SMSマーケティングの包括的なガイド

外出中に顧客に連絡するための最速の方法を探していますか？ SMSマーケティングがあなたの答えです！

今日、約50億人が携帯電話を使用しています。 ですから、彼らがいつも使っている媒体を介して彼らに連絡するのは理にかなっていますよね？

ビジネスでは、コミュニケーションはいくつかの方法で行われます。 これらのいくつかには、電子メールの送信や1対1の電話さえ含まれます。 これらのさまざまな方法は有効性が異なり、長所と短所があります。

ある調査によると、電子メールの開封率は通常20パーセントです。 一方、テキストメッセージは、82％の確率で開かれます。 さらに、受信者の少なくとも90％が3分でテキストメッセージを開きます。

これが、SMSマーケティングを活用できるようにこのガイドを作成した理由です。 ここでは、次のことについて説明します。

• SMSマーケティングとは何ですか？
• SMSマーケティングのために電話番号を収集する方法
• なぜSMSマーケティングに投資するのですか？
• SMSマーケティングはいつ最適ですか？
• SMSマーケティングに最適なビジネスの種類
• SMSマーケティングを成功させるためのヒント

SMSマーケティングとは何ですか？

ソース

SMS（Short Message Service）マーケティングまたはテキストメッセージマーケティングは、テキストメッセージを介して通知、キャンペーン、プロモーションなどを顧客に送信できるようにするコミュニケーションの形式です。

電子メールマーケティングと同様に、SMSマーケティングでは、メッセージングリストを選択したすべての顧客にテキストメッセージを送信します。 これは、許可ベースであるということです。

SMSマーケティングは、人々にあなたのメッセージを見てもらうための最も簡単な方法です。 さらに、コールドコールのような他のマーケティングチャネルとは異なり、邪魔になりません。

多くの企業は電子メールサービスを使用して顧客に連絡することを好みますが、他の企業はテキストメッセージのみを使用することを好みます。 では、どちらが良いですか？

さまざまな理由から、EメールマーケティングとSMSマーケティングを組み合わせるのは賢明なアイデアです。 これらの理由の1つは、電子メールはメッセージをより包括的に伝えるのに役立ちますが、テキストメッセージは短くする必要がありますが、無視されることはほとんどないということです。

この迅速なエンゲージメントの可能性を備えたSMSマーケティングは、顧客のプライバシーを侵害することなく、時間に敏感な情報を送信するための最良のオプションです。 権限ベースであるため、受信者は、単純なオプトインフォームまたはショートコードを使用してあなたからのメッセージを受信するためにオプトインする必要があります。

SMS経由で送信できるメッセージの主な2つのタイプは次のとおりです。

1.キャンペーンテキスト（バルクSMSマーケティング）

これは一目瞭然です。 基本的に、これらはあなたが人々に大量に送るメッセージです。

2.トランザクションテキスト

名前が示すように、トランザクションメッセージは、ほとんどの場合、トランザクション中またはトランザクション後に送信されます。 それらも自動化されています。 いくつかの例には、貸方または借方の後の出荷または銀行通知の確認が含まれます。

SMSマーケティングのために電話番号を収集する方法

SMSマーケティングの使用は、基本的な電子メールマーケティングの使用と同じです。 複雑ではなく、セットアップにほとんど時間がかかりません。

EZ TextingのようなSMSマーケティングソフトウェアを使用すると、顧客へのテキストメッセージの送信が簡単になります。 連絡先リストの各人に手動でテキストを送信するのは悪夢です。特に、かなりの数の人がいる場合はそうです。

開始するには、電話番号を提供するオプトインオプションを顧客に提供する必要があります。 最も人気のあるオプトイン方法のいくつかは次のとおりです。

1.オプトインフォーム

オプトインフォームの使用は、訪問者の電話番号を取得するための簡単でありながら専門的な方法です。

彼らの電話番号を記入することにより、彼らはあなたのブランドからテキストメッセージを受け取ることに同意します。 オプトインフォームをWebサイトに追加するには、適切なソフトウェアを使用する必要があります。

これはAdoricが助けることができるところです！

Adoricは、顧客の電話番号をオンラインで収集するための応答性の高いオプトインフォームを提供します。 それの良いところは、あなたが収穫した電話番号があなたのAdoricアカウントに正しく保存されることです。

その上、Adoricにはたくさんの無料テンプレートが付属しており、そこから選択できます。 これらは、ポップアップボックス、サイドバー、通知バーなどの形式で提供されます。

好みに合わせて微調整したい場合は、Adoricにドラッグアンドドロップエディタが用意されており、すぐにカスタマイズできます。

また、適切なタイミングでオンライン訪問者にフォームを表示できるターゲティングおよびトリガー機能にアクセスできます。

2.物理的な紙のフォーム

実店舗がある場合は、紙のフォームが顧客の電話番号を取得するための最良の方法です。 オフラインの顧客が訪問したときに、フォームを渡すだけです。 このオプトイン方法を使用すると、電話番号を書き留めて、選択したSMSマーケティングソフトウェアにアップロードできます。

3.ショートコード

このオプトイン方法では、キーワードを一意のショートコードに送信するように顧客に指示します。 この方法は、ニュースレターの迅速な購読、投票の実行、または効果的かつ迅速な情報の収集に特に役立ちます。

顧客は、指定されたキーワードを承認された番号またはショートコードにテキスト送信するだけで、メッセージリストに自動的に追加されます。

非常に良い例は、「WINを12345にテキスト送信して、選択した映画のチケットを獲得するチャンスを得る」です。

この場合、ショートコードは5桁の番号12345です。

しかし、ショートコードとは何ですか？

SMSマーケティングでは、ショートコードは5桁または6桁の数字です。 それは各ビジネスに固有であり、ブランドを表しています。

ショートコードを使用したくない場合は、他のオプションを使用できます。 彼らです：

• あなたのビジネスとあなたの顧客の間の無料の、オープンな、双方向のコミュニケーションを可能にするフリーダイヤル番号。
• または、オートレスポンダーを使用することもできます。

なぜSMSマーケティングに投資するのですか？

SMSマーケティングは非常に強力なツールであり、今日でも世界で関連性があります。 しかし、多くの人はそれを不必要で無関係なマーケティング手法だと考えており、「SMSマーケティングは投資する価値があるのか​​」という疑問を投げかけています。

バルクSMSマーケティングは、タイムリーな情報をリアルタイムで効果的に送信する効率的な方法であるだけでなく、情報を受信するためにサインアップしたすべての顧客に接続する最も簡単な方法でもあります。 以下は、会社でSMSマーケティングへの投資を検討する必要がある理由です。

1.邪魔にならない

前述したように、SMSマーケティングは許可ベースの通信方法です。 受信者は、これらの通知の受信に関心を示す必要があります。 したがって、電話のような他のオプションとは異なり、それらは邪魔にならず、迷惑ではありません。

2.リアルタイムコミュニケーション

SMSマーケティングは、緊急メッセージをリアルタイムで中継することを可能にします。 受信者が1日に1〜2回しかチェックしない電子メールとは対照的に、ほとんどの人はテキストメッセージを受信するとすぐにチェックします。 このようにして、送信するメッセージの受信と確認の間の遅延を減らすことができます。

3.彼らは便利です

SMSマーケティングは、一度に多くの顧客にリーチするのに役立つだけでなく、最新の情報に追いつくために電子メールの受信トレイを繰り返し更新する必要もありません。

4.それらはほとんどフィルタリングされません

メールマーケティングでは、送信するメッセージがスパムボックスに巻き込まれる可能性があります。 それはあなたのビジネスにとって悪いことです。

ただし、テキストメッセージの場合は必ずしもそうとは限りません。 また、スパムフィルタリングの影響を受けやすくなりますが、ほとんどの場合、顧客の受信トレイを通過します。

5.より広いリーチ

ほとんどの人が電話を持っているので、SMSマーケティングは他のマーケティング方法よりも広い範囲を提供します。

テキストメッセージはインターネット接続が機能している必要がないため、電子メールアプリケーションやその他のオンラインメッセージングプラットフォームを使用しているユーザーにオーディエンスを制限することを心配する必要はありません。

6.彼らは従事しています

SMSマーケティングは、顧客がメッセージに簡単に応答できるようにするインタラクティブなツールです。 応答をログに記録するためにいくつかのリンクを開くのとは対照的に、これは便利で非常に簡単なオプションです。 これは、顧客からデータを収集する場合に特に役立ちます。

7.信頼性と追跡可能

送信したSMSを正確に追跡できることをご存知ですか？

これを行うには、召喚状の一部として送信するすべてのテキストメッセージに短いWebアドレスを追加するだけです。 このリンクは、GoogleAnalyticsなどのWeb分析ツールを使用してアクティビティを追跡できるWebサイトに誘導する必要があります。

これにより、受信者がどのメッセージを操作したかを追跡して、テキストメッセージの各バッチの成功率を測定できます。

SMSマーケティングが最も適しているのはいつですか？

SMSマーケティングを使用する主な利点の1つは、時間に敏感なメッセージをリアルタイムで送信するためのプラットフォームを提供することです。 それらは送信に最も理想的です：

1.時間に敏感なプロモーション

クーポン、割引、さらにはギフトでさえ、顧客にあなたのブランドについて話してもらうための完璧なインセンティブです。 これらのインセンティブは、期間限定で提供するとさらに効果的です。

テキストメッセージの開封率が高いことを考えると、SMSマーケティングは、時間に敏感なオファーを顧客に伝える最も効果的な方法です。 このように、あなたはあなたの顧客が甘い取引をすることを逃さないことを確実にします。 また、コンバージョン率を上げることができます。

2.重要な更新

時々、あなたは急な通知であなたのビジネスに特定の更新をしなければなりません。 SMSマーケティングは、緊急の情報をリアルタイムで伝達し、メッセージを一度に全員に伝える最も簡単な方法です。

3.リマインダー

あなたは常にあなたのブランドをあなたの顧客と一緒に頭に入れておく必要があります。 そして、SMSよりもその仕事に適したツールはありません。

SMSマーケティングを使用すると、ウィッシュリストなどの小さなことから、予定などの重要なイベントまで、顧客に簡単に思い出させることができます。

4.社内のビジネスコミュニケーション

テキストメッセージは、ビジネスと顧客の関係にとって重要であるだけでなく、社内のコミュニケーションの大きな部分を占める可能性もあります。

あなたのビジネスを続けるために、あなたは頻繁にコミュニケーションをとる必要があります。 SMSは、緊急の情報、重要な課題、および迅速な更新を従業員やパートナーに効果的に迅速に伝達するのに役立ちます。

SMSマーケティングに最適なビジネスの種類は何ですか？

SMSマーケティングは、あらゆるタイプのビジネスでうまく機能します。 多くのブランドはEメールマーケティングだけに固執することを好むかもしれませんが、テキストメッセージも効果的であり、Eメールを時代遅れにすることは決してありません。

SMSマーケティングサービスを使用することで最大の利益を得ることができるビジネスは次のとおりです。

1.eコマースストア

ファッションアイテム、食品、化粧品、ペットケアアイテムをオンラインで販売するかどうかにかかわらず、テキストメッセージはビジネスの成長の重要な部分です。 これは、Eメールマーケティングを補完する完璧な方法であるだけでなく、貴重な情報を顧客に迅速に渡すことを保証するのにも役立ちます。

迅速な対応のためにテキストメッセージで送信できる重要な情報は次のとおりです。

• 出荷情報
• 注文キャンセル
• 領収書の注文
• 配送の確認

2.旅行会社

旅行会社は通常、フライトのキャンセルや気象警報などの情報を送信する必要があります。 これらの種類の情報は時間に敏感であり、緊急の注意が必要な場合があります。

したがって、旅行会社を経営している場合、SMSマーケティングは、顧客の注意をすぐに引くための最も効果的な方法です。 旅行会社からのテキストメッセージシーケンスの例を参照してください。

ソース

3.予約の場合

歯科医院、病院、さらには美容院でさえ、顧客にサービスを提供しやすくするために顧客との約束をスケジュールします。 また、顧客が約束を忘れたという理由だけで約束に間に合わないことも珍しくありません。 場合によっては、予定の日時を変更したいのはビジネスオーナーです。

SMSマーケティングでは、タイムリーなリマインダーを送信することで、顧客が予定を逃さないようにすることができます。 それはあなたのビジネスの円滑な運営を可能にし、あなたが時間を最大化するのを助け、そしてあなたが資源を浪費しないことを確実にします。

以下に示す保険会社からのテキストは、予約リマインダーの典型的な例です。

ソース

4.インターネット接続が不十分な地域のビジネス

特にインターネット接続が不十分な地域では、誰もがインターネット接続のある電話を所有しているわけではありません。 通常、そのような地域の顧客は、必ずしも電子メールを介して通信するとは限りません。

これらの顧客に到達する唯一の方法は、テキストメッセージを使用することです。 テキストメッセージはインターネット接続を使用しないため、直接の通信手段として機能します。

5.ソーシャルメディアプラットフォーム

SMSマーケティングの力に依存する別のタイプのビジネスは、ソーシャルメディア企業です。 テキストメッセージは、顧客のソーシャルメディアアカウントの設定または管理に関係する重要な通知を送信するために重要です。

Facebook、Snapchat、Instagramなどの有名なソーシャルメディアプラットフォームは、テキストメッセージを使用してユーザーにパスワードの変更を通知し、OTPを送信してアカウントを保護し、不正行為が疑われる場合は警告を発します。

Facebookからのそのようなテキストメッセージの例を次に示します。

SMSマーケティングを成功させるためのヒント

テキストメッセージを送信することは1つですが、正しい方法で送信することはさらに別のことです。 正しく行われると、SMSマーケティングは収益を大幅に向上させることができます。

以下は、SMSマーケティングを成功させるのに役立ついくつかのすべきこととすべきでないことです。

1.許可を得る

突然、顧客にランダムにテキストメッセージを送信しないでください。 それは専門家ではないだけでなく、邪魔にもなります。 それらに感銘を与え、あなたが望む効果を得る代わりに、あなたはそれらを苛立たせ、代わりに信頼できないものとして外れることになります。

上記のいずれかの方法を通して、あなたのメッセージングサービスにオプトインにあなたの顧客を奨励してください。 あなたに期待するメッセージの種類を彼らに知らせてください。 また、送信するすべてのメッセージでオプトアウトするオプションを追加します。

2.テキストの長さと頻度

顧客にあまり多くのメッセージを送信しないでください。 それは彼らを苛立たせることができます。 この頻度は落胆させ、メッセージがスパムであると彼らに思わせる可能性があります。 長いメッセージは効果的ではなく、善よりも害を及ぼします。

テキストを続けてください。ただし、あまり頻繁にはしないでください。 必要な場合を除いて、テキストメッセージを送信しないでください。送信する場合は、短く、簡潔に、要点を明確にしてください。

3.タイミング

顧客の注意を引くことを期待して、ランダムな時間にメッセージを送信しないでください。

視聴者がその瞬間にやっているかもしれないものを考えるようにしてください。 ほとんどの企業は午前10時から午後8時までの時間に固執しますが、通勤、仕事の準備、またはその他の個人的な活動に使用される時間を考慮することが重要です。 メッセージを送信するのに最適な時間を見つける簡単な方法は、メッセージを追跡し、最も多くのやり取りが行われる時間を確認することです。

4.メッセージを追跡する

送信するメッセージを追跡することに怠惰にならないでください。 そうした場合、あなたはあなたのメッセージがどれほど効果的で魅力的であるかを決して知らないかもしれません。

オープンのキープトラックを行うと、すべてのメッセージの金利をクリックしてください。 それはあなたのSMSマーケティングの詳細な分析のためのパラメータを提供します。

5.CTAと緊急性を追加します

テキストメッセージに強力な召喚状を追加することを忘れないでください。 また、顧客が行動を起こすのに時間を無駄にしないようにしてください。 コンバージョンが遅くなります。

あなたの顧客はあなたが彼らが何をしたいのか知っているようにあなたのメッセージに行動を促す具体的なフレーズを追加してください。 また、SMSコンテンツを緊急に聞こえるようにします。 これにより、顧客が見逃す恐れがなくなり、迅速に行動できるようになります。

6.売り上げではなくインタラクティブに保つ

何度もドローンを使わないでください。 面白くないです。 売れ行きが悪いようにも聞こえないでください。 誰も売られるのが好きではありません。

楽しんでください。 できる限り、顧客にテキストメッセージに返信する機会を与えてください。 あなたのメッセージを価値があり、有益で、そして彼らの注意を引き付けて保持するのに十分面白いものにしてください。 ビジネスの改善に役立つゲーム、コンテスト、インタラクティブな投票を作成します。

7.最高のSMSマーケティングツールまたはサービスを選択します

テキストメッセージ配信の迅速性と品質は、選択したツールとサービスによって異なります。 顧客数を取得するには、Adoricなどの潜在顧客生成ツールが必要です。

また、SMSマーケティングの自動化を支援するSMSマーケティングサービスプロバイダーも必要です。 ここにあなたが選ぶべきいくつかのトップのものがあります：

• EZテキスト
• SimpleTexting
• SendinBlue
• アクティブなキャンペーン

結論

SMSマーケティングは見過ごされがちですが、強力な販売チャネルです。 しかし、うまく利用すれば、それはあなたのビジネスの運命を永久に変えることができます。

このガイドでは、SMSマーケティングと、それを使用してビジネスを改善する方法について説明しました。 Adoricを使用して、Webサイトへの訪問者の電話番号を収集することから始めましょう。

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