Google アナリティクス 4 の嫌いな 10 の点

Google アナリティクス 4 は、マーケティング担当者にとって必ずしも最高のスタートを切ったわけではありません。

実際、かなり厄介になってきている。一部の広告主はこの新しいプログラムに失望し、その前身であるユニバーサル アナリティクスの葬儀を主催するほどだ。

しかし、GA4 の何がデジタル マーケティングの世界をこれほど激怒させているのでしょうか?

私たちは最近、GA4 準備状況アンケートで読者にどのような問題に直面しているかを尋ねました。 ここでは最も一般的な苦情のリストを示します。

1. ユーザーインターフェース

読者が報告した最大の問題は、間違いなく GA4 のユーザー インターフェイスでした。 UI は「遅い」「笑える」などと形容されており、その他いくつかの形容詞は公開しないことにしました。

独立系販売・マーケティング請負業者のジョン・エリクソン氏は次のように語った。

「GA4 でセグメント/ディメンションを選択する場合、単一のリストで 1 つ以上のセグメントを選択/選択解除して [適用] をクリックするユニバーサルの機能の代わりに、カスタマイズを開くか比較を追加し、フィルターの追加をクリックしてディメンションを選択する必要があります。長いドロップダウンからディメンション値を選択し、別のドロップダウンからディメンション値を選択して適用します (選択できるのは 1 つだけです)。

「確かにほんの数秒の差ですが、毎日さまざまなパターンを確認していると、以前はもっと速く実行できていた余分な UI の動きを何度も繰り返すのがイライラしてきます。」

「同じドロップダウン構造が GA4 レポートの作成/編集にも使用されます。 ドロップダウン リストは長く、探しているものを見つけるのは困難です。 名前の一部を入力することもでき、名前がわかればすぐに見つけることができますが、最初はすべてをスクロールして目的のものを見つけるのは非常に困難です。

「また、選択できるのは 1 つだけなので、複数の軸や値を確認するのは困難です。 これを解決する答えはわかりませんが、使いにくいと感じています。」

2. データラグ

マーケティング担当者にとってのもう 1 つの大きな懸念は、GA4 での同日データの遅延です。

広告主らは、パフォーマンスを常に監視する機能が必要だと強調しているが、なぜ新しい分析プラットフォームにこの機能がないのか困惑している。

Actian のシニア ディレクターである Ron Weber 氏は次のように説明しました。

「データの遅延は冗談です。何が起こっているかを報告するのに 12 ～ 24 時間かかるため、実用的なツールにはなりません。」

「過去数年間の滞りがなければ、もっと前にこのことに気づくことができたし、実現していればよかったのにと思います。」

「おそらく Google はコンピューティング能力を UA から GA4 に移行するだけで、これが変わるでしょうか? [祈っています]!」

3. データの不一致

マーケティング担当者らは、GA4 の不一致についても懸念を表明した。 情報に差異があるため、提供されているデータが正確であるはずがないのではないかとの懸念が生じ、その結果、GA4 を信頼できるかどうか疑問を持つ人が増えていました。

あるマーケティング担当者は匿名を希望して次のように語った。

「私が問題だと感じているのは、GA4 API とそれぞれの Looker Studio Connector の間に矛盾があることです。 API に存在し、GA4 レポート インターフェースのデフォルトでも存在するディメンションが、Looker Studio コネクタには明らかに存在しません (ランディング ページ ディメンションなど)。」

「少なくともランディング ページのディメンションはすでに存在しているため、Google チームはそれに取り組んでいるようです。 しかしそれは、UA データ収集が終了するまでにマイナス 2 日必要であることも意味します。その後、多数のレポートを調整し、何度も確認してください。

「ツールの準備は整っていますが、GA4 だけを使って作業することは決して楽しみではありません。 GA4 に代わるツールを探すことも考えています。」

4. 使いにくい

マーケティング担当者は軒並み、GA4 は非常に使いにくいと報告しています。 経験豊富な広告主であっても、新しいプラットフォームを使いこなすのは難しいと感じています。

SEOおよびマーケティングコンサルタントのジェイソン・マクドナルド氏は次のように語った。

「GA4は大惨事だ。 UA よりもはるかに使いにくく、まったく直感的ではありません。」

「UA のようにクリックによるドリルダウンはほぼ不可能です。

「これは Google Analytics の Windows Vista であり、有識者は皆、これがゴミだと公に言うことを恐れています。 しかし、それがゴミであることは誰もが知っています。」

5. リソースの不足

非常に多くのマーケティング担当者が GA4 の理解に苦戦している中、なぜ Google が新しいツールの仕組みを説明する教育リソースをもっと提供しないのかと疑問に思う人も少なくありません。

Storis のマーケティング チームは次のように語ってくれました。

「行き詰まっていた答えのほとんどは、SMX を通じてプライベート コースを受講したり、知識豊富な Google チームのメンバーに最終的にたどり着くことで見つかりました。

「彼らのドキュメントには、特に大きな機能変更やギャップがある箇所が本当に不足していました。 持ち込まれなかったものをどのように再現するかを考え続けました。

「また、Google のチームのスタッフの多くは対応が遅れており、サポートへの問い合わせが混乱しています。」

6. 基本オプションなし

一部の広告主は、マーケティングは万能ではないと説明しました。 より複雑な設定が一部の人には適しているかもしれませんが、ブロガーなどの他の専門家は、GA4 の基本ツールにアクセスしたいだけであり、使用する必要のない機能を理解しようとして時間とお金を無駄にしています。

Productive Blogging の Eb Gargano 氏は次のように語っています。

「私が観察したことの 1 つは、多くのブロガーやオンライン ビジネスが GA4 のことで完全に正気を失い、他の場所に時間を費やした方がよかったにもかかわらず、このことでストレスを感じて数日 (場合によっては数週間) を無駄にしているということです。」

「実のところ、ほとんどのブロガーやオンライン ビジネスは、簡単な設定と基本的なレポートの理解だけを必要としています。 しかし、そんなことを言う人は誰もおらず、オンライン ビジネス オーナーは、高額なコースに多額の費用を費やし、複数のカスタム レポートを作成するのに多くの時間を費やす必要があると信じ込んでいます。」

「基本的なデータのみを必要とするユーザー向けの『GA4 Lite』がないのは本当に残念だと思います。」

7. 機能の欠如

私たちのアンケートに回答したマーケティング担当者からのもう 1 つのよくある不満は、ユニバーサル アナリティクスと比較して GA4 が提供する機能が不足しているということでした。

マーケティング担当者は、アトリビューション機能の削除に特に悩まされているようでした。

スターリング スカイのアカウント マネージャー兼ローカル SEO アナリストのエリザベス ルール氏は次のように語っています。

「先月は慣れるためにできる限り GA4 を使ってきましたが、正直に言うと、実際に使いたい機能が少なく、より不格好な GA3 バージョンのように感じます。

「GA4 を使用するたびに、GA3 に戻りたくなるのですが、それは単に GA4 に慣れすぎているからではありません。 私が毎日使用している機能の一部は、GA4 では見つからないか、見つけるのが非常に複雑です。」

8. レポートの再作成が難しい

クライアントもマーケティング担当者も同様に、ユニバーサル アナリティクスを使用するときに以前依存していたレポートを GA4 で再作成しようと必死になってきました。

残念なことに、多くの人にとって、この仕事は予想よりもはるかに難しいことが判明したようです。

SEO および PPC 代理店 Measured SEM の共同創設者兼マネージング パートナーである Tom Demers 氏は次のように語っています。

「クライアントは、GA4 で既存のレポートを再作成すること、特に特定のエッジケースについて、Looker Studio を含むサードパーティのレポート ツールでダッシュボードを再作成することに不満を感じています。」

「GA4 内でのイベント/目標の再作成に関しても多くの作業が行われています (そして、特定のレポートにそれらのイベントが表示されないことに関する混乱)。」

9. 報告書

マーケティング担当者もまた、GA4 でレポートを作成するだけで苦労していると不満を述べていましたが、UA と協力していたときにはこの問題は影響を受けませんでした。

私たちのアンケートに参加した多くのマーケティング担当者によると、Google はレポートの作成に関して多くの不必要な変更を加えており、その作業負荷がさらに困難になっています。

G5 の検索エンジン最適化マネージャー、エリック・ブショー氏は次のように語っています。

「やがて、GA4 は UA よりも優れた洞察を可能にするだろうと思います。」

「そうは言っても、報告方法に対する一見恣意的な変更のいくつかはイライラさせられます。

「ビュー、カスタム セグメントの使用方法に関する制限、その他の一見不必要に見える変更の削除により、UA が実際になくなってしまえば、私たちの生活は困難になるでしょう。」

10. バグ

数人のマーケティング担当者が Search Engine Land に問い合わせて、GA4 内のバグを報告し、多くの機能が意図したとおりに動作していないと主張しました。 フラグが立てられている問題には、Looker Studio ダッシュボードとの同期の問題や、AMP の新しいスクリプトが機能しないことが含まれます。

SEOコンサルタントのジョン・マカルピン氏は次のように語った。

「このプラットフォームにはまだ多くのバグがあり、なぜアトリビューションが適切にラベル付けされていないのか、なぜデータに一貫性がないのかを解明するために、より多くの時間を費やしていることに気づきました。」

さらに詳しく: ここで GA4 のカバレッジを見つけてください

パニックにならない

マーケティング担当者は、ユニバーサル アナリティクスから GA4 への強制的な移行が難しいと感じているため、この課題が業界全体で感じられていることを知ると安心できます。

しかし、調整がどれほど困難であったとしても、検索マーケティングの専門家であるケイル・ラーキン氏は、Googleの最新の分析プログラムは長期間にわたって存在する可能性が高いため、マーケティング担当者がこのプログラムに参加することが重要であると語った。 彼女は言いました：

「隣の芝生は必ずしも青いとは限らない、という昔からの諺があります。」

「人々は 2012 年とはまったく異なる方法でインターネットを使用しています。私は GA4 が将来を見据えたウェブサイト分析に対する Google の答えであると考えています。 業界には無料のオプションが必要です。」

「マーケティング担当者は少し立ち止まって、どの情報が本当に有益で役立つのか、つまり何を知る必要があるのか​​を考える必要があります。」

「ヒマンシュ シャルマ氏は LinkedIn で次のようにうまく言っています。『私たちはデータ検索のビジネスをしているわけではないことを覚えておくことが重要です。 私たちは ROI を向上させるためのデータ分析をビジネスにしています。」

「いずれにせよ、データと、それがマーケティング活動をどのようにサポートしているかを理解する必要があります。」

ラーキン氏は続けて、どのプラットフォームやどの業界内での変化が人々をパニックに陥らせる可能性があると説明した。 しかし、時間が経つにつれて自信と親近感が増し、態度が変わります。 彼女はこう結論づけた。

「Facebookがインターフェースを更新して『何も見つからなかった』とき、誰もが怒っていました。 それは『ひどい』そして『Facebookの終わり』だった。」

「私たちは毎日 Facebook を使っているので、それはすぐに忘れられ、古いインターフェイスがどのようなものか覚えている人さえいません。」

「GA4 のインターフェイスに対する反応 – どのプラットフォームでもインターフェイスが変更されると、同じ反応が見られます。 人は変化を好みません。」

「しかし、GA4 は非常にカスタマイズ可能であり、LookerStudio を使用すると、レポートを取得して有意義な方法で情報と洞察を視覚化するためのオプションがたくさんあります。」