銀行業界でマーケティング計画を立てる方法

特定の銀行がどのようにしてこれほどの成功を収めたのか疑問に思ったことはありませんか? おそらく、この業界に参入する方法や、同様に繁栄するビジネスを作成する方法について、少し考えてみたことがあるかもしれません。 いずれにせよ、繁栄のためにその銀行のマーケティング計画を確立したマーケティング担当者に感謝することができます.

米国だけでも 8,000 以上の金融機関があります。 これらの機関は、当座預金口座、普通預金口座、ローン、ATM カードなどの同様のサービスを提供しています。競合する支店との差別化を図るために、各銀行は、理想的な顧客と達成可能な KPI をターゲットとする戦略的なマーケティング計画を策定しました。 これらの計画には、印刷広告や勧誘電話などの従来のマーケティング手法が含まれていますが、銀行のデジタル マーケティングにも大きく依存しています。 銀行向けのデジタル マーケティングの例としては、コンテンツ マーケティング、ローカル SEO、メール キャンペーン、PPC 広告、分析などが挙げられます。 非常に多くの銀行のマーケティング戦略から選択できるため、銀行業界のマーケティングの初心者は圧倒され、すべての手法を一度に試すことでリソースを浪費する可能性があります。 この記事では、銀行の価値、競合他社の分析、実行、およびオムニチャネル マーケティング アプローチの開発を検討することにより、銀行のマーケティング プランを確立するプロセスを簡素化します。

マーケティング目標と競合他社分析を一致させる

あなたの銀行は現在、顧客の期待にどのように応えていますか? あなたの銀行のミッションステートメントは、あなたが説明した正確な期待を即座に設定していますか? そうでない場合は、銀行のマーケティング戦略を作成する際に、まずビジネスのブランディングを変更することを優先する必要があります。

銀行の広告でよく使われる言い回しには、「期待を超える」や「財務上のニーズを満たす」などがあります。 ミッション ステートメントとブランディングの目標は、銀行の価値を銀行が実際に提供するものと一致させることです。 コアバリューが「期待を超える」ことだとしても、銀行が目指す期待を具体的に示す必要があります。 たとえば、銀行は「革新的でありながら安定した財務成長に対する期待を超える」よう努めています。 このようにブランドの声を区別することで、競合他社からあなたの声を多様化し、クライアントはあなたの独自のサービスを他の銀行と明確に区​​別することができます.

銀行のマーケティング戦略を策定する際に、ミッション ステートメントの作成中または作成前に、競合他社と SWOT 分析を実行します。 マーケティング プランの成功は、銀行の広告で競争力を発揮できるかどうかにかかっています。 したがって、競合他社の競合分析を実施し、ニッチな顧客グループに提供されるサービスをターゲットにする方法を確認してください。 銀行の現在の長所と短所をさらに調べるには、SWOT 分析を実行します。 SWOT または強み、弱み、機会、および脅威の分析は、予測された目標と KPI をどのように改善するかについてのさらなる洞察を提供します。

対象者

本物のブランド アイデンティティを確立したら、ターゲットとなる顧客を開拓し、改良する必要があります。 すべての顧客には固有のニーズとウォンツがあり、経済的な理由によるものもあれば、社会的領域の一部としてのものもあります。 とにかく、マーケティング計画のニーズとウォンツに基づいて、潜在的な顧客を分割します。 この戦略は、現在の社会経済的欲求に基づいて顧客をターゲットにするために、銀行の広告とブランド開発をキュレートするのに役立ちます。

実行のコストと段階を考慮する

銀行のマーケティング戦略を立てるとき、計画とその成功の可能性に熱中しすぎて、その計画や既存のすべてのビジネスに付随する制限を忘れてしまうかもしれません。 多くの人にとって、銀行のマーケティング プランの成功は、主要業績評価指標 (KPI) に左右されます。 これは、あなたの計画が提供された財務上の制約に対応しなければならないことを意味します。 どの KPI に到達するかを検討しながら、銀行の支店、商品タイプ、人口統計に従って計画を編成します。

予算は、KPI を計画した後の次のステップになります。 予算を立てるときは、デジタル マーケティングにどれだけの予算を費やすか、または費やす必要があるかを判断します。 見積もりを提供するには: 金融機関の約 30% がデジタル マーケティングに年間収益の少なくとも20% を費やしており、典型的な予算は年間総収益の平均約 10% です。 この見積もりは、PPC 広告の需要とこれらのデジタル広告の制作コストが増加するにつれて、増加し続ける可能性があります。 業績の良い銀行は、追加の広告活動として、電子メール キャンペーンや顧客サービス シーケンスなどの自動化ツールを使用しています。

デジタル広告に加えて、マーケティング予算は、マーケティング リサーチ ソフトウェア、広告費、ソーシャル メディア ツール、従業員の給与、マーケティング トレーニング用のプラットフォームなど、他の関連カテゴリを反映する必要があります。 注意点として、マーケティング戦略の結果を測定できるように、分析ソフトウェアに投資する必要があります。

明確な銀行のマーケティング戦略と予算を策定したら、プロセスの実行段階で考慮すべき 3 つの重要な要素があります。

KPI とチームワーク

チームが目標とする目標を確実に達成できるようにするには、作業を分割します。 各チーム メンバーにマーケティング プランのセクションを割り当てます。 これらのタスクを委任することで、銀行は達成可能な KPI 目標を設定して達成することができます。

スキルベースの委任

チームのために作成したタスクによっては、銀行向けのデジタル マーケティングの設計と実行に経験のある信頼できるマーケティング エージェンシーに作業の一部を外部委託することが望ましい場合があります。 ただし、そうする前に、必要なすべての種類のマーケティングを実行するためのリソースが銀行にあるかどうか、および従業員がこれを社内で効果的に達成できるかどうかを判断してください。

サードパーティのマーケティング担当者の分析を実行する

広告のニーズを外部委託するかどうかを決定する前に、常に潜在的な候補者を調査してください。 SEO Design Chicago などの信頼できるマーケティング会社は、プラットフォーム上で信頼できる情報を提供し、あなたのような企業を教育して、仕事をアウトソーシングする際に十分な情報に基づいた決定を下せるようにします。

オムニチャネル銀行のマーケティング戦略を策定する

強力な銀行のマーケティング計画を確立して実行するには、戦略計画プロセス中にオムニチャネル アプローチを実装します。 オムニチャネル アプローチは、オンラインとオフラインのターゲット オーディエンス向けの広告の間の溝を埋めます。 KPI を達成するには、すべてのマーケティング チャネルでシームレスなエクスペリエンスを提供することが重要です。 オムニチャネル アプローチを作成するには、混合メディア アプローチを使用するのが理想的です。 従来の方法による広告を、急速に変化するデジタル マーケティング手法と統合します。 ベスト プラクティスには次のようなものがあります。

ソーシャルメディア

銀行のマーケティング プランに社会的戦略を​​導入すると、銀行の業績に関する情報をすばやく収集できます。 今日の社会はソーシャル メディアを介して広がるニュースや情報に依存していることを考えると、経済的および社会的領域における銀行のスタンスに関する迅速な分析とフィードバックを受け取ることができます。 ソーシャル メディアは、アプリを介してタイムリーな分析を配信する機能を提供し、ビジネスと顧客の間の現在の関係を明らかにします。 ソーシャル メディア マーケティングに取り組むと、アプリを介したマーケティングがユーザー エクスペリエンスを向上させるため、銀行の信頼性が高まります。 Instagram や Facebook のストーリー、教育的な金融コンテンツを投稿する短い Tik Tok クリップ、顧客の声を強調するものなど、ソーシャル メディアには、マーケティング目標を達成し、それを超える可能性が無限にあります。

ブログ

ソーシャル メディアの使用と同様に、ブログはビジネスに驚くべき効果をもたらします。 銀行が計画にブログを組み込むべき理由はたくさんあります。 たとえば、適切な SEO とターゲットを絞ったキーワードを使用すると、ブログは銀行の Web サイトへのトラフィックを増やすことができます。 ソーシャル メディアと同様に、ブログはクロスオーバー形式の広告として存在します。 ブログを通じて、オリジナルのコンテンツを作成して、ソーシャル メディア ページの閲覧者を引き付けることができます。 また、ブランドの認知度を高め、潜在的なクライアントとの信頼関係を確立するために、あなたとクライアントの間の意図に関する透明性を高める教育コンテンツを提供することもできます。

ローカルSEO

クライアントは、自分の地域にアクセスできる銀行を必要としています。 このため、ローカル SEO は銀行広告の標準ツールになりました。 「近く」の検索が増加し、ある銀行から別の支店にメールや電子メールなどで提供されるサービスを拡張できる可能性があるため、ローカル SEO は、上位の検索ランキングに表示される競合他社の間での銀行の認知度を向上させることができます。 最高のローカル SEO 結果を達成するために、SEO Design Chicagoは、銀行業界に精通したマーケティング会社と提携し、カスタマイズされた銀行マーケティング プランを作成することを推奨しています。

パーソナライズされたユーザー エクスペリエンス (UX)

パーソナライズされた顧客体験を提供することは、多くの金融機関にとって常に優先事項です。 マーケティング戦略を作成する際には、B2C 関係を構築することが依然として重要なポイントであるため、銀行は広告チャネル (オンラインとオフライン) と顧客層に応じて戦略を適応させる必要があります。 最適な銀行と顧客の関係を維持するには、音声、会話、テクノロジー、データ分析などの要因を考慮する必要があります。 これらの要因は、銀行のマーケティング戦略を調整する際に客観的および主観的な視点を維持することの重要性を強調しています。 戦略は、これらの要素を使用したターゲットを絞ったマーケティングに基づいて、消費者のタイプごとにカスタマイズされています。 これにより、銀行はさまざまな顧客層に合わせて各マーケティング チャネルを調整できます。

混合マーケティング戦略

さまざまなマーケティング手法を実装することで、ビジネスの認知度が高まり、さまざまな消費者にリーチできる可能性が高まります。 認知度を高める最善の方法は、オーガニック、印刷物、イベント ベース、および有料のマーケティング戦略を使用することです。 Facebook や PPC 広告、インフルエンサー パートナーシップ、印刷版のニュースレター、コンテンツ マーケティングやブログなどはほんの一例です。

銀行のマーケティング戦略の合理化

マーケティング キャンペーンを計画することと、それを実施することは、2 つの非常に異なるタスクです。 ただし、必ずしも独立している必要はありません。 成功へのすべての潜在的な手段を考慮しながら慎重にキュレートされた場合、マーケティング計画は実行プロセスを合理化し、それを妨げたり、追加の手順を追加したりする必要はありません. 銀行向けにうまく設計されたデジタル マーケティング キャンペーンには、オムニチャネル アプローチ、達成可能な目標が含まれ、銀行と顧客の関係に利益をもたらす好ましいブランド イメージが促進されます。 効果的な銀行広告の作成を専門とする SEO Design Chicago のような専門家と提携することで、あなたの使命は、あなたの目標とクライアントの期待に完全に一致するようになります。

よくある質問：

• 銀行にとってマーケティングが重要な理由
• SWOT 分析を完了する必要があるのはなぜですか?
• 銀行はデジタル マーケティングにいくら投資していますか?
• なぜ銀行はブログを作成する必要があるのですか?
• ポジティブなユーザー エクスペリエンスを提供するにはどうすればよいですか?

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