注目すべき7つのeコマース指標
公開: 2022-08-04eコマースビジネスを改善し続けるための最良の方法は何ですか?
A. 競合他社をスパイする
B. ユーザー行動の分析
C. e コマース指標の追跡
D. 上記のすべて
正解は D です。すべての回答が、e コマース ビジネスの改善に役立つためです。
理由は次のとおりです。
競合他社を追跡すると、競合他社がどのようにビジネスを運営しているかがわかります。
ユーザーの行動を分析すると、顧客をより理解するのに役立ちます。
ただし、競合他社とユーザーの行動分析の結果が表示されるため、eコマースの指標を追跡するのが最適です。
たとえば、競合他社の戦略を試してみたが、うまくいったかどうか確信が持てないとします。
あなたがすることは、メトリクスをチェックすることです。
ユーザーの行動を分析して戦略を立てる場合も同様です。
メトリックは、アクションの結果を示します。
これは、ビジネスの健全性をチェックするものと考えてください。
明白なことを述べなければなりませんか？
e コマースの指標を追跡することは、コンバージョン率の高い e コマース ストアを構築する 1 つの方法です。
しかし、これが問題です...
メトリクスの追跡と分析は骨の折れる作業です。 時には圧倒されることもあります。
でも心配はいりません！
次のトピックについて説明するため、このブログを終了する必要があります。
- eコマース指標とは?
- なぜそれらを追跡する必要があるのですか?
- 追跡する必要がある 7 つの重要な指標は何ですか?
でもまず...
eコマース指標とは?
メトリックは、何かを追跡するために使用するものです。 ウェブサイトやキャンペーンのパフォーマンスや結果を測定することができます。
つまり、メトリクスは、より効果的なビジネス戦略を作成するのに役立ちます。
各企業の目標は異なるため、万能の指標はありません。
そのため、ビジネスの目標と性質に関連するものを追跡できます。
ただし、e コマースの指標はビジネスに不可欠な要素であることを忘れないでください。
理由を教えてください...
eコマースの指標を追跡する必要があるのはなぜですか?
eコマースの指標を測定する前に、そもそもなぜそうしているのかを理解する必要があります。
また、e コマースの指標を追跡する必要があるさまざまな理由があります。
ここにそれらの3つがあります...
1. KPI に到達しているかどうかを確認する
成功の根拠が何かを知らなければ、成功しているかどうかをどうやって知ることができますか?
主要業績評価指標は、目標を達成するために測定するものです。
たとえば、KPI は次のとおりです。
- $10,000 の売上を達成する
- ウェブサイトに 5,000 人の訪問者を誘導する
- 100 人の新しいリードを生み出す
これらの結果を達成しているかどうかを確認するには、e コマースの指標を確認する必要があります。
これらのインサイトは、プラットフォーム内の統計ページまたは Google アナリティクスで確認できます。 販売している e コマース プラットフォームによって異なります。
KPI を達成していない場合は、次のことを行う必要があります。
2. 戦略を最適化する
メトリクスを追跡することで、結果が良くないかどうかを確認できます。
そうでない場合は、改善することができます。
コンバージョンの目標を達成できなかった場合は、コンバージョンの最適化戦略を調整する必要があるかもしれません。
または、1 か月に何千人もの訪問者を獲得できなかった場合は、Web サイトを最適化する必要があるかもしれません。
うまくいったこととうまくいかなかったことを確認することで、次のキャンペーンでどの領域を改善する必要があるかを判断するのに役立ちます。
戦略を最適化することがあなたの乗り物になるからです...
3. eコマースの目標を達成する
eコマースの指標は、その手段の背後にあるエンジンになります. 目標を達成するために改善が必要なことを教えてくれます。
また、あなたのような e コマース ビジネス オーナーにとって、e コマース ストアを運営し続ける必要があるため、彼らに連絡することは必須です。
従業員、ツール、または支払うべきビジネス費用が発生する場合があります。
そうです。 成功するためには、e コマースの指標を測定する必要があります。
また、どの e コマース メトリックが必要か迷っている場合は、これらに注目してください。
追跡する必要がある7つのeコマース指標
追跡できるeコマース指標はたくさんあります。 しかし、それはあなたのビジネスとあなたが達成しようとしているものによって異なります.
注目すべき最も重要なeコマース指標のいくつかを以下に示します...
1.売上換算率
多くの訪問者を顧客に変え、より多くの利益を上げることが主な目標である場合は、e コマースのコンバージョン メトリックを追跡する必要があります。
詳細に入る前に、コンバージョン率を計算する方法を教えてください。
まず、コンバージョンを取得し、それを Web サイトでのインタラクションまたは訪問者の総数で割る必要があります。
同じ期間に数字を取っていることを確認してください。 毎週ですか？ 毎月？
7 日以内に、e コマース Web サイトで 1,000 回のやり取りがあったとします。 その期間に、これらのインタラクションから 50 件のコンバージョンを達成できました。
つまり、500 ÷ 10,000 = 5% です。 それがあなたの e コマースのコンバージョン率です。
しかし、それが良いものかどうかはどうやってわかりますか?
良好なコンバージョン率は約10%と言われています。 したがって、メトリックがそれよりも小さいことに気付いた場合は、変更する必要があるかもしれません.
しかし、コンバージョン率がそれを上回っていても、それで終わりというわけではありません。
コンバージョン率を改善し続ける必要があります。
7 月に 15% のコンバージョン率が得られた場合は、どの戦略が効果的だったかを確認し、翌月にはより高い戦略を目指します。
コンバージョンを計算する際には、追跡する必要もあります...
2. 顧客獲得コスト
顧客を変えることはプロセスです。
彼らは、あなたのブランドを知らない状態から、あなたの e コマース ストアから購入する状態に移行する必要があります。 一部の e コマース ビジネスにとって、これは簡単で安価ではありません。
したがって、CACまたは顧客獲得コストを計算すると、顧客を獲得するのにかかる費用を決定するのに役立ちます.
これを計算するには、マーケティング コストを獲得した顧客で割る必要があります。
これらのマーケティング費用はいくらですか？
いくつかの例は、ツール、広告予算、またはマーケティング スタッフです。 獲得した顧客数で割る前に、すべてを合計します。
たとえば、7 月のマーケティング費用は $1000 です。 しかし、同じ月に 10 人の顧客を獲得しました。
CAC は顧客ごとに 100 ドルです。
CAC を計算するポイントは、予算を正しく割り当てて計画することです。 顧客のコンバージョンに役立たないものに浪費している可能性があります。
たとえば、CAC が高いことに気付き、それを減らしたいとします。
投資を再検討し、どれが最も多くの結果をもたらすかを確認する時が来ました。 そこから、マーケティング予算を調整し、翌月の CAC を計算して、それが機能するかどうかを確認できます。
そして、これはあなたが注目する必要がある別のeコマース指標です...
3. 顧客生涯価値
顧客生涯価値または CLV は、顧客との関係において顧客がどれだけ評価されているかを表します。
計算方法は次のとおりです。
売上の平均値、トランザクション数、保持期間を掛ける必要があります。
なぜこれが e コマースの重要な指標なのですか?
CLV は、長期的な売上を測定するため重要です。 これは、e コマース ストアに繰り返しお金を使うことをいとわない顧客に集中するのに役立ちます。
そして、優れた CLV を持つということは、顧客があなたの製品を気に入ってくれることを意味します。
これは、これらの顧客を最大化し、CLV をさらに増加させる方法と戦略を考えるチャンスです。
御社の商品を愛してくださるお客様といえば…
4. 顧客維持率
顧客維持は顧客獲得よりも安いことをご存知ですか?
うん。 そのため、定着率が良好であることを確認する必要があります。
Shopify のダッシュボードまたは Google アナリティクスを使用して、e コマース ストアで繰り返し購入している顧客の数を確認できます。
Shopifyでの仕組みは次のとおりです。
- 管理画面に移動します。
- [分析] を選択し、 [レポート] に移動します。
- [顧客]セクションに移動し、表示するレポートを選択します。
Shopify の分析では、確認できる 2 つのカテゴリがあります: 忠実な顧客とリピーターです。
名前、メールアドレス、最初と最近の注文日、合計注文数、平均注文額、オンラインストアで費やした合計金額などの詳細を確認できます。
忠実な顧客やリピーターの数が少ない場合は、マーケティング戦略を最適化する兆候と見なしてください。
ロイヤルティ プログラムや強力なカスタマー サービスなど、顧客ロイヤルティを高めるさまざまな方法があります。
追跡する必要があるもう 1 つの指標は...
5. 平均注文額
AOVまたは平均注文額とは何ですか?
AOV は、顧客がオンライン ストアに費やす平均金額です。
これを計算する方法は次のとおりです。
これは最も重要な e コマース指標の 1 つです。なぜなら、AOV を知ることは、マーケティングおよびビジネス戦略の開発に役立つからです。
AOV に不満がある場合は、e コマース サイトを最適化して AOV を増やすことができます。
製品バンドルの作成やアップセルなど、他のマーケティング戦略を試すこともできます。
それだけではありません...
6.解約率
ビジネスのあらゆる側面について学ぶ必要があるため、e コマースの解約率も重要な指標の 1 つです。
チャーンレートについてあまり詳しくない場合は、説明させてください。
解約率は、一定期間に e コマース ブランドを離れた顧客の割合です。
チャーンはビジネスごとに異なることを意味する可能性があるため、ビジネス モデルによって異なります。
購読ベースのビジネスの場合、チャーンは購読解除者です。 また、購入アカウントを無効にしている顧客である可能性もあります。 または、メール マーケティング キャンペーンの登録を解除します。
解約率の計算方法は次のとおりです。
7 月に 10 人の購読者または顧客を失ったとしましょう。 顧客を失う前に、50 人の顧客がいました。
7 月初めに失った顧客 10 人を顧客 50 人で割った値 = 解約率 20%。
しかし、平均解約率はいくらですか？
スモール ビジネス オーナーを対象とする SaaS 企業の場合、月額 3 ～ 5% です。 消費財の場合、年間約 9.62% です。
解約率が高い場合は、顧客満足度とリピーター数を増やすために戦略を再考する必要があるかもしれません。
最後になりましたが、最も重要ではない e コマースの指標です...
7. ソーシャルメディアへの参加
ソーシャル メディアのエンゲージメントも、確認する必要がある重要な e コマース指標の 1 つです。
なんで？ ソーシャル メディア マーケティングはマーケティング戦略の一部だからです。 ウェブサイトのトラフィックを促進し、コンバージョンを増やし、オンライン プレゼンスを構築するのに役立ちます。
ソーシャル メディアのエンゲージメントを確認する方法は？
幸いなことに、ソーシャル メディア プラットフォームには、ページやコンテンツのパフォーマンスを確認するための分析またはインサイトページがあります。
覚えておいてください... e コマースの成功を測定するには、マーケティング チャネルを確認することも不可欠です。
eコマース業界では、彼らはあなたのコンバージョンドライバーの1つだからです.
時々それらをチェックしてください！
これらの e コマースの指標に注目してください。
eコマースストアにとって安定性は重要です。
そしてあなたの場合、ブランドの安定性を強化するための新しい方法を常に開発しなければなりません。
これらの指標を常に追跡し、戦略を改善する方法を見つける必要があります。
しかし、それを改善する優れた方法の 1 つは、機能的な e コマース テーマを用意することです。
ウェブサイトに不要な機能が含まれていては、売上を伸ばすことはできません。
重要で使いやすい機能を備えたテーマが必要です。
Debutify は単なる e コマースのテーマではありません。 また、利益最適化パートナーでもあります。 50 を超えるアドオンを使用すると、指標を増やすことができます。
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