2022年にチェックアウトする8つのAskNicelyの代替案

公開: 2022-11-19

人々は通常、別のアプリが自分のニーズを満たさない場合に切り替えます。 すべてのアプリケーションにはいくつかの代替手段があります。 AskNicely は、組織がリアルタイムの NPS フィードバック (NPS) を収集できるようにするクラウドベースの調査ソフトウェアです。 このソフトウェアも例外ではありません。 AskNicely の代替案を見つけやすくする、AskNicely のいくつかの欠点を見てみましょう。

  • 機能の制限: AskNicely には多くの機能がなく、多くのことに使用できないため、他のオプションを検討する必要があるかもしれません.
  • コストがかかる: AskNicely アプリの高価なパッケージも別の問題です。 ユーザーは、より少ないサービスに対してより多くの料金を支払っているように感じます。 費用はかかりますが、すべてのサービスがカバーされているわけではありません。
  • UI の問題: AskNicely は NPS を使用してカスタマー エクスペリエンスを測定し、データベース アラートはありません。 オンライン調査ツールとして使用するのは難しいでしょう。 古いインターフェースは、一部のデバイスで互換性の問題を引き起こす可能性があります。 それは私たちに代替案をもたらします。

それでは、2022 年に向けて AskNicely に代わる 8 つの最良の選択肢を見ていきます。このブログを読めば、自分に最適な調査ツールを選択する方法がわかります。

チェックアウトするための8つのAskNicelyの代替案

切り替えを検討するのに十分なAskNicelyの代替品と競合他社の短いリストを作成しました.

  1. QuestionPro CX

QuestionPro CX は、変化するカスタマー エクスペリエンスに対応するための戦略を立てます。 従業員や最前線のマネージャーと洞察を共有して、優れた顧客体験を生み出します。 フィードバック ループを終了するには、QuestionPro CX ソフトウェアでチケット システムを利用できます。 この発券システムは、去る人の数を減らし、最終的にそのアイデアが気に入らない人を好きな人に変えることができます.

QuestionPro CX の主な機能:

  • モバイルアンケートの実施
  • NPSと解約リスク
  • 柔軟なダッシュボード
  • 感情分析
  • 強力なレポート
  • 価格は月額99ドルから

次の理由により、QuestionPro CX は AskNicely よりも優れています。

  • 24時間年中無休のライブサポートを提供
  • 管理者にとって便利
  • より良い CX フィードバック システム

  1. クアルトリクスの顧客XM

Qualtrics CustomerXM (CX) は、顧客ロイヤルティを向上させるための世界で最も柔軟なプラットフォームです。 これにより、企業はカスタマー ジャーニーのすべての重要な瞬間を追跡、対応、改善し、あらゆる意思決定に顧客からのフィードバックを利用することが容易になります。

Qualtrics カスタマー XM の主な機能:

  • CRM（顧客関係管理）
  • 調査/投票管理
  • 感情分析
  • 価格は年間$ 1500.00から始まります

Qualtrics CustomerXM は、次の理由により、AskNicely よりも優れています。

  • 使いやすさとセットアップのしやすさ
  • サポートの質の向上
  • 顧客満足度 (CSAT) スコアの向上

  1. SurveyMonkey エンタープライズ

SurveyMonkey Enterprise の高度なセキュリティおよびコンプライアンス機能により、企業は重要なフィードバックを収集してそれに基づいて行動し、成長とイノベーションを大規模に推進できます。 調査結果をテクノロジ スタックに統合することで、より適切な意思決定を行い、ワークフローを高速化することができます。

SurveyMonkey Enterprise の主な機能:

  • ネガティブフィードバック管理
  • アクティビティ ダッシュボード
  • NPSアンケートの仕組み
  • SurveyMonkey の料金は月額 $25.00 から

以下の理由により、SurveyMonkey Enterprise は AskNicely より優れています。

  • サポートの質の向上
  • 管理のしやすさ
  • 使いやすさとセットアップのしやすさ

  1. Listen360

Listen360 は、世界中の複数の場所にあるブランドと連携しています。 彼らのカスタマー エンゲージメント プラットフォームは、顧客から学び、彼らの意見に耳を傾けるための最良の方法です。 顧客からの直接のフィードバックを使用して、指標と洞察を提供することで、サービスを提供する人々にとって製品やサービスをより有意義なものにするのに役立ちます。

Listen360 の主な機能:

  • モバイル調査
  • ネガティブフィードバック管理
  • お客様のNPS
  • Listen360 は、ソフトウェアのカスタム価格を提供します

次の理由により、Listen360 は AskNicely より優れています。

  • より良い星の評価
  • より良い顧客サポート
  • 簡単な管理

  1. GetFeedback CX

GetFeedback CX プラットフォームを使用すると、使いやすさを犠牲にすることなく、すべてのチャネルでより優れたカスタマー エクスペリエンスを作成できます。 すぐに開始して、CX プログラムの改善に合わせて成長させることができます。 最良の部分は、実行するために大規模なコンサルタントチームを必要としないことです.

GetFeedback の主な機能:

  • NPSアンケートの仕組み
  • 調査/投票管理
  • ネガティブフィードバック管理
  • GetFeedback CX は月額 $20 から

GetFeedback CX は、次の理由により、AskNicely よりも優れています。

  • 無料トライアルの機会があります
  • セットアップの容易さ
  • 管理者にとって便利

  1. Medallia カスタマー エクスペリエンス

Medallia Experience Cloud は、企業が顧客、従業員、市民の体験を理解し、管理し、改善するのに役立つ、市場をリードする SaaS プラットフォームです。 このため、いくつかの賞を受賞しています。

Medallia カスタマー エクスペリエンスの主な機能:

  • お客様のNPS
  • 柔軟なダッシュボード
  • 顧客フィードバック管理

Medallia のカスタマー エクスペリエンスは、次の理由により、AskNicely よりも優れています。

  • 無料試用オプション
  • より良いネット プロモーター スコア (NPS)
  • より良い顧客サポート

  1. 生き残る

Survicate は、顧客がフィードバックを提供できるオンライン製品およびサービス用のシンプルなソフトウェアです。 カスタマー ジャーニーのすべての重要なポイントで、カスタマー エクスペリエンスとフィードバックを記録し、追跡します。

Survicate の主な機能:

  • 顧客セグメンテーション
  • NPSアンケートの仕組み
  • 調査/投票管理
  • Survicateには、無料版を含む6つの料金プランがあります

次の理由により、Survicate は AskNicely よりも優れています。

  • 無料試用オプションがあります
  • サポートの質の向上
  • 製品方向率の向上

  1. サーベイスパロウ

SurveySparrow を使用すると、顧客や従業員に定期的にアンケートを送信して、彼らの気持ちを知ることができます。 SurveySparrow を使用すると、アンケートを Web、モバイル、ソーシャル メディア、および電子メールで簡単に共有できるため、ターゲット ユーザーから簡単にフィードバックを得ることができます。

SurveySparrow の主な機能:

  • ネガティブフィードバック管理
  • NPSアンケートの仕組み
  • ダッシュボード
  • 価格は99.00ドルから

次の理由により、SurveySparrow は AskNicely より優れています。

  • 無料トライアルの機会があります
  • より良い星の評価

結論

AskNicely にはアンケートやカスタマー エクスペリエンス管理に役立つ機能がいくつかありますが、特定のニーズを満たさない場合は役に立ちません。 また、優れた調査に必要な高度な機能がいくつかありません。

ビジネスには、顧客と従業員を満足させる独自の機能が必要です。 上記のリストの各ツールを試して、ビジネスに最も役立つツールを選択してください。

しかし、QuestionPro CX をお選びいただくと、すべてのカスタマー エクスペリエンスとアンケートのニーズに最初から最後まで対応いたします。 今すぐサインアップして、QuestionPro CX に関してサポートが必要な場合はお知らせください。