実店舗がCOVID-19予防に効率的に対応する方法

2020年はすでに終わっていますが、小売業界への悪影響はまだ続いています。 特に実店舗の小売業者の場合、2020年最終日のフォーブスからの最新の更新によると、2020年の閉店数は主にCOVID-19による15,542店舗です。 パンデミックはすぐに終わらない兆候を示していないため、COVID-19に直面する脆弱性を回避するために、実店舗が準備を整える絶好の機会です。 そして、私たちは助けるためにここにいます！ 今日の記事では、実店舗がCOVID-19予防に効率的に対応し、同時に成長するための5つの方法を紹介します。

物理的な距離を確保する

社会的距離または物理的距離は、COVID-19予防の最も重要な保護手段の1つです。 実店舗の小売店が厳格な物理的距離ルールを遵守する必要があり、またそうしなければならない場合でも、これらのルールはオフラインストアにとって大きな課題です。 ここでは、実店舗がビジネスを実りある形で運営しながら、適切な物理的距離を維持するためのヒントをいくつか紹介します。

適切な店内顧客番号を維持する

• 一度に店舗の顧客数を制限します。 理想的には、従業員とバイヤーを含む店舗の合計人数は、一度に2平方メートルごとに1人を超えないようにする必要があります。
• 2人ごとに少なくとも1.5メートルの距離を維持します。 一人一人がこれを認識し、自分でそれを実践する必要があります。
• 店内の密度を確保するために、店の入り口にスタッフを配置して、店に出入りする顧客を数えます。 必要に応じて、「1対1」のポリシーを採用することも検討できます。
• 一方向の通路を利用して、必要なときに全員がこれらの厳格なルールに準拠している可能性を高めます。
• 可能な場合は、店舗の顧客制限に合わせて、利用可能な駐車場の数を制限することを検討してください。 ただし、障害者用駐車スペースには常にアクセスできるようにしておく必要があることに注意してください。

キューイング用のスペースを作る

適切なCOVID-19予防のために物理的な距離を維持するには、キューイングポイントに十分な間隔のフロアマーキングがあることを確認する必要があります。 キューイングは、チェックアウトとストアの入り口で発生する可能性があります。 したがって、これらすべての場所に注意を払う必要があります。 大規模な店舗の場合、キューイングステーションが店舗の外にあり、明確に識別されている場合に適しています。

セキュリティを向上させる

物理的な距離の義務を確実に順守するために、いくつかの適切なセキュリティ対策を適用することができます。 大小の実店舗の小売店は、店舗のレイアウトに応じて、これらの対策を検討できます。

さらに、店員は顧客の行動を監視する上で重要でかけがえのない役割も果たします。 彼らはまた、適切な物理的距離を維持するために実施された措置を確実にすることを担当する必要があります。

衛生方針を強化する

必要な店内調整を行う

COVID-19予防の中心的な対策は滅菌です。 実店舗の小売店として、スタッフに消毒剤で定期的にすべての表面と物体を掃除してもらう必要があります。 さらに、すべてのスタッフとサプライヤーに適切なトレーニングと情報資料を提供する必要があります。 そういうわけで、彼らは標準的な個人的な予防措置で最新です。 また、店舗の汚染を最小限に抑えるための他の対策も検討する必要があります。 たとえば、COVID-19予防のために、今すぐ適用できる小さなアクションがいくつかあります。噴水を閉じる、サンプリングエリアを削除する、接触や人間の相互作用が発生する可能性のあるデモエリアなどです。

頻繁な手洗いを奨励する

感染のリスクが高まるため、手で顔に触れないことをお勧めします。 調査によると、人々は1時間に平均約23回顔に触れます。 これにより、COVID-19感染症など、さまざまな細菌やウイルスが呼吸器感染症を引き起こすのを防ぎます。 ただし、顔に触れないだけでは不十分です。 それは氷山の一角にすぎません。

実店舗の小売店の所有者および運営者として、効果的な手洗い手順に関する情報をスタッフおよび顧客に積極的に配布する必要があります。 印刷して店舗に貼ることができる、保健当局によって作成されたポスターがたくさんあります。 さらに、スタッフのトイレ、チェックアウトカウンター、入口と出口、および店舗周辺で、手指消毒剤のワイプまたはディスペンサーを提供することも役立ちます。 したがって、石鹸とジェルを十分にストックするように計画を立てる必要があります。

さらに良いことに、多くの実店舗の小売業者も従業員にマスクと手袋を提供しています。 一部の小売業者は、使い捨てマスクも顧客に提供しています。 このような一見小さな行動は、COVID-19の予防だけでなく、買い物中のお客様の安心にも貢献します。 そうすることで、人々は安心してあなたの実店舗で買い物をする勇気を得ることができます。  

モバイルでクリエイティブであること

ここ数ヶ月の多くの小売店の閉鎖は避けられませんが、実店舗が完全に撤退するのは間違いです。 多くの場合、実店舗を削除すると、小売業者は顧客の目に見えなくなり、気になりません。 そういうわけで、小売業者が電子商取引に移行することを決定したとしても、それは実際には利益ではなくオンライン販売の損失につながります。 重要なのは、オフラインの小売ビジネスでモバイルでクリエイティブになることです。

COVID-19予防に積極的に対応するために、革新的な実店舗の小売店が顧客の近くにとどまるための創造的な方法を見つけています。 ポップアップストアと自動販売機の目立った出現と成功は、この創造性を支えています。 さらに、多くの顧客と小売業者が現在それを完成させているので、この傾向はパンデミックが後退した後も続く可能性があります。 たとえば、インドでは、PepeJeansやLeviStrauss＆Co。などのデニム会社が、従来の実店舗の貧弱な足跡に対応するために、小売トラックを住宅地に発送しています。 さらに、これらのモバイルショップは現在、自宅の衣服から快適な仕事を提供しています。 顧客は測定値を小売業者に送信し、変更後に衣服を玄関に届けることができます。 それは私たちが長い間探していた敏捷性と場所の認識のようなものです。

実店舗の不動産をトリアージする

COVID-19のパンデミックは、残念ながら12か月以上続いているため、小売企業が危機に対応するための長期計画を立てる時期が来ています。 現在、ほとんどの企業は対応の初期段階にすぎません。 不必要な旅行の禁止、大規模なイベントのキャンセル、検疫の実施など、実店舗での一時的な措置がいくつかあります。 これは重要で効果的ですが、表面を傷つけるだけです。 彼らが今しなければならないことは、COVID-19が彼らの顧客、彼らの供給者、そしてもちろん彼ら自身の活動にどのように影響を与えることができるかについての様々なシナリオを素早く思いつくことです。

シナリオが実行されると、パンデミックは、地域の需要と地域の競争の程度に応じて、各実店舗に影響を及ぼします。 したがって、小売業者は、発生する可能性のあるさまざまなシナリオすべての下で、各店舗の潜在的な需要を予測することが重要です。 したがって、彼らは関連する計画を考え出すことができます。 「トリアージ」アプローチは、この状況で特に役立つ場合があります。 このアプローチは、店舗の場所の持続可能性の評価に基づいています。 評価する際、実店舗の小売業者は次の要因を考慮する必要があります。

• 競争環境や地域のイベントを反映した、各店舗の地域需要の変化。
• 利用可能なスタッフの数に基づいて、各店舗で完全または部分的なサービスを提供する機能。
• 特定の場所に応じた各店舗への供給のしやすさ、および地域のロジスティクスとサプライチェーンの能力。

これにより、実店舗の小売業者は、COVID-19に積極的に対応し、COVID-19の予防を確保しながら、ビジネスを実りあるものにするための戦略的計画を立てることができます。

クリックアンドコレクトをダブルダウン

COVID-10の大流行の中で小売業者がとることができる最も効果的なステップの1つは、多様な注文履行オプションを提供することです。 社会的距離が離れているか、顧客が直接的な人間の相互作用に注意を払い、外に長く留まらないようにするために、実店舗が閉鎖されているためです。 そのとき、小売業者はクリックアンドコレクトの重要性に気づきました。

クリックアンドコレクト、またはオンラインで購入する店舗での受け取り（BOPIS）を使用すると、顧客はオンラインプラットフォームで自由に閲覧し、[今すぐ購入]ボタンを押して、オンラインで購入代金を支払い、自分で注文を受け取ることができます。ストア内。 このオーダーフルフィルメントオプションの相互利益は否定できません。

顧客の視点から見ると、オンラインで買い物をしながら、購入して店を出るという満足感を実現します。 さらに、特にCOVID-19のパンデミックがコロナウイルスの蔓延のリスクにさらされている場合、バイヤーは店内を歩き回る時間を節約できます。

売り手側では、第一に、クリックアンドコレクトは宅配よりも費用効果が高いです。 その理由は、配達場所がはるかに少ないため、小売業者は燃料、車両のメンテナンス、およびドライバーの時間を節約できるからです。 それに加えて、実店舗では、実店舗への追加投資なしで、より幅広い集荷場所を顧客に提供できます。 さらに、調査によると、買い物客の87％は、購入する前にオンラインで商品を検索する傾向があります。 したがって、クリックアンドコレクトは、顧客が製品に触れた瞬間に購入を行えるようにすることで、探索と購入の間のスムーズな移行を促進します。 その結果、販売実績が向上します。 最後に、クリックアンドコレクトは物理的な売上をさらに増やすことができます。 それは、カーブサイドではなくショップでオンライン注文を受け取る買い物客の35％が何か他のものを購入するからです。

以上のことをすべて踏まえると、クリックアンドコレクトにはWin-Winのメリットがあり、実店舗が小売ビジネスを維持しながらCOVID-19の予防を確実にするのに役立ちます。

まとめ

パンデミックは進行中です。 実店舗の小売業者はCOVID-19予防のための行動を取る必要がありますが、この特に困難な時期を管理するためのスペースも必要です。 物理的な小売業者がCOVID-19予防に効率的に対応できる5つの方法で、あなたのような事業主や事業者が2021年に生き残るだけでなく、繁栄する方法を見つけられることを願っています。 -危機の中で実店舗が取ることができるのは次のとおりです。

1.物理的な距離を確保します

• 適切な店内顧客番号を維持する
  • キューイング用のスペースを作る
  • セキュリティを向上させる

2.衛生ポリシーを強化します

• 必要な店内調整を行う
• 頻繁な手洗いを奨励する

3.モバイルでクリエイティブであること

4.実店舗の不動産をトリアージする

5.クリックアンドコレクトをダブルダウン