Was ist Marketing-Automatisierung und wie funktioniert sie?

Marketing-Automatisierung ist ein wachsender Trend in allen Branchen, und das aus gutem Grund. Leistungsstarke Unternehmen verwenden mit größerer Wahrscheinlichkeit KI und automatisierte Marketing-Tools als ihre Konkurrenten. Diese Technologietools helfen Unternehmen dabei, Marketing- und Vertriebsprozesse zu skalieren, Leads bis hin zu Konversionen zu erfassen und zu pflegen und Daten zu erfassen, damit Entscheidungsträger Branding, Marketing, Vertrieb und Kundenservice kontinuierlich verbessern können.

Was ist Marketing-Automatisierung?

Die Marketingautomatisierung ist bestrebt, manuelle Prozesse im Grunde aus Marketingbemühungen zu entfernen. Es kann auch darum gehen, manuelle Prozesse aus Aktivitäten zu entfernen, die eng mit dem Marketing zusammenhängen, wie z. B. Verkauf und Kundendienst. Dies gilt insbesondere für Downline-Prozesse, die direkt aus Marketingbemühungen hervorgehen.

Am häufigsten versuchen Unternehmen, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, die die Zeit von Marketingfachleuten unnötig in Anspruch nehmen können. Dies kann unter anderem das Versenden von E-Mail-Tropfkampagnen, das Starten und Verwalten von Werbekampagnen, das Posten in sozialen Medien und das Sammeln von Kontaktinformationen und anderen für Leads relevanten Daten umfassen.

Wie funktioniert Marketing-Automatisierung?

Die Marketingautomatisierung stützt sich auf Softwareprogramme, künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um sich wiederholende Aufgaben zu bewältigen. Es kann auch skalierte Prozesse und Daten verwalten, die durch manuelle Prozesse unerschwinglich teuer oder zeitaufwändig wären.

Hier ist ein Blick auf einige der gängigen Komponenten der Marketingautomatisierung.

• Automatische Datenerfassung. Marketing-Automatisierungslösungen sind oft darauf ausgelegt, Daten in bestimmten Prozessen zu erfassen. Dazu können E-Mails und Kontakte gehören, die von Leads eingegeben oder aus E-Mails gekratzt wurden. Es könnte auch Daten über Besucher Ihrer Website, wie Menschen mit Marketing-E-Mails oder sozialen Beiträgen interagieren, demografische Daten des Publikums oder die Leistung von Werbekampagnen enthalten.
• Marketing-Datenbanken. All diese Daten müssen irgendwo gespeichert werden, damit sie später abgerufen werden können, um automatische Prozesse und Analysen, Geschäftsentscheidungen und manuelle Arbeitsabläufe zu unterstützen. Einige Softwarelösungen zur Marketingautomatisierung bieten internen Cloud-Speicher, während andere die Datenspeicherung mit Partnerschaften und Integration lösen. In all diesen Fällen spielen Datenbanken eine wichtige Rolle.
• Berichtstools. Natürlich sind die Daten nicht hilfreich, wenn Sie nicht benutzerfreundlich darauf zugreifen können. Dashboards und Berichtstools sind ein wichtiger Bestandteil von Marketingautomatisierungsplattformen, die möglicherweise auch Berichtsfunktionen in anderen Lösungen speisen.
• Arbeitsabläufe . Workflows sind die Pfade, auf denen Informationen und Aufgaben übertragen werden. Sie können Arbeitsabläufe automatisieren. Beispielsweise kann eine Marketingsoftware so ausgestattet sein, dass sie entscheidet, dass ein bestimmter Lead von einer bestimmten E-Mail-Tropfkampagne profitieren würde, und diese Kampagne startet. Sie können auch manuelle Workflows haben, die von automatischen Prozessen gespeist werden. Wenn die Marketingsoftware eine Bewertungsmatrix anwendet und entscheidet, dass ein Lead dringend und hochqualifiziert ist, leitet sie ihn möglicherweise an einen Workflow oder einen E-Mail-Posteingang weiter, damit ein Vertriebsmitarbeiter darauf reagieren kann.
• Maschinenbasierte Entscheidungsfindung. Die oben beschriebene Art der automatisierten Entscheidungsfindung erforderte eine Maschine. Dies tritt auf, wenn die Software verschiedene Datenelemente mit vorprogrammierten Anweisungen vergleichen und die richtigen Entscheidungen über die richtige Vorgehensweise treffen kann. Es ist die Grundlage für automatisierte Workflows. Maschinelles Lernen geht noch einen Schritt weiter; In diesem Fall kann sich die Software an Situationen anpassen, um basierend auf dem, was zuvor getan wurde, immer bessere Entscheidungen zu treffen.
• Integration mit anderen Apps und Software . Integration ist der Schlüssel zum Erfolg bei Marketing-Automatisierungslösungen. Eine Lösung, die Daten sammelt, Entscheidungen trifft und Arbeit entsprechend weiterleitet, spart Ihnen keine Zeit und Mühe, wenn sie diese Informationen nicht an andere Systeme zur Verwendung dort senden kann. Viele Marketingautomatisierungssysteme lassen sich in Vertriebs-, Kundenbeziehungs-, Inhalts- oder Finanzverwaltungstechnologie integrieren.

Was macht Marketing-Automatisierung?

Plattformen zur Marketingautomatisierung verwenden die oben beschriebenen Komponenten, um eine Vielzahl von Prozessen abzuwickeln, darunter:

• Verfolgung und Erfassung. Eine Marketing-Automatisierungsplattform verfolgt Aktivitäten im Zusammenhang mit potenziellen Kunden vor und nach der Konversion. Sobald ein potenzieller Kunde konvertiert, wird der Lead auf der Plattform gespeichert. Sie können Leads für Kampagnen basierend auf Engagement, Firmografie oder Demografie segmentieren.
• Pflegen und punkten. Die Plattform pflegt Leads mithilfe von Regeln, die automatisch personalisierte Inhalte senden. Es bewertet Leads auch basierend auf Aktivitäten und anderen Faktoren, die Sie für Ihr Unternehmen als wertvoll erachten. Sobald Leads die Bewertungsschwellenwerte erreichen, können sie über die Integration in Ihr CRM-Tool automatisch an Vertriebsteams weitergeleitet werden.
• Ausrichten und gewinnen. Software zur Marketingautomatisierung hilft nicht nur Marketingfachleuten. Eine Plattform, die sich in CRM-Tools und andere Lösungen integrieren lässt, hilft bei der Rationalisierung von Lead-Management-Prozessen, indem sie Vertriebs- und Kundendienstteams sowie Marketinginformationen ausstattet. Außerdem können Sie so feststellen, wie wertvoll Ihre qualifizierten Leads sind und wie Sie diesen Wert verbessern können.

Was sind die Vorteile von Marketing-Automatisierung?

Laut McKinsey hatte bis 2020 mehr als die Hälfte der Unternehmen KI für mindestens eine Funktion eingeführt. Unternehmen, die KI und Automatisierung einsetzen, profitieren von höheren Einnahmen, niedrigeren Kosten, verbesserter Kundenzufriedenheit und noch besserer Mitarbeitermoral. Sehen Sie sich unten die Details zu einigen spezifischen Vorteilen im Zusammenhang mit der Marketingautomatisierung an.

1. Mit weniger mehr erreichen

Automatisierung jeder Art verbessert die Skalierbarkeit einer Organisation. Computer haben nicht die gleichen Beschränkungen wie ihre menschlichen Gegenstücke. Sie müssen sich nicht ausruhen, können über Nacht arbeiten und können programmierte Berechnungen und Funktionen mit Geschwindigkeiten (und Genauigkeitsraten) ausführen, die die Kapazität manueller Prozesse bei weitem übertreffen.

Mit der Marketingautomatisierung können Sie skalieren, um Tausende oder Zehntausende von Leads zu bearbeiten, ohne Ihre Belegschaft dramatisch zu erhöhen oder Ihre Marketingteams zu zwingen, mehr Stunden mit schnellerem Tempo zu arbeiten, was zu Burnout und kostspieligen Fehlern führt.

2. Hilft, mehr qualifizierte Leads zu generieren

Marketing-Automatisierungsplattformen bieten intelligente Qualifizierungs-, Kategorisierungs- und Bewertungsprozesse für Leads. Bei jedem Schritt des Verkaufstrichters kann das System Leads basierend auf von Ihnen ausgewählten Faktoren bewerten, darunter:

• Demografische Daten wie Alter, Geschlecht, Einkommensniveau und Geolokalisierung
• Firmographics, wie Art und Größe der Organisation und die Rolle, die Leads im Kaufentscheidungsprozess innerhalb der Organisation spielen
• Interaktionsverhalten, z. B. mit welchen Inhalten sich die Person beschäftigt hat, wie interessiert sie an bestimmten Produkten zu sein scheint und ob sie sich für bestimmte Angebote angemeldet hat
• Wo sie sich auf der Reise des Käufers zu befinden scheinen, z. B. ob sie gerade erst anfangen, Optionen zu recherchieren, oder ob sie große kommerzielle Absichten haben und möglicherweise bereit sind zu kaufen

3. Verhindert, dass Ihr Verkaufstrichter Leads verliert

Automatisierungsplattformen sind so ausgestattet, dass sie die meisten oder alle möglichen Leads erfassen können. Die Automatisierung der Lead-Erfassung bietet viele Vorteile, darunter:

• Erfassen anonymer Leads, die auf Ihren Webseiten ankommen und mit ihnen interagieren, aber wegnavigieren, ohne eine E-Mail oder andere Kontaktinformationen zu hinterlassen
• Unterstützung von Drag-and-Drop- oder Click-to-Capture-Prozessen, mit denen jeder in Ihrer Organisation eine E-Mail mit Kontaktinformationen in einen Lead verwandeln kann
• Führen Sie Daten aus sozialen Medien, Kontaktformularen und anderen Kanälen in eine einzige Lead-Datenbank ein

Keine manuelle Dateneingabe mehr. Keine Tippfehler mehr, durch die Sie die Führung verlieren. Es gibt keine isolierten Informationen mehr, die Ihre Marketing- und Vertriebsorganisationen behindern und zu doppelter Arbeit oder ganzen Lead-Listen führen, die metaphorische Ablaufdaten überschreiten.

4. Hilft Ihnen, Engagementverhalten zu verstehen

Alle Informationen, die von einer automatisierten Marketingplattform gesammelt werden, bilden eine leistungsstarke Engine für Geschäftsentscheidungen. Organisationen können die Informationen verwenden, um:

• Verstehen Sie, wie potenzielle Kunden mit verschiedenen Marketingbemühungen interagieren. Auf diese Weise wissen Sie, wann Sie ins Schwarze treffen und wie Sie das Messaging verbessern können, um mehr Engagement, Leads und Conversions zu erzielen.
• Finden Sie Gewinner in Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Mit den Daten, die Ihnen zur Verfügung stehen, können Sie leicht erkennen, welche Kampagne die besten Ergebnisse erzielt hat. Sie können auch nachvollziehen, welche Vertriebsteams oder Talente mehr Leads konvertiert haben und ob Ihre Kundendienstprozesse daran arbeiten, konvertierte Kunden zu halten.
• Prognostizieren Sie zukünftige Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstanforderungen. Müssen Sie Ihre Verkaufsanstrengungen für die Feiertage verstärken? Wird das Hinzufügen einer neuen Werbekampagne und Zielseite in Zukunft zu einer erheblichen Steigerung der Nachfrage nach Kundenservice führen? Dies sind die Fragen, die Sie mit Daten beantworten können, die von Marketing-Automatisierungsplattformen gesammelt werden.

5. Stellt Mitarbeiter für komplexere Prozesse frei

Mit der Marketingautomatisierung können Sie nicht nur mit weniger mehr erledigen, indem Sie mehr Aufgaben erledigen, als ein menschliches Team könnte. Es entlastet auch Ihre Teammitglieder von lästigen Aufgaben. Das entlastet Ihre Talente für komplexere, kreativere oder wertvollere Aufgaben, die Marketing und Lead-Management an die Grenzen treiben.

Während das Wort „Automatisierung“ Menschen in der Vergangenheit dazu veranlasst hat, sich Sorgen um ihre Arbeitsplatzsicherheit zu machen, kann der Begriff „Marketing-Automatisierung“ Teams zum Jubeln bringen. Anstatt Kontakte manuell in CRM-Systeme zu übertragen oder Kontaktdatenbanken zu durchsuchen, um die richtige Liste für ein bestimmtes Angebot zu erstellen, können Teams Zeit damit verbringen, kreative Angebote zu erstellen oder sich organisch mit qualifizierten Leads zu verbinden. Es ist normalerweise ein Gewinn für alle.

6. Macht A/B-Tests einfach

Ein Bereich, in dem die Marketingautomatisierung besonders wertvoll ist, sind A/B-Tests. Dieser Prozess wird auch Split-Testing genannt und beinhaltet das Testen einer Option gegen eine andere, um zu sehen, welche besser abschneidet.

Beispielsweise könnten Sie zwei Versionen einer Marketing-E-Mail versenden. Eine hat eine kurze Betreffzeile, um Emotionen zu wecken, während die andere eine längere und aussagekräftigere Betreffzeile hat. Wenn Sie sehen, dass Ihr Publikum auf die längere, aussagekräftigere Betreffzeile reagiert, können Sie in Zukunft solche Betreffzeilen schreiben, um die Leistung zu steigern.

Die Marketingautomatisierung beschleunigt diesen Prozess, sodass Sie ständig verschiedene Faktoren testen können, ohne Ihr Messaging zu unterbrechen. Sie können beispielsweise einen A/B-Test mit einer Marketing-Automatisierungsplattform programmieren, bei der eine Version Ihrer E-Mail an 20 % Ihrer Zielgruppe gesendet wird. Die andere Version wird an separate 20% gesendet. Welche Version auch immer den A/B-Test gewinnt, wird an die verbleibenden 60 % Ihres Publikums gesendet, wodurch die Leistung möglicherweise sofort gesteigert wird.

Der Zuckermarkt-Unterschied

Sugar Market ist eine automatisierte Marketinglösung, mit der Sie alle oben genannten Vorteile und noch viel mehr erreichen können.

• Automatisierte E-Mail-Kampagnen, damit Sie flexible Nachrichten erstellen können, die für Sie und Ihr Publikum funktionieren. Dazu gehören leistungsstarke einmalige Nachrichten, die durch benutzerdefinierte Zielseiten und automatisierte Drip-Kampagnen unterstützt werden, mit denen Sie Leads über mehrere Phasen hinweg pflegen können.
• Mit Lead-Scoring können Sie Marketing- und Vertriebsprioritäten aufeinander abstimmen, die Leads mit dem höchsten Wert zuerst pflegen oder sicherstellen, dass Sie für jeden Lead den richtigen Aufwand betreiben.
• Die prädiktive Analyse hilft Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen, genau zum richtigen Zeitpunkt das beste Angebot zu liefern und sich an Pflegemaßnahmen zu beteiligen, die wirklich auf die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe abgestimmt sind.
• Flexible Preismodelle, die zu Ihrem Budget und Ihren Bedürfnissen passen, damit es keine Überraschungen gibt und Sie darauf vertrauen können, dass die Plattform mit Ihnen wächst.

Erfahren Sie mehr über die Unterschiede auf dem Zuckermarkt und wie wir Ihnen helfen können, Ihre Unternehmensziele mit Marketingautomatisierung zu erreichen. Sie können eine Sugar Market-Demo anfordern, um die Plattform in Aktion zu sehen, wenn Sie sich fragen, ob sie zu Ihren Prozessen passen könnte.