マーテック購入者の後悔からあなたを守る3つのステップ
公開: 2022-11-15私は、デジタル マーケティングの誰よりもテクノロジーのファンです。 驚異的なクールさ、自動化の可能性、AI の可能性が大好きです。 私はマーケティングテクノロジーを使ってキャリアを築いてきました。 しかし、私はイライラしています。 昨日、100回はしたはずの会話をしました。
私たちのクライアントの 1 人 (彼をジョンと呼びましょう) と私は彼の来年のデジタル マーケティング予算について話し合っていました。
どうやら、グローバル HQ の誰かがかなりの額 (7 桁) の予算を非常に大規模なマーテック プラットフォームに投入したようです。 これにより、グローバル組織全体でマーケティングがより良い方向に変わることが約束されています。
ジョンの嘆きは、彼がそれを信じていないということです. 彼もこれを以前に見たことがあり、私たちが「マーテックの罠」と呼んでいるものに懐疑的です。
マーテックの罠にはまる
ほら、ジョンはフォーチュン 1000 ブランドで彼のキャリア全体を働いてきた大企業の男です。 彼は成功して昇進する方法を知っています。明確で野心的なマーケティング目標を設定して、経営のビジネス目標に直接つなげ、その目標を達成したか、それを上回ったことを証明してください。そうすれば、次の予算サイクルでより多くのお金を得ることができます。 もう一度叩くと、財布がさらに開きます。 これは、継続的なブランドの成長とマーケティングの進化の鍵です。
確かに、期待は高まり続けていますが、彼は良い挑戦を招いています。 彼は自分がマーケティングのスーパースターであることを経営幹部に証明するのが大好きです。 そして、私たちは彼の進化する探求をサポートしたいと思っています。 私たちは彼の頼りになるエージェンシー パートナーであり、お互いなしでは成し得なかったマーケティングの偉業を一緒に達成してきました。
私たちは、彼のブランドに最適な独自の道を選択し、企業のマーテックとツールを私たちが望む方法で使用し、独自のマーテックをいくつか追加して、マーケティングプラットフォームをさらにうまく機能させる自律性を持っていました. しかし、大きなマーテック ツールの命令が彼に押し付けられると、彼のマーケティング効果は一貫して後退を経験しました。
より深く掘り下げる: マーテックの統合には技術的なスキル以上のものが必要な理由
マーテック リソースの浪費、機会の損失
つまり、彼の会社は大きな間違いを犯したのかもしれません。 これは、多くの企業が何度も犯しているのと同じ過ちです。 彼らは大量の予算、勢い、リソースを使い果たし、マーテックの一部を購入して、その可能性を最大限に (または可能性の半分でさえ) 活用することはありません。
もちろん、これは当然の結論ではありません。 マーテックへの投資がその約束を十分に果たし、より優れた CX とより効率的なマーケティングで採算が取れ、漸進的な成長につながった例は無数にあります。
しかし、マーテック ベンダーがマーケティングの抜本的な改善を約束し、誇大宣伝に決して応えない場合も同じくらいあると私は主張します。
しかし、最善を尽くしているマーケティング担当者でさえ、次のように述べています。
- 長くて費用のかかる統合にうんざりします。
- 約束されたよりも実装と使用が複雑なテクノロジを見つけてください。
- その可能性に到達する前に、先に進んでください。
マーケティング リーダーのほぼ半数が、マーテックに圧倒されていることを認めています。 また、マーケティング担当者の 90% が AI などの大きな可能性を秘めたテクノロジーに投資していると主張していますが、過去 3 年間に AI からビジネス上の利益を得たのは 40% 未満でした。
これにより、マーテックの購入に対する購入者の後悔の念が多発しています。 カテゴリが急速に拡大していないわけではありませんが、私たちは皆、以前にそこにいました.
AI がマーケティングのすべてを自動化するはずだったことを覚えていますか?
プログラマティック バイイングは、最適なペイド メディアへの万能薬としてどのように機能するのでしょうか? ソーシャル メッセージング アプリが電子メールに取って代わるのはいつですか?
それらのどれも当てはまりませんでした。 それぞれに価値があり、マーケティング エコシステム内で独自の位置を占めていますが、どちらも単独でより良いマーケティングを作成するものではありません。
マーテックの罠を回避する3つの方法
デジタル マーケティング エージェンシーでの 25 年間の経験で、マーテックのより良い活用、結果、そして最終的に涅槃につながるパターンを見てきました。 マーテックの罠に陥る可能性を最小限に抑えるための 3 つのヒントを紹介します。
1. 小さく考え、スケールを計画する
マーテックの後悔の最大の原因は、正しく実装して利用するには「大きすぎる、長すぎる、複雑すぎる」ことです。
一方、組織が一度に小さな部分を実装または統合し、それらを完全に構築、パイロット、テスト、および適切に展開するのを見てきました. 彼らは価値を実現し、自信を得て、幸せを見つけることに成功しました。 （「絶望の谷」という用語を調べてください。マーテックの統合では、それは非常に現実的です。）
キットとカブードル全体の前に、モジュラー要素から始める方法をご覧ください。 セールス担当者が何と言おうと、潜在的なコスト プレミアムに見合うだけの価値があります。 新しいマーテックを導入するときは、次のことを行う必要があります。
- 達成しようとしている (全体的なビジネス目標に対する) メリットを明確に定義します。
- 明確なマイルストーン、ベンチマーク、KPI を設定します。
- クイックウィンをマップします。
掘り下げる: マーテック ベンダーが知られたくない 6 つのこと
2.十分なデータがあることを確認してください
データが問題です。 はい、私はそれを言いました、データ、またはその欠如が問題です。 今日販売されているすべてのマーテックの 95% 以上がデータを使って何かを行っていると私は主張します。 顧客データ、見込み客データ、販売データ、マーケティング分析データなど、今日ではすべてがデータです。
十分なデータがありますか? 新しいマーケティング自動化システムを導入したばかりですが、売上に大きな影響を与えるのに十分なオプトイン見込み客と顧客がいますか? そうでない場合は、スケールしないマーテックに時間とお金を浪費しているだけです。
3. 技術の背後にいる人間を忘れないでください
マーケティングを行うのはマーテックではありません。 人です。
世界で最も優れたマーテックでさえ、それらを運用するビジネス ルールを作成し、記憶に残るデザインを作成し、期待と興奮のバランスを取り、他の人々が体験全体をどのように認識しているかを真に理解するために、人間が必要です。
忘れないでください、私たちは人々にマーケティングを行っているのです。 私たちは微妙な生き物ですね。
さて、削減された予算に戻ります。 より少ないリソースでより多くのことを行う必要があります。 Martech は私たちを助けることができますが、私たちを救うことはできません。
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この記事で表明された意見はゲスト著者のものであり、必ずしも MarTech ではありません。 スタッフの著者はここにリストされています。
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