Warum wir uns für Marketingautomatisierung interessieren

Marketing-Automatisierung ist im wahrsten Sinne des Wortes genau das – die Automatisierung bestimmter Marketingaufgaben, damit sie schneller und effizienter erledigt werden können, wodurch die Möglichkeit geschaffen wird, personalisierte und relevante Botschaften in großem Maßstab zu übermitteln. Es kann auch zu Kostensenkungen sowie einem besseren Kundenerlebnis führen.

Im Folgenden stellen wir einige der grundlegenden Konzepte rund um die Marketingautomatisierung und Möglichkeiten vor, wie Sie das Beste daraus machen können.

Inhaltsverzeichnis

• Was ist Marketing-Automatisierung und warum ist sie wichtig?
• Hauptvorteile der Marketingautomatisierung
• So funktioniert Marketing-Automatisierung
• Best Practices für die Marketingautomatisierung
• Beliebte Anbieter von Marketingautomatisierung
• Ressourcen, um mehr zu erfahren

Was ist Marketing-Automatisierung und warum ist sie wichtig?

Marketing-Automatisierungsplattformen (MAPs) helfen bei der Automatisierung von Aktivitäten über verschiedene Marketingkanäle hinweg. Ziel ist es, sich wiederholende Aufgaben wie das Versenden von E-Mails, das Posten auf Social-Media-Seiten und das Verwalten von Daten auf Autopilot zu stellen.

Marketingabteilungen nutzen Marketingautomatisierung, um sicherzustellen, dass ihre Kampagnen schnell und effizient die gewünschten Ergebnisse erzielen. Mitarbeiter können sich darauf konzentrieren, übergeordnete Probleme zu durchdenken, wenn die Automatisierung richtig funktioniert. Die anfängliche Einrichtung kann einige Zeit in Anspruch nehmen, aber die Ergebnisse können Ihr Unternehmen erheblich beeinflussen, sobald es in Betrieb ist.

Marketing-Automatisierung wird oft mit E-Mail-Marketing in Verbindung gebracht. Schließlich begann die Marketingautomatisierung Anfang der 1990er Jahre mit der E-Mail-Plattform Unica von IBM.

Es ist nützlich, ein automatisiertes System zu haben, um E-Mails in großem Umfang an ausgewählte Zielgruppen zu senden oder E-Mails als Reaktion auf bestimmte Aktionen der Benutzer auszulösen (z. B. Warenkorbabbruch). Die Verwendung von Marketing-Automatisierung nur für E-Mails kann jedoch zu einem unzusammenhängenden Kundenerlebnis führen. Daher müssen Vermarkter auch die Verwendung über andere Kanäle hinweg in Betracht ziehen.

Hauptvorteile der Marketingautomatisierung

Neben der Effizienz hat die Marketingautomatisierung mehrere wichtige Vorteile für Marketingorganisationen:

Einsparung von Zeit, Energie und Geld

Die Marketingautomatisierung ist verantwortlich für die Steigerung der Produktivität im Vertrieb um 14,5 % und die Reduzierung der Gemeinkosten bei Marketinginitiativen um 12,2 %. Intuitive Tools zur Marketingautomatisierung können Vermarktern ihre Zeit zurückgeben, um in andere Initiativen und Aktivitäten zu investieren, die den Gewinn eines Unternehmens auf andere Weise steigern.

Bessere Zielgruppenansprache

Eine Marketing-Automatisierungsplattform, die für Sie funktioniert, ermöglicht es Ihnen, Ihre Zielgruppe anzusprechen und das Verhalten Ihrer Kampagnen zu überwachen. Durch die Verfolgung von Echtzeitdaten und die Überwachung des Engagements können Sie von der personalisierten Kommunikation über mehrere Kanäle profitieren. Eine konsistente und relevante Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe führt zu einem erheblichen ROI und einer Steigerung der Kundenbindung.

Integrieren Sie ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis

Denken Sie daran, dass die Marketingautomatisierung alle sich wiederholenden Aufgaben übernimmt, wenn sie richtig ausgeführt wird. In diesem Fall können Sie ein nahtloses und personalisiertes Kundenerlebnis schaffen. Gezielte E-Mails, vorausgefüllte Formulare auf der Grundlage von Benutzerdaten und die Vorhersage des Kundenverhaltens tragen dazu bei, dass Ihre Kunden jedes Mal den gleichen Service erhalten.

Wie funktioniert Marketing-Automatisierung?

Tools und Plattformen zur Marketingautomatisierung haben möglicherweise spezifische Nuancen in ihrer Funktionsweise, aber auf hohem Niveau automatisieren sie Arbeitsabläufe. Sie helfen uns, all die individualisierten Haftnotizen mit Erinnerungen auf unseren Schreibtischen zu entfernen und diese Erinnerungen in einen Rhythmus zu bringen, der automatisch mit minimaler menschlicher Beteiligung erledigt wird.

Auf einer grundlegenden Ebene senden Marketingautomatisierungskampagnen Inhalte an eine Liste von Kontakten, basierend auf einem bestimmten Verhalten oder vordefinierten Kriterien, um sie zu einer bestimmten Aktion zu bewegen.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie machen Ihr letztes Webinar vor Ende des Jahres und möchten einige neue Leads in die Pipeline bekommen, um den Januar stark zu beginnen. Was würden Sie normalerweise tun, wenn die Marketingautomatisierung ihren Teil dazu beiträgt?

• Sie würden eine Einladungs-E-Mail an alle neuen Leads senden, um zu einem bestimmten Zeitpunkt an dem angegebenen Webinar teilzunehmen.
• Sie könnten einen Anreiz zum Jahresende einschließen, um sie zur Teilnahme zu bewegen, und vielleicht ihre Kollegen einladen.
• Diese Leads füllen automatisch ein Formular aus, das sie in zwei Listen aufteilt, basierend auf einem „Ja“, an dem sie teilnehmen werden, oder einem „Nein“, an dem sie nicht teilnehmen können.
• Die Personen auf der „Ja“-Liste erhalten eine E-Mail- oder Textnachricht, die Ihr bevorstehendes Webinar in ihren Posteingängen und auf ihren Telefonen im Gedächtnis behält.
• Nach der Teilnahme am Webinar werden diese Teilnehmer an das Vertriebsteam weitergeleitet, um ein Verkaufsgespräch über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu führen.

Wie Sie sehen können, haben Sie nichts getan, außer den Inhalt zu erstellen und ihn in das Automatisierungstool einzufügen. Den Rest der Arbeit erledigte das Tool bis zum Verkaufsgespräch, für das man in der Regel lieber mit Menschen spricht.

Best Practices für die Marketingautomatisierung

Es gibt viele Tools zur Marketingautomatisierung. Die erste Faustregel lautet, recherchieren Sie und finden Sie heraus, welches für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist und welches Ihnen dabei hilft, die angestrebten Ziele am besten zu erreichen. Hier sind einige weitere Best Practices, die Sie befolgen sollten.

Verstehen Sie die Reise Ihrer Käufer

Damit Sie von einem Marketing-Automatisierungstool profitieren, müssen Sie die Reise Ihrer Zielgruppe verstehen.

• Was wollen sie wirklich?
• Welche Kanäle nutzen sie?
• Welche Fragen stellen sie?

Wenn Sie diese Informationen kennen, wird es Ihnen leicht fallen, einen funktionierenden Workflow zu erstellen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte relevant, ansprechend und konsistent sind

Ihr Publikum wird wahrscheinlich bereits mit endlosen Inhalten bombardiert, von denen die meisten nicht so gut sind. Wie wollen Sie den Lärm durchdringen? Testen Sie Ihre Inhalte, bevor Sie sie dem Automatisierungstool zuführen.

Sie wollen das produzieren, was die Leute wirklich wollen, nicht das, was sie Ihrer Meinung nach wollen. Sobald Sie herausgefunden haben, was Ihr Publikum relevant und ansprechend findet, liefern Sie es ihm konsequent.

Vermeiden Sie langwierige Prozesse

Erfreuen Sie Ihre Kunden, aber verzetteln Sie sie nicht mit langatmigen Formularen und überheblichen Popups. Konzentrieren Sie sich in jedem Inhalt auf ein Asset, eine Gelegenheit und einen Call-to-Action. Hier gilt die Faustregel „Keep it simple“.

Beliebte Anbieter von Marketingautomatisierung

Marketing-Automatisierungssoftware wird sehr häufig von Marketing-Automatisierungen verwendet. Es gibt viele Lösungen auf dem Markt.

Einige sind auf B2B-Marketing spezialisiert, und wie oben erwähnt, gibt es Unterschiede in den Funktionen, die von jeder Plattform angeboten werden. Zu den bekanntesten und beliebtesten gehören:

• Akustisch
• ActiveCampaign
• Adobe Experience Cloud
• Adobe Marketo
• HubSpot
• Mautik
• Oracle MarketingCloud
• Salesforce Pardot

Grab tiefer

Ein gutes Marketing-Automatisierungssystem hält das Marketing für Ihre Zielgruppe einfach und konsistent und ist gleichzeitig weniger zeitaufwändig und kostengünstig.

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, befolgen Sie die wichtigsten Punkte in diesem Artikel und ermöglichen Sie der Marketingautomatisierung, die Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe zu verbessern.

Hier noch etwas Lesestoff:

• Finden Sie heraus, ob Ihr Unternehmen eine Marketing-Automatisierungsplattform benötigt, um das Käufererlebnis zu personalisieren.
• Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl einer Marketing-Automatisierungsplattform? Hier sind 16 Optionen, aus denen Sie wählen können.
• Wenn Sie ein Demo-Gespräch mit einem Anbieter von Marketingautomatisierung führen, sollten Sie die folgenden 15 Fragen stellen, bevor Sie einen Anbieter einem anderen vorziehen.
• Der Anbietermarkt ist riesig; Hier sind einige Dinge, die Sie von einer B2B-Marketing-Automatisierungsplattform erwarten sollten.