So verwenden Sie soziale Medien, um den Datenverkehr zu Ihrem E-Commerce-Shop zu leiten

Seien wir ehrlich – nichts hat die eCommerce-Welt mehr in den Fokus gerückt als die anhaltende COVID-19-Pandemie.

Es ist nicht so, dass der E-Commerce nicht bereits boomte, es ist nur so, dass die Pandemie das Online-Shopping für viele zur einzigen Möglichkeit gemacht hat, einzukaufen.

Wussten Sie zum Beispiel, dass der weltweite Anstieg des Verkehrsaufkommens zwischen Januar 2019 und Juni 2020 sogar die bekannten Urlaubsverkehrsspitzen übertraf? Einzelhandelsseiten sollen im Juni 2020 fast 20 Milliarden Besuche generiert haben (was im Grunde genommen ein Anstieg von 16,07 Milliarden weltweiten Besuchen im Januar 2020 ist).

Hier ist der Beweis:

Da die Verbraucher weltweit begannen, auf Online-Shopping umzusteigen, kann man mit Sicherheit davon ausgehen, dass dies die E-Commerce-Branche ankurbeln wird. Und somit gibt es enorme Auswirkungen auf alle Online-Shop-Besitzer.

Das heißt, dies kommt nicht ohne Herausforderungen. Der Aufstieg der E-Commerce-Branche bedeutet mehr Online-Shop-Besitzer, was auch mehr Wettbewerb bedeutet.

Keine Sorgen machen. Dies ist alles andere als ein Deal Breaker für Sie und Ihr Online-Geschäft. Wenn Sie Ihre Zielgruppe, Ihr Unternehmen und Ihre Ziele verstehen, haben Sie einen guten Start.

Davon abgesehen müssen Sie Wege finden, um den Verkehr zu Ihrem E-Commerce-Shop zu lenken. Reden wir also über soziale Medien.

Warum mit Social Media gehen?

Es gibt viele Möglichkeiten, den Traffic zu Ihrem Online-Shop zu steigern. Aber eine der besten Möglichkeiten ist die Nutzung von Social-Media-Plattformen.

Und wir führen Sie Schritt für Schritt durch sie.

Aber schauen wir uns zuerst an, was Social Media so wichtig macht und was das für die digitale Welt bedeutet. Hier sind einige ermächtigende Social-Media-Statistiken:

• Weltweit gibt es 3,6 Milliarden Social-Media-Nutzer.
• Weltweit verbringen Menschen im Alter von 16 bis 24 Jahren fast 3 Stunden am Tag in sozialen Medien;
• Im Durchschnitt verbringen Internetnutzer geräteübergreifend täglich 144 Minuten in sozialen Medien (das bedeutet, dass etwa 1 von 3 im Internet verbrachten Stunden auf sozialen Plattformen verbracht wird);
• der durchschnittliche Social-Media-Nutzer hat 8,6 verschiedene Social-Media-Konten;
• 43 % der Internetnutzer nutzen soziale Medien, wenn sie nach Dingen suchen, die sie kaufen möchten;
• 27 % der Internetnutzer sagen, dass sie neue Produkte über bezahlte soziale Anzeigen finden (indem sie Mundpropaganda, Fernsehwerbung und Suchmaschinen verfolgen);
• 92 % aller Instagram-Nutzer sagen, dass sie einer Marke gefolgt sind, auf ihre Website geklickt oder einen Kauf getätigt haben, nachdem sie ein Produkt/eine Dienstleistung auf Instagram gesehen haben.

Nachdem wir uns nun mit so vielen Statistiken und ein wenig theoretischem Hintergrund beschäftigt haben, wollen wir uns mit praktischen Beispielen und Tipps befassen, um Ihre Social-Media-Marketing-Magie zu verwirklichen.

So verwenden Sie soziale Medien, um den Datenverkehr zu lenken

1. Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe

Das Identifizieren Ihrer Zielgruppe ist ein so wichtiger Schritt, dass wir es als Nummer 1 bezeichnen. Es scheint jedoch, dass es oft vernachlässigt wird. Häufig sind Marketer so sehr mit den eigentlichen Social-Media-Kanälen beschäftigt, dass sie vergessen, wen sie überhaupt erreichen sollen.

Verkaufen Sie Fitness-Leggings, E-Books für Teenager, iPhone-Zubehör oder Gürteltaschen mit Hologramm? Dann sprechen Sie definitiv die jüngere Generation an.

Oder vielleicht verkaufen Sie Küchengeräte, Webinare zur Selbstentwicklung, Babyartikel und so weiter – in diesem Fall konzentrieren Sie sich definitiv auf ältere Millennials oder GenX.

Wenn Sie eine klare Vorstellung davon haben, WER Ihr Zielmarkt oder Ihre Zielmärkte ist, wird es viel einfacher, sie anzusprechen. Was uns zum nächsten Schritt führt – dem WO.

2. Wählen Sie die richtigen Social-Media-Kanäle

Es gibt viele Social-Media-Kanäle da draußen. Daher ist es wichtig zu wissen, was jeder tut und was er für Ihr Online-Geschäft tun kann. Es ist auch nützlich zu wissen, wie sie basierend auf ihrer Popularität, Demografie und Nutzung eingestuft werden.

Hier sind die beliebtesten sozialen Netzwerke weltweit:

Wie Sie deutlich sehen können, scheint Facebook die führende Plattform zu sein, gefolgt von YouTube und dann WhatsApp.

Obwohl es wichtig ist zu wissen, welche Plattform hoch (oder am höchsten) eingestuft wird, müssen Sie immer Ihre individuellen Bedürfnisse berücksichtigen, da dies Ihr Unternehmen in vielerlei Hinsicht beeinflussen wird.

Wenn Sie beispielsweise ein junges Publikum ansprechen, ist es ratsam, sich für eine Plattform wie Instagram und/oder TikTok zu entscheiden, im Gegensatz zu Facebook. Oder wenn Ihre Zielgruppe in China ist, dann wäre WeChat die beste Plattform.

Sobald Sie herausgefunden haben, WO Ihr Publikum ist, versuchen Sie herauszufinden, WANN es dort sein wird.

3. Identifizieren Sie den richtigen Zeitpunkt, um auf Social Media zu posten

Der erste Schritt zur Entwicklung jeder Art von Social-Media-Strategie besteht darin, die beste(n) Zeit(en) zu bestimmen, um Inhalte auf Ihren Social-Media-Kanälen zu veröffentlichen, um sicherzustellen, dass Ihr Publikum sie sieht. Dazu gehört, auf den Tag, die Uhrzeit und natürlich den verwendeten Social-Media-Kanal zu achten.

Hier sind die besten Zeiten, um auf Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn in Bezug auf Konsumgüter zu posten (bitte beachten Sie, dass sich der LinkedIn-Bereich auf globales Engagement und nicht auf Konsumgüter bezieht):

Beste Zeiten, um auf Facebook für Konsumgüter zu posten

• Beste Zeiten: Mittwoch um 13 Uhr und Freitag um 11 Uhr
• Beste Tage: Mittwoch und Freitag
• Schlechtester Tag: Sonntag

Beste Zeiten, um auf Instagram für Konsumgüter zu posten

• Beste Zeiten: Mittwoch um 15 Uhr
• Bester Tag: Mittwoch
• Schlechtester Tag: Sonntag

Beste Zeiten, um auf Twitter für Konsumgüter zu posten

• Beste Zeiten: Sonntag um 11 Uhr
• Bester Tag: Sonntag
• Schlechtester Tag: Montag

Beste Zeiten zum Posten auf LinkedIn (globales Engagement)

• Beste Zeiten: Mittwoch 8–10 und 12 Uhr, Donnerstag 9 Uhr und 13–14 Uhr, Freitag 9 Uhr
• Bester Tag: Mittwoch und Donnerstag
• Schlechtester Tag: Sonntag

Jetzt wissen Sie, WANN der beste Zeitpunkt ist, um Ihr Publikum zu erreichen. Es ist Zeit zu besprechen, WIE Sie es tun werden.

4. Entwickeln Sie Strategien für soziale Medien

Jetzt, da Sie all dieses Wissen haben, ist es an der Zeit, Ihre Strategie zu entwickeln. Hier macht es mehr Spaß und Sie können sich interessante Möglichkeiten einfallen lassen, Ihr Publikum zu erreichen und zu engagieren. Hier sind einige erfolgreiche Ideen für Social-Media-Strategien:

Inhalte teilen

Planen Sie Ihre Inhalte basierend auf der von Ihnen gewählten Plattform entsprechend. Wenn Sie beispielsweise sowohl YouTube als auch Facebook verwenden, planen Sie Videos für ersteres und Videos, Bilder und Status für letzteres.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie eine Vielzahl von Inhalten auf verschiedenen Kanälen veröffentlichen. Wenn Sie beispielsweise LinkedIn und Instagram verwenden, werden Sie mit dem ersten definitiv einen professionelleren Ansatz haben, und Sie werden sich mit dem zweiten mehr auf inspirierende Bilder und kürzere Absätze konzentrieren.

Was auch immer Sie veröffentlichen, stellen Sie sicher, dass es mit Ihren Geschäfts- und E-Commerce-Zielen übereinstimmt.

Influencer-Kooperationen

Influencer-Kollaborationen sind ein so effektiver Weg, um mehr Website-Traffic zu erhalten. Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu erreichen, und hier sind sie:

• Live-Stream-Kollaborationen;
• Werbegeschenke;
• bezahlte Sponsorings/Anzeigen;
• Promo-Codes;
• Schenken;
• Übernahmen;
• Markenbotschafter-Programme.

Vergessen Sie nicht, dass Sie für all diese „Arbeiten“ den richtigen Influencer finden müssen. Nicht jeder Influencer passt zu Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung. Ein weit verbreitetes Missverständnis ist, dass E-Commerce-Besitzer einfach jemanden auswählen, der eine große Fangemeinde hat, aber das ist nicht alles, was zählt.

Zuerst müssen Sie einen Influencer auswählen, dessen Profil zu Ihrem Unternehmen passt (Sie würden nicht jemanden auswählen, der für Kosmetika und Fitness-Leggings wirbt, um auch für Kinderspielzeug zu werben, oder?).

Achten Sie zweitens auf das Engagement des Influencers. Dies ist tatsächlich viel wichtiger als die Anzahl der Follower.

Schließlich gibt es viele Möglichkeiten, den richtigen Influencer für Ihre Kampagne zu identifizieren. Zunächst können Sie versuchen, Hashtags zu verwenden, um potenzielle Influencer zu identifizieren.

Bewertungen und Erfahrungsberichte

Nichts spricht mehr als ein Zeugnis von einem zufriedenen Kunden. Wussten Sie, dass 3 von 4 Käufern sagen, dass sie Online-Bewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen? Das ist das Schöne an Social Media – verschiedene Benutzer teilen Informationen miteinander.

Ist das nicht schließlich der ganze Zweck von Social Media? Der Akt von SHARIN G.

Teilen von Inhalten (die wir bereits besprochen haben).

Teilen von Bildern, Status usw.

Teilen von Meinungen zu bestimmten Produkten und Unternehmen in Form von Rezensionen.

Vor dem Kauf schaut sich jeder Verbraucher in der Regel (mindestens!) mehrere Rezensionen an, um zu sehen, was andere über die Marke/Produkte/Dienstleistungen denken.

Zu wissen, dass andere mit ihrem Kauf zufrieden waren, gibt uns die Gewissheit, dass wir eine gute Investition tätigen. Außerdem lässt es die Marke glaubwürdig und vertrauenswürdig erscheinen.

Es geht darum, ein angenehmes Online-Shopping-Erlebnis zu bieten. Außerdem geht es nicht nur darum, einen Verbraucher zum Kauf zu bewegen.

• Es geht darum, sie zu einem treuen Kunden zu machen.
• Es geht darum, sie dazu zu bringen, ihre eigene Rezension zu schreiben.
• Es geht darum, dass beide Seiten mit dem Kauf zufrieden sind.

Entwurf

Vernachlässigen Sie nicht das Aussehen Ihrer Social-Media-Kanäle. Stellen Sie sicher, dass Ihre Videos immer von hoher Qualität sind, der Ton tadellos ist, Ihre Bilder hochauflösend sind und eine gewisse Konsistenz in Bezug auf Farben, Formen und Muster vorhanden ist.

Schließlich kann die Auswahl der richtigen visuellen Inhalte wahre Wunder bewirken. Es ist viel attraktiver und ansprechender für das Publikum als das geschriebene.

Wenn Sie dies nicht selbst tun können, ist es immer eine gute Idee, in einen Grafikdesigner oder einen Social-Media-Manager zu investieren, der sich um all dies kümmert.

Wenn Sie auf solche Details achten, helfen Sie Social-Media-Nutzern, sich mit Ihren Posts zu beschäftigen, sie zu teilen, sie herunterzuladen und so weiter.

Abschließende Gedanken

Insgesamt ist die Nutzung von Social-Media-Kanälen zur Weiterleitung von Besuchern zu Ihrem Online-Shop etwas arbeitsintensiv, aber auf jeden Fall lohnend. Denn es kann Spaß machen und Sie darüber informieren, wie Ihr Publikum Sie und Ihre Produkte wahrnimmt.

Die richtige Marketingstrategie zu haben, mit den richtigen Leuten zusammenzuarbeiten und Social-Media-Tools sinnvoll einzusetzen, ist nur der erste Schritt.

Es gibt eine Menge Informationen im Internet darüber, wie Sie dies angehen können, aber wir hoffen, dass wir es geschafft haben, mehr als nur die Grundlagen abzudecken, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Jetzt liegt es an Ihnen.