Voice-Commerce-Technologie: Die Zukunft des E-Commerce-Geschäfts

Die Suchmaschinentechnologie entwickelt sich ständig weiter und das glorreiche Juwel der Krone ist die Sprachsuchtechnologie. Die meisten Menschen nutzen heute lieber die Sprachtechnologie, um online nach Inhalten zu suchen, als die gute alte Textsuche. Es macht das Leben eines Menschen tatsächlich viel einfacher. Nicht nur Suchmaschinen, sondern viele Branchen machen sich diese Technologie zunutze, darunter auch der E-Commerce. Es bietet den Besuchern nicht nur ein besseres Benutzererlebnis, sondern auch mehr Komfort. Voice-Commerce-Technologie ist bei Menschen beliebt, weil sie das Interesse der Menschen weckt.

Die E-Commerce-Branche ist nicht mehr das, was sie einmal war. Das Unternehmen ist schnell gewachsen und seine Dienstleistungen sind nun nur noch wenige Klicks vom Kunden entfernt. Sie können E-Commerce-Lösungen auch anpassen, um Ihre Dienste für die Kunden besser zugänglich und benutzerfreundlicher zu machen.

Was ist Voice-Commerce?

Voice Commerce ist eine Handelsstimme. Es ist in intelligente Geräte wie Amazon Echo, Google Home oder andere tragbare Geräte integriert. Mit dieser Technologie können Kunden Produkte kaufen, indem sie es einfach auf die Smart-Geräte sagen. Aber warten Sie, Voice Commerce ist mehr als das, es ermöglicht Ihnen auch, etwas kompliziertere Funktionen wie das Lösen von Anfragen und einfache Bestellungen auszuführen.

Es klingt vielleicht etwas unkonventionell, aber intelligente Lautsprecher und Stimmen werden mittlerweile zu wichtigen Aspekten im Verkaufsprozess. Dies hat dazu geführt, dass Unternehmen von Top-Marken bis hin zu Start-ups ihre Strategie geändert haben, um Voice-Commerce-Technologie in ihren Aktionsplan einzubeziehen.

Dies dürfte keine große Überraschung sein, da KI und virtuelle Sprachassistenten derzeit viele Wirtschaftszweige auf der ganzen Welt revolutionieren. Sie verändern die Art und Weise, wie Menschen Informationen konsumieren oder wie Marken Informationsdienste anbieten. Dies wird mittlerweile zu einer neuen Art des Einkaufens für die Menschen.

Voice Commerce verändert die Art und Weise, wie Marken mit ihrer Zielgruppe kommunizieren, sowie die Konsumgewohnheiten der Menschen. Das Aufkommen dieser Technologie macht den Markt auf allen Ebenen wettbewerbsfähiger. Aber bevor wir die Zukunft vorhersagen, wollen wir verstehen, was Voice-E-Commerce ist.

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Sprachsuche im E-Commerce verstehen

Die meisten der führenden E-Commerce-Marken haben bereits sprachgesteuerte virtuelle Assistenten in ihre digitalen Strategien einbezogen. Es besteht kein Zweifel, dass die Sprachtechnologie einen erheblichen Einfluss auf den E-Commerce hatte. Amazon Echo wird beispielsweise von Alexa betrieben.

Das ist gut für die Kunden, denn die Unterstützung sprachgesteuerter virtueller Assistenten beschränkt sich nicht nur auf den Einkauf. Es kann noch viel mehr als das: nach relevanten Informationen suchen, Essen bestellen und Musik hören. Und das ist es nicht. Denken Sie daran, es ist ein intelligenter Sprachassistent. Wenn ein Benutzer das nächste Mal eine Bestellung aufgeben möchte, kann der virtuelle Assistent den Bestellverlauf und den Suchverlauf überprüfen, um dem Benutzer einen guten Vorschlag zu unterbreiten. Daher ist die Zukunft des E-Commerce rosig.

Die Leute sind beschäftigt, sie verschwenden nicht gerne ihre Zeit. Deshalb gehen sie oft so vor, dass sie oft Zeit sparen. Ein solcher Ansatz ist Multitasking. Es kann also vorkommen, dass sie die Produkte einkaufen, während sie arbeiten oder auf Reisen sind. Hier kann die Sprachsuchtechnologie nützlich sein. Es vereinfacht den Online-Einkaufsprozess für den Benutzer, wenn er häufig auch mit anderen Aufgaben beschäftigt ist.

Dies kann einer der Gründe sein, warum Sprachtechnologie als die Zukunft des Online-Shoppings gilt. Es ist für die Benutzer nicht nur beim ersten Einkauf, sondern auch bei wiederkehrenden Bestellungen äußerst praktisch. Weil es aus Sprachsuchalgorithmen besteht.

Wie funktioniert Voice-Commerce?

Tatsächlich gibt es verschiedene Arten von Voice-Commerce-Trends, die definieren, wie Voice-Commerce genau funktionieren würde. Bei der Nutzung durch Kunden kommt es ganz auf deren Anforderungen an. Hier werden wir einige dieser Bedürfnisse besprechen:

1. Sie möchten ein virtuelles Sprachassistentengerät: Dazu können Smartphones oder sprachgesteuerte Geräte wie Amazon Echo und Google Home gehören.
2. Sie möchten ein Gerät einfach durch Erteilen eines Befehls aktivieren: Sie können für jede Funktion einen Befehl erteilen. Dieses Gerät muss jedoch wissen, dass ihm vom Benutzer ein bestimmter Befehl erteilt wird. Sie müssen also alle Befehle an Ihren virtuellen Assistenten richten. Wenn Sie beispielsweise iPhones verwenden, sollten Sie einen Befehl geben, der mit „Hey Siri“ beginnt.
3. Sie möchten ein Aktionswort verwenden: Das einfache Erteilen eines Befehls an das Sprachassistentengerät funktioniert nicht. Sie müssen in Ihrem Befehl ein Aktionswort oder einfach ein Verb verwenden. Zum Beispiel „Hey Siri, bestelle XYZ“. Dadurch kann Siri Ihre Arbeit erledigen.
4. Achten Sie auf Ihre Töne: Das haben Sie vielleicht nicht erwartet. Dies ist jedoch der wichtigste Aspekt im Umgang mit Sprachsuchtechnologie. Wenn Sie Ihrem Assistenzgerät Befehle erteilen, empfiehlt es sich, deutlich und im richtigen Ton zu sprechen. Denn der Technologieassistent bietet nur die Ausgabe an, die er als Eingabe Ihres Befehls erkennen konnte.

Warum sollten Unternehmen Voice Commerce für ihren E-Commerce-Shop nutzen?

Da sich das sprachaktivierte Online-Shopping mit der Zeit weiterentwickelt, steigt auch die Adaptionsrate bei Online-Shops immer weiter an. Wenn Sie sich jedoch zu diesem Thema nicht sicher sind oder Zweifel haben, möchte ich Ihnen nur drei Gründe nennen, die beweisen, dass sprachgesteuerte Suchtechnologie für Ihr E-Commerce-Geschäft von Vorteil sein kann.

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1. Um ein verbessertes Kundenerlebnis zu bieten

Voice Commerce verändert die Art und Weise, wie die Interaktion zwischen Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen stattfindet. Es ermöglicht Ihnen, Ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten, ohne dass dafür wichtige Ressourcen für den Erfolg des Prozesses benötigt werden.

Der Wandel im E-Commerce bringt vielfältige innovative Lösungen ins Spiel. Sephora kann beispielsweise die Haut- und Gesichtsmerkmale eines Kunden analysieren, um ihm mithilfe virtueller Künstler Produkte zu empfehlen. Und H&M nutzt einen virtuellen Stylisten, um seinen Kunden Outfits zu empfehlen.

Dieses Beispiel sagt viel darüber aus, wie stark KI und Voice Commerce in das Einkaufserlebnis der Menschen integriert sind. Der strategische Einsatz von Voice Commerce wird E-Commerce-Unternehmen über ihre Vorstellungskraft hinausführen.

2. Die Attraktivität der Marke wecken

Wenn Verbraucher ein Produkt oder eine Dienstleistung einer bestimmten Marke nutzen, erleben sie das Produkt oder die Dienstleistung als Teil ihres eigenen Lebens. Daher möchten sie mit der Marke in Kontakt treten. Und das Sprachkonversationstool ist dafür ein großer Vorsprung.

Die junge Generation ist gegenüber der Übernahme neuer Technologien durchaus aufgeschlossen. Wie man sucht, ist kein so wichtiges Thema, aber die Abenteuerlust der jüngeren Kunden macht es wahrscheinlicher, dass sie zu den ersten Anwendern der Voice-Commerce-Technologie gehören. Sie würden gerne neue Technologien ausprobieren, bewerten und ihre Suche erweitern.

Die Sprachsuche basiert auf der Markenpräferenz, bietet aber auch neuen E-Commerce-Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten. Die Ergebnisse der Sprachsuche werden nach dem Abgleich der Benutzerpräferenz und der Marken- oder Produktbeschreibung ausgesprochen. Es ist also eine gute Gelegenheit für E-Commerce-Unternehmen, auf der Karte wahrgenommen zu werden.

3. Um die Suchoptimierung zu verbessern

Die Bedürfnisse und Einkaufsgewohnheiten der Kunden können sich je nach Markttrends ständig ändern. Vor diesem Hintergrund ist der Handel eine großartige Möglichkeit für Online-Unternehmen, sich an die sich ändernden Anforderungen ihrer Kunden anzupassen. Dabei spielen Keyword-Recherche und Suchoptimierung eine entscheidende Rolle.

Google hat noch keine Keyword-Daten für die Sprachsuche deklariert, aber die allgemeine Keyword-Recherche wird von allen dafür genutzt. Damit sich Kunden mit ihren Online-Shops identifizieren können oder Sie diese zumindest entsprechend optimieren können.

Nehmen wir zum Beispiel an, jemand gibt diese Eingabe für die Sprachsuche ein: „Hey Siri, wo könnte ich Thrifted Streetwear für mich finden?“ Wenn Sie nun Ihre E-Commerce-Website und die darauf befindlichen Produkte für die schlüsselwortbasierte Suche und den Standort optimiert haben, stehen die Chancen gut, dass Sie einen neuen Kunden für Ihren Online-Shop gewinnen.

Es wird auch angenommen, dass die Antworten der Google-Geräte im Zusammenhang mit der Sprachsuche mit den Featured Snippets von Google korrelieren. So können Sie Ihren Inhalt messen und versuchen, in die organischen Suchergebnisse zu gelangen. Ihre zusätzlichen Bemühungen zur Suchoptimierung können dazu führen, dass Sie zu den Top-Marken Ihrer Branche gehören.

Was ist die Zukunft des E-Commerce?

Nutzer mit einer Vorliebe für die Sprachsuche sind auf dem Vormarsch. Sogar der Lebensmittelladen berichtet, dass etwa 20 % seiner Grenzen sprachbasiert sind. Und warum wird es nicht so sein? Laut einer aktuellen Studie wird der auf Sprachsuche basierende Shopping-Markt im Jahr 2022 voraussichtlich 40 Milliarden US-Dollar erreichen.

Die meisten Industrienationen stellen schnell fest, dass ihre Bevölkerung bereits sehr gut an diese neue Suchfunktion gewöhnt ist, während andere Nationen so schnell wie möglich aufholen.

Glauben Sie mir, wenn ich sage, dass dieser Trend nicht auf einen bestimmten Markt beschränkt ist und keine einzige Marke auf der Welt beim Voice-Commerce abgehängt werden möchte. Unternehmen verabschieden sich von traditionellen Marketingstrategien. Von nun an werden die Marken nicht nur gesehen, sondern auch gehört.

Es gibt viele E-Commerce-Plattformen, die sich selbst optimieren, um auf den Übergang vorbereitet zu sein. Online-Geschäftsinhaber nutzen SEO-Tools, um die Sprachsuche zu optimieren und von dieser Funktion in den Suchmaschinen zu profitieren. Die Sprachsuche ist nur der Anfang. KI und andere intelligente Funktionen müssen das Surfen im Internet und das Online-Shopping noch übernehmen.

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Abschließende Gedanken

Wenn Sie einer dieser Online-Shop-Besitzer waren, haben Sie diese Funktion möglicherweise bereits installiert, damit Ihre Kunden davon profitieren können. Die Anpassung an die neuesten Trends und Technologien ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um im Verdrängungswettbewerb zu bestehen.

Wenn Sie es jedoch noch nicht getan haben, machen Sie sich keine Sorgen. Vielleicht solltest du klein anfangen. Wenden Sie diese Funktion auf einige Funktionen Ihrer E-Commerce-Plattform an. Sehen Sie, ob es für Sie gut funktioniert oder nicht. Experimentieren, lernen und weiterentwickeln. Ich hoffe, dass Ihnen die Lektüre dieses Blogs Spaß gemacht hat.

Wenn Sie Fragen oder Vorschläge haben, teilen Sie uns diese bitte im Kommentarbereich unten mit.

 Dieser Artikel wurde von Lily Jones geschrieben. Lily arbeitet als Technical Business Analyst bei Tatvasoft.com, einem Softwareentwicklungsunternehmen. Neben ihrer täglichen Arbeit schreibt Lily auch gerne über Trends und technische Aspekte. Sie ist der festen Überzeugung, dass Wissen dazu da ist, geteilt zu werden, denn wir können viel voneinander lernen.