Warum Ihre E-Commerce-Website Social Proof benötigt

Sozialer Beweis – alles, was anzeigt, wer Ihre Produkte oder Dienstleistungen nutzt, oder warum sie sie nutzen, wie sie sie nutzen, wann sie sie nutzen und was sie davon halten. Es gibt viele verschiedene Formen von Social Proof, und in der heutigen Welt ist dies einer der wichtigsten Wege, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu binden.

Früher war Werbung eine der einzigen Formen der Kommunikation und Verkaufsförderung zwischen Unternehmen und potenziellen Kunden, aber heute ist Social Proof zu einer der wichtigsten Formen der Verkaufsförderung und zu einem noch wichtigeren Kommunikationselement geworden. Noch wichtiger ist, dass sich Social Proof weitgehend organisch entwickelt und als vertrauenswürdig angesehen wird. Das macht sie in vielerlei Hinsicht wertvoller als herkömmliche Werbung.

Kurz gesagt, Ihre E-Commerce-Website braucht soziale Beweise. Hier sind einige der Gründe.

1. Social Proof macht Ihre Produkte (und Ihr Unternehmen) nahbar, persönlich und glaubwürdig

Daran führt kein Weg vorbei; Social Proof hat die Fähigkeit, ein positives Licht auf Ihre Produkte und Dienstleistungen zu werfen. Es wird Ihre Produkte zugänglicher machen, Ihr Unternehmen sympathischer erscheinen lassen und Ihre Marketingbemühungen mit Glaubwürdigkeit verstärken.

Sozialer Beweis ist so etwas wie die Empfehlung eines Freundes durch Mundpropaganda, auch wenn Sie die Person, die die „Empfehlung“ über einen sozialen Kanal abgibt, möglicherweise nicht persönlich kennen. Dies verleiht Beweisen wie Instagram-Posts und Kundenrezensionen mehr Gewicht, da es so aussieht, als hätten die Personen, die diese Beweise präsentieren, keine Verbindung zum Unternehmen.

2. Die meisten Käufer verlassen sich auf soziale Beweise, bevor sie einen Kauf tätigen

Hier ist eine Statistik, die fast keinen Kontext benötigt, um Wirkung zu erzielen: 95 % der Käufer lesen Rezensionen, bevor sie einen Kauf tätigen. Zugegeben, Kundenrezensionen sind nicht die einzige Form von Social Proof, aber das sollte deutlich machen, dass Social Proof stark mit dem Kundenverhalten verflochten ist.

Dieser Prozentsatz ist nur die Anzahl der Käufer, die Bewertungen lesen. Denken Sie an Käufer, die Produkte auf YouTube, Facebook, Instagram oder anderswo suchen, bevor sie einen Kauf tätigen, und die Notwendigkeit einer Vielzahl von sozialen Beweisen wird noch deutlicher. Je mehr positive Beweise Sie haben, desto besser sind Ihre Chancen, potenzielle Kunden zu konvertieren.

3. Es verbindet Sie mit Ihren Kunden und knüpft an Ihre anderen Marketinginitiativen an

Social Proof auf Ihrer Website bereitzustellen oder von Kunden darum zu bitten, ist eine der besten Möglichkeiten, Ihre Marke mit ihren Benutzern zu verbinden. Darüber hinaus kann der soziale Beweis, den Sie auf Ihrer Website anzeigen, Hand in Hand mit Ihren anderen Werbeaktionen, Werbung und Marketinginitiativen arbeiten, um Ihre Positionierung zu stärken.

Wenn Sie Ihre Marke beispielsweise so positionieren, dass sie eine bestimmte demografische Gruppe anspricht, und Sie soziale Beweise generieren können, um diese Verbindung zu stärken, wird Ihre Marke konsistenter, vertrauenswürdiger und wertvoller erscheinen. Genauer gesagt, wenn Sie an 20- bis 25-jährige Männer vermarkten und alle mit Ihren Produkten verbundenen Rezensionen, Videos und Posts aus dieser Kohorte stammen, wird sich dies auf alle Ihre Bemühungen positiv auswirken.

Arten von Social Proof

Sie wissen, warum Sie soziale Beweise brauchen; Es ist unbestreitbar, dass es für die Gesundheit Ihrer Marke von entscheidender Bedeutung ist, und es ist das, wonach eine überwältigende Mehrheit der Online-Käufer vor dem Kauf Ausschau hält.

Es gibt jedoch viele verschiedene Arten von Nachweisen, und einige sind für einige Branchen besser geeignet als für andere. Hier sind einige der Arten von Social Proof, die Sie auf Ihrer Website anzeigen oder von Benutzern erbitten können.

Bewertungen und Rezensionen

Wie in diesem Artikel erwähnt, sucht die überwiegende Mehrheit der Käufer vor dem Kauf nach Kundenbewertungen, um Informationen über Produkte und Dienstleistungen zu sammeln. Das allein sollte Ihnen sagen, wie wichtig Bewertungen für den Durchschnittsverbraucher sind.

Es gibt externe Quellen, die Kunden aufsuchen können, um Bewertungen Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu lesen oder zu posten, aber Sie können den Mittelsmann aus dem Bild nehmen, indem Sie ihnen einfach die Möglichkeit geben, Bewertungen direkt auf Ihrer Website zu hinterlassen.

Um ein Beispiel für die Leistungsfähigkeit von Produktbewertungen zu erhalten oder um zu sehen, wie sie in das Design Ihrer E-Commerce-Website integriert werden können, sehen Sie sich unten einige der Produktbewertungen unseres Kunden White Mountain Knives an.

Die Bewertungen beziehen sich auf ein Buck Knife und wirken viel persönlicher und vertrauenswürdiger als Werbematerial. Diese stammen eindeutig von tatsächlichen Benutzern des Produkts, und ihr Enthusiasmus und ihre Beobachtungen des Produkts scheinen durch.

Kundenreferenzen

Testimonials sind den Rezensionen etwas ähnlich, aber sie sind nicht genau gleich. Ein Testimonial ist fast wie eine unaufgeforderte positive Bewertung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen und kann bei Besuchern Ihrer Website viel Einfluss haben.

Während das von Ihnen intern entwickelte Werbematerial dazu beitragen kann, Ihre Marke zu pflegen und Ihren Zielmarkt effektiv anzusprechen, gibt es nichts Besseres als ein anderes Mitglied Ihres Zielmarktes, das die Arbeit für Sie erledigt, und das ist ungefähr das, worauf ein Testimonial hinausläuft.

Benutzergenerierte Inhalte (Social-Media-Beiträge, Videos und mehr)

Benutzergenerierte Inhalte, die viele Formen annehmen können, sind zweifellos eine der effektivsten Formen des sozialen Beweises, die Sie zu Ihrem Vorteil nutzen können. Sie können sogar einen Bereich Ihrer Website speziell für die Präsentation von nutzergenerierten Inhalten verwenden.

Solche Inhalte können so einfach sein wie eine positive YouTube-Produktbewertung, auf die Sie von Ihrer E-Commerce-Website verlinken, oder so einfach wie Bilder oder kreative Bilder Ihrer Produkte aus dem Instagram-Konto eines Kunden. Wenn Ihre Kunden es erstellen und es mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu tun hat, handelt es sich um benutzergenerierte Inhalte. und es ist eine der Hauptquellen, die potenzielle Kunden für Informationen suchen.

Wie Sie es nutzen können, sehen Sie sich unseren Kunden Sagebrook Home an, der mit 1DigitalⓇ Agency für eine Migration auf eine neu gestaltete und entwickelte BigCommerce-Website zusammengearbeitet hat. Eines der Hauptmerkmale ihrer Website ist ihre „Get Inspired“-Seite, die die App Candid verwendet, um es ihnen zu ermöglichen, eine Galerie mit benutzergenerierten Bildern zu erstellen, die ihre dekorativen Produkte für das Zuhause zeigen. Es flößt Selbstvertrauen ein, treibt das Verlangen an und ist insgesamt ein enormer Conversion-Booster. Ein Screenshot ihrer „Get Inspired“-Seite ist unten zu sehen, und Sie können sehen, wie sie den Erdrutsch von Social Proof zu ihrem Vorteil nutzen.

Diese Funktion auf ihrer Website bezieht sich auf ihr Instagram-Konto, das wiederum auf die Konten der Kunden von Sagebrook zurückgreift, was eine großartige Möglichkeit ist, zu zeigen, wie Kunden tatsächlich von ihren Produkten schwärmen.

Kundendaten

Eine weitere Möglichkeit, Social Proof zu nutzen, sind Kundendaten. Diese Daten können aus Ihren eigenen Verkaufszahlen oder aus Ihrem Google Analytics stammen, und wie Sie sie verwenden, bleibt Ihnen überlassen. Zugegeben, es ist vielleicht nicht so effektiv wie einige der oben beschriebenen Funktionen, aber es gibt den Besuchern Ihrer Website einen Schubs in die richtige Richtung.

Ein Beispiel für Kundendaten als sozialer Beweis ist die Verwendung, um Produkte auf Ihrer Website vorzuschlagen. Wenn ein erheblicher Teil Ihrer Kunden ein bestimmtes Produkt kauft, kann es als Bestseller betrachtet werden. Einige Unternehmen bewerben Produkte als Bestseller, indem sie dies als Filter auf Produktseiten zulassen. Kunden sehen die beliebtesten Produkte, lesen möglicherweise alle damit verbundenen Bewertungen und treffen auf dieser Grundlage eine Entscheidung.

Es werden keine Zahlen dazu veröffentlicht, aber es ist ähnlich, als würde man etwas wie „95 % der Kunden bevorzugen Produkt X“ sehen und sie zusammen als Zubehör oder als ergänzende Produkte bewerben. Es ist auch eine Möglichkeit, Vertrauen und Markentreue zu schaffen und die Conversions zu steigern.

Soziale Medien gehen nirgendwo hin und immer mehr Kunden wenden sich an soziale Beweise als eine der wichtigsten Möglichkeiten, sich über ein Produkt zu informieren, bevor sie eine fundierte Kaufentscheidung treffen. Es gibt andere Möglichkeiten, wie positive soziale Beweise Ihr Markenimage beeinflussen können, aber dies sind einige der wirkungsvollsten Möglichkeiten.

Wenn Sie mehr über die verschiedenen Möglichkeiten erfahren möchten, wie Social-Media-Integrationen und die Macht von Social Proof Ihrem E-Commerce-Geschäft zum Besseren verhelfen können, dann wenden Sie sich noch heute an ein Mitglied unseres Teams.

Wir sind ein kreatives Team von E-Commerce-Designern und -Entwicklern, die visuell beeindruckende Online-Shops erstellt haben, die mit nützlichen Apps integriert sind, um Benutzerbewertungen und andere Social Proof-Arbeiten anzuzeigen. Wenn Sie nach neuen und einfallsreichen Wegen suchen, um die Benutzererfahrung Ihres E-Commerce-Shops zu verbessern, dann wenden Sie sich noch heute an die Branchenexperten. Sie können sogar eine kostenlose eCommerce-Markenbewertung von unserem Team von Designern erhalten, um einen quantifizierten und qualifizierten Eindruck von der Stärke des Brandings Ihrer Website zu erhalten. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder rufen Sie uns unter 888-648-9137 an.