Warum ChatGPT für Agenturen Segen und Fluch zugleich sein kann

Veröffentlicht: 2023-04-05

Da ChatGPT von Open AI und andere generative KI-Modelle in diesem Jahr breiter verfügbar werden, wird dies die Art und Weise, wie Inhalte, Anzeigen und andere Mitteilungen erstellt werden, erheblich verändern. Wie wirken sich diese Änderungen auf Agenturen aus?

„Ich denke, wir treten in eine sehr disruptive Phase für die Kreativität von Designern, Illustratoren, Videoproduzenten und Autoren ein“, sagte Paul Roetzer, CEO des Marketing AI Institute, auf der jüngsten MarTech-Konferenz. „Ich denke, KI kam viel schneller für Wissensarbeit und kreative Arbeit, als wir als Branche darauf vorbereitet waren, und ich denke, dass 2023 für viele Menschen ein sehr hartes Jahr sein wird, um zu begreifen, was jetzt wirklich möglich ist und was das bedeutet für Organisationen und Autoren und Content-Teams.“

Warum es uns interessiert. Fortschritte in der generativen KI werden sich wahrscheinlich auf die Erstellung von Inhalten in der gesamten Marketingbranche auswirken, bei Marken und Agenturen gleichermaßen. Dies bedeutet, dass kleinere Organisationen Aufgaben intern erledigen können, deren Ausführung sie zuvor möglicherweise von Agenturen abhängig waren. Die neue generative KI-Technologie wird jedoch auch für Agenturen hilfreich sein, da sie die Content-Produktion effizienter machen und es ihnen ermöglichen, ihre Kunden besser zu bedienen.

Kreative Arbeit in Agenturen. „Unternehmensintern und auf Agenturseite nutzen Vermarkter bereits KI, um ihnen dabei zu helfen, das zu tun, was sie gut können“, sagte Stephen Marcinuk, Mitbegründer und Betriebsleiter von Intelligent Relations, einem kostengünstigen Tool, das KI verwendet um Unternehmen bei der Erstellung von Nachrichtenpräsentationen und der Durchführung anderer PR-Funktionen zu unterstützen.

„Für kreative Inhalte – Anzeigen, Textblöcke auf einer Website, Verkaufs-E-Mails, solche Dinge – ist KI gut darin, dort von null auf etwa 80 bis 90 Prozent zu kommen“, sagte Marcinuk. „Ein echter Schmerzpunkt für kreative Vermarkter ist es, auf ein leeres Blatt Papier zu starren.“

Generative KI-Chatbots können in kurzer Zeit eine Reihe kreativer Optionen produzieren, aus denen Menschen dann auswählen, bearbeiten und fertigstellen können. Beispielsweise könnte es fünf verschiedene Textversionen für eine bestimmte Anzeige oder eine Reihe potenzieller Schlagzeilen für einen Blogbeitrag bereitstellen.

Weiterbildung. „Einige Leute sagen, dass KI nur helfen wird, die Langeweile loszuwerden, und dass Kreative interessante Arbeit leisten können“, sagte Marcinuk. „Ich persönlich finde das naiv. Einige echte Arbeitsplätze werden in den nächsten zwei bis drei Jahren verloren gehen. In der gesamten Marketingbranche ist eine Weiterbildung erforderlich, um zu lernen, wie man diese Technologie einsetzt und Aufgaben besser erledigt.“

Bei Agenturen bedeutet dies, dass sich mehr Vermarkter auf strategisches Denken und Kundenbeziehungsmanagement sowie Markenpositionierung, Tests und Analysen konzentrieren.

Erweiterte Intelligenz. Das Hinzufügen von KI zu Grafiken und anderen kreativen Tools, wie es Adobe mit seinem neuen Firefly-Angebot getan hat, hilft Menschen, ihre Arbeit mit Tools abzuschließen, für deren Verwendung sie nicht geschult wurden.

„Das Tool selbst hat die Intelligenz, um Ihnen zu helfen“, sagte Marcinuk. „Das sehen Sie bei Firefly und anderen Werbetools. Sie wissen nicht, wie man gute Anzeigentexte schreibt? Nun, was willst du sagen? Es wird dir helfen, es richtig auszudrücken.“

Generative KI-Modelle verbinden Benutzer mit externen Datensätzen, die ein höheres Maß an Kompetenz für das Schreiben und andere kreative Aufgaben bringen können. Auf diese Weise können Agenturen schneller neue Kunden gewinnen, ohne eine völlig neue Branche recherchieren zu müssen.

Die KI kann auch die Sprachkompetenz von Nicht-Muttersprachlern verbessern. Daher kann es ein Gleichmacher für Nicht-Muttersprachler sein, die in die englischsprachige Werbung einsteigen wollen, sagte Marcinuk.

Im Haus. Mit der Weiterentwicklung generativer KI-Tools können kleinere Organisationen möglicherweise Aufgaben verwalten, die sie traditionell an Agenturen auslagern würden.

Die Intelligent Relations-Plattform tut dies, indem sie KI-Modelle verwendet, die geeignete Nachrichtenpräsentationen generieren und gleichzeitig Nachrichtenorganisationen und Reporter finden, die wahrscheinlich an der Präsentation interessiert sind. Und es bietet diese Tools als Abonnement ab 95 US-Dollar pro Monat an.

Verwaltung Ihrer KI. Organisationen jeder Größe werden gezwungen sein, ihr Budget und ihre Personalausstattung neu zu betrachten. Während sich die KI-Fähigkeiten verbessern, wird es für Marketer auf allen Ebenen wichtig sein, ihr KI-Tool ähnlich wie die Mitarbeiter zu verwalten.

„Es wird immer noch wichtig sein, Menschen für die Genehmigung [von Inhalten] auf dem Laufenden zu halten“, sagte Marcinuk. „Es ist dasselbe, als würde man eine Person führen – den Standard kommunizieren und den Mitarbeitern helfen, den Standard zu erreichen. Dasselbe gilt für ChatGPT. Sie müssen sagen: "Nein, das ist nicht gut genug, machen Sie es weniger ausführlich." Sie werden Ihre KI auf absehbare Zeit immer noch verwalten müssen.“

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