市場があなたのレーンに留まることを望んでいるときにあなたのビジネスラインを拡大する4つの方法

最終的に、ほとんどの組織は、単一の製品では通常それを削減できないため、製品またはサービスラインを拡張する必要があります。 成功したコア製品がブランドを確立する一方で、競合他社は必然的に同様のものを生産する方法を見つけるでしょう。 より関連性の高い代替製品やサービスが市場に参入するにつれて、あなたの製品やサービスを目立たせることが難しくなります。

コア製品とサービスラインを拡大することは、収益と市場シェアを再び動かす方法です。 しかし、飽和状態の市場では、戦略が軌道に乗らない場合、新しいビジネスラインを導入することで成長の課題が生じる可能性があります。

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正しい情報源からのデータで意思決定者を武装させることで、需要と可能性が最も大きい場所が明らかになります。 以下の4つの方法を使用しても、不利な市況の中でビジネスラインを拡大することができます。

1.市場のニーズを分析して理解する

コア製品またはサービスの開発と立ち上げは、市場を分析して理解することなしには起こりませんでした。 おそらく、開発プロセスは、調査やフォーカスグループを含む複数のソースからデータを収集することから始まりました。 定義された人口グループで満たされていない、または十分にサービスされていないニーズを特定し、それらのギャップを埋める製品またはサービスを設計しました。

競争の激しい市場でのビジネスラインの拡大は、同じ青写真に従うことがよくあります。 たとえば、遠隔医療会社のNurxは、避妊処方の提供から、より広範な健康製品やサービスへの分岐に成功しました。 同社は、患者のニーズに耳を傾け、患者の行動を理解することでこれを実現しました。

すでに定義された市場にサービスを提供している組織には、ファーストパーティのデータにすぐにアクセスできるという利点があります。 満足度調査、直接のやり取り、購入履歴により、行動の傾向や満たされていないニーズを特定できます。

この情報を現在の市場シェア、競合他社の活動、および環境の力と照らし合わせて分析することで、最も実行可能な拡大の機会を明らかにすることができます。 機会は、例外的なカテゴリに移動する余地がある平均以上のパフォーマンスを備えたサービスラインである可能性があります。

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2.継続的な接続を確立します

過去にあなたの製品やサービスを購入または使用したことがある個人は、将来のビジネスの源になる可能性があります。 しかし、この将来のビジネスは、現在提供している製品やサービスだけに限定されません。 現在および過去のクライアントとの継続的なコミュニケーションを確立することにより、あなたのブランドは関連性を維持します。

一部の企業は、報酬プログラムまたはCRMデータを効果的に使用して、対象を絞ったコミュニケーションを継続的に送信し、対話の機会を創出しています。 これらの多くの場合デジタルインタラクションは、今日何かを購入する準備ができていない可能性のある以前の顧客を変換するのに役立ちます。 彼らは明日または将来いつか準備ができているかもしれません。 ただし、過去にあなたから購入したのと必ずしも同じ方法ではない場合があります。

たとえば、スターバックスは、ターゲットを絞ったモバイルアプリ通信を使用して、飽和状態のスペシャルティコーヒー市場で製品ラインを拡大しています。 報酬を獲得するためのパーソナライズされた機会は、古典的な、新しい、そして季節の製品に結びついています。 顧客は、食料品店や喫茶店で販売されている製品ラインを通じて報酬を蓄積する方法を理解しています。 メールやモバイルアプリは顧客と連絡を取り合う方法ですが、イベント、PR、インタラクティブなコンテストを活用することもできます。

3.既存の製品とサービスを改善する

飽和状態の市場では、新規顧客の獲得は、競争が少ない場合ほど簡単ではありません。 多くの場合、製品やサービスは、成長を達成するために独自の販売提案やニッチにアピールする必要があります。 ただし、一部の企業は、卓越したブランディングと既存の製品の絶え間ない改善を組み合わせて拡張することができました。

一例はAppleです。 同社は、モバイルOSに関して、米国と日本で高い市場シェアを維持しています。 Appleは、可処分所得の高い市場で自社ブランドの独占感を促進することでこれを実現しています。 同社はまた、最新のテクノロジーを持ちたいという消費者の要望を利用して、製品の継続的な改善とアップグレードを行っています。

製品またはサービスラインの改善を最初に市場に投入した企業は、リスクが高まる可能性があります。 これらのリスクは通常、より高い開発およびマーケティングコストに関連しています。 さらに、実際の採用率が予測を下回る可能性があります。 ただし、改善と進歩を伴うリーダーであることには利点があります。 あなたの製品やサービスは、革新的で高品質であると認識される可能性が高くなります。

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4.近くのサービスの行き届いていない市場に行く

製品やサービスを隣接するサービスの行き届いていない市場に拡大できる可能性があります。 既存のサービスエリアで成長が進んでいる場合は、競争がそれほど激しくない場所があるかどうかを確認してください。 地域の無線通信事業者は、この戦略をうまく実行する傾向がある組織の例です。 これらの企業は、地方のコミュニティなど、サービスの行き届いていない市場でインフラストラクチャを構築するために投資しています。

主要な無線通信事業者のサービスエリアを一致させようとする代わりに、地域のプロバイダーはそれらと提携しています。 主要な通信事業者は、地方でシームレスなカバレッジを提供するために、小規模なプロバイダーのネットワークに依存することになります。 これらは、大規模なサービスプロバイダーが構築するのに財政的に意味がない場所です。 地域の通信事業者はまた、加入者に全国的なカバレッジを提供するために、より大きなプロバイダーのネットワークに依存しています。

しかし、狭く定義されたサービスエリアに焦点を合わせて拡大することにより、地域の無線通信事業者はより多くのローカル市場シェアを獲得できます。 これのいくつかは、パーソナライズされた、アクセス可能なサービスを強調するブランディングを通じて達成されます。 ブランドメッセージは、このサービスがコミュニティの生活様式を理解している従業員から提供されていることを強調しています。 サービスの拡張は、既存のインフラストラクチャを活用し、バンドルされたパッケージを提供することにより、ローカル市場シェアも獲得します。

結論

競争の激しい市場で会社のビジネスラインを成長させることは、障害物コースをナビゲートすることに似ています。 潜在的なハードルを1つ克服したと思ったとき、粘り強さに挑戦するためにさらに5つ並んでいます。

厳しい市場の力にもかかわらず、現在の洞察とリソースを効果的な戦略と整合させると、拡大が可能になります。 既存の障壁を回避することで、勝つ可能性が最も高い戦闘を選択できます。