクリーンショットを共有して、議論できる他のトピックのアイデアを確認してください。

ブログ投稿のもう 1 つの利点は、あらゆるコンテンツ形式 (テキスト、ビデオ、オーディオなど) に対応できることです。 ほとんどのインターネット ユーザーはスケジュールが忙しいため、集中できる時間は他のユーザーよりもはるかに短くなっています。 インフォグラフィック、教育ビデオ、ソーシャル メディアの投稿などの魅力的な短い形式のコンテンツを提供することで、彼らの興味を引くことができます。

3.2 検討段階

対象となる顧客が問題の解決方法を理解し、選択肢を検討する準備が整った段階。 この段階で、製品を微妙に宣伝できます。 これを行う最善の方法は、製品を最良の選択肢の 1 つとして位置づけることです。 このため、作成する推奨コンテンツ タイプは比較動画です。

見込み客が何を購入するかを決定するのに役立つ各ソリューションの機能、料金、およびその他の詳細を強調できます。 ホワイトペーパーは、特定の問題とその解決策に関する簡潔で詳細なレポートを提供するため、理想的です。

3.3 決定段階

名前が示すように、これは対象となる顧客が必要なソリューションを見つける場所です。 一部のお客様は、購入前に選択したプロバイダーについていくつか質問があります。 回答にすばやくアクセスできるように、Web サイトに FAQ ページまたはヘルプ センターを用意することをお勧めします。

商品のランディング ページとレビューは、有形の商品を販売する場合に最適なコンテンツです。 ただし、SaaS 製品を販売している場合は、デモやケース スタディを提供することをお勧めします。 製品全体をよりよく理解するのに役立ちます。 また、試用版を含めて、リスクなしで機能を詳しく確認できるようにすることもできます.

引用する優れた例は、テキスト読み上げの音声読み上げアプリである Speechify です。 その試用版はサインアップを必要としません。 そのため、思い立ったらすぐに使えます。 明確で短い説明が含まれているため、プラットフォームの仕組みを学ぶのに少しの時間しかかかりません.

どんな質問があっても、Speechify はすぐに答えることができます。 理由 – 試用版ページに次のコンテンツが含まれています。

• よくある質問
• デモ
• 価格
• 利点
• レビュー
• 特徴
• 使用事例

Unscramblex のアプローチを実装することもできます。 Scrabble や Words with Friends などのさまざまなゲームに共通の単語検索ツールを提供します。 ツールの使いやすさを確保するために、彼らは情報提供を目的として Web サイトを設計しました。 各製品には専用の Web ページがあり、メインのアプリを含め、すべての詳細がうまくレイアウトされています。 誰でも簡単にアプリを選択できるようになります。

ステップ 4: コンテンツをカタログ化する

すべてが整ったので、次のステップはコンテンツ全体を整理することです。 その主な目的は、コンテンツ マッピング プロセスをスムーズに機能させることです。 また、コンテンツの監査、ギャップの発見、重複防止にも役立ちます。

カタログを作成するには 2 つの方法があります。 よりシンプルな方法は、Salesforce Marketing Cloud や DivvyHQ などのコンテンツ マーケティング プラットフォームを使用することです。 これは、コンテンツを作成、保存、および管理できる集中型ハブです。 AI を利用しているため、繰り返しのタスクを自動化し、コンテンツの公開をスケジュールできます。

ただし、より詳細に管理したい場合は、Google スプレッドシートまたは Excel を使用して手動でカタログを作成できます。 次の詳細を追加して、コンテンツをシームレスにマップできるようにします。

• URL
• タイトル
• カテゴリー
• バイヤーステージ
• コンテンツ タイプ
• キーワードとタグ
• 公開チャンネル

ベスト プラクティス: 独自のタグとキーワードを設定する

適切なコンテンツを適切な人に送信することは、困難な作業です。 関連するタグとキーワードを追加すると、コンテンツの内容と場所を把握するのに役立ちます。 また、購入者の検索意図と一致するため、SEO ランキングにも有益です。

たとえば、さまざまな用途向けに高品質の化学薬品や原料を提供しているとします。 目的に応じてタグとキーワードを選択できます。

• 医薬品（カプセル、プレブレンド、キレート剤など）
• 化粧品およびパーソナルケア（ヘアケア、カラー化粧品など）
• 産業および農業（水処理、微量栄養素、肥料など）
• 食品および飲料（ドライフルーツの缶詰、ペットフードの乳製品、醸造フレーバーなど）

4 実用的なコンテンツ マッピング ツール

コンテンツ マップを作成することは 1 つのことです。 それを移入することは別です。 ここでは、仕事を正しく行うことができる実用的なツールをいくつか紹介します。

1.インパクトヒーロー

これは、コンテンツを適切なバイヤー ジャーニー ステージにマッピングするのに役立つコンテンツ分析ツールです。 また、最も影響力のあるコピーを特定し、実用的な洞察を提供してコンテンツのパフォーマンスを向上させることもできます。

2. トピックリサーチ

SEMRush のトピック ファインダー ツールは、コンテンツ チームが魅力的なコンテンツを見つけて競合他社をしのぐのに役立ちます。 ビジネスが HVAC ビジネスの改善に関するものである場合は、「HVAC マーケティング戦略」や場所などのターゲット キーワードを入力できます。 次に、すべてのトップ ヘッドライン、よくある質問、およびさまざまなソーシャル チャネルから引き出されたすべてのコンテンツ アイデアが表示されます。

3. Ahrefs

Ahref は、コンテンツ マッピング用の最新のプラットフォームを提供します。 実装と設定は簡単です。 コンテンツの計画、作成、スケジューリング、公開のために複数のアプリケーションを使いこなす必要はありません。 その理由は、コンテンツ マーケティングの調査と分析のためのツールキットを提供することです。

4.ゴーオーラ

Amazon FBA出品者向けの価格再設定ツール。 競合他社の詳細な分析を提供するため、このリストに掲載されました. また、リスティングと売上が時間の経過とともにどのように機能するかを示す利益分析も備えています。

結論

堅実なコンテンツ マッピング戦略は、より良い結果、販売、および顧客関係を達成するのに役立ちます。 上記のガイドは、あなたを正しい道に導き、あなたのコンテンツを購入者のジャーニーに合わせることができます. 見込み客を深く理解するために、必ずプロセスを完了してください。 時間とリソースを節約できます。

作成プロセスが面倒な場合は、いつでもテンプレートを使用できます。 HubSpot、Ahrefs、および PandaDoc は、入力が簡単なテンプレートを提供する人気のあるプラットフォームのほんの一部です。 それらはすべてカスタマイズ可能であるため、必要に応じてより重要な詳細を自由に追加できます。
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