貨物輸送サービスを選択する際の5つの重要な考慮事項
公開: 2022-03-29輸送はすべてのビジネスの重要な部分です。 これはカスタマーエクスペリエンスに大きく貢献し、最も重要なこととして、多くの場合、顧客との最後の連絡窓口になります。 したがって、前向きで長続きする印象が最も重要です。
さらに、顧客がシームレスな配信を楽しむと、消費者の信頼が高まり、次回はあなたから購入する可能性が高くなります。 優れた配送サービスはビジネスの効率化にもつながり、長期的には、ブランドは透明性、高速性、効率性、信頼性の高い配送サービスで競争上の優位性を獲得できます。
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出荷プロセスには、倉庫保管、輸送、流通、配送などのさまざまなサプライチェーン管理タスクが含まれます。 これらのタスクを自分で実行するのは時間がかかり、実際のビジネスを実行するために時間とエネルギーを消費します。 そのため、すべての貨物輸送サービスを支援するために、ロードボードなどの貨物輸送会社があります。
とはいえ、顧客への出荷は、貨物会社に作業をアウトソーシングすることだけではありません。 あなたがそれをする前に、あなたは彼らの輸送サービスがあなたのビジネスとあなたの顧客体験を支持するように会社が信頼できて効率的であることを確認しなければなりません。
貨物輸送サービスを選択する際に考慮すべき5つの要素は次のとおりです。
1.提供されるサービスの選択
配送サービスに必要な貨物会社の種類を調べる前に、ビジネスに必要なサービスの種類を知っておく必要があります。 理想的には、貨物会社は倉庫保管、フルフィルメント、および流通サービスを提供する必要がありますが、すべての会社が提供するわけではありません。 配布を専門とする人もいます。 したがって、ビジネスモデルで理想的な貨物会社の完全なパッケージが必要な場合は、それを交渉不可能なものとして設定する必要があります。
専門家は、さまざまなサービスを提供し、できればすべてではないにしてもほとんどのビジネスニーズを1つの屋根の下で満たすことができる運送会社を使用することをお勧めします。 または、さまざまな配送ニーズをさまざまな配送業者にアウトソーシングすることもできます。 この方法を選択する場合、複数の配送業者がいるということは、配送に時間がかかり、送料が高くなる可能性があることに注意してください。
2.送料
あなたの顧客は常に輸送サービスの費用を負担します。 送料が高い場合は、ビジネスの収益性を維持するために、それらのコストを顧客に分散させる必要があります。 ただし、これらのコストが高すぎると見なされた場合、顧客はトランザクションをキャンセルして、より手頃なサービスの代替手段を探すことができます。
2018年に行われた調査によると、カートを放棄した顧客の60％が、送料が高いためだと答えています。 したがって、貨物サービスを探すときは、その価格を考慮する必要があります。 予算を立てて、会社があなたの予算内で機能することを確認してください。
ただし、信頼性、出荷追跡、および経費を節約するための会社の経験など、他の重要な貨物輸送機能に妥協しないでください。 優れた配送サービスは、ポケットにやさしいまま、この記事で説明した他の4つの要素すべてを満たす必要があります。
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3.信頼性
信頼できる貨物会社を探すときは、次の2つのことを考慮してください。
- 配達時間–優れた貨物会社は、常にタイムリーな配達を保証する必要があります。 予期しない出来事や状況が発生した場合、遅延にもかかわらず商品を配達するための代替ソリューションを提供できるはずです。
- 商品の安全性–安全性はあなたのビジネスと顧客にとって不可欠です。 あなたのビジネス方針に応じて、あなたまたはあなたの顧客はあなたの商品が輸送中に失われる費用を負担するかもしれません。 これらの状況は、ブランドと会社の収益に悪影響を与えるため、回避する必要があります。
さらに、安全の概念は、アイテムの盗難、損傷、および破損を防ぐための輸送ルートの考慮もカバーする必要があります。
タイムリーな配達を行い、安全を保証する会社は信頼できます。 手頃な価格だからといって、会社の信頼性を損なうべきではありません。
4.出荷追跡
出荷追跡により、顧客は小包がどこにあるか、配達までにかかる時間を追跡できます。 そうすることで、顧客は荷物が到着することを知って、常に情報を得ることができます。 また、特にあなたのコミュニケーションと貨物追跡の最終結果が一致する場合、あなたとあなたの顧客の間に透明感を生み出します。
アマゾンのような企業が最先端の輸送サービスを提供し続けるにつれて、顧客はますますより詳細な輸送追跡を要求します。 したがって、貨物会社を選択するときは、最新の追跡技術を備えた会社を選び、顧客が必要とする最も具体的な詳細レベルまで小包を追跡します。
出荷追跡は、顧客とのコミュニケーションとも密接に関連しています。 選択した貨物会社は、すべての関係者に情報を提供するための適切な通信方法を選択する必要があります。 彼らはあなたとあなたの顧客にあなたの貨物の状態に関する毎日の最新情報を与えることができるはずです。 さらに、出荷プロセスに遅延が発生した場合、会社は顧客に商品の安全性を安心させながら、迅速に連絡する必要があります。
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5.会社の経験
船会社を雇う前に、業界での彼らの歴史を調べてください。 彼らの会社はどのくらいの期間運営されていますか？ 彼らは輸送用のトラックやトレーラーの艦隊を所有していますか？ この情報は、会社のWebサイトまたは記事のレビューで見つけることができます。
会社の歴史を知るもう1つの方法は、顧客のレビューです。 レビューが優れていて一貫している場合、それはあなたが彼らにあなたの輸送ニーズを外注することができるという良い兆候です。 また、ビジネスで配送サービスを利用している人々からの推奨事項を探すことも検討する必要があります。 紹介は、彼らの経験に基づいて、会社の詳細で公平なレビューを与える可能性が高くなります。
要するに、評判の良い会社の配送サービスを利用するときに役立ちます。 コストが手頃な場合でも、輸送のニーズを新参者ではなく経験豊富な専門家に任せるのが最善です。
まとめ
貨物輸送のニーズをどこからアウトソーシングし始めるのか疑問に思っている場合は、これらの5つのステップが役立ちます。 配送はビジネスの重要な部分であるため、正しく行われるようにする必要があります。