Webサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させるための10のヒント

あなたのウェブサイトはあなたの処分で最も強力なマーケティングツールになることができます。 それは24時間年中無休のセールスマンであり、そのため、最も強力な資産であり、マーケティング活動の中心となる可能性があります。

ビジネスのウェブサイトやアプリは、顧客に永続的な印象を残す可能性があります。その印象が良いか悪いかは、多くの要因に依存します。

ユーザーエクスペリエンス（UX）は、製品がWebサイト、モバイルアプリ、またはその他のものであるかどうかにかかわらず、製品設計の核心です。 UXが製品設計に不可欠であることは明らかですが、一部のUX設計者は依然としてUXについて多くの誤解を持っています。 しかし、実際には、UXデザインがターゲットオーディエンスとクリックすると、製品は繁栄し、成長します。

しかし、ウェブデザインエージェンシーが言っているように、急速に進化しているデジタルトレンドはあなたのウェブサイトを古くて時代遅れに感じさせる可能性があります。 再設計が望ましい場合もありますが、そのような大規模なプロジェクトに投資する時間やリソースがない場合があります。 この課題を克服するために、ユーザーエクスペリエンスデザインをより便利で便利なものにするための10の簡単な方法のリストをまとめました。

UXデザインとは何ですか？

ユーザーエクスペリエンスデザイン（UXデザイン）は、ユーザーがWebサイトまたはアプリを操作する際の使いやすさ、アクセス可能性、および効率を向上させることにより、（アプリおよびWebサイトの）ユーザー満足度を高めるプロセスです。 重要なのは、UXデザインは、作成したWebサイトやアプリケーションを使いやすくし、ユーザーを混乱させないようにするのに役立つということです。

UXデザインは、消費者の製品使用体験に焦点を当てています。 「製品」は、販売する物理的な商品やサービスを超えています。これには、消費者が製品に触れる前に、消費者に到達して接続するために作成するコンテンツが含まれます。

ユーザーエクスペリエンスを念頭に置いてWebサイトを開発する目的は、ナビゲーションプロセスの特定の時点で、訪問者に何を見て理解してもらいたいかを正確に伝える方法で、訪問者を会社の周りに案内することです。

物理的な製品のユーザーエクスペリエンスにアプローチするときの目的は、その時点でのユーザーのニーズに対応する特定のソリューションを提供することです。 ユーザーのニーズが変化した場合、製品は新しいソリューションを提供する可能性があります。 Adobeには、Adobe Color、Adobe XDなどのUI / UXデザイナー向けの一連のツールがあり、クラウドアプリと連携して、すべての機能を1か所で提供します。

UXデザイナーが行うことはUIデザインを超えています

「ユーザーエクスペリエンスデザイン」は、「ユーザーインターフェイスデザイン」や「ユーザビリティ」などの言葉と同じ意味で使用されることがよくあります。 ただし、ユーザビリティとユーザーインターフェイス（UI）の設計は、UX設計の重要な要素です。 それらはそのサブセットです。 UXデザインには、他のさまざまな分野が含まれることがよくあります。

UXデザイナーは、ブランディング、アーキテクチャ、使いやすさ、機能面など、製品の取得と統合のプロセス全体に関心を持っています。 それは、製品がユーザーの手に渡る前に始まります。

したがって、優れたユーザーエクスペリエンスを備えた製品（iPhoneなど）は、製品の使用や消費だけでなく、購入、所有、さらにはトラブルシューティングのプロセスも念頭に置いて設計されています。

同様に、UXデザイナーは、機能的な製品の開発に焦点を合わせているだけではありません。 また、喜び、効率、楽しさなど、ユーザーエクスペリエンスの他の側面にも焦点を当てています。 結果として、優れたユーザーエクスペリエンスの単一の概念は存在しません。 代わりに、成功するユーザーエクスペリエンスとは、特定のユーザーが製品を使用する特定の意味でのニーズを満たすものです。

サイトのユーザーエクスペリエンスデザインを強化する方法

1.すべてはユーザー調査から始まります

製品エクスペリエンスの設計を開始する前に、「正確には何をするのか」という質問から始めたくなるかもしれません。 しかし、あなたは自分より進んでいるだけかもしれません。 UXのコンテキストでは、「誰のためにあるのか」ということ以上に重要な質問はありません。

ここから、ユーザーインターフェイスの設計を開始します。 座って物事を引き出すずっと前に、誰がアプリを使用するのか（そしてあなたの聴衆の中にいる可能性のある他の人）を知る必要があります。 彼らは何を望みますか？ 彼らのニーズは満たされていますか？ あなたのモバイルアプリは、彼らが他のどこにも行かないことを彼らに何を与えることができますか？ 彼らが他の場所でそれを手に入れたら、あなたはあなたの競争よりもうまくいくでしょうか？

（ヒント：より優れたユーザーエクスペリエンスを提供する場合、それは深刻な競争上の優位性です。）

これは、市場調査と分析に数千ドルを費やす必要があるという意味ではありません。 まず、ターゲットオーディエンスが誰であるかを調べます。 Webアプリケーションや実店舗での小売体験など、既存の体験を補完するモバイルエクスペリエンスを作成している場合、（現在の）ユーザーをすでに知っており、調査できるため、この部分は簡単です。

モバイルアプリまたはウェブページを作成している場合は、次のような質問をすることで、ターゲットオーディエンスのペルソナを見つけることができます。

• どの人口統計機能をターゲットにしていますか？ 19〜28歳の女性、50歳以上の男性と女性、または専門家、学生、保護者など？
• どのような興味をターゲットにしていますか？ ゲーマー、ボランティア、ファッショニスタ、食通、ミュージシャン、旅行者？
• 彼らはすでにどの製品、アプリ、またはサービスを使用していますか？ アプリストアやソーシャルメディアで、そのような商品やサービスを提供しているレビューは何ですか？ これらのクリエイターはどのように反応しますか、そしてあなたは何をより良くすることができますか？

UXデザインプロセスは、これらすべての情報に基づいている必要があります。 ターゲットオーディエンスと彼らが可能な限り必要とするものについて多くを学ぶために、ポーリング、調査、統計、そして古き良きグーグルさえ使ってください。 覚えておいてください：あなたが作成した体験を人々に欲しがらせるよりも、人々が欲しがる体験を構築する方がはるかに簡単です。 だから、ストーカーになるためにあなた自身を支えてください:)

2.シンプルさ-シンプルに保ち、レスポンシブデザインを実践する

Webサイトのレイアウトでは、単純さは基本的に、デザイン内の不要なコンポーネントを取り除くことを意味します。 サイトにアクセスする訪問者が特定のアクションを実行する必要があることに注意してください。 彼らが検索するようになったものを取得するために、彼らはコンテンツをスキャンします。 彼らが欲しいものを見つけるために迷路をナビゲートしなければならない場合、彼らはぶらぶらしないことを覚えておくことは重要です。

シンプルさには、すっきりとしたレイアウト、2色または3色の配色、十分な余白、平均2つのフォント、ロゴ用の3つ目のフォントが必要です。 グラフィックには目的が必要です。 クリック可能で洞察に満ちていること。

GIFソースTenor.com

• すべてのページには、単一の明確な目標が必要です。 たとえば、チェックアウトページには、チェックアウトのプロセスに必要なものだけが含まれています。 連絡先リストには連絡先情報やフォームのみが含まれ、身だしなみの習慣に関するヒントは含まれていません。
• 各ページとその上の各アイテムの意図は、明確にすることなく、ユーザーがすぐに理解できます。 たとえば、ユーザーインターフェイスには、ページ上に視覚的に区別できる（後で詳しく説明する）ナビゲーション要素があります。
• 追加であるが重要でないデータは、リストの一番下に表示されます。 たとえば、「あなたも好きかもしれない」コンテンツや、投稿の下部にある追加のブログロールを使用します。

3.空白はあなたの友達です–寛大にそれを使用してください

これは、デザインを強化するための最も迅速で簡単な方法の1つです。 わずかな空白でも、デザインに息を吹き込み、より洗練された外観にすることができます。

デザインの背景色は必ずしも白である必要はありません。 それはウェブサイトの要素間のスペースである必要があるだけです。 空白は、Webページにシンプルさと優雅さを追加します。

WebサイトのUXを高めるために空白を使用するいくつかの方法を次に示します。

• 本文のテキストの行スペースを増やします
• 左右の余白にある長いテキストブロックの空白を増やします。理解度が最大20％向上することが示されています。
• 画像をテキストブロックの上または下に配置するのではなく、テキストに合わせて配置することは避けてください。
• 空白でグループおよび周囲の関連オブジェクト

4.さまざまな要素を視覚的に区別する

UXデザイナーにとって最も重要な目標の1つは、視覚的に区別できるページレイアウトです。 これは、柔軟なユーザーパスと魅力的なユーザーエクスペリエンスを維持する方法です。

簡単に言うと、ユーザーがページ上で探しているものを最小限の手間で簡単に見つけられるようにします。

さらに、ウェブサイト/アプリのナビゲーションを視覚的に区別できるようにします。

設計プロセス中に役立つ可能性のあるいくつかのヒントを次に示します。

• ウェブサイト上の最も重要な詳細は、最も目立つはずです。 ブログ投稿の場合は、「Webデザインのベストトレンド」のような明確な見出しに続いて、主題を深く掘り下げる字幕と小見出しが必要です。
• ユーザーは、モバイルアプリまたはウェブサイトでの自分の位置を知っている必要があります。 手元にナビゲーションツールが必要です。 たとえば、ページの上部には、Webサイトのすべての重要な部分に簡単にアクセスできるWebサイトのナビゲーションパネルがあります。
• 召喚ボタンは目立ち、その意図を簡潔に説明する必要があります。 それらは読み取り可能でアクセス可能でなければなりません。 たとえば、電子メールを入力するためのフィールドを含むサブスクライブアイコン。
• 検索フィールドは、できればプレースホルダーテキスト「検索」とガラスアイコンで視覚的に区別できる必要があります。 これは通常、Webサイトの右上隅にあります。
• コントラストと色：テキストの読みやすさと見やすいデザインが重要です。 テキストの読みやすさは、使用する色と、テキストの色と周囲のコントラストに大きく依存します。

UsecontrastやColorsafeなど、使用する色とコントラストの妥当性を確認するのに役立つツールがいくつかあります。 色覚異常のユーザーがあなたのウェブサイトを読み、モバイルウェブサイトのコントラストや一般的な色を意識できるようにしてください。

また、色に関しては、次の点に注意することが重要です。

• 通常、背景色はミュートされます
• 青はテキストリンク用です
• 赤は重要なアイテム、通常は警告や間違いを表します。
• 行動を促すフレーズには、他の人とは一線を画す、非常に対照的な色合いが必要です。

5.顧客からのフィードバックを求める

成功している企業やマーケターは、顧客の言うことに耳を傾けます。あなたもそうすべきです。 そうしないと、製品を改善する機会を逃してしまうことになります。

あなたのウェブサイトで、顧客に彼らの経験を評価するように頼む調査を加えることができます。

次のような質問をします。

• あなたの経験を向上させるために、私たちは何をすべきですか？
• 今後、どの機能を見たいですか？
• 私たちはあなたの期待に応えましたか？

これらの質問により、個人はWebサイトで何を見たいかを明示的に伝えることができます。 結果を収集して評価し、傾向を検索する必要があります。 たとえば、回答者の70％が、ウェブサイトで特定の投稿を見つけるのに問題があると主張している場合、これは検索機能を追加する時期であることを意味している可能性があります。

顧客からの意見に耳を傾け、適切な変更を加えることで、UXを大幅に向上させることができます。

6.フロー：ジャーニー全体でユーザーフローの一貫性を維持します

デザインに関しては、フローとは、ユーザーがWebサイトまたはモバイルアプリのある側面から別の側面に簡単に移動して、目標を達成するという究極の目的を達成することです。

重要な理由は次のとおりです。明確な設計フレームワークにより、消費者は必要なものをシームレスに入手できます。 それはあなたの利益になります。 一貫性は実装を永続させます。

一貫性を保つために、ユーザーが何をしようとしているのかを段階的に考える必要があります。

たとえば、ウェブサイトの流れを見てみましょう。 エントリポイント（通常はホームページまたはブログ投稿）で、ユーザーは旅を開始します。

入り口がどこにつながるかを考える必要があります。 たとえば、トピックを拡張した別のブログ投稿や、ユーザーのニーズを満たす別のサービスや製品を提供するWebサイトにつながる可能性があります。

行き止まりのページも考慮すべき点です。 他のどこにも通じないページ。 可能な場合は、ユーザージャーニー全体でこのようなインスタンスを回避する必要があります。 あなたのウェブサイトのすべてのページはどこかにつながるべきです。

最後に、各Webサイトのフローには、ユーザーのニーズとWebサイトの目標が満たされる最終目標があります。 たとえば、ユーザーが価値のあるコンテンツを検索していて、価値のあるコンテンツを提供している場合、サブスクライブボタンまたはPatreonリンクが妥当な最終目標です。

7.ページの読み込み時間

あなたのウェブサイトの読み込みページの速度は非常に重要です。 読み込みに3秒以上かかる場合、53％の人がアプリを離れます。

Webサイトのユーザーが、Webサイトの読み込みに永遠にかかるのを待たずに、主要な目標をすばやく簡単に達成できるようにします。 読み込み時間、待機時間、ポップアップアニメーションの滑らかさは、ユーザーの認識に影響を与える可能性があります。

8.コンテンツに焦点を当てる

設計者の仕事は、適切に構造化されたレイアウトで終わるだけではありません。 UXの書き込みを忘れないでください。 チームで作業し、高品質の素材を要求します。 ユーザーが使い慣れている言語を使用し、ユーザー指向にします。 ユーザーとの連絡が透過的であることを確認してください。 また、ユーモアのセンスも適しています。

ユーザーの認識と経験は、よく書かれたテキストと効果的なイラストや画像に大きく影響されます。 繰り返しになりますが、既存の規範に盲目的に従うのではなく、ユーザーについて少し調査する必要があります。

ユーザーは、困難で奇妙な言葉や低品質の画像を表示するインターフェースに惹かれることはありません。

9.ウェブサイトをレスポンシブでモバイルフレンドリーにする

すべてのWebトラフィックの半分以上がモバイルデバイスから来ています。 そのため、ウェブサイトがモバイル向けに最適化されていない場合、ユーザーはウェブサイトを放棄する可能性が5倍高くなります。 したがって、最高のモバイルエクスペリエンスのためにウェブサイトを最適化していない場合、基本的に膨大な数の潜在的な顧客を締め出すことになります。

クライアント以外に、ここで覚えておくべき別のグループがあります。検索エンジンです。 Googleは、デスクトップとモバイルの両方のWebサイトをクロールし、両方を使用してWebサイトのインデックスを作成します。 つまり、SEOの観点から、モバイルフレンドリーなウェブサイトはパフォーマンスの向上に役立ちます。

ウェブサイトをよりモバイルフレンドリーにする方法をいくつか紹介します

• モバイルデバイス用に最適化されたデスクトップにある情報を提供することで、Webサイトの応答性を高めます。
• ほとんどの人の親指がすばやくアクセスできる画面の中央にボタンを配置します。

モバイルレイアウトを設計するときは、ユーザーがワンタッチで操作できることを確認してください。 ユーザーが片手または両手でデバイスを使用できるかどうか、またはモバイルタッチターゲットの最小サイズを知っているかどうかを判断します。これは、インターフェイスの目標を理解するのに役立ちます。

10.UXレビュー/監査を実施する

当然のことながら、人間として、私たちはタスクを完了することに専念する傾向があります。 プロジェクトを取得し、それらを実行し、結果を共有してから、最初からやり直します。 振り返る時間はほとんどありません。 それは本当に残念です。 これにより、弱点や不一致に満ちたシステムを作成し、問題を何度も繰り返し再現することができます。

画像ソース

場合によっては、1日スイッチを切ることをお勧めします。 UXチームをまとめて、戦略を確認します。 あなたが行う仕事の有効性と重要性について質問し、次に、回答に基づいて、あなたの仕事のやり方を調整します。

結論

優れたUXデザインの鍵は、ユーザーとプラットフォームの両方で機能するようにすることです。 本質的に、適切に設計されたユーザーエクスペリエンスとは、ユーザーを必要なデータまたはリソースに導き、パスにある可能性のあるすべてのものを遮断することです。 目標は普遍的に理解されているように見えますが、それを達成するのは少し複雑になる可能性があります。

ユーザーが何かを見つけることができない場合、それは彼らのために存在しません。 発見可能性は、彼らがそれを見つけるのを助けるかもしれません。 ビジネスオーナーとして、私たちは直感的なインターフェースとインタラクションを構築することを熱望する必要があります。 インターフェースをより見つけやすくすることで、ユーザーがコンテンツや特性を体験して使用できる可能性を高めます。

これらのUXデザインのヒントは、デザインがターゲットオーディエンスとクリックするようにし、あなたとユーザーの両方が対話するのに役立つ重要な要素を見つけるのに役立ちます。

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