5 unverzichtbare Strategien für positives Mundpropaganda-Marketing

Mundpropaganda ist im Vergleich zu anderen Marketingarten die wertvollste Marketingquelle.

Auch diese Strategie endet nicht bei einer einzigen Interaktion. Bei richtiger Anwendung wird eine Person jemand anderem davon erzählen, die wiederum jemand anderem und so weiter, wodurch die Schleife erweitert und das Wissen viel weiter verbreitet wird.

Wie können Sie also positives Mundpropaganda-Marketing erstellen, wenn Kunden auf Ihrer Shop-Website einkaufen? Lassen Sie uns im Folgenden tiefer in diese Lösungen eintauchen.

1. Erstellen Sie einen außergewöhnlichen Kundenservice

Um positive Mundpropaganda (WOM) fördern zu können, muss Ihr Verbraucher mit Ihrem Service vollkommen zufrieden sein. Das bedeutet, dass sie Ihr Produkt lieben, die Kaufreise angenehm ist und sie nichts über Ihre Unterstützung und das Follow-up zu beanstanden haben.

Befolgen Sie diese drei Richtlinien, um einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten:

Verkauf hochwertiger Produkte:

Dies mag einfach erscheinen, ist aber möglicherweise der wesentliche Aspekt des Mundpropaganda-Marketings.

Für einen Ladenbesitzer ist es üblich, eine Leidenschaft für seine eigenen Produkte zu haben. Entscheidend sind jedoch die Bewertungen Ihrer Verbraucher, ob positiv oder negativ.

Unterstützen Sie Ihre Verbraucher auf jede erdenkliche Weise, damit Sie ihre Erkenntnisse gewinnen und Ideen zur Verbesserung Ihrer Produkte finden können. Dies stellt sicher, dass Sie etwas verkaufen, das die Bedürfnisse der Menschen erfüllen kann.

Sie werden immer wieder hochwertige Produkte haben, die die Menschen zu schätzen wissen. Infolgedessen gibt es treue Verbraucher, die bereit sind, anderen Ihr Unternehmen zu empfehlen.

Überlegenes UX-Layout und ein unkomplizierter Bestellprozess.

Ein großartiges UX-Design kann die Konversionsraten Ihres Unternehmens um 400 % steigern. Ihre Kunden werden gerne wiederkommen, wenn Sie Ihre Website und Ihren Kaufvorgang auf allen Geräten einfach zu bedienen machen.

Sorgen Sie für einen sauberen Betrieb

Wenn ein Verbraucher mit Ihrem Produkt unzufrieden ist, wird er dies zweifellos verbreiten, und viele weitere werden es sehen, bevor sie sich entscheiden, Ihr Produkt zu kaufen. Haben Sie eine Strategie, um Ihre Waren richtig zu kontrollieren, Kundenanfragen zu bearbeiten und ihnen gleichzeitig ein sicheres Gefühl für Ihre Marke und Ihren Service zu geben.

2. Fördern Sie nutzergenerierte Inhalte (UGC)

Benutzergenerierte Inhalte (UGC) sind einzigartige, markenspezifische Inhalte, die von Kunden entwickelt und in sozialen Netzwerken oder anderen Plattformen geteilt werden. Bilder, Filme, Rezensionen, Testimonials und sogar Podcasts sind Beispiele für UGC.

• UGC ist ein ausgezeichneter Indikator für den Wert einer Marke oder eines Dienstes.
• UGC-Clips können die Marketingproduktivität um 20 % steigern.
• Millennials verbringen 5,4 Stunden pro Tag damit, Material zu konsumieren, das von ihren Freunden veröffentlicht wurde.

Wie können Sie also Benutzer ermutigen, Inhalte zu erstellen?

• Verwenden Sie einen bestimmten Hashtag, um vom Kunden erstelltes Material hervorzuheben.
• Ermutigen Sie zur Erstellung und Veröffentlichung von Fotos, Filmen und Gifs auf Medienplattformen. Geben Sie einen Geschenkgutschein, ein Angebot oder eine Funktion an.
• Entwickle eine Verbindung. Zeigen Sie Ihr nutzergeneriertes Material weitläufig auf Ihrem Hauptprofil oder Ihrer Webseite an.

3. Stellen Sie Erfahrungsberichte und Bewertungen von Kunden bereit

Das Veröffentlichen von Kundenfeedback in sozialen Medien ist eine hervorragende Methode, um die Vertrauenswürdigkeit der Marke zu erhöhen und gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass neue Kunden und Kunden Sie anderen vergleichbaren Unternehmen vorziehen.

Es gibt einige Vorteile, wenn es darum geht, Kundenreferenzen auf Ihrer Website einzubinden:

• Schaffen Sie sich einen guten Ruf.
• Soziale Verifizierung anzeigen.
• Zeigen Sie, wie die Probleme/Schmerzpunkte der Marke gehandhabt werden können.
• Marken könnten humanisiert werden.
• Konversion steigern

Testimonials können Text oder Video sein und sie können auf Ihrer Webseite gepostet oder aus anderen Quellen gesammelt werden. Sobald Sie Ihre Kommentare oder Rezensionen gesammelt haben, nehmen Sie sie in Ihr Marketing auf:

• Standortspezifische Seite
• Homepage und Hauptseiten
• Relevante Markenseiten
• Materialien zur Generierung von Leads

4. Kundenempfehlungen oder Empfehlungsboni

Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, anderen von Ihnen zu erzählen, kann dies Ihre Mund-zu-Mund-Propaganda fördern.

Kundenempfehlungen schaffen eine enorme Gelegenheit, Ihren Umsatz zu steigern, indem Sie attraktive Rabatte für Kunden und ihre Freunde anbieten.

Es ist eine Win-Win-Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Sie werden Ihre Produkte an ihre Freunde weiterempfehlen und erhalten einen Rabatt für ihre Kaufentscheidung. Der Umsatz wird steigen und auch Ihre Kunden werden zufrieden sein.

Darüber hinaus halten Kundenempfehlungen Ihre Kunden in einer kauffördernden Belohnungsschleife. Der Workflow der Kundenempfehlung ist unkompliziert. Ein Widget namens „Refer & Earn“ wird auf der Shop-Website angezeigt, und wenn Kunden ihre E-Mail-Adresse eingeben, erhalten sie einen Einladungslink, um das Produkt an ihren Freund weiterzuempfehlen.

Sobald ihr Freund einen Kauf tätigt, erhält der Kunde Belohnungen für jede Bestellung. Daher wird die Kundenbindungsschleife erstellt.

Mit all den oben aufgeführten Vorteilen wird die Integration von Kundenempfehlungen in die Shop-Website sie zu einem herausragenden Anbieter auf dem Markt im Vergleich zu jedem Mitbewerber machen.

Diese Funktion wurde von UpPromote Affiliate Marketing am 9. Mai 2022 veröffentlicht. Weitere Details finden Sie hier!

5. Wenden Sie sich an wichtige Meinungsführer und Influencer

Influencer sind genau das, was ihr Titel andeutet: Menschen mit einer großen Fangemeinde, die die Fähigkeit haben, die Ideen und Verhaltensweisen ihrer Follower zu beeinflussen.

Dank ihres zuvor erworbenen Rufs ist das Mundpropaganda-Marketing von solchen Experten zweifellos am vorteilhaftesten.

• 40 % der Personen haben etwas online gekauft, nachdem sie gesehen haben, wie es von einem Influencer auf Instagram, Twitter, Vine oder YouTube verwendet wurde.

• 49 % der Befragten geben an, dass sie sich bei der Kaufentscheidung auf Vorschläge von Influencern verlassen.

• 73 % der Vermarkter geben an, ein Budget für Influencer-Marketing eingeplant zu haben.

Wie man Influencer anspricht

• Bewerben Sie sie oder ihre Waren in Ihrem Beitrag auffällig.
• Ermöglichen Sie anderen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen kostenlos zu testen.

Abschluss

Positive Mund-zu-Mund-Propaganda kann auf die oben genannten Arten einen Strom spezialisierter Kunden anziehen.

Es geht darum, Vertrauen und Partnerschaften aufzubauen. Je mehr Empfehlungen Sie von Menschen erhalten, die Sie kennen und denen Sie vertrauen, desto größer wird Ihre Kundenbasis.

Es ist nicht einfach, Ihre Kunden in begeisterte Fans zu verwandeln. Sie können jedoch die in diesem Artikel beschriebenen Konzepte des Mundpropaganda-Marketings verwenden, um Ihre Verbraucher zum Buzz zu bringen.

Priorisieren Sie Ihre Kunden und gehen Sie über das hinaus, was Sie anbieten. Kunden werden Ihr Unternehmen bekannt machen, wenn Sie sie mit Ihrer Exzellenz überraschen.