10 UX-Designpraktiken zur Steigerung der Konversionsraten

Seit geraumer Zeit wird viel über User Experience oder UX gesprochen. In der E-Commerce-Welt spielt UX eine Schlüsselrolle. So wie jeder Besitzer eines stationären Ladens darauf achtet, wie sein Geschäft aussieht und organisiert ist, ist das in der Online-Welt nicht anders.

Der einzige Unterschied zwischen beiden besteht darin, dass man in einem Ladengeschäft leichter erkennen kann, wenn etwas nicht funktioniert. Allerdings kann es in der Online-Welt schwierig sein, die Benutzererfahrung zu verfolgen, insbesondere wenn Sie nicht über die richtigen Tools verfügen.

Daher ist es wichtig, über ein hervorragendes Website-Design zu verfügen, zu lernen, wie Sie Ihre UX verfolgen und Möglichkeiten finden, sie zu verbessern. Dadurch steigern Sie Ihre Conversions und verhelfen Ihnen zum langfristigen Erfolg.

Best Practices für UX und warum sie wichtig sind

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Unter User Experience (UX) versteht man alles, was ein Kunde beim Besuch Ihrer Website erleben könnte. Kurz gesagt: Eine gute Benutzererfahrung ermöglicht es Benutzern, Anforderungen nahtlos zu erfüllen.

Die Verbesserung der UX Ihrer Website wird Ihre Konversionsraten nicht direkt steigern. Um jedoch hervorragende Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie es optimieren.

UX ist für die Steigerung Ihres Umsatzes ebenso wichtig wie faire Preise, Produktqualität und SEO. Glücklicherweise überlassen viele Kleinunternehmer diese Aspekte dem Zufall und verschaffen Ihnen damit einen Hebel.

Nachdem Sie nun die Grundlagen kennen, finden Sie hier die besten UX-Designpraktiken, die Sie anwenden können, um die Conversions Ihrer Website zu steigern:

1. Haben Sie eine ansprechende Homepage

In erster Linie benötigen Sie eine Homepage, die es Ihnen ermöglicht, den ersten Eindruck Ihrer Kunden zu hinterlassen. Besucher bleiben auf Ihrer Website, wenn Sie ein ansprechendes Homepage-Design haben.

Hier einige Tipps, wie Sie eine erfolgreiche Homepage erstellen können:

• Halte es einfach. Einfachheit erhöht die Benutzerfreundlichkeit.
• Gestalten Sie es ansprechend und aktuell, damit es die Aufmerksamkeit der Benutzer fesselt.
• Präsentieren Sie es in einem organisierten und funktionalen Dropdown-Menü, um auf Kategorien zuzugreifen. Dadurch wird die UX-Leistung maximiert.
• Erleichtern Sie Kunden das Auffinden spezifischer Produkte, nach denen sie suchen, in einem organisierten Kategoriebereich, um die Konversionsraten zu steigern.

2. Verbessern Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website

Wie bereits erwähnt, ist Ihre Website das Aushängeschild Ihres Unternehmens. Deshalb müssen Sie sicherstellen, dass es gut gestaltet ist. Achten Sie außerdem darauf, dass Sie sich für ein hochwertiges Design entscheiden, das schnell genug lädt.

Da die Gesamtaufmerksamkeitsspanne der Menschen abnimmt, können Sie sich eine langsam ladende Website nicht leisten.

Wir sagen unseren Kunden immer, dass durch die Verbesserung der Website-Geschwindigkeit die Seiten schneller geladen werden können. Dies ist eine der besten Möglichkeiten, die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Je zufriedener Ihre Kunden sind, desto besser werden Ihre Conversions sein.

3. Erstellen Sie eine intuitive Site-Navigation

Jede gute E-Commerce-Website sollte den Benutzern das Stöbern ermöglichen und sie dazu ermutigen. Um dies zu ermöglichen, sollten Sie auf Ihrer Website über eine intuitive Navigation verfügen.

Einfach ausgedrückt: Sie müssen sicherstellen, dass die Navigation auf Ihrer Website einfach und nicht verwirrend ist. Viele Menschen werden Ihre Website besuchen, ohne ein klares Ziel vor Augen zu haben. Deshalb müssen Sie ihnen einen Grund für das Bleiben nennen.

Eine der besten Möglichkeiten, dies zu erreichen, besteht darin, zu vermeiden, dass alles zu kompliziert wird. Stellen Sie sicher, dass Sie Layouts verwenden, mit denen Verbraucher bereits vertraut sind, und fügen Sie Beschriftungen hinzu, um das Durchsuchen zu erleichtern. Stellen Sie sicher, dass Ihre Checkout- und CTA-Buttons ebenfalls leicht zu erkennen sind.

Hier sind einige hilfreiche Tipps, die Sie anwenden können, um eine intuitivere Website-Navigation zu erstellen:

• Nutzen Sie Farbkontrast, Leerraum und Pfeile, um Ihre CTA-Schaltflächen hervorzuheben.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Produkte in verschiedene Kategorien einteilen. Verwenden Sie eine Seitenleiste mit Filtern.
• Erstellen Sie eine Suchleiste für Benutzer, die wissen, wonach sie suchen.
• Beschriften Sie alle Ihre Produkte mit allgemeingültigen, leicht verständlichen Begriffen.

4. Für mobile Geräte optimieren

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Sie wissen wahrscheinlich, dass etwa 50 % der Nutzer mit mobilen Geräten im Internet surfen. Aber Sie wissen nicht, dass über 40 % ihre Einkaufsreise über Mobilgeräte abschließen.

Daher müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Benutzer unabhängig vom verwendeten Gerät das bestmögliche Erlebnis auf Ihrer Website haben. Erwägen Sie völlig unterschiedliche Desktop- und Mobildesigns, um beiden Geräten eine fantastische UX zu bieten.

Erwägen Sie, unnötige Elemente und kleinere, unwesentliche Texte auszublenden oder mit verschiedenen Symboldesigns herumzuspielen, um eine bessere Sichtbarkeit zu erzielen. Was auch immer Sie für die mobile Version Ihrer Website wählen, dieser Aspekt sollte nicht als nachträglicher Gedanke betrachtet werden.

Konzentrieren Sie sich zunächst auf das mobile Design. Anschließend können Sie es als Grundlage für Ihre Desktop-Site verwenden.

5. Machen Sie den Bestellvorgang einfach

Das Verlassen des Einkaufswagens ist zweifellos entmutigend. Aber wissen Sie, dass dies häufig auf schlecht optimierte Checkout-Formulare zurückzuführen ist?

Viele Menschen neigen dazu, impulsiv einzukaufen, insbesondere wenn sie online einkaufen. Wenn der Checkout-Prozess also komplex ist und der Kunde den Kauf nicht reibungslos abschließen kann, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass er Ihre Website verlässt, noch bevor er auf die Schaltfläche „Kaufen“ klicken kann.

Deshalb müssen Sie Ihren Kunden ermöglichen, ihre Einkaufsziele so schnell und reibungslos wie möglich zu erreichen. Dazu müssen Sie sich auf automatische Ausfülloptionen und Echtzeitvalidierung verlassen.

6. Vereinfachen Sie die Suche vor Ort

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Kunden auf Ihrer Website finden, was sie suchen. Normalerweise ist eine benutzerfreundliche Website diejenige, die zu Conversions führt, das Engagement steigert und mehr Verkäufe generiert.

Nehmen Sie zum Beispiel Amazon. Sie verfügen über ein benutzerfreundliches Suchfeld. Idealerweise sollte es ein einfaches Dropdown-Menü enthalten, um ein bestimmtes Produkt anzugeben, nach dem ein Kunde sucht.

Hier sind einige Best Practices für die On-Site-Suche, die Sie anwenden können, um die On-Site-Suche zu vereinfachen:

• Erlauben Sie Autokorrektur- und Autovervollständigungsfilter.
• Bieten Sie Autosuggest und Empfehlungen an.
• Kompatibilität mit der mobilen Suche.
• Bieten Sie teure Filter und Facetten an.
• Ein Suchfeld, das Tippfehler toleriert.

7. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website so barrierefrei wie möglich ist

Sie können viele Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Website so zugänglich wie möglich ist, von der Ermöglichung der Schlüsselwortnavigation bis hin zur Verwendung des richtigen Alternativtexts für Bilder.

Stellen Sie sicher, dass auch die Lesbarkeit der Website bestmöglich ist, und entscheiden Sie sich für ein Content-Management-System, das die Barrierefreiheit unterstützt. Möglicherweise möchten Sie auch mit einer Agentur oder einem Entwickler zusammenarbeiten, der Ihre Website hinsichtlich der Barrierefreiheitsstandards aktualisiert.

Eine äußerst zugängliche Website steigert die Conversion, indem sie positivere Benutzererlebnisse schafft. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Besucher Zeit und Geld mit Ihrem Unternehmen verbringen, anstatt mit einer anderen Website, die sie frustriert.

8. Verbessern Sie das Layout der Produktseite

Kunden möchten bei der Online-Kaufsuche so viel wie möglich über das Produkt erfahren. Meistens geht es ihnen jedoch nicht um eine tiefgehende Analyse.

Stattdessen sollten die Informationen auf Ihrer Produktseite klar, prägnant und relevant sein; Hier sollten Sie in erster Linie die Produktpreise angeben. Darüber hinaus müssen Sie deutlich machen, ob ein Produkt im Angebot ist.

Nutzen Sie außerdem andere relevante Informationen wie den Versand. Stellen Sie sicher, dass Sie Aufzählungspunkte verwenden, damit der Leser sie leichter durchlesen kann. Sie können auch Hyperlinks verwenden, um weitere Informationen bereitzustellen.

9. Fügen Sie ansprechende und relevante Bilder hinzu

Manchmal können Seiten, die viel Text enthalten, extrem überwältigend sein. Eine weitere bewährte UX-Praxis, die Sie zur Steigerung der Conversions anwenden können, ist das Hinzufügen ansprechender Grafiken auf Ihren Produktseiten.

Normalerweise können visuelle Elemente sehr effektiv sein, da sie aussagekräftige Informationen auf eine Weise vermitteln, die viele normale Texte nicht können. Ebenso erleichtern Bilder die Erinnerung und verbessern die allgemeine Lesbarkeit.

Stellen Sie also sicher, dass Sie immer Bilder beifügen, egal welches Produkt Sie verkaufen. Dadurch können Besucher Ihr Angebot leichter erkennen. Fügen Sie sie in Ihren Blog-Beitrag, Ihre Homepages und Produktseiten ein.

10. Implementieren Sie Live-Chat auf Ihrer Website

Selbst wenn Sie über Bilder, Videos und detaillierte Produktinformationen verfügen, werden die meisten Besucher wahrscheinlich Fragen haben.

Machen Sie es ihnen also leicht, Sie und Ihr Team über die Live-Chat-Option auf Ihrer Website zu kontaktieren. Normalerweise ermöglichen diese Chatboxen Besuchern, sofort mit jemandem in Kontakt zu treten.

Website-Besucher können in Echtzeit jemanden kontaktieren, ohne Sie anzurufen oder eine E-Mail zu senden. Die andere Person kann ihre Fragen live beantworten und so Leads in zahlende Kunden umwandeln.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, dies auf Ihrer Website zu verwenden, achten Sie darauf, dass Sie mit den Wartezeiten rechnen. Website-Besucher sollten nicht zu lange warten, da dies auf lange Sicht dem Ruf Ihrer Marke schaden könnte.

Normalerweise beträgt die durchschnittliche Wartezeit für Live-Chats im E-Commerce 1 Minute und 5 Sekunden. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Antwort unterhalb dieses Zeitraums anstreben. Andernfalls könnten Benutzer gezwungen sein, Ihre Website aus Frustration zu verlassen.

Zu dir hinüber

Da haben Sie es also. Dies sind einige der besten UX-Designpraktiken, die Sie anwenden können, um Ihre Konversionsraten zu steigern. Denken Sie daran, dass Ihre Kunden das Lebenselixier Ihres Unternehmens sind.

Wenn sie mit Ihnen unzufrieden sind, zögern sie nicht, zu Ihren Mitbewerbern zu wechseln. Deshalb müssen Sie sicherstellen, dass Sie ihnen das bestmögliche Benutzererlebnis bieten. Dies wiederum steigert Ihre Conversion-Raten.

Testen Sie also weiter, um herauszufinden, was für Ihre E-Commerce-Site am besten funktioniert. Viel Glück!