Warum Ihr Online-Shop keine Produkte verkauft – 12 Dinge, die Sie heute beheben müssen!

Die üblichen Gründe und diejenigen, die wir als Vermarkter oft sehen, können normalerweise auf folgende reduziert werden:

• Keine kohärente Strategie für digitales Marketing
• Mangelndes Wissen darüber, wie digitales Marketing Verbraucher und Unternehmen verbindet
• Die Unfähigkeit, qualifizierten Verkehr anzuziehen
• Auf den falschen Verkehr abzielen
• Verkauf von Produkten mit geringer Nachfrage.

In diesem Blog besprechen wir die häufigsten Fehler, die E-Commerce-Unternehmen machen, und wie sie diese beheben können, um die Conversions zu steigern und den Umsatz zu steigern.

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Warum E-Commerce-Verkäufe wichtig sind

Wenn Ihre Verkäufe hoch sind, verbessern Sie den Cashflow und den Ruf Ihrer Marke. Tatsächlich ist die Beschleunigung des Umsatzes der Grundstein für ein erfolgreiches E-Commerce-Geschäft.

Wenn sich Ihre E-Commerce-Website nicht verkauft, sollten Sie professionelle Unterstützung beim Online-Marketing und beim Erstellen von Websites in Anspruch nehmen. Wir haben immer wieder gesehen, wie Geschäftsinhaber großartige Ideen, aber eine schlechte Umsetzung haben, und alles, was sie brauchen, ist professionelle Hilfe, um ihre E-Commerce-Websites umzudrehen.

Die Verbraucher ändern nicht nur ständig ihre Einkaufsweise, sie erwarten auch ein nahtloses Online-Erlebnis. Es spielt keine Rolle, ob Sie eine kleine Marke sind, sie vergleichen Ihre Servicebereitstellung mit der von Amazon.

Jetzt entwickeln Unternehmen Digital-First-Ansätze, um treue Kunden zu gewinnen. Wenn Kunden einen Gartenservice benötigen, suchen sie auf Google, wo sie Hunderte von Unternehmen „treffen“, die einzigartige Angebote anbieten.

Daher müssen Sie online sein, denn dort sind Ihre Kunden, was die E-Commerce-Verkäufe umso relevanter für die Langlebigkeit des Unternehmens macht.

So verbessern Sie den Umsatz Ihrer E-Commerce-Site

Hier bei Comrade Web konzentrieren wir uns auf die folgenden 12 Faktoren, um den eCommerce-Umsatz zu steigern. Und das sollten Sie auch!

1. Entwickeln Sie eine Strategie für digitales Marketing

Wir müssen Ihnen nicht sagen, dass der Online-Verkauf hart umkämpft ist und Sie einen Plan benötigen, um den Lärm zu durchbrechen und Ihr Publikum mit Laserpräzision aggressiv anzusprechen. Einfach ausgedrückt ist digitales Marketing eine Reihe geplanter Aktionen, die online durchgeführt werden, um Ihre spezifischen Geschäftsziele zu erreichen.

Es geht darum, konsistente Maßnahmen zum richtigen Zeitpunkt über die am besten geeigneten Online-Kanäle durchzuführen, um mehr Verkäufe zu fördern und Ihre Beziehungen zu Ihren Kunden zu stärken. Sie können nicht einfach einen Online-Shop haben und erwarten, dass die Leute Sie unter den anderen 1,7 Milliarden Websites im World Wide Web finden.

Wie also erreichen Sie Kunden? Sie müssen Websites, Suchmaschinen, Blogs, soziale Medien, Videos, E-Mails und bezahlte Anzeigen nutzen. Eine SEO-freundliche E-Commerce-Website zu haben, ist der erste Schritt. Als Nächstes entwickeln Sie einen Plan, um Ihre Produkte und Dienstleistungen im Internet zu bewerben.

Bevor Sie Ihre Strategie erstellen, sollten Sie Ihre Zielgruppe identifizieren. Dies sind die Arten von Menschen, die Ihre Produkte und Dienstleistungen kaufen.

Im Gegensatz zu traditionellem Marketing ist digitales Marketing sehr zielgerichtet. Wenn Sie also die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden kennen und wissen, wie sie sich online verhalten, können Sie sie mit der richtigen Botschaft auf den entsprechenden Kanälen erreichen.

Sie können auch keine Strategie entwickeln, ohne Ihre Geschäftsziele zu definieren. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Marketing- und Geschäftsziele glasklar sind.

2. Verbessern Sie das Verkehrsaufkommen

Website-Traffic bezieht sich auf die Anzahl der Personen, die Ihre E-Commerce-Website besuchen. Nun, offensichtlich bedeutet geringer Verkehr geringe Umsätze. Obwohl hoher Traffic ein positives Signal ist, führt dies nicht immer zu Verkäufen.

Lassen Sie uns zuerst einen Mangel an Verkehr ansprechen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Website-Besucher zu gewinnen:

1. entweder durch organischen Traffic oder
2. bezahlte Anzeigen.

Organischer Traffic ist wichtiger, weil er auf einer langfristigen SEO-Strategie beruht. Suchmaschinenoptimierung, kurz SEO genannt, ist aufwändiger und liefert einen höheren ROI als bezahlte Anzeigen.

Wie On-Page-SEO im Wesentlichen funktioniert, sieht folgendermaßen aus: Wenn Benutzer Phrasen (Schlüsselwörter) in Google eingeben, scannt die Suchmaschine Websites, um diejenigen mit denselben Schlüsselwörtern zu identifizieren. Sobald es diese Websites gefunden hat, ordnet es sie (nach 200 verschiedenen Faktoren) und präsentiert sie in den Google-Suchergebnissen.

Nehmen wir also an, Ihre E-Commerce-Plattform verkauft glutenfreie Produkte, und Sie wissen, dass Ihre Zielgruppe diese aktiv online sucht. Theoretisch stellen Sie sicher, dass Ihr Content-Marketing und Ihre Webtexte dieselben Keywords enthalten, nach denen Ihr Publikum sucht, z. B. „glutenfreie Nudeln“, „Was ist glutenfrei“, „Ist Brot glutenfrei?“ usw.

Was ist nun, wenn Ihre Keyword-Strategie gut ist, Sie aber keine Kunden konvertieren? Dies liegt wahrscheinlich daran, dass Ihre Website schlecht gestaltet ist oder Ihre Handlungsaufforderungen nicht klar sind (siehe nächster Punkt.).

3. Schreiben Sie bessere CTAs

Ein Call-to-Action (CTA) ist ein Bild oder eine Textzeile, die Besucher, Leads und Kunden zu einer bestimmten Aktion auffordert. Typischerweise erregt es die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden und leitet ihn zum Kauf an.

Auf den meisten E-Commerce-Produktseiten gibt es eine Schaltfläche, auf die Besucher klicken, um einen Kauf zu tätigen. Normalerweise heißt es „Produkt kaufen“ oder „in den Warenkorb“. Wenn Ihre CTAs nicht klar sind, wissen Ihre Besucher nicht, was sie tun sollen, und verlassen Ihre Website.

Die effektivsten CTAs ähneln Schaltflächen. Wie sie aussehen, ist Ihnen überlassen. Das eigentliche Ziel ist es, großartige zu haben, die Besucher dazu anregen, auf sie zu klicken. Sie können dies tun, indem Sie sie hell und fett machen und sie in Bereichen mit weißem Raum platzieren, um sie hervorzuheben.

4. Reparieren Sie einen kaputten Verkaufstrichter

Ein Verkaufstrichter ist ein Marketingkonzept, das die Reise abbildet, die ein Kunde durchläuft, wenn er in Ihrem Online-Shop einkauft. Wenn Ihr Verkaufstrichter nicht klar definiert und kritisch gemessen ist, werden Sie Schwierigkeiten haben, Ihre E-Commerce-Verkäufe zu maximieren.

Wir helfen E-Commerce-Unternehmen dabei, ihren Marketing-Funnel in Bestandteile zu zerlegen und die entsprechenden Daten zu analysieren. Marketing ist datengesteuert. Wenn Sie sich also nicht die Zahlen ansehen und sie mit Industriestandards und Ihren E-Commerce-KPIs vergleichen, wissen Sie nicht, wo und wie Sie sich verbessern können.

Unsere Experten verwenden eine Vielzahl von Analysetools, um die Reise eines Kunden zu verfolgen und genau zu bestimmen, in welcher Phase (Bewusstsein, Interesse, Entscheidung, Aktion) er nicht konvertiert. Gelegentlich erfordert dies auch eine Neudefinition des Verkaufstrichters.

Es gibt also zwei Dinge, die Sie tun können, um einen kaputten Verkaufstrichter zu reparieren: Erstens müssen Sie die Reise Ihrer Kunden aufzeichnen und Ihre Marketingbemühungen darauf ausrichten, sie in jeder Phase zu erfüllen, und zweitens müssen Sie die Daten analysieren.

5. Definieren Sie Ihr Publikum

Früher konnte man als Zielgruppe zum Beispiel Hausfrauen zwischen 30 und 45 Jahren mit zwei Kindern nennen, die keine Haushaltshilfe haben und einen starken Staubsauger brauchen. Die Zeiten haben sich geändert, nicht nur für Frauen.

Jetzt müssen Sie noch konkreter werden. Arbeiten diese Mütter Voll- oder Halbzeitjobs? Welche Geräte verwenden sie? Wo leben sie? Welche Social-Media-Kanäle nutzen sie am häufigsten? Welche anderen Lifestyle-Marken kaufen sie? Was sind ihre politischen Ansichten? Ihre Interessen und Hobbys? Usw.

Granulare Präferenzen sind wichtig, da Social-Media-Marketing es Ihnen ermöglicht, Ihre Zielgruppe basierend auf ihren Interessen und sogar anderen Unternehmen, mit denen sie online interagiert haben, anzusprechen. Nehmen Sie sich also die Zeit, sie wirklich kennenzulernen.

Es ist auch üblich, dass E-Commerce-Unternehmen mehr als eine Art von Kunden haben. Sie könnten zum Beispiel Mütter ansprechen, die die Natur lieben, sowie diejenigen, die lieber Zeit zu Hause verbringen. Dies wird als Zielgruppensegmentierung bezeichnet.

Das Erstellen von Käuferpersönlichkeiten stellt sicher, dass Sie den richtigen Verkehr (Verbraucher) anziehen.

6. Wählen Sie die richtigen Marketingkanäle

Die Kanäle, über die Sie vermarkten, bestimmen auch Ihren Umsatz. Sobald ein neuer Social-Media-Kanal an Fahrt gewinnt, geraten Unternehmen in Panik und denken, sie müssten auf den Trend aufspringen und mit dem Verkauf auf der Plattform beginnen.

Es ist zwar gut, sich des Markt- und Kundenverhaltens bewusst zu sein, aber nicht jeder Kanal ist für jedes Publikum geeignet. Die Verwendung von Marketingkanälen wie TikTok, die bei Gen Z beliebt sind, wenn beispielsweise Produkte für Gen X verkauft werden, hilft nicht.

Sie müssen nur Zeit und Ressourcen in die wirkungsvollsten Kanäle und Taktiken investieren. Der einfachste Weg, die richtigen Kanäle auszuwählen, besteht darin, Ihr Publikum zu kennen und wettbewerbsfähige Marktforschung zu betreiben.

Sie sehen, es kommt alles auf eine digitale Marketingstrategie an, deren Recherche, Entwicklung und Verfeinerung Zeit in Anspruch nimmt!

7. Verkaufen Sie die richtigen Produkte zum richtigen Preis

Wenn Ihre Marketingstrategie solide ist und Ihre E-Commerce-Website auf dem neuesten Stand ist, könnte das Problem bei Ihren eigentlichen Produkten liegen. Sie können zu teuer, für Ihre Zielgruppe unattraktiv oder nicht so gut wie Ihre Konkurrenten sein.

Gewissheit gibt es nur durch Marktforschung und Tests. Die meisten E-Commerce-Unternehmen werden ihre Produkte mit Fokusgruppen testen, bevor sie in vollem Umfang eingeführt werden.

Sie können Ihrer Fokusgruppe die folgenden Fragen stellen:

1. Löst dieses Produkt ein Problem in Ihrem täglichen Leben? Wenn nicht, wie bereichert es Ihr Leben?
2. Was würden Sie für dieses Produkt bezahlen?
3. Gibt es etwas, das Sie verbessern würden?

Markttests sind für die Produktentwicklung von entscheidender Bedeutung. Es hilft Ihnen, Kundenfeedback zu verstehen und zu sammeln. Wichtig ist, dass es bestätigt, ob es Menschen gibt, die an Ihrem Produkt interessiert sind, und kann genau bestimmen, wo Sie die Produktleistung vor einer vollständigen Einführung optimieren müssen.

Die Preisgestaltung hingegen kann komplizierter sein, aber die Grundregeln lauten wie folgt:

1. Die Produktpreise müssen Ihre Kosten und Gewinne decken.
2. Wenn Sie Ihre Preise senken müssen, sollten Sie Ihre Kosten senken.
3. Überprüfen Sie Ihre Preise regelmäßig, damit sie die Marktnachfrage und die Gewinnziele widerspiegeln und im Verhältnis zu Ihrer Konkurrenz stehen.
4. Preise sollen den Verkauf sichern.

Wenn Sie zu wenig verlangen, sinkt Ihre Gewinnspanne oder Ihre Kunden gehen davon aus, dass Ihre Produkte unterdurchschnittlich sind. Der richtige Preis deckt immer Ihre Kosten, maximiert Ihre Margen und bleibt für Kunden attraktiv.

8. Stellen Sie eine qualitativ hochwertige Präsentation sicher

Stark verpixelte Fotos, schlechte Verkaufstexte und unzureichende Produktbeschreibungen können dazu führen, dass Warenkörbe aufgegeben und keine Verkäufe getätigt werden. Sei ehrlich. Tun Sie alles, damit Ihre Produkte gut aussehen?

Eine gute Präsentation hat alles damit zu tun, wie Ihre Website und Ihre Produktbilder aussehen. Sagen Sie es so. Wenn ein Besucher in Ihrem Online-Shop ankommt, wird er kaufen wollen, was Sie anbieten?

Als allgemeine Faustregel gilt, dass Ihre Bilder von hoher Qualität sein müssen. Eine E-Commerce-Website sollte mehrere Produktwinkel anzeigen. Denken Sie daran, dass Ihre Kunden Ihre Produkte nicht wie in einem Geschäft physisch inspizieren können, daher müssen Sie so viele visuelle Informationen wie möglich bereitstellen.

Dann gibt es auch Website-Design zu berücksichtigen. Sind die Seiten übersichtlich gestaltet? Sehen sie überladen aus oder sind sie geräumig mit Leerraum, um die Lesbarkeit zu verbessern?

Halten Sie es sauber und einfach. Niemand mag Unordnung. Je intuitiver, desto besser, damit Besucher finden, was sie brauchen. Wenn Kunden Ihre Website besuchen, müssen sie (innerhalb von Sekunden) wissen, wer Sie sind und was Sie verkaufen oder welche Lösung Sie anbieten.

Wenn Ästhetik nicht Ihre Stärke ist, empfehlen wir Ihnen, einen Website-Designer zu beauftragen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Marke und Ihre Produkte online im besten Licht präsentieren.

9. Fügen Sie Erfahrungsberichte hinzu

Wussten Sie, dass 90 % der Online-Kunden Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen? Wenn Sie Ihre Konversionsrate verbessern möchten, müssen Sie Ihren Kunden mitteilen, was andere über Ihre Produkte denken.

Kundenbewertungen und Testimonials stärken die Glaubwürdigkeit der Marke. Sie funktionieren, weil sie keine „starken“ Verkaufsargumente sind und unvoreingenommen rüberkommen. Im Wesentlichen zeigen sie, wie echte Menschen Ihre Produkte oder Dienstleistungen genießen.

Denken Sie so darüber nach. Angenommen, Ihr Unternehmen ist auf Kochboxen spezialisiert. Das erste, was neue Kunden wissen wollen, ist, ob Ihr Essen gut schmeckt. Wenn Sie auf Ihrer E-Commerce-Website keine Bewertungen haben, aber Ihre Konkurrenten, werden Ihre Kunden sie wahrscheinlich wählen. Hier liegt die Macht der Bewertungen!

Abhängig von Ihrem Unternehmen können Sie Bewertungen auf verschiedene Arten einbinden. Einige Unternehmen erstellen professionelle Testimonials, während andere integrierte Bewertungsanfragen in ihre Apps integriert haben oder per E-Mail oder in sozialen Medien nach Bewertungen fragen.

Schließlich spielen Bewertungen eine Rolle bei der Bewertung Ihrer E-Commerce-Website durch Google. Es erachtet diejenigen mit Bewertungen als glaubwürdiger und stuft sie höher ein. Dies gilt insbesondere für lokales SEO.

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10. Konzentrieren Sie sich auf die Kundenbindung, wenn Ihre Nische wettbewerbsfähig ist

Wenn sich ein E-Commerce-Unternehmen in einer Wettbewerbsnische befindet, muss es einen brillanten Marketingplan haben, der es hervorhebt. Darüber hinaus sollte es sich auf die Bindung konzentrieren, um sicherzustellen, dass seine Marke langfristig stetig wächst.

Tatsächlich kann die Kundenbindung fünf- bis fünfundzwanzigmal billiger sein als die Kundenakquise. Wenn Sie also jeden Tag nur eine Handvoll Besucher bekommen, aber es sich um den richtigen Traffic handelt, und Sie sie behalten, wird Ihr Publikum mit der Zeit wachsen.

Das bedeutet, dass Sie eine stabile Beziehung aufbauen und mit ihnen interagieren müssen, sobald sie Interesse gezeigt haben. Es ist üblich, dass E-Commerce-Unternehmen Leads dazu ermutigen, ihnen online zu folgen, oder Konversionen mit einer E-Mail-Drop-Marketingkampagne nachverfolgen.

Die Entwicklung eines Lead-Erfassungsformulars zum Sammeln ihrer Informationen (E-Mail-Adressen) im Austausch für Produktdemos, Rabattcodes oder Leitfäden ist eine einfache Möglichkeit, in Kontakt zu bleiben und positive Beziehungen zu pflegen.

Sie sollten Ihre Kunden auch kontinuierlich aufklären, indem Sie aktuelle Informationen über Produkte und Dienstleistungen bereitstellen. Dazu gehört das Teilen von Meilensteinen oder Produkteinführungen. Auch das Erstellen und Verteilen personalisierter Inhalte für unterschiedliche Kundensegmente per E-Mail ist eine gute Strategie.

Von allen digitalen Marketingkanälen hat E-Mail-Marketing einen der höchsten ROIs und generiert 36 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar!

11. Zielseiten optimieren

Der beste Weg, Ihre Zielseiten zu optimieren, besteht darin, sie benutzerorientiert zu gestalten. Im Gegensatz zu einer Homepage dienen Zielseiten dazu, gezielten Traffic in Kunden oder Wiederholungsnutzer umzuwandeln. Sie wurden entwickelt, um Verkaufskontakte zu erfassen oder Produkte direkt zu verkaufen.

Daher muss ihr Wertversprechen klar sein. Die meisten Zielseiten sollten nur einen CTA haben, wie z. B. die Aufforderung, sich für einen Newsletter oder eine kostenlose Testversion anzumelden, ein Produkt zu kaufen oder einen Vertriebsmitarbeiter zu kontaktieren.

Der häufigste Fehler, den Unternehmen machen, besteht darin, das Design ihrer Zielseiten zu verkomplizieren und kein einziges, klares Angebot zu machen. Ein guter Content-Autor sollte in der Lage sein, Ihnen dabei zu helfen, klare und überzeugende Texte zu erstellen, die Besucher ansprechen.

Ein weiterer kritischer Faktor ist die Länge. Zu lange Formulare halten Kunden davon ab, sie auszufüllen. Sie füllen einfach nicht alle Felder aus. Finden Sie also ein Gleichgewicht zwischen dem Sammeln notwendiger Informationen, ohne daraus eine lästige Pflicht zu machen.

12. Vereinfachen Sie Ihren Bestellvorgang

Eine E-Commerce-Website, die nicht verkauft, kann einen komplizierten Bestellvorgang oder eingeschränkte Zahlungsoptionen haben. Wussten Sie, dass 1 von 5 Käufern ihren Einkaufswagen aufgrund eines zu langen oder komplizierten Bestellvorgangs aufgibt?

Um den Checkout-Prozess Ihres E-Commerce-Shops zu verbessern, vermeiden Sie überflüssige Designelemente, die den Prozess stören. Idealerweise sollte Ihr Checkout-Prozess Folgendes umfassen:

1. Kasse
2. Lieferdetails
3. Mehrere Zahlungsoptionen
4. Bestätigung

Versuchen Sie außerdem zu diesem Zeitpunkt nicht, weitere Produkte zu bewerben. Der letzte Ort, an dem Sie dies versuchen sollten, ist auf der Warenkorbseite. Zum Beispiel, wenn Ihr Kunde daran interessiert ist, weitere Produkte hinzuzufügen, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren. Sie können hier auch den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen, indem Sie verwandte Produkte empfehlen.

Schließlich möchten Sie auch eine klare und prägnante Bestellübersicht erstellen. Hier können Kunden den vollen Preis sehen und die Produkte in ihrem Warenkorb bestätigen, bevor sie ihre persönlichen Daten eingeben und eine Versandart auswählen.

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All diese empfohlenen Korrekturen laufen auf eine umfassende Marketingstrategie hinaus, die darauf ausgelegt ist, den Produktverkauf zu steigern.

Brauchen Sie Hilfe? Ärgern Sie sich nicht. Das Team der Comrade Web Digital Marketing Agency kann Sie bei allem unterstützen, von Google Analytics bis hin zu Suchvolumen, Gestaltung Ihrer Website, SEO und mehr.

Das Wichtigste ist, eine digitale Agentur zu finden, die Ihren E-Commerce-Shop versteht und der Sie vertrauen können.

Aus diesem Grund sind wir das erste Unternehmen für digitales E-Commerce-Marketing, das eine Garantie auf unsere Arbeit bietet. Wir würden gerne mehr über Ihr E-Commerce-Geschäft erfahren und besprechen, wie wir Ihnen helfen können. Warum nicht einen kostenlosen und unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren?