So zeigen Sie vollständige Customer Journeys mit Ruler Analytics an

Das Anzeigen Ihrer Kundenreise mit Ruler Analytics könnte nicht einfacher sein. Durch die Verwendung von Marketingattribution mit Ruler können Sie jeden Berührungspunkt verfolgen und den Umsatz denjenigen zuordnen, die Ihre Verkäufe beeinflussen.

In diesem Blog werden wir diskutieren:

• So finden Sie Ihre ursprüngliche Quelle für einen Lead oder Kunden
• So zeigen Sie die vollständige Customer Journey einer Person in Ruler Analytics an
• Ordnen Sie Umsätze Touchpoints in Ihrer Customer Journey zu

Tauchen wir ein.

Was ist eine Customer Journey?

Eine Customer Journey folgt drei Hauptphasen: Bewusstsein, Überlegung und Entscheidung.

Es ist die Reise, die ein Benutzer unternimmt, wenn er Ihre Marke entdeckt und entscheidet, ob er bei Ihnen kauft oder nicht. Eine Customer Journey besteht aus Touchpoints. Dies kann alles sein, vom Klicken auf Ihre E-Mail, dem Besuch Ihrer Website aus sozialen Medien oder dem Chatten mit einem Vertriebsmitarbeiter per Live-Chat.

Zu verstehen, wie diese Berührungspunkte zusammenarbeiten, um Benutzer durch den Trichter zu führen, ist der Schlüssel, um zu erfahren, wie gut Ihr Marketing funktioniert, um neue Kunden zu gewinnen.

Verwandt: Vollständiger Leitfaden zum Verfolgen von Customer Journey-Phasen

Wie Ruler Analytics Benutzer während ihrer gesamten Customer Journey verfolgt

Wir wissen, dass Benutzer nicht auf Ihrer Website landen und sofort konvertieren. Das Problem, auf das Sie im Moment höchstwahrscheinlich stoßen, ist, dass Sie Ihre Verkäufe nicht mit Ihren anonymen Website-Besuchern in Verbindung bringen können.

Mit einem Tool wie Ruler können Sie Besucher während ihrer gesamten Customer Journey verfolgen.

Betrachten wir es Schritt für Schritt.

Verfolgen von Besuchern Ihrer Website

Ruler verwendet Erstanbieter-Cookies, die auf Ihrer eigenen Website verwendet werden, um Ihre Besucher zu verfolgen.

Bei jedem erneuten Besuch eines Benutzers wird der Code von Ruler ausgelöst und kann die Cookie-Daten mit wiederkehrenden Besuchern abgleichen.

Lassen Sie es uns anhand eines Beispiels aufschlüsseln. Sie richten eine PPC-Werbekampagne ein.

Ruler verfolgt die GCLID-Informationen Ihrer bezahlten Anzeige und verwendet diese, um zu verfolgen, auf welche Anzeige und sogar auf welches Keyword ein Benutzer klickt.

Sara surft im Internet. Sie sucht einen Schlüsselbegriff bei Google und klickt auf Ihre PPC-Anzeige. Es ist das erste Mal, dass sie Ihre Website besucht.

Als solches kratzt Ruler alle Daten, die es kann, von ihr ab; die GCLID, auf welchen Seiten sie gelandet ist und mit denen sie anschließend interagiert hat, einschließlich Datum und Uhrzeit ihrer Sitzung.

Ruler speichert diese Daten intern.

Tracking wiederholter Besuche auf Ihrer Website

Ruler verfolgt nicht nur den ersten Besuch Ihrer Website. Es kann auch nachfolgende Website-Besuche verfolgen und zusammenstellen, damit Sie Ihre Leads und Kunden besser verstehen können.

Um unser Beispiel fortzusetzen, besucht Sara einige Tage später erneut Ihre Website, diesmal über eine Ihrer Facebook-Anzeigen.

Ruler löscht die FBLID-Daten und löscht erneut Schlüsseldaten. Da Ruler Cookie-Daten von Erstanbietern verwendet, kann es bestätigen, dass diese Sitzung vor einigen Tagen von derselben Person stammt.

Tracking von Leads und Conversions

Es ist alles schön und gut, Website-Besucher zu verfolgen, das Problem, das die meisten Vermarkter haben, ist die Verknüpfung dieser Daten mit Conversions.

Während Sie möglicherweise in der Lage sind, das Lead-Volumen durch Formularübermittlungen zu verfolgen, haben Sie wahrscheinlich Schwierigkeiten, neue Formularausfüllungen mit echten Personen zu verknüpfen.

In unserem Beispiel besucht Sara einige Tage später erneut, nachdem sie organisch bei Google gesucht hat. Ruler gleicht diese Sitzung erneut mit den beiden vorherigen Sitzungen ab.

In dieser Sitzung konvertiert Sara jedoch. Sie füllt ein Formular aus.

Der Code von Ruler ist in Ihren Webformularen vorhanden und kann daher alle Kontaktdaten, die sie hinterlässt, auslesen und mit ihren vorherigen Sitzungsdaten abgleichen.

An diesem Punkt sendet Ruler all diese Informationen an Ihr CRM, da Sara jetzt ein Lead ist.

In Ihrem CRM können Sie also Daten wie Saras ursprüngliche Quelle sehen.

Aber ihre Reise ist hier noch nicht zu Ende.

Verfolgen Sie den Umsatz und verknüpfen Sie ihn mit wichtigen Apps

Das Formular, das Sara ausfüllte, sollte eine Demo eines Produkts haben. Ein paar Tage später nimmt sie an ihrer Demo teil und konvertiert das Gespräch mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter.

An diesem Punkt aktualisiert Ihr Vertriebsmitarbeiter Ihr CRM und schließt Sara in eine geschlossene Opportunity ein.

Hier macht sich Ruler wieder an die Arbeit. Es löscht die eingegebenen Umsatzdaten und sendet sie an Ihre Analysetools zurück.

In Google Ads, Facebook Ads Manager und Google Analytics wird Ruler also Ihre abgeschlossenen Einnahmen genau den beeinflussenden Marketingkanälen, Anzeigen und Schlüsselwörtern zuordnen.

Aber die Rede ist von Customer Journeys!

Nun, wenn Sie sich bei Ruler anmelden, können Sie auf Sara klicken und ihre gesamte Customer Journey anzeigen. Und das gilt für alle Ihre Leads. Egal, ob sie per Formular, Anruf oder sogar Live-Chat konvertieren.

Verwandte: Eine vollständige Anleitung zu Erst- und Drittanbieter-Cookies

Was Sie erreichen können, indem Sie Ihre gesamte Customer Journey mit Ruler verfolgen

Die offensichtlichen Vorteile sollten ziemlich klar sein, aber lassen Sie uns Sie durch einige der wichtigsten Vorteile führen, die Sie sehen werden, wenn Sie beginnen, Ihre Kundenreise mit Ruler Analytics zu verfolgen.

Wir haben diese auf vier Hauptvorteile reduziert:

Ermitteln Sie ideale Kundenprofile und deren Weg

Mit Ruler können Sie erkennen, welche Marketingkanäle qualitativ hochwertigere Leads generieren, indem Sie feststellen, wie viel Umsatz sie im Vergleich zur Anzahl der Leads generieren.

Von dort aus können Sie die Leads anzeigen, die zu Einnahmen führen, und beginnen, ihre Demografie und Qualitäten besser zu verstehen. Wenn Sie dies wissen, können Sie Ihr Marketing in Zukunft verfeinern und Ihre Botschaften gezielter ausrichten.

Identifizieren Sie potenzielle Gewinne im Nurture-Prozess

Wenn Sie Ihre Zielgruppe kennen, insbesondere die Kundenprofile derjenigen, die am wahrscheinlichsten konvertieren, können Sie Einblick in Ihre Leads erhalten.

Indem Sie verstehen, wer am ehesten konvertieren wird, können Sie die besten Lead-Möglichkeiten identifizieren, die Ihr Vertriebsteam verfolgen kann.

Identifizieren Sie Targeting-Möglichkeiten dort, wo Messaging und Kanäle am effektivsten waren

Wenn Sie sich mit den durchgeführten Kundenreisen befassen, werden Sie beginnen, Muster zu erkennen. Von Kunden, die ihre Reise auf PPC beginnen oder sie durch organisches beenden, kann Ihnen diese Erkenntnis dabei helfen, besser zu planen, welche Botschaften Sie wo und wann teilen möchten.

Gehen Sie mit Budgets und Kampagnen weiter unten im Trichter strategischer vor

Wenn Sie Ihre Marketingstrategie so entwickeln, dass sie sich an Ihrer Customer Journey ausrichtet, können Sie auch eine Strategie mit Budgets erhalten.

Wenn Sie feststellen, dass eine Remarketing-Anzeige sehr gut dazu geeignet ist, Leads zurückzugewinnen und sie zur Konvertierung zu bewegen, können Sie diese Daten verwenden, um sie voranzutreiben.

Dies bedeutet mehr abgeschlossene Verkäufe zu geringeren Kosten. Der Schlüssel liegt darin, im Marketing klüger und nicht härter zu arbeiten.

Einpacken

Ruler ist das perfekte Tool, um Ihre Customer Journeys individuell zu betrachten. Und denken Sie daran, dass Sie noch mehr Funktionen nutzen können, wenn Sie Ruler in Ihre Marketing-Apps integrieren.

Mit einem Tool wie unserem können Sie sehen, welche Kanäle Aktionen auf individueller Basis vorantreiben. Dies ist hilfreich für das Marketing, aber auch für den Vertrieb, der sehen möchte, womit sich Leads beschäftigen, bevor er mit ihnen spricht.

Und denken Sie daran, dass die Berichte von Ruler detaillierte Daten zu Ihrem Marketing als Ganzes liefern. Sie können sehen, welche Kanäle Leads generieren, welche Umsätze erzielen und wie sie durch verschiedene Attributionsmodelle zusammenarbeiten.

Sehen Sie, wie Ruler in Aktion funktioniert, indem Sie eine Demo bei unserem Team buchen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Customer Journeys individuell tracken und Ihre Leads und Kunden besser verstehen.