Der Wert von Advanced Analytics für Enterprise eCommerce

Lernen Sie die Sprache Ihrer Kunden zu sprechen

Die Webanalyse ist eines der wichtigsten Tools in der Toolbox jedes Website-Administrators, ganz zu schweigen von der Toolbox von jemandem, der hofft, sein Online-Geschäft zum Erfolg führen zu können. Auf einer grundlegenden Ebene helfen Analysen Ihnen zu verstehen, wie viele Menschen auf Ihre Website kommen, woher sie kommen und wohin sie später oft gehen, aber fortgeschrittenere Analysetechniken können Ihnen helfen, wesentlich mehr über Ihre Kunden zu erfahren. Das Verständnis des Verhaltens Ihrer Kunden auf Ihrer Website führt wiederum zu einem besseren Verständnis Ihrer Kunden als Ganzes. Wenn Sie Ihre Kunden gut verstehen, öffnen sich die Türen für Ihr Unternehmen.

In diesem 1Digital-Blog konzentrieren wir uns auf die Vorteile, die die Anwendung fortschrittlicher Analysetechniken Ihrem Unternehmen bringen kann. Im treffend benannten Informationszeitalter ist der Wettbewerb groß, wenn es darum geht, neue Wege zu erfinden und zu meistern, um die Persönlichkeit der Kunden ethisch, effizient und effektiv kennenzulernen. In den Tagen des stationären Geschäfts bestand der Schlüssel darin, beim ersten Besuch eine Kundenbeziehung aufzubauen und diese persönliche Beziehung anschließend aufrechtzuerhalten. Kundendienstmitarbeiter und Verkäufer bauen oft individuelle Beziehungen zu wiederkehrenden Kunden auf, was viel schwieriger ist, wenn viele Kunden einfach über ihre Telefone einkaufen. Analtyics ermöglichen es Ihnen jedoch, im Zeitalter des E-Commerce Beziehungen aufzubauen.

Fortschrittliche Analysetechniken decken Markenaufschlüsselungen auf

Einer der größten Vorteile der Einführung fortschrittlicher Analysetechniken besteht darin, dass Sie sehen können, wo sich Ihre Marke verbessern kann. Eine der größten Herausforderungen für erfolgreiche, etablierte Marken ist die Anpassung an sich ändernde Trends, Kundenpräferenzen und sogar Generationenunterschiede. Die Langlebigkeit eines Unternehmens hängt von der Fähigkeit ab, sich im Laufe der Zeit weiterzuentwickeln.

Ein großartiges Beispiel für die Herausforderung der Markenentwicklung – und wohl sogar des Zusammenbruchs von Marken – ist das schnelle Rebranding, das Pepsi im Laufe der Jahre durchlaufen hat. Das Logo von Pepsi hat sich so schnell entwickelt, dass sich viele Menschen nicht einmal mehr an die aktuelle Logovariante erinnern können. Obwohl es immer noch erkennbar ist, haben die vielen Variationen des Logos bei vielen Kunden zu einer visuellen Verwirrung geführt. Es war jedoch keine realistische Option, von einer ihrer Änderungen zurückzugehen. Das Logo musste aktualisiert werden, aber Pepsi verfügte einfach nicht über die Informationen, die für die Einführung des neuen Logos erforderlich waren.

Für E-Commerce-Marken kann die Herausforderung der Markenlebensdauer durch die richtige Implementierung intelligenter Analysetechniken erheblich reduziert werden. Beispielsweise könnten A/B-Tests in Kombination mit einer sorgfältigen Trendanalyse innerhalb jeder Gruppe schnell aufzeigen, wie Ihre Kundenbasis insgesamt wahrscheinlich auf eine Änderung Ihres Brandings reagieren wird. Für eine solche Analyse müssten Sie jedoch über gute Analysetools und -techniken verfügen.

Verbessern Sie Ihre Website, indem Sie digitale Tells lesen

Im persönlichen, telefonischen und sogar videobasierten Verkauf kann ein Verkäufer sehr erfolgreich werden, wenn er seine Fähigkeit verbessert, zu lesen, wie seine Kunden auf seine Verkaufsgespräche reagieren. Für die Mehrheit der E-Commerce-Kunden, insbesondere für größere Unternehmen, existiert eine solche Option nicht. Die einzige Spur, die Kunden online hinterlassen, sind die digitalen Daten, die sie anbieten, wenn sie Ihre Website besuchen, mit Links und Produkten auf Ihrer Website interagieren und sie verlassen. Mit den richtigen Tools können die scheinbar unbedeutenden Spuren von Online-Kunden stattdessen zu Wegweisern werden, mit denen Sie das Einkaufserlebnis auf Ihrer Website optimieren können.

Mithilfe fortschrittlicher Analysetechniken können Sie Daten sammeln, wie z. B. die Zeit, die Kunden auf jeder Seite verbringen, wie oft sie zu bestimmten Seiten zurückkehren, und sogar, bei sorgfältiger Lektüre Ihrer Analyseergebnisse, wo sich Kunden auf Ihrer Website befinden mit Ihrem Webdesign oder Ihrer Funktionalität frustriert sein. Während einige Kunden bereit sein werden, sich die Zeit zu nehmen, Feedback in Form von Umfragen oder E-Mails zu geben, werden die meisten Kunden, die von Ihrer Website frustriert sind, wahrscheinlich einfach gehen und zu einem Konkurrenten gehen, von denen es im Moment viele gibt . Ihre Marke ist einzigartig und es gibt Gründe für Kunden, Sie der Konkurrenz vorzuziehen, aber für viele Kunden sind Probleme mit dem Einkaufserlebnis ein Dealbreaker.

Steigern Sie Ihre Kapitalrendite für Sonderangebote, Verkäufe und mehr

Eine der schmerzhaftesten Erfahrungen, die E-Commerce-Marken machen können, ist ein unterdurchschnittlicher Verkauf. Sogar etablierte Marken haben oft den Schmerz gespürt, der daraus resultiert, dass sie viel in einen Verkauf investiert haben, von dem erwartet wird, dass er Kunden hereinbringt, und dass er flach fällt. Der Einsatz tieferer Analysen kann nicht nur dazu beitragen, Blindgängerverkäufe zu vermeiden, sondern auch die Verluste durch Verkäufe zu reduzieren, die nicht so hoch fliegen wie geplant. Wenn Sie das Kundenverhalten effektiv messen, kann sich sogar ein Verkauf als wertvoll erweisen, der nicht so gut abschneidet wie andere. Beispielsweise könnte ein geschäftsweiter Verkauf, der schlecht abschneidet, zeigen, dass Ihre Kunden so viel Zeit damit verbracht haben, ihre Optionen zu durchsuchen, dass sie aus Unentschlossenheit nie einen Kauf getätigt haben. Die Produkte, die die meiste Aufmerksamkeit erhielten, könnten in den Fokus zukünftiger Verkäufe rücken, was bedeutet, dass der „gescheiterte“ Verkauf nicht annähernd so viel verliert, wie er hätte verlieren können, da er wertvolle Daten liefert.

Tiefere Analyseverfahren können auch auf E-Mail-Kampagnen angewendet werden. Durch Analysieren, Anpassen und Anpassen Ihrer E-Mail-Kampagnen basierend auf detaillierten Anzeige- und Interaktionsdaten können Sie sicherstellen, dass das Geld, das Sie in die Erstellung und Pflege von E-Mail-Kampagnen investieren, Ihnen den ROI bringt, den Sie wollen und brauchen.

Die Zukunft von Online-Unternehmen basiert auf der Sammlung und Anwendung nützlicher Daten. Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sie Daten so sammeln müssen, dass das Vertrauen der Kunden erhalten bleibt. Auch Ihr Unternehmen hat einen Anreiz, die gesammelten Daten zu verfeinern; Das Sammeln nur relevanter Informationen kostet weniger und liefert brauchbare Ergebnisse.

Wenn Sie Ihre Anwendung der Webanalyse auf die nächste Stufe heben möchten, können wir Ihnen helfen. Hier bei 1Digital Agency haben wir unsere Karriere darauf ausgerichtet, eCommerce besser zu verstehen als jeder andere in der Branche. Wir möchten unser Wissen nutzen, um Unternehmen wie Ihrem zum Erfolg zu verhelfen. Kontaktieren Sie uns noch heute unter [email protected], um zu erfahren, wie wir Ihren ROI durch den Einsatz fortschrittlicher Analysetechniken verbessern können.