Was ist Marketingarbeitsmanagement?

Marketing-Work-Management-Plattformen helfen Marketingleitern und ihren Teams dabei, ihre tägliche Arbeit so zu strukturieren, dass sie ihre Ziele termin- und budgetgerecht erreichen, während sie gleichzeitig Ressourcen verwalten und die Kommunikation und Zusammenarbeit erleichtern. Zu den Funktionen können unter anderem Aufgabenzuweisungen, Zeiterfassung, Budgetierung, Teamkommunikation und Dateifreigabe gehören.

Viele Vermarkter waren bereits vor der Pandemie daran gewöhnt, an Initiativen zu arbeiten, die die Zusammenarbeit mit Menschen außerhalb ihrer eigenen Büros beinhalteten, da viele Marken über Regionen oder rund um den Globus operieren. Darüber hinaus erfordern Marketingprojekte – seien es Kampagnen, Websites, Whitepapers oder Videos – regelmäßig die Zusammenarbeit mit externen Ressourcen, sei es eine Agentur oder ein Vertragsdesigner oder Fotograf. Die Corona-Pandemie brachte all dies auf die Spitze, da Projekte von einer weitgehend isolierten Belegschaft in ihren Heimbüros durchgeführt werden mussten.

All dies hat den Bedarf an Marketing-Work-Management-Software erhöht, die die von digitalen Vermarktern durchgeführten Prozesse, Arbeitsabläufe und Projekte dokumentiert und optimiert und sich häufig in andere Systeme wie Digital Asset Management (DAM) oder Kreativ-Suites integrieren lässt.

Aus verschiedenen Gründen ist das Marketing ein idealer Anwendungsfall für diese Tools.

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Vorteile von Marketing-Work-Management-Tools

Marketingleiter stehen vor zunehmenden und komplexen Arbeitsbelastungsherausforderungen. Tools für das Arbeitsmanagement im Unternehmensmarketing können erhebliche Vorteile bieten, die Marketingfachleuten helfen, ihre Arbeit in den Griff zu bekommen und besser mit Kollegen zu kommunizieren, einschließlich der folgenden:

• Effizienteres Management globaler Abläufe. Tools für das Marketing-Arbeitsmanagement können verteilten Mitarbeitern helfen, sich untereinander zu koordinieren, und ermöglichen so Verantwortlichkeit und Konsistenz über alle Märkte hinweg. Einige Tools unterstützen speziell auf Marketingmaterialien ausgerichtete Zusammenarbeits- und Genehmigungsprozesse.
• Einfache und transparente Berichterstattung. Obwohl es möglich ist, manuell aktualisierte Tabellenkalkulationen zum Verwalten von Projekten zu verwenden, bieten diese nicht die nativen Berichte und Dashboards, die von Marketing-Arbeitsmanagement-Tools bereitgestellt werden. Viele dieser Plattformen verfügen über hochgradig angepasste Berichtsfunktionen, die über Widgets und Assistenten gesteuert werden, um die Berichterstellung schneller und einfacher zu machen. Diese Berichte können häufig gemeinsam genutzt und den Führungskräften auf VP- und C-Ebene zur Verfügung gestellt werden, sodass alle Beteiligten einen Überblick über den Fortschritt mehrerer Initiativen erhalten.
• Visualisierungen, die bei der Planung und Ressourcenzuweisung helfen. Die meisten Marketing-Arbeitsmanagement-Tools bieten Visualisierungen, die es Marketingfachleuten ermöglichen, zahlreiche Projekte auf einen Blick zu sehen und Zeitpläne oder Aufgaben nach Bedarf anzupassen, um eine Überbeanspruchung oder Unterauslastung von Ressourcen zu vermeiden.
• Verbesserte Koordination mit Kunden und anderen Stakeholdern. Viele Marketing-Work-Management-Plattformen ermöglichen den „Gast“-Zugriff oder andere flexible Berechtigungsstrukturen, die die Weitergabe einiger Informationen ermöglichen, während andere Aspekte verborgen bleiben. Dies ist besonders hilfreich für Vermarkter, die in Agenturen oder als externe Berater arbeiten, da sie innerhalb des Tools dokumentieren können, was sie tun müssen, ohne befürchten zu müssen, weniger professionell zu wirken, wenn sich der Kunde anmeldet und seine eigene Meinung sieht.
• Digital Asset Management und Dateifreigabe. Die meisten Marketing-Arbeitsmanagement-Tools ermöglichen Benutzern das Hochladen von Dateien oder deren Verknüpfung im Cloud-Speicher und dienen so als eine Art DAM-„Lite“. Einige sind sogar in ein vollwertiges DAM oder eine Kreativ-Suite integriert, sodass Kreative, die Marketing-Assets entwickeln, ihre Arbeit erledigen, Bewertungen und Genehmigungen einholen und gleichzeitig den Status der Arbeit für andere Stakeholder verfolgen können.
• Nahtlosere Kommunikation mit dem Entwicklungsteam und anderen Gruppen. Digitale Marketinginitiativen beinhalten oft einen technologischen Aspekt, der das Talent von Entwicklern erfordert. Wenn Vermarkter und Entwickler in unterschiedlichen Funktionsabteilungen tätig sind, aber dasselbe Marketing-Arbeitsmanagement-Tool verwenden, verläuft ihre Zusammenarbeit reibungsloser. Dasselbe gilt auch für alle anderen Abteilungen, mit denen das Marketing in Kontakt steht.
• Einfachere Verfolgung abrechnungsfähiger Stunden und Personalverwaltung. Viele Marketing-Arbeitsmanagementplattformen verfolgen die Zeit, die verstrichen ist, während ein Beauftragter an einer Aufgabe arbeitet, sodass Agentur-Account-Manager problemlos die Anzahl der Stunden ermitteln können, die für die Projekte eines bestimmten Kunden aufgewendet wurden. Diese Funktion kann Managern auch dabei helfen, die Produktivität ihrer Mitarbeiter im Auge zu behalten.
• Klare Verantwortlichkeit, die verhindert, dass Aufgaben unter den Tisch fallen. Das Herzstück der meisten Marketing-Arbeitsmanagement-Tools ist eine Version einer To-Do-Liste, in der einzelne Aufgaben der Person oder Gruppe zugewiesen werden können, die für deren Ausführung verantwortlich ist. Durch die Nutzung der Abhängigkeitsfunktion und die Nachverfolgung dieser Aufgaben können Manager Verzögerungen und Missverständnisse hinsichtlich der Erwartungen vermeiden.
• Automatisierung sich wiederholender Aufgaben. Viele Marketing-Arbeitsmanagementplattformen umfassen die Erstellung von Vorlagen oder reproduzierbaren Aufgabensätzen, die dazu beitragen können, langwierige Wiederholungen zu vermeiden. Wenn eine Agentur über einen Onboarding-Prozess oder einen regelmäßigen Check-up-Prozess verfügt, den sie bei jedem ihrer Kunden befolgt, kann ein Manager die Struktur für diesen Prozess einmal erstellen und sie jedes Mal wiederverwenden, wenn der Anwendungsfall auftritt. Darüber hinaus beinhalten einige Tools wiederkehrende Aufgaben, mit denen sich in regelmäßigen Abständen anfallende Prozesse dokumentieren lassen.

Erfahren Sie mehr: Fragen, die Sie Anbietern von Marketing-Arbeitsmanagement stellen sollten

Beziehung zum agilen Marketing

Um mit dem Tempo des Wandels Schritt zu halten, haben einige Marketingorganisationen agiles Marketing eingeführt, eine Philosophie und einen Arbeitsablauf, die von Softwareentwicklern entwickelt wurden. Auch wenn es das schon seit einiger Zeit gibt, scheint sich die Umstellung auf agile Marketing-Workflows zu beschleunigen.

Die Praxis des agilen Marketings erfordert keine spezielle Software, aber Vermarkter, die diese Methodik übernehmen, suchen wahrscheinlich nach Tools, die zu ihrer neuen Philosophie passen. Viele Anbieter von Marketing-Arbeitsmanagement bieten auf Agile ausgerichtete Berichte und Schnittstellen an, z. B. Kanban-Boards und einen Ort zur Eingabe von Backlog-Elementen.

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• Ausrichten an einem Führungspunkt
• So führen Sie eine erfolgreiche Brainstorming-Sitzung durch
• So ermitteln Sie den minimal realisierbaren Start
• Erstellen einer Blaupause
• Aufbau eines Marketing-Backlogs
• Das tägliche Huddle
• Zyklusplanung
• Das Team-Showcase
• Teamverbesserung
• Kundengeschichten
• Story-Punkte
• Grenzwerte für laufende Arbeiten
• Zykluszeit
• Abfallbeseitigung
• Partnerschaften
• Mannschaften
• Marketinginhaber
• Agile-Champion
• Nebendarsteller
• Übungsleiter
• Stakeholder

Die Komplexität treibt die Einführung dieser Lösungen voran

Die Komplexität der Marketingarbeit selbst ist exponentiell gewachsen. Was früher ein persönliches Bürotreffen war, besteht heute eher aus mehreren Gesprächen per E-Mail, Chat-Tools und Videoanrufen. Eine aktuelle Salesforce State of Marketing-Umfrage ergab, dass Vermarkter durchschnittlich vier Kollaborationstechnologien eingeführt haben, um die Digital-First-Kommunikation zu erleichtern und ihre globalen Marketingteams zu vereinheitlichen. Dennoch wird es für Marketingmanager immer schwieriger, den Status verschiedener Aufgaben und Kampagnen zu verfolgen: Laut der State of Marketing-Umfrage geben 69 % der Marketer an, dass die Zusammenarbeit jetzt schwieriger sei als vor der Pandemie.

Solche Faktoren haben den Bedarf an Marketing-Work-Management-Plattformen erhöht, die die von digitalen Vermarktern durchgeführten Prozesse, Arbeitsabläufe und Projekte dokumentieren und optimieren und sich oft in andere Systeme wie Digital Asset Management (DAM) oder Kreativ-Suites integrieren lassen. In einem Artikel mit dem Titel „Das ‚Wie‘ der Transformation“ stellten McKinsey-Analysten fest, dass „70 % der komplexen, groß angelegten Veränderungsprogramme ihre erklärten Ziele nicht erreichen.“ Sie kamen zu dem Schluss, dass ein Teil der Abhilfe die Einführung ausgefeilterer Arbeitsmanagement-Tools sei.

Das Interesse an Marketing-Work-Management-Lösungen wird auch durch den Wunsch geweckt, Initiativen zur digitalen Transformation durch die Bereitstellung von Transparenz und Verantwortlichkeit auf Kurs zu halten und Marketingmanagern sowie Führungskräften auf C-Ebene dabei zu helfen, die Arbeit auf Kurs zu halten, unabhängig davon, ob die Mitarbeiter zu Hause oder im Büro sind.

Schauen Sie genauer hin: Benötigt Ihr Unternehmen ein Marketing-Arbeitsmanagement?