2020年の5つの最高のWordPressライブチャットプラグイン

公開: 2020-08-28

適切なソリューションで顧客に戻り、メッセージをドロップした直後に顧客のクエリに応答することで、常に売上とコンバージョン率が向上します。

顧客があなたの製品やサービスに慣れるまで、顧客を支援し、導くことが重要です。同様に、有益な回答によって、単純なクエリを有効なリードに変換することが重要です。

今日、人々は電子メールやフォームを介してクエリを送信することを躊躇しています。彼らはチャットボットでより便利で快適です。したがって、WordPressサイトにチャットボットを実装するには、堅牢なチャットプラグインが必要です。各プラグインは、異なる機能セットを提供します。この記事では、2020年に最適な5つのWordPressライブチャットプラグインについて説明します。

WSChat –ELEXWordPressライブチャットプラグイン
オラーク
ライブチャット
WPライブチャットサポート
カヤコ

一つずつ見ていきましょう。

WSChat –ELEXWordPressライブチャットプラグイン

WSChat – ELEX WordPressライブチャットは、WordPressサイト用の堅牢で便利なライブチャットプラグインです。人工知能（AI）および自然言語処理（NLP）と統合して、顧客への自動応答をトリガーできるプラグインを探している場合は、このプラグインを選択できます。

このプラグインを使用するもう1つの利点は、セキュリティとプライバシーです。機密データを顧客に渡したり、チャット会話を通じて一部のデータを顧客に渡したりする可能性があるため、保護する必要があります。また、サードパーティのサーバーの問題がワークフローに影響を与えることはありません。このプラグインを使用すると、データを完全に制御でき、データの唯一の所有者になります。他の外部エンティティから独立しているため、ブラウザを使用していつでもどこからでもアクセスできます。

1. WSChat –ELEXWordPressライブチャットプラグイン

無制限のエージェントを作成し、顧客がクエリを送信している間にエージェントに音声または電子メール通知を生成できるため、エージェント向けの多くの機能が用意されています。これは、できるだけ早く彼らに戻るのに役立ちます。

あなたはあなたのサイトのライブ訪問者を監視し、タブに表示された彼らの詳細を使用してあなたの側からチャットを開始することができます。無制限のチャット履歴と、オンラインで顧客に返信できない場合に事前チャットフォームを設定するオプションを提供します。

2. WSChat –ELEXWordPressライブチャットプラグイン絵文字

その豊富なカスタマイズオプションを使用すると、ウィジェットの色をパーソナライズすることで、チャットウィジェットをサイトに完全に適合するようにカスタマイズできます。また、このプラグインが提供するデフォルトのミュートボタンに加えて、顧客がファイルを添付するオプション、チャット会話全体を入力した電子メールIDに送信するオプション、ビデオを録画して送信するオプションなどのボタンを追加できます。、あなたの援助について彼らの満足を通知するための「好き」と「嫌い」オプション。これはAJAXベースのライブチャットプラグインであるため、モバイル画面でもうまく機能します。両方のプラグインは相互に高い互換性があるため、WSDesk –ELEXWordPressヘルプデスクとカスタマーサポートチケットシステムプラグインを使用してチャットをチケットにシームレスに変換できます。

ここでは、WordPressWebサイトにライブチャットを統合する方法を確認できます。

オラーク

Olarkは、潜在的な顧客とつながるのに役立つプレミアムライブチャットプラグインです。マーケティングの観点からは、顧客満足度、売上、コンバージョンなどを改善することで、ビジネスにおいて重要な役割を果たすことができます。

3.オラーク

これはサポートツールとしても使用できるため、顧客が製品やサービスの使用中に問題が発生した場合に、支援が必要な場合に連絡を取ることができます。この堅牢なプラグインは、ワークフロー管理を最適化するのに役立ち、受け取ったリードをフォローアップするためのツールとして機能します。

他のツールや高度な機能との互換性により、WordPressサイトとシームレスに統合できます。プレミアムプラグインであるため、「月額」、「年額」、または「2年ごと」のサブスクリプション料金を支払う必要があります。

サイトのテーマの色やデザインに応じてチャットウィジェットをカスタマイズできるなど、多くのカスタマイズオプションが用意されています。また、翻訳オプションは、顧客が快適な言語で自由にコミュニケーションできるようにします。

4.オラークチャットウィジェット

エージェントは、このプラグインを使用してプロフィール写真を追加できます。その自動レポート機能は、顧客満足度を理解し、顧客から提起された最も一般的な質問を分析するのに役立ちます。これに基づいて、顧客への自動返信を設定することもできます。このプラグインは、Zendesk、Salesforce、HubSpot、Slack、HelpScoutなどとの互換性が高いです。

ライブチャット

LiveChatは、カスタマーサポート用のWordPressストア用のプレミアムライブチャットプラグインです。また、顧客がWebサイトのチャットウィジェットを介してテキストメッセージを送信することにより、チャット会話を通じて簡単かつ迅速に連絡できるため、カスタマーヘルプデスクプラグインの役割も果たします。

また、潜在的な顧客への販売前の問い合わせを支援し、リードなどのフォローアップを頻繁に行うことで、売り上げを伸ばすのにも役立ちます。 LiveChatは、データのセキュリティとプライバシーを確保し、Webおよび携帯電話向けに最適化されています。カスタマーサポートの全体的なパフォーマンスを分析するために、顧客を支援する個々のエージェントのパフォーマンスレポートを分析するオプションを提供します。

5.ライブチャット

このチャットプラグインで無制限のエージェントプロファイルを作成できます。チャット履歴の保存に関しては、最大60日間チャット履歴を保持します。無制限のチャット履歴機能と、エージェントのグループ化などのより多くのカスタマイズオプションが必要な場合は、プランをアップグレードできます。

また、エージェントのプロファイルと約45の言語の翻訳を特徴とする、チャットウィジェットをカスタマイズするためのいくつかのカスタマイズオプションを見つけることができます。これらのすべての機能は、顧客があなたとより快適に対話できるようにするのに役立ち、それに加えて、会話に個人的なタッチを与えます。

WPライブチャットサポート

ライブチャットプラグインにもっとお金をかけたくない場合は、この便利な無料プラグインを選択できます。このプラグインには、WordPressWebサイトに合わせてチャットウィジェットを設定するための多くのカスタマイズ機能が用意されています。

それはあなたがあなたのサイトにマッチするものを選ぶことができる非常に多くの事前定義されたテーマを持っています。それに加えて、自動ポップアップを生成するように設定し、いくつかのアニメーションを追加して、チャット体験を顧客にとってより面白くすることができます。

6.WPライブチャット

無料のライブチャットプラグインですが、便利なカスタマイズ機能がたくさんあります。その簡単なナビゲーションオプションとユーザーフレンドリーなインターフェースにより、チャットウィジェットとその機能を必要に応じて構成できます。顧客が詳細を入力せずにチャットメッセージをドロップできるようにしたり、特定のIPアドレスからメッセージを送信する一部のユーザーを禁止したりすることもできます。

7.WPLiveチャット

また、オンラインでないときに受信したチャットメッセージも保存されます。後で、都合の良いときに返信できます。また、返信し忘れたメッセージも表示されます。これは無料のプラグインであるため、見つけることができない唯一の機能は無制限のエージェントです。顧客を支援するために、このプラグインで無制限のエージェントを追加することはできません。

カヤコ

あなたのビジネスのカスタマーサポート体験をパーソナライズするためのプラグインを探しているなら、このプレミアムライブチャットプラグインを選ぶことができます。

8.カヤコ

Kayakoは、カスタマーサポートを便利でパーソナライズして、顧客にリアルタイムの応答を提供するのに役立ちます。これにより、顧客のあなたに対する信頼が向上し、顧客は頻繁にサイトにアクセスするため、コンバージョン率も向上します。

カヤコにはたくさんのプランがあり、そこから必要なすべての機能を提供するものを選ぶことができます。あなたのビジネスが小規模、中規模、または大規模であるかどうかにかかわらず、あなたはあなたのビジネスの規模に応じて計画を選ぶことができます。エージェントがより洗練された方法で顧客に戻るのを支援することで、応答が速くなり、顧客の関心が高まります。

9.カヤコウィジェット

特定の顧客の購入履歴と閲覧パターンを提供します。これは、顧客を理解し、ワークフローを変更して改善を行うのに役立ちます。また、ユーザーの操作とその場所に基づいて、いくつかの自動メッセージを設定することもできます。

eコマースストアをお持ちの場合は、Eメールのカスタマイズを使用してブランドにビールの印象を与える必要があります。

要約

WordPressサイトと統合するために利用できる多くのライブチャットプラグインがあります。この記事では、あなたのサイトに5つのWordPressライブチャットプラグインを選びました。それらの機能を徹底的に調べ、詳細についてはそれぞれの製品ページにアクセスしてください。カスタマーサポートはあらゆるビジネスで重要な役割を果たしているため、顧客が支援を必要としているときに、顧客のためにそこにいるのはあなたの責任です。フォームの送信や電話での会話よりも、誰もがチャットに慣れているため、完璧なライブチャットプラグインをストアに統合できます。