コンテンツ マーケティングを通じて信頼関係を構築する 5 つの方法
公開: 2022-06-15オンラインでのプレゼンスが拡大する中で、ブランドに対する視聴者の信頼をどのように育んでいますか?
コンテンツ マーケティングの主な機能の 1 つは、ブランドに対するオンラインの信頼を構築し、維持することです。 適切な方法で活用することで、オンライン コンテンツは視聴者の信頼を獲得し、ビジネスを軌道に乗せ、指数関数的に成長させます。
しかし、信頼を獲得するのは困難です。 ますます不信感を募らせるだけでなく、視聴者がコンテンツに疲れ果てているデジタル環境ではなおさらです。
あなたの懐疑的な聴衆
私たちが今知っているように、インターネットは、ブランドや他の多くのブランドが視聴者の注目を集めるために積極的に競争する戦場です. そして、コンテンツを次から次へとリリースすることによってのみ勝利する戦いです。
あるいは、4、5 年前にはそう考えていました。
最近では、ブランドのオンライン マーケティングに対する視聴者の信頼が高まっています。
しかし、オンラインでのプレゼンスがより顕著になるにつれて、別のもの、つまり信頼を構築する必要があります。 消費者があなたと他の同様のブランドのどちらかを選ばなければならない場合、信頼は不可欠です。
結局のところ、ほとんどの人はすでに知っているブランドから購入しています。 なんで？ 彼らは彼らを信頼しているからです！ しかし、見込み客があなたや競合ブランドから購入していない場合はどうなるでしょうか?
その場合、コンテンツ マーケティングの取り組みから得られる信頼によって、競合他社より優位に立てる可能性があります。 十分な消費者の信頼があれば、新しい顧客があなたのブランドに来て、すぐに購入するようになります.
視聴者の信頼を得ることが重要な理由
信頼は、ターゲットの消費者に競合他社よりもあなたを選ぶよう説得するため、マーケティングと長期的なブランドの成長にとって重要です。 そして、顧客があなたを信頼すればするほど、彼らはあなたのブランドと関わりたいと思うようになります.
ビジネスを始めたばかりのときのコンテンツ マーケティングの主な目標は、ブランドの認知度と権威を高めることです。 言い換えれば、人々はあなたのブランドが信頼できるものであり、あなたが業界の専門家であることを知る必要があります.
これらの 2 つの要素により、人々は、あなたが販売するものと、
コンテンツで顧客の信頼を築く方法
消費者との関係における信頼の重要性を考えると、すべての企業はコンテンツ マーケティングを通じてそれを構築する方法を知っている必要があります。 幸いなことに、それをやってのける方法は複数あります。
以下は、今日試すことができるいくつかの例です。
1. 良いコンテンツを提供する
まず、質の高いコンテンツを提供することを躊躇しないでください。 それはあなたの本能に反するかもしれませんが、顧客があなたとの取引を決定する前に、低コスト (または無料) で十分な同意を与える必要があります。
なんで？ 非常に有益なブログ投稿やより良いプロセスの開発に役立つテンプレートなどの価値のあるコンテンツを提供する場合、これは次のことを示しています。
- 隠すものは何もありません。
- 利益だけに関心がない、および;
- 視聴者が問題を解決するのを本当に助けようとしています。
つまり、一流のコンテンツへのアクセスを許可することは、ブランドとその使命に対する信頼を示しています。 これは、同じ業界でより確立された他の企業と競合する場合に非常に貴重です。
この点で探索できるコンテンツの種類は次のとおりです。
- あなたのニッチに関連するトピックの詳細なガイド;
- よく研究されたケーススタディおよび/または;
- ビジネスを運営する上で彼らを導くのに役立つテンプレート化されたドラフト。
追加リソース:回復力のあるオンライン ビジネスを構築するためのデジタル マーケティング リソース
2.自分がマスターだと主張しない
次に、あなたのブランドがどのようなニッチ市場においても最良の選択肢であると言及することは避けてください。 または、あなたが業界のマスターまたは唯一の真の情報源であると書いてはなりません。
これは上記のヒントとは逆で、まるで顧客や買い手を奪い合っているかのように、あなたを不安にさせます。 代わりに、コンテンツを書くときに謙虚さを示すことは有益です。特に、現在のデータ プライバシー法、PCI コンプライアンスなど、多くの情報源を必要とする複雑なトピックを分析している場合はなおさらです。
たとえば、あなたの会社の製品を人々が通常どのように使用しているかなど、業界のニッチなトピックを調査するコンテンツを書きたいとします。 コンテンツ全体を通して、あなたは統計の専門家ではなく、自分の結論に 100% 確信があるわけではないことに言及してください。 読者にコメントして議論に自分の考えを貸してもらうように招待して、コンテンツの部分を終了します。
これにより、問題の作品に対するユーザー エンゲージメントが向上する可能性があるだけでなく、あなたが謙虚で、常に学ぶ意欲があることも示されます。 人々は、自分たちに似ているように見えるブランドを信頼し、理解や理由付けができない高尚な企業にはあまり似ていません。
3. オーセンティックであることを目指す
同様に、コンテンツ マーケティングのすべての部分は、可能な限り本物であるべきです。 現代の消費者は、真正でない企業からの偽のまたは安っぽいマーケティング メッセージを簡単に見抜くことができるため、真正性はデジタル マーケティングにおけるゲームの名前です。
どうやってそれを達成しますか？ コンテンツ マーケティングの要素に多くの広告用語を入れないでください。 物事をシンプルに、そして要点をまっすぐにしてください。 ありきたりな態度をとらず、基本的な言葉で質問と回答を細分化し、過度に計算したり計算したりしないようにします。
コンテンツ マーケティングに信憑性を吹き込むことができればできるほど、より多くの人があなたのブランドやあなたが発信するメッセージを信頼するようになるでしょう。
4. 押し売りをスキップする
コンテンツ マーケティングを通じて信頼関係を築くには、強引な売り込みや広告の売り込みも可能な限りスキップする必要があります。 作成するすべてのコンテンツに広告や最高の製品へのリンクを入れたくなるかもしれませんが、通常は良い考えではありません。
これは、人々がブログ投稿やガイドなどのコンテンツ マーケティングの記事を読む理由は次の 2 つです。
- 何かを購入するかどうかを決定する
- その他の情報を探すには
いずれにせよ、彼らはまだ購入する準備ができていません。
消費者を押し付けたり攻撃的に見せたりせずに、消費者が自分で購入決定に達するようにする必要があります。 ブログの投稿で常に製品やサービスを売り込むと、それらの価値が低下し、頑張りすぎているように見えます。 これにより、あなたは本物ではないように見え、ターゲットオーディエンスのメンバーがあなたから購入する可能性が最も低くなります.
5. ソースを説明する
最後に、統計、データ、またはその他の数値に焦点を当てた結論に依存する主要なコンテンツ マーケティングには、確実な情報源を含める必要があります。 ソースは、特にブログ投稿を通じて、ブランドの認知度を高めるのに最適です。 しかし、視聴者の間で信頼関係を築くのにも役立ちます。
最近の調査を説明するブログ投稿がある場合は、元の調査への便利なリンクを含めます。 読者はアンケートをチェックして、あなたの結論が正当であることを確認できます。 これにより、ハード リンクが含まれていない場合でも、今後のすべてのブログ投稿でより信頼できるように見えます。
さらに良いことに、Googleは投稿に権威ソースへの外部リンクを提供するため、高機関リンクを含めると、投稿がよりSEOフレンドリーになります。
重要ポイント
オンライン空間に対する信頼を獲得するのはますます難しくなっています。 データのプライバシーに関する懸念と誤った情報が蔓延している状況で、その傾向はますます大きくなる一方です。 オンラインで信頼を得ようとする際に気を付けなければならないその他の事項は次のとおりです。
- あなたの聴衆についてそれを作りなさい。 ブランドを物語に挿入する角度を常に探しているだけではありません。 ストーリーから自分自身を抽出し、視聴者の弱点に焦点を当てたヒントを伝えると、真のケアが示されます。
- 情報の正確性を確保します。 コンテンツが正確で実用的でない場合、コンテンツはその目的を果たしません。 共感的で共鳴するだけでなく、聴衆に最高のサービスを提供できるように、正確で信頼できるものでなければなりません.
- 関与する手段を提供します。 最後に、コンテンツ マーケティングは単に情報を提供することから脱却する必要があります。 つまり、コンテンツを通じて視聴者とのエンゲージメントと交流を促進し、コンテンツをより豊かな体験にする必要があります。
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著者について
Lee Li はプロジェクト マネージャー兼 B2B コピーライターであり、中国のフィンテック スタートアップ スペースで TaoBao、MeitTuan、DouYin (現在の TikTok) の PM として 10 年の経験があります。