顧客獲得コストを削減する10の方法

ブランドは、年間収益の平均12〜15％を顧客獲得に費やしています。 また、獲得コストはすぐに手に負えなくなり、収益に食い込む可能性があるため、ほとんどのブランドが顧客獲得コストを削減する方法を探しているのは当然のことです。

製品の価格設定や販売からマーケティング費用に至るまで、すべてが顧客の獲得に影響を与える可能性があり、それを把握することは困難です。

幸いなことに、努力に熱心なブランドは、いくつかの実証済みの方法に従って、新規顧客の獲得コストを削減し、全体的な利益率とビジネスの成長を高めることができます。

ここでは、顧客獲得コストを定義し、DTCeコマースビジネスでこれらのコストを削減する方法について10の提案をします。

顧客獲得コストとは何ですか？

これらの10の戦略に飛び込む前に、顧客獲得コストを定義しましょう。 要するに、この用語は、個々の新規顧客を呼び込むためのコストを指します。

販売とマーケティングに費やされた合計金額を合計し、その数を合計顧客で割ることによって、顧客獲得コストを計算できます。 （営業チームのメンバー、生産、公開、在庫維持などのコストを考慮することを忘れないでください！）

CAC=販売およびマーケティングに費やされた合計/顧客の合計

顧客獲得コストを削減するためのアイデア

それらの利益率を上げ始める準備はできていますか？ あらゆるビジネスで顧客獲得コストを削減するためのこれらの10の実証済みの戦略を確認してください。

1.セグメントオーディエンス

属性と特性に基づいてオーディエンスをより小さなグループにセグメント化することにより、より関連性が高く効果的なマーケティングメッセージを作成できます。 ガートナーの専門家は、ニーズと価値観に基づいて4〜7セグメントを作成することを推奨しています。 そこから、Webサイトのエクスペリエンス、電子メールマーケティング、ソーシャルメディアまたはデジタル広告を調整して、これらのニーズと価値を反映させることができます。

2.バンドル製品

効果的な価格設定により、売上高が2〜7％増加する可能性があり、eコマースマーケティング戦略の重要な部分になります。 製品のバンドルは、購入プロセスを簡素化し、製品のマーケティングと販売に関連するコストを削減するため、売り上げを伸ばし、顧客獲得コストを削減するための実証済みの方法の1つです。 類似または補完的な製品をバンドルしてこの戦略を試してから、バンドルの全体的な価値に基づいて価格を設定してください。

3.おとり価格を使用する

おとりの価格設定は、消費者の行動を大幅に変える可能性のあるもう1つの戦略であり、それによって顧客獲得コストを削減します。 仕組みは次のとおりです。3つのサイズまたは品質レベルの製品がある場合は、中級製品の価格を最高級製品よりも少し低くします。 これにより、顧客はこのオプションが最大の価値を持っていると認識するため、最も高価な製品を選択するようになります。

4.ターゲットオーディエンスを磨く

ターゲットオーディエンスの定義に費やす時間が長いほど、顧客の獲得に費やす時間は少なくなります。 なんで？ 明確に定義されたターゲットオーディエンスがいると、顧客の共感を呼ぶ声やメッセージのトーンをより簡単に作成できるようになるためです。 成果の低い広告やメールキャンペーンにお金を浪費することなく、彼らのニーズを満たし、問題を解決し、何が彼らの購入意欲を高めるのかを知ることができます。

5.マイクロインフルエンサーを使用する

企業は2021年にインフルエンサーマーケティングに37億ドルを費やし、今日最も人気があり関連性の高いソーシャルメディアマーケティングの1つになっています。 ただし、このタイプのマーケティングのコストは上昇しており、ブランドの17％がマーケティング予算の半分以上をインフルエンサーに費やしています。 幸いなことに、eコマースブランドは、マイクロインフルエンサーと協力することで、より低価格でアクションに参加できます。 これらのインフルエンサーは、わずかな費用で（または無料で）あなたのブランドを宣伝するだけではありません。 また、顧客獲得コストの削減にも役立ちます。

6. A/B広告テストを使用する

A / Bテストは、コンバージョンを増やし、顧客獲得コストを削減するための最も一般的で効果的な方法の1つです。 しかし、1年前にA / Bテストを実行した場合は、すでに期限が過ぎています。 A / Bテストは継続的なプロセスであり、パフォーマンスの低い広告やランディングページを取り除き、最も効果的なキャンペーンの広告費を節約するのに役立ちます。 A / Bテストを実行するときは、目標を特定し、コントロール広告とチャレンジャー広告を選択して、同等のランダムなサンプルグループを作成することを忘れないでください。

7.リターゲティングキャンペーンを更新します

あなたのウェブサイトに初めてアクセスする消費者の約92％は、購入する準備ができていません。 しかし、購入せずに離れる顧客をターゲットにすることで、顧客獲得コストを削減し、トラフィックをWebサイトに戻すことができます。 実際、リターゲティング広告を他のマーケティング活動と組み合わせると、50％多く売れる可能性があります。 リターゲティングキャンペーンを使用して、最も売れている製品を宣伝し、新しいアイテムを紹介し、遅い在庫を移動します。

8.ロイヤルティプログラムを作成する

ロイヤルティプログラムは、顧客を維持し、取得コストを削減しようとしているeコマースブランドにとって長年使用されてきた戦略です。 ただし、顧客ロイヤルティプログラムの傾向は変化しており、直感に反しているように見えるかもしれません。 最近のマッキンゼーの調査によると、有料のロイヤルティプログラムのメンバーは、サブスクライブ後に購入する可能性が60％高く、無料のロイヤルティプログラムのメンバーは30％多く購入する可能性があります。

9.アフィリエイトプログラムを構築する

米国の商人の印象的な40％は、アフィリエイトプログラムが最も効果的な顧客獲得チャネルであると述べています。 マーケティング戦略は、インフルエンサーマーケティングやソーシャルメディアマーケティングと融合しています。 これは、低コストで売り上げを伸ばし、コンバージョンを増やすための強力なツールです。 あなたのアフィリエイトがYouTubeビデオ、ブログ投稿、またはポッドキャストを作成しているかどうかにかかわらず、アフィリエイトマーケティングゲームに参加するための多くの手頃な方法があります。

10.Webサイトエクスペリエンスを最適化する

多くのeコマースブランドは、顧客がナビゲートするのを混乱させたり困難にしたりするWebサイトへのトラフィックを促進するために多額のお金を費やしています。 マーケティング予算を捨てないでください。 Webサイトのエクスペリエンスを最適化して、顧客を維持し、全体的な獲得率を下げます。

Air360で顧客獲得コストを削減

顧客獲得コストは、DTCeコマースブランドの成功に深刻な影響を及ぼします。 また、新規顧客を獲得するためのコストを削減することは難しいように思われるかもしれませんが、そうである必要はありません。 これらの10の戦略は、あらゆるブランドが顧客獲得コストを削減し、ビジネスの成長を促進するのに役立ちます。

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