Was Vermarkter bei der Einführung von KI beachten sollten

Veröffentlicht: 2023-05-17

KI-Anwendungen und generative KI-Tools stehen Marketingfachleuten zunehmend zur Verfügung, aber sind Marketingfachleute darauf vorbereitet? Verfügen sie über die erforderlichen Fähigkeiten, um diese Technologie zu übernehmen und ihre Möglichkeiten voll auszuschöpfen?

Das war der Schwerpunkt einer Podiumsdiskussion auf der MarTech-Konferenz. Hier sind einige Erkenntnisse aus dieser Diskussion.

KI erfordert menschliche Aufsicht

Mit der Weiterentwicklung der KI werden auch die Fähigkeiten erweitert. Kann KI eine bestimmte Geschäftsfunktion übernehmen und diese selbstständig ausführen? Noch nicht, so Ricky Ray Butler, CEO von BENlabs, das KI nutzt, um Markenprodukte in Unterhaltungs- und Influencer-Inhalten zu platzieren.

Künstliche allgemeine Intelligenz oder AGI ist eine Technologie, die vollständig automatisiert ist und einfach noch nicht verfügbar ist.

„Es ist immer noch eine menschliche Aufsicht [erforderlich], wenn es darum geht, Daten einzugeben oder [der KI zu sagen], was der Zweck ist, um erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen“, sagte Butler.

„Was KI wirklich bringt, ist die Feedbackschleife“, sagte er. „Es kann Daten und riesige Datenmengen auf eine Weise strukturieren, die der menschliche Verstand nicht einmal verstehen oder berechnen kann. Und das in einem Ausmaß, in dem es Millionen und Abermillionen von Videos betrachten und überwachen, priorisieren und dann auch … Vorhersagen über erfolgreiche oder potenziell erfolglose Ergebnisse treffen kann. Wir bauen im wahrsten Sinne des Wortes ein Gehirn auf, wenn wir diese Art von Technologie nutzen, um das zu tun, was der menschliche Geist tut, aber um es noch besser und noch genauer zu machen.“

Gehen Sie tiefer: Ein Leitfaden für Einsteiger in die künstliche Intelligenz

Generative KI-Schreibwerkzeuge brauchen Autoren

Generative KI-Schreibwerkzeuge positionieren sich als Schreibassistenten und nicht als Autoren, sagte Anita Brearton, CEO der Marketing-Technologie-Management-Plattform CabinetM.

„[Diese Tools] beschreiben ihren Wertfaktor als Produktivität“, sagte sie. „Sie können Ihnen helfen, schneller zu schreiben, sie können sogar die Suchmaschinenoptimierung verbessern.“

Sie können Autoren auch den Einstieg erleichtern, wenn sie nur auf eine leere Seite starren. „Sie eignen sich gut zum Verfeinern von Texten und zum Erstellen einiger A/B-Versionen von Texten“, sagte Brearton.

Die generative KI wird ständig verbessert, um Kreative bei der Erstellung textbasierter und visueller Inhalte zu unterstützen.

„Ich denke, wir treten in eine sehr disruptive Phase für die Kreativität von Designern, Illustratoren, Videoproduzenten und Autoren ein“, sagte Paul Roetzer, CEO des Marketing AI Institute

Die Sichtweise eines Vermarkters ist wichtiger denn je

Da KI für immer mehr Marketingfunktionen eingesetzt wird, werden Vermarkter benötigt, die diese Tools nutzen, um die Technologie zu steuern und sie auf bestimmte Marketingziele auszurichten.

„Das Problem im Moment ist, dass die KI nicht Ihr Wissen über Ihr Produkt hat, sie hat keine Kenntnis über Ihre Kunden, sie hat keine Kenntnis über die interne Politik Ihres Unternehmens“, sagte Pam Didner, Vizepräsidentin von Marketing für das Beratungsunternehmen Relentless Pursuit. „[KI] kennt nicht einmal die Roadmap, die Sie für Ihr Unternehmen erstellen werden. KI kann also sehr gut schreiben, aber Sie müssen trotzdem Ihren eigenen Standpunkt hinzufügen. Hier kommt der Mensch ins Spiel.“

Führungskräfte müssen bei der Einstellung von Mitarbeitern über KI Bescheid wissen

Wenn KI in Unternehmen eingeführt wird, muss die Führung wissen, wie sich die Arbeit verändert hat, damit sie die richtigen Mitarbeiter einstellen kann.

„ChatGPT hat alle für die KI geweckt, also testen wir alle die Tools“, sagte Roetzer. „Vorstände und Investoren üben Druck auf CMOs und CEOs aus, sich mit KI auseinanderzusetzen. Jeder muss einen Plan haben, und es gibt eine ganze Reihe von Führungskräften, die die zugrunde liegende Technologie nicht verstehen und nun Entscheidungen rund um die Personalbesetzung treffen müssen.“

Er fügte hinzu: „Wir müssen das Verständnis dafür, was KI ist, was sie kann und wo ihre Grenzen liegen, rasch vorantreiben.“ Aber wir müssen uns auch damit auseinandersetzen, wohin es führt.“

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