Gewinnen Sie Abonnenten mit einem ansprechenden Willkommens-Flow

Der Black Friday klopft an die Tür. Und bald wird Ihr Geschäft nur das nächste „50 % Rabatt“-Schild sein, das Kunden sehen. Überzeugen Sie sie, indem Sie neue Kommunikationskanäle wie SMS nutzen.

Textmarketing ist das neue coole Kind um den Block und mit einer Adoptionsrate von nur 36 % steckt noch viel ungenutztes Potenzial darin. Kein Wunder, warum dieser Kanal immer noch eine Öffnungsrate von 98% hat.

Sie möchten sich von der Konkurrenz abheben, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen?

Soziale Medien können wirklich eine großartige Möglichkeit sein, neue Leads, sogar Abonnenten, in Ihr Geschäft zu bringen, aber der schwierige Teil besteht darin, sie in aktive Kunden zu verwandeln. Und hier spielt ein toller Willkommensfluss eine Schlüsselrolle.

Eine Studie zeigt, dass 74 Prozent der Kunden erwarten, eine Willkommensnachricht zu erhalten, sobald sie sich für einen Dienst angemeldet haben. Enttäuschen Sie sie also nicht und erregen Sie ihre Aufmerksamkeit mit einer einprägsamen Willkommensnachricht. Die meisten Ladenbesitzer entscheiden sich für den üblichen E-Mail-Begrüßungsablauf. Heben Sie sich von der Masse ab und senden Sie ihnen stattdessen eine Begrüßungs-SMS. Vergessen Sie nicht: Sie haben nur eine Chance, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.

Was sind also die Schlüsselelemente eines effektiven Begrüßungsflusses?

1. Senden Sie es sofort

Im Durchschnitt besucht ein Benutzer 3 Websites, bevor er einen Kauf tätigt. Sie sollten also das Eisen schlagen, solange es heiß ist (oder zumindest bevor Ihr Interessent eine bessere Alternative findet). Sie zu begrüßen, nachdem sie sich für Ihr Geschäft angemeldet haben , und ihnen einen kleinen Anreiz zu geben, kann der Wendepunkt sein, um diese neuen Leads in kaufende Kunden umzuwandeln.

2. Personalisieren Sie Ihre Nachricht

Wenn Sie Ihre Liste organisch erweitern möchten, denken Sie daran, Ihre Abonnenten nicht nur als Statistiken zu behandeln, sie sollten auch Ihre Freunde sein. Etwas so Einfaches wie das Hinzufügen des Vornamens zu Ihrem Text kann die Konversionsrate um 10 % steigern. Versuchen Sie, ihre Namen in der Mitte oder am Ende des Satzes hinzuzufügen, damit es sich organischer anfühlt.

3. Stellen Sie sich vor

Im Gegensatz zu E-Mail haben Sie nur eine begrenzte Anzahl von Zeichen, um Ihre Abonnenten zu gewinnen. Sie haben vielleicht nicht den Platz, um sich richtig vorzustellen, aber stellen Sie immer sicher, dass Sie ihnen sagen, wer Sie sind. Vor allem, weil in manchen Ländern, wie den USA, Marketingbotschaften über Shortcodes versendet werden und Kunden den Namen des Absenders nicht sehen. Vermeiden Sie das Risiko, als Store Unknown abgestempelt zu werden, und fügen Sie den Namen Ihres Stores entweder am Anfang Ihrer Nachricht hinzu oder integrieren Sie ihn in den Text.

4. Zeigen Sie Dankbarkeit

Wie Sie wissen, geht es in einer guten Freundschaft um Nehmen und Geben. Die Kunden haben Ihnen vertraut, indem sie Ihnen ihre Telefonnummer gegeben haben, es ist nur fair, dass Sie etwas zurückgeben. Willkommensrabatte oder kostenloser Versand können viel bewirken. Besonders jetzt, rund um den Black Friday, wenn es überall Angebote gibt – nutzen Sie diese Rabatte maximal. Fügen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit hinzu, um Ihr Angebot noch attraktiver zu machen.

5. Machen Sie es sichtbar

Yay.

Yay

Es sieht anders aus oder?

Zeigen Sie Ihren Kunden mit einer starken Optik, wie glücklich Sie sind, Teil Ihres Clubs zu sein. Wir empfehlen Ihnen, einprägsame Bilder wie feierliche GIFs oder Begrüßungsbilder zu verwenden, anstatt Ihr Geschäft zu präsentieren. Dies ist das erste, was Ihre Abonnenten sehen werden, und Sie möchten ihnen das Gefühl geben, willkommen zu sein, anstatt zu versuchen, Ihre Produkte zu verkaufen.

Ein zusätzlicher Bonus bei der Verwendung einer MMS ist die erhöhte Zeichenzahl (bis zu 1600) im Gegensatz zu einer normalen Textnachricht (160 Zeichen).

6. Klare Handlungsaufforderung

Bei Textnachrichten geht es darum , prägnant zu sein. Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was Sie sagen möchten, und verwenden Sie so wenige Wörter wie möglich. Der Schlüssel zu einem erfolgreichen Welcome Flow ist ein klarer Call-to-Action . Möchten Sie, dass sie bei Ihnen kaufen? Möchten Sie, dass sie Ihnen in den sozialen Medien folgen?

Lass es sie wissen und sei direkt.

Okay, sehen wir uns nun an, wie man einen Begrüßungsfluss erstellt, der konvertiert.

Vielleicht haben Sie schon von unserer neuesten Funktion gehört – Flows. Es ermöglicht Ihnen, eine Reihe von Schritten basierend auf einem einzigen Auslöser zu automatisieren. Und das ist das Tolle an Flows – Sie richten es einmal ein und es kümmert sich um den Rest.

Sie können sich entscheiden, einen neuen Flow zu beginnen, oder Sie können den Flow verwenden, den wir speziell für diesen Artikel entwickelt haben. Sie finden es in unserer Flows-Bibliothek, aber bearbeiten Sie es so, dass es zu Ihren Marketingzielen und Ihrer Markenstimme passt.

Falls Sie es vorziehen, selbst eine zu basteln, hier sind die Grundlagen:

Erstellen Sie Ihren eigenen Begrüßungsfluss

Beginnen Sie mit dem Bestätigungserfolg für neue Abonnenten. Das bedeutet, dass der Flow jedes Mal ausgelöst wird, wenn jemand Ihre Angebote abonniert.

Dann ist es an der Zeit, Ihre erste Willkommensnachricht hinzuzufügen.

Natürlich werden nicht alle Abonnenten von dieser ersten Nachricht an konvertieren.

Geben Sie ihnen Zeit zum Reagieren – setzen Sie eine Verzögerung. Abhängig von Ihrem Unternehmen kann dies von mehreren Stunden bis zu 2-3 Tagen dauern.

Fügen Sie eine Bedingung hinzu, um Ihre Abonnenten in zwei Gruppen zu unterteilen – diejenigen, die einen Kauf getätigt haben, und diejenigen, die dies nicht getan haben.

Fügen Sie Ihre konvertierten Kunden zusammen mit Ihren anderen engagierten Kunden einer Ihrer Listen hinzu. Geben Sie ihnen mit einer freundlichen Dankesnachricht das Gefühl, etwas Besonderes zu sein.

Eine gute Dankesnachricht informiert den Kunden über die nächsten Schritte und zeigt ihm idealerweise eine gewisse Wertschätzung. Aber weil es Black Friday ist – machen Sie Ihre Angebote noch attraktiver mit einem zusätzlichen Rabatt von 5 bis 10 % zusätzlich zu Ihrem regulären Rabatt.

Aber nun zurück zu den Abonnenten, die keinen Kauf getätigt haben.

Stupsen Sie sie zur Konvertierung an, indem Sie etwas Zeitdruck hinzufügen. Die Verwendung von Ausdrücken wie „begrenzte Zeit“ oder „Angebot endet heute Nacht“, „Noch ein Tag, um Ihren Bonus zu beanspruchen“ ist eine sehr effektive Technik, um Dringlichkeit auszudrücken.

Wenn Sie einen zusätzlichen Schritt gehen möchten, erweitern Sie Ihren Flow, indem Sie überprüfen, ob sie nach diesem Schubs einen Kauf getätigt haben. Fügen Sie die Abonnenten, die etwas gekauft haben, zu Ihrer Liste engagierter Kunden hinzu, und diejenigen, die nicht gekauft haben, zu Ihrer Leads-Liste. Sie können sie rund um den Black Friday mit einer Textmarketingkampagne mit noch größeren Rabatten ansprechen. Wenn Sie jedoch mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Abonnenten erfolgreich reaktivieren können, lesen Sie unseren neuesten Artikel – „Bringen Sie Ihre abgelaufenen Kunden rechtzeitig zum Black Friday zurück“.

Warten Sie also nicht länger, holen Sie sich SMSBump und beginnen Sie, Ihre Abonnenten mit diesem ansprechenden Begrüßungsfluss zu konvertieren!

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