7 Dinge, die Sie tun, die nur Ihren Conversions schaden

Sie sind sich nicht sicher, welcher Teil Ihrer Implementierungen Ihren Conversions geschadet hat? Hier sind ein paar Dinge, die Sie überprüfen sollten.

Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist kein Zuckerschlecken. Nicht einmal für Experten, die sich über, unter und durch diverse Test- und Optimierungsprojekte hindurchgearbeitet haben.

Dies liegt daran, dass Sie Ihr gesamtes Wissen über alle digitalen Marketingkanäle kombinieren müssen, um ein sinnvolles und effektives Online-Kundenerlebnis zu erzielen. Es ist forschungsorientiert und erfordert das Testen einer Vielzahl von Ideen, damit Sie eine ideale Antwort finden können, die Ihr Publikum zur Konvertierung anregt.

Unnötig zu sagen, dass der Prozess schwindelerregend sein kann, da Sie sich nicht nur um Ihre Kanäle und Kunden sorgen, sondern sogar um externe Variablen, die sich auf Ihre Conversions auswirken könnten. Fehltritte werden unvermeidlich sein; Aber die gute Nachricht ist, dass es Dinge gibt, die Sie automatisch vermeiden können, damit Sie Ihren Conversions nicht schaden.

ZUSÄTZLICHE RESSOURCE: Strategierahmen für digitales Marketing: 9 skalierbare Schritte zum Erfolg

Dies haben wir durch unzählige getestete Ideen und Experimente auf die harte Tour gelernt, die einfach nicht die gewünschten Ergebnisse erbracht haben; und wir teilen sie unten mit Ihnen.

Dinge, die Sie vermeiden sollten, damit Sie Ihren Conversions nicht schaden

Es ist gut, aus seinen Fehlern zu lernen. Aber es ist klüger, von anderen zu lernen“, heißt es.

Also, Wort an die Weisen: Stellen Sie sicher, dass Sie keine Zeit und Ressourcen verschwenden, um zu versuchen, diese bekannten Fallstricke bei der Conversion-Rate-Optimierung zu testen.

1. Seien Sie zu vage mit Ihrem Angebot.

Nichts schreckt Ihre Kunden schneller ab als vage Versprechungen. Daraus folgt, dass Ihre Angebote auf Ihren Zielseiten und/oder Websites klar und sofort bei Ihrem Publikum ankommen sollten.

Ihre Zielgruppen müssen genau wissen, was sie von Ihnen erwarten können, bevor sie sich für eine Transaktion mit Ihnen entscheiden. Anders ausgedrückt: Sie müssen das Vertrauen Ihres Publikums gewinnen, bevor Sie versuchen, es zu Kunden zu machen.

Vage Angebote scheitern sicher daran, denn Unklarheit und Unkonkretheit signalisieren Misstrauen oder dass man etwas zu verbergen hat.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, dies zu vermeiden, damit Sie Ihre Conversions verbessern können. Um ein paar zu nennen:

• Geben Sie konkrete Zahlen an und deuten Sie nicht nur mit Worten wie „große“ Rabatte auf die Größenordnung hin.
• Präsentieren Sie Fotos oder andere visuelle Darstellungen Ihres Produkts und/oder Ihrer Dienstleistung.
• Wenn es sich um ein begrenztes Angebot handelt, geben Sie deutlich die Aufnahmedaten, alle Mechanismen oder Bedingungen an, an die sie sich halten müssen, um sie nutzen zu können.
• Oder verwenden Sie kontextrelevante Schlagworte, die mit ihren Motivationen und/oder Schmerzpunkten in Einklang stehen.

2. Verwendung des falschen Call-to-Action (CTA).

Dies ist selbst für Marketer, die keine CRO-Praktiker sind, elementar. Wir werden nicht die Letzten sein, die Ihnen das sagen.

Der größte Fehler, den Sie bei jeder CRO-Bemühung machen können, besteht darin, nicht den richtigen Call-to-Action zu verwenden. Was meinen wir damit?

Denken Sie an eine Transaktionsseite auf Ihrer Website. Diese Seite enthält alle Details, die erforderlich sind, um einen Kunden dazu zu bringen, Sie zu kontaktieren oder sogar Ihre Geschäfte zu finden. Ihr nächster logischer Gedanke sollte sein, sie aufzufordern, Sie zu kontaktieren und/oder Sie zu besuchen oder einen Termin zu vereinbaren, wenn dies bei Ihnen der Fall ist.

Aber stattdessen setzen Sie einen CTA mit der Aufschrift „Mehr erfahren“. Klingt inkongruent, oder? Und es gibt nur zwei Möglichkeiten, wie sich dies von hier aus entwickeln kann:

1. Sie verlassen Ihre Seite, weil Ihr CTA sie abschreckt, oder;
2. Sie klicken auf den CTA und werden von Ihrer Transaktionsseite auf eine Informationsseite geleitet.

In beiden Fällen erhalten Sie keine Konvertierung. Alles nur, weil Ihr CTA nicht mit der Absicht Ihrer Website und/oder Zielseite übereinstimmt.

Hier ist ein tiefes Verständnis der Suchabsicht und das Entwerfen von Zielseiten, die darauf abgestimmt sind, von entscheidender Bedeutung.

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3. Füllen Sie Ihre Zielseiten mit Informationen.

Online-Publikum liest keine Inhalte; sie überfliegen es. Rechnen Sie es mit der Flut von Inhalten ab, auf die Ihr Publikum täglich trifft, was zu Ermüdung führt und es ablenkt.

Niemand hat mehr die Zeit, lange Produktbeschreibungen zu lesen. Eine Zielseite mit viel zu vielen Informationen (um es gelinde auszudrücken) würde Ihre Kunden also schneller abweisen, als Sie gebraucht haben, um sie zum Besuch zu bewegen. Ist es in diesem Fall also besser, wenige Zielseiten zu haben?

Nein. Absolut nicht.

Der Schlüssel hier liegt darin, eine ausgewogene Länge zu finden, die den Bedürfnissen Ihrer Kunden entspricht, und den Fokus in Ihren Kopien so zu halten, dass deutlich wird, wie Ihre Angebote ihre Probleme lösen.

Treten Sie einen Schritt zurück und bewerten Sie Ihre Produktbotschaft mithilfe von Heuristiken oder stellen Sie einige einfache Fragen wie:

• Auf welchen Wert Ihrer Produkte und/oder Dienstleistungen zoomen Ihre Kunden, den ich in den Kopien geltend machen kann?
• Wie kann ich „Flusen“ oder unnötige Wörter kürzen, die nicht die Essenz meiner Zielseite vermitteln?
• Welche Schlagworte verwenden sie, um meine Produkte/Dienstleistungen zu beschreiben oder darüber zu sprechen?

ZUSÄTZLICHE RESSOURCEN: So erstellen Sie Konvertierungstexte in 3 einfachen Schritten

4. Verwenden von generischen Bildern und Key Visuals.

Branding hat im Marketing einen unbestrittenen Stellenwert. Es schafft emotionale Verbindungen zu Ihrem Publikum, prägt Ihre Identität als Unternehmen und fördert das Wachstum.

Wenn es darum geht, Branding im Kontext von CRO zu verwenden, möchten wir daher betonen, wie wichtig es ist, sich von generischen Visuals zu entfernen. Denn um es Ihnen klar zu sagen, Standard- und generische Bilder zeigen Ihr Branding nicht.

Um das heutige Online-Publikum besser anzusprechen, muss Ihre Marke ihre Persönlichkeit präsentieren, um Aufmerksamkeit und, was noch wichtiger ist, Conversions zu gewinnen.

5. Der Versuch, alles auf einmal zu detektieren.

Sind Sie jemals auf eine Seite gestoßen, auf der Sie aufgefordert wurden, zu viel zu tun? Wie zum Beispiel der Versuch, Sie dazu zu bringen, sich für einen Newsletter anzumelden, während Sie gleichzeitig gebeten werden, eine Umfrage auszufüllen und dann vielleicht einen Beratungsanruf zu buchen?

Wollten Sie nicht einfach den Tab schließen? Wenn Sie sich so fühlen, geht es höchstwahrscheinlich auch Ihren Website-Besuchern so. Wenn es also darum geht, Zielseiten zu entwerfen, die konvertieren, ist es wichtig, dass Sie sich auf eine Sache nach der anderen konzentrieren.

Das Gegenteil zu tun, würde sie wahrscheinlich endgültig abweisen – und Sie verlieren einen potenziellen Kunden nicht nur jetzt, sondern für eine Weile.

PRAKTISCHE ANLEITUNG: Narrensichere Optimierungstipps zur Steigerung der Zielseitenkonvertierung

6. Sich zu sehr auf Erfahrungsberichte verlassen.

Dies bezieht sich nicht auf den sozialen Beweis, den Sie auf Ihren Zielseiten hinzugefügt haben, keine Sorge.

Vielmehr bezieht sich dies eher auf Ihr Message Mining und Ihre Kundenrecherche, um die von ihnen verwendeten Schlagworte zu ermitteln, die Sie dann in Ihre Kopien integrieren können.

„Aber Moment mal, ist Kundenfeedback nicht wichtig?“ Ja, das ist es definitiv. Aber obwohl es wichtig ist, verdienen nicht alle eine Aktion.

Beispiel: Eine Wunschlistenfunktion einer Ihrer Zielgruppen könnte ein Demonstrationsvideo zur Verwendung Ihrer Produkte sein. Wenn sich das aber nur dieser Kunde wünscht und zudem eine Umsetzung Ihre Seite nur ausbremsen würde, lohnt es sich dann wirklich, Sie zufrieden zu stellen?

Wenn es um Erfahrungsberichte geht, ja, es gibt eine Fülle von Informationen über Ihre Produkte. Aber oft muss das Feedback von Kunden zuerst validiert werden, bevor es für Ihre Optimierungen nützlich sein kann. Und das ist nur einer der Gründe, warum es wichtig ist, Feedback von Kunden zu validieren.

7. Dein Wertversprechen nicht klarstellen.

Wir haben vor einiger Zeit erwähnt, dass lange Zielseiten Kunden abschrecken, und dieser letzte Punkt, vor dem wir Sie warnen möchten, ist ein Grund dafür.

Obwohl sie sich positiv auf Ihre Bemühungen zur Suchmaschinenoptimierung auswirken, können lange Kopien eines der Dinge sein, die Ihre Bemühungen zur Optimierung der Conversion-Rate beeinträchtigen. Dies liegt daran, dass lange, oft umständliche Wege, Ihre Produkte und/oder Dienstleistungen zu erklären, den wahren Wert begraben, den Sie ursprünglich kommunizieren wollten.

Es wird empfohlen, klare und prägnante Kopien zu schreiben, damit Ihre Leistungsversprechen bei Ihrem Publikum ankommen. Das Schaffen dieser Resonanz ist entscheidend, um sie zu den von Ihnen gewünschten Konvertierungen zu führen.

Die zentralen Thesen

Damit Sie Ihre Ziele erfolgreich erreichen – ob bei der Lead-Generierung, beim Verkauf oder auch nur bei Website-Besuchen – gibt es viele Möglichkeiten der Conversion-Rate-Optimierung.

Aber so viele Wege es gibt, so viele Unebenheiten gibt es auf der Straße. Sie müssen vorsichtig sein, welche Schritte Sie unternehmen, damit Sie nicht herumfummeln und Fehler machen, die Sie vielleicht bereuen. Abgesehen von den grundlegenden Fehlern, die Sie oben vermeiden können, sind hier einige letzte Erinnerungen, die Sie beachten sollten:

• Testen ist ein kontinuierlicher Prozess. Die Conversion-Rate-Optimierung endet nicht mit einer erfolgreichen Iteration. Es geht so lange weiter, wie sich Ihr Publikum und die Online-Landschaft weiterentwickeln. Eine Wachstumsmentalität in diesem aktuellen Klima ist nicht eine, die bereit ist, sich mit dem zufrieden zu geben, was jetzt funktioniert, sondern eine, bei der Sie aktiv versuchen, Ihre Best Practices in Frage zu stellen.
• Fordere die Best Practices heraus. Ein weit verbreitetes Missverständnis über Best Practices ist, dass sie in Stein gemeißelt sind. Aber diese Art des Denkens führt dazu, dass Sie immer noch veraltete Techniken und Ansätze zur Steigerung der Conversions anwenden. Vielmehr ist es am besten, sich diese Praktiken anzusehen, um nachzuforschen, wie Sie sie weiter verbessern können.
• Lassen Sie Fehler Ihre zukünftigen Strategien beeinflussen. Dies bezieht sich nicht nur auf die oben erwähnten Fehler. Noch wichtiger ist, dass Sie auch die Fehler sehen sollten, die Sie selbst beim Testen gemacht haben. Ja, sie bedeuteten im Moment Verluste; Aber die Erkenntnisse, die Sie aus diesen Fallstricken ziehen, werden für Ihre zukünftigen Optimierungen wertvoll sein.

Wir begrüßen Fehler als Lehrmöglichkeiten in CRO. Haben Sie eine, die Sie teilen möchten? Melden Sie sich im Kommentarbereich an, oder wenn Sie keine Fehler mehr gemacht haben, ist es vielleicht an der Zeit, dass Sie uns anrufen.

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