Was ist BOPIS Retail und welche Vorteile hat es für Ihr Unternehmen?

Sind Sie es leid, eine Stunde lang zu fahren, nur um Ihre Einkäufe zu holen? Dann stellen Sie fest, dass Sie vergessen haben, einige Ihrer Lieblingschips und Gewürze mitzunehmen, wenn Sie zu Hause sind.

Oder was ist, wenn Sie ein Produkt wirklich brauchen? Aber Sie müssen drei Tage warten, bevor es Ihnen geliefert werden kann.

Dies sind nur einige Hürden, denen wir beim physischen und Online-Shopping begegnen können.

Aber hör mir zu. Physisches und Online-Shopping ist großartig ... aber manchmal erleben wir alle aufgrund unserer persönlichen Umstände einige Unannehmlichkeiten.

Aber was, wenn ich Ihnen sage, dass Sie das gleiche Problem für Ihre Kunden lösen können?

Ja, das hast du richtig gelesen. Sie können es lösen, indem Sie diese beiden mischen!

Es heißt BOPIS Retail oder Buy Online Pick In Store.

Klingt das neu für Sie? Sie müssen sich keine Sorgen machen.

Denn dieser Blog behandelt...

• Was ist BOPIS?
• Was sind einige Vor- und Nachteile von BOPIS Retail?
• Wie funktioniert BOPIS für Unternehmen?
• 5 prominente Beispiele für Unternehmen mit BOPIS-Lösungen.

Klingt aufregend? Lass uns anfangen.

Was ist BOPIS?

BOPIS steht für Buy Online Pick In Store. Der Kontext dieser Einzelhandelsstrategie ist anhand des Namens leicht zu erfassen.

Sie können Ihre Einkäufe online von zu Hause aus erledigen. Dann können Sie die Sachen im Geschäft abholen.

Das bedeutet, dass Ihre Kunden Ihren Online-Shop durchsuchen und ihre Bestellungen aufgeben können. Sobald ihre Bestellungen fertig sind, können sie ihre Produkte in Ihrem Geschäft abholen.

BOPIS Retail ist perfekt für Unternehmen mit physischen Geschäften, expandiert aber online.

Da die digitale Transformation boomt, ist es ein guter Anfang, Ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, online zu bestellen und in Ihrem Geschäft abzuholen.

Glauben Sie, dass BOPIS das nächste ist, was Sie sich für Ihr Geschäft wünschen? Beachten Sie dann die folgenden Vor- und Nachteile.

Was sind die Vor- und Nachteile von BOPIS Retail?

Lass uns beginnen mit...

Vorteile des BOPIS-Einzelhandels

Sie und Ihre Kunden können von BOPIS profitieren, weil sie...

1. Keine Versand- und Lieferkosten

Möglicherweise müssen Sie für den Versand und die Lieferung von Ihrem Lieferanten zu Ihrem Ladengeschäft Geld ausgeben, aber Ihre Kunden müssten nicht dafür bezahlen.

Weil sie diejenigen sind, die ihre Bestellungen in Ihrem Geschäft abholen.

Sie müssen nicht ein paar Tage warten und haben keine Versandkosten. Das ist wahrscheinlich einer der Gründe, warum der BOPIS-Einzelhandel im Jahr 2020 fast 10 % der E-Commerce-Umsätze in den USA ausmachte!

2. Bequemeres Einkaufserlebnis

Da BOPIS eine Mischung aus digitalem Handel und stationärem Handel ist, können Ihre Kunden ein bequemeres Einkaufserlebnis haben.

Sie können alles zu Hause erledigen, bevor sie durch Ihr Geschäft fahren und ihre Bestellungen abholen. Nicht nur das, wenn sie bemerken, dass ein Artikel fehlt oder etwas mit ihrer Bestellung nicht stimmt, können sie schnell eine Rücksendung und Rückerstattung erhalten.

Wenn Sie Ihren Kunden also ein reibungsloseres Einkaufserlebnis bieten möchten, kann Ihnen BOPIS Retail helfen.

3. Schnellere Transaktion

Keine Versand- und Lieferkosten? Keine Wartezeiten? Ja, BOPIS Retail kann diese seinen Kunden anbieten.

Sie müssen nicht tagelang warten, nachdem sie eine Bestellung in Ihrer App oder E-Commerce-Website aufgegeben haben.

Sie müssen auch nicht durch Ihr Ladengeschäft schlendern, um Ihre Produkte zu ergattern … was ein Pluspunkt für Kunden ist, die wegen der Pandemie besonders sicher sein möchten.

Reden wir jetzt über die...

Nachteile des BOPIS-Einzelhandels

1. Einige Kunden bevorzugen Komfort

Wenn Sie noch keinen vollwertigen Lieferservice für Ihre Produkte anbieten, könnte dies ein Problem darstellen.

Es gibt immer noch Kunden, die nicht nach dem Schlüssel greifen und zu Ihrem Ladengeschäft fahren möchten. Auch, wenn Ihr stationärer Laden zu weit entfernt ist.

Sie könnten also an Ihre Konkurrenten gehen, die Lieferoptionen haben.

2. Es gibt andere Ausgaben, um BOPIS Retail erfolgreich zu machen

Ihre Kunden müssen nicht für Versand und Lieferung bezahlen.

Aber es wird Ihr Unternehmen kosten, Ihre BOPIS-Einzelhandelsstrategie erfolgreich umzusetzen.

Zum Beispiel der Service und die Zeit Ihrer Mitarbeiter im Geschäft. Anstatt andere Dinge zu tun oder anderen physischen Käufern zu helfen, müssen sie möglicherweise ihre Zeit damit verbringen, die Online-Bestellungen entgegenzunehmen und zu verpacken.

Sie müssen auch sicherstellen, dass der Prozess reibungslos verläuft, indem sie eine Omnichannel-Strategie entwickeln, die auch einige Investitionen in Tools erfordert.

Aber lassen Sie sich nicht entmutigen! Das bedeutet nicht, dass die Abholung im Geschäft keine gute Idee ist.

Es bedeutet nur, dass Sie bei der Implementierung strategischer vorgehen müssen.

Da Sie bereits einige der Vor- und Nachteile einer Abholung im Geschäft kennen, lassen Sie uns über ...

Wie funktioniert BOPIS?

Bevor wir den Prozess besprechen, hier sind zwei Dinge, die Sie haben müssen:

• Ein physisches oder lokales Geschäft, das als Abholort dient.
• Eine E-Commerce-Website, auf der Kunden vor der Abholung online einkaufen.

Sobald Sie diese haben, sind hier die üblichen Schritte für große Einzelhändler, die die Online-Abholung von Bestellungen im Geschäft zulassen:

️ Online-Käufer müssen ihre Bestellungen auf Ihrer Website aufgeben.

Sie müssen zuerst online einkaufen und ihre Bestellungen aufgeben.

Daher muss Ihre E-Commerce-Website alle verfügbaren Produkte auflisten, die sie online kaufen können.

Wenn Sie mehrere Filialen haben, lassen Sie sie wählen, wo sie ihre Bestellungen abholen möchten.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Website und das Inventar Ihres Ladengeschäfts integriert sind. Geben Sie ihnen dann eine Auftragsbestätigung.

Nach der Bestellung...

️ Erfüllen Sie ihre Bestellungen

Schnappen und packen Sie ihre Bestellungen. Stellen Sie sicher, dass alles vollständig ist, bevor Sie sie benachrichtigen.

Wenn du fertig bist...

️ Benachrichtigen, dass die Bestellung abholbereit ist

Sie können ihnen Benachrichtigungen per SMS, E-Mail, Website oder Ihrer App senden.

Der Abholungsprozess sollte bequem sein, um den Zweck von BOPIS nicht zu vereiteln.

Nachdem Sie nun wissen, wie BOPIS funktioniert, sehen wir uns einige Beispiele großer Marken und Online-Händler an, die es Kunden ermöglichen, online im Geschäft abzuholen.

5 Unternehmen, die BOPIS implementieren

Es ist an der Zeit, von diesen großen Einzelhändlern zu lernen!

1. Walmart

Walmart ist ein riesiges Einzelhandelsunternehmen, das eine breite Palette von Produkten verkauft.

Walmart bietet Abhol- und Lieferoptionen an. Bei den Abholoptionen können Kunden die Abholung am Straßenrand oder im Geschäft wählen.

Abholung am Straßenrand bedeutet, dass Kunden ihr Auto nicht verlassen müssen, um ihre Bestellung abzuholen. Das bedeutet, dass der Verkäufer die Bestellungen zu seinem Fahrzeug bringt.

Bei der Abholung im Geschäft müssen Kunden ihre Produkte im Geschäft abholen.

Online-Käufer können auch einen Zeitpunkt auswählen, zu dem sie die Produkte abholen. Außerdem können sie das nächstgelegene Geschäft auswählen.

Ihre Abholoption ist praktisch für Kunden, um sich mit ihren Lebensmitteln einzudecken, ohne physisch einzukaufen.

Ein anderes Geschäft ist...

2. Macys

Brauchen Sie Last-Minute-Einkäufe? Macy hält dir den Rücken frei.

Kunden können ihre vorrätigen Artikel innerhalb von 2 Stunden über die Abholoption im Geschäft erhalten.

Lernen Sie von Macy's, wenn Sie in Ihrem Unternehmen eine BOPIS-Option anbieten.

Was Sie von Macy's lernen können, ist zu betonen, wie schnell es für Kunden ist, ihre Bestellungen abzuholen.

Wer will schon mindestens 2 Tage warten, bis er seine Bestellung abholen kann, oder? Dies ist ein effektiver Weg, um potenzielle Kunden zum Kauf ihrer Produkte zu verleiten.

Das nächste Beispiel, das wir haben, ist ...

3. Chipotle

Die Abholoption von Chipotle ist für hungrige Kunden gedacht, die nicht während der Hauptverkehrszeit bestellen und anstehen möchten.

Da Chipotle landesweit viele Geschäfte hat, müssen sie zunächst den Standort des potenziellen Kunden verfolgen.

Dann werden die verfügbaren Chipotle-Geschäfte angezeigt, und die Kunden können auswählen, wo sie ihre Bestellungen abholen möchten.

Sie stellen sicher, dass ein Link zu Google Maps eingefügt wird, wenn ein Kunde auf die Option „Wegbeschreibung“ klickt. Sie können auch die Öffnungszeiten sehen.

Der nächste Laden ist...

4. Kohls

Kohl's ist ein weiterer großer Einzelhändler, der BOPIS verwendet.

Wie Sie sehen können, gibt es eine große Option „Schnelle und kostenlose Abholung im Geschäft“, wenn Sie auf der Website nach unten scrollen. Sie betonten „Schnell & Kostenlos“.

Dies ist auch eine verlockende Möglichkeit, Kunden zum Kauf in ihrem Geschäft zu animieren. Sie müssen nur die Produkte auswählen und ihre Bestellungen aufgeben.

Es ist schnell und kostenlos, und sie müssen die Produkte nicht selbst kaufen.

Zuguterletzt...

5. Bester Kauf

Best Buy ermöglicht die Abholung im Geschäft oder die Abholung am Straßenrand.

Bei der Abholoption können die Kunden ihre Produkte innerhalb von 5 Tagen abholen.

Wie Sie auf ihrer Seite zur Abholung am Straßenrand sehen können, haben sie betont, dass es kontaktlos ist. Und das ist perfekt für Kunden, die aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen die Interaktion mit anderen vermeiden möchten.

Sie haben den Prozess auch in 3 Schritten detailliert beschrieben, was auch sehr praktisch erscheint.

Wenn Sie immer noch zögern, ob Sie die Abholung am Straßenrand und im Geschäft für Ihr Unternehmen nutzen sollten oder nicht, müssen Sie das wissen ...

Der BOPIS-Einzelhandel ist gekommen, um zu bleiben!

Buy Online Pickup In-Store ist eine clevere Möglichkeit, Kunden davon zu überzeugen, in Ihrem E-Commerce-Shop einzukaufen.

Das Gute an BOPIS ist, dass Kunden die Wahl haben. Sie können physisch einkaufen, online bestellen und auf die Lieferung warten ... oder eine Online-Bestellung aufgeben und dann zu einem physischen Geschäft fahren, um die Produkte abzuholen.

Verbraucher lieben Entscheidungen, die sich an dem orientieren, was für sie derzeit bequem ist.

Weil es so bequem ist, kaufen immer mehr Menschen bei Unternehmen, die BOPIS-Lösungen anbieten.

Und jetzt, wo jeder Sicherheitsvorkehrungen treffen muss, um Gesundheitsprobleme zu vermeiden, ist es nützlicher denn je.

Aber bevor Sie einsteigen, stellen Sie sicher, dass Ihr Bestandsverwaltungssystem, Ihre E-Commerce-Website und Ihr Ladengeschäft gut integriert sind.

Also unbedingt lesen...

Alles, was Sie über die Omnichannel-Strategie wissen müssen!