Umgang mit Hijackern und unethischem Wettbewerb bei Versand durch Amazon

Da der FBA-Marktplatz wächst und immer mehr Verkäufer den Weg auf die Plattform finden, nimmt der Wettbewerb mit Rekordzahlen zu.

Leider bringt der zunehmende Wettbewerb ein großes Problem mit sich: unethische Betreiber, die versuchen, auf jede erdenkliche Weise voranzukommen, selbst wenn dies bedeutet, die Regeln zu brechen und Sie dabei leer zu verkaufen .

Eine der größten Beschwerden, die in letzter Zeit in der FBA-Verkäufergemeinschaft auftauchten, ist die massive Anzahl unethischer Verkäufer, die Dinge wie das Entführen von Produktlisten, den Verkauf von gefälschten und minderwertigen Produkten und sogar so weit gehen, Ihre Produkte zu kaufen, zu zerstören und dann zu fotografieren und hinterlässt eine negative Bewertung zu Ihrem Eintrag.

Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, sich auf ihr Niveau zu beugen und an den Blackhat- und unethischen Methoden teilzunehmen, die sie anwenden, um sich einen Vorteil zu verschaffen.

Wenn Sie dieselben Strategien anwenden, die sie verwenden, können Sie Ihr Unternehmen gefährden. Selbst wenn es sich so anfühlt, als würden sie mit zwielichtigen Techniken davonkommen, um Verkäufe zu tätigen, sollten Sie wissen, dass dies nicht ewig hält .

Während Sie darauf warten, dass ihre Konten entfernt und Ihre Einträge wiederhergestellt werden, gibt es einige Strategien, die Ihnen helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben und weiterhin Verkäufe zu tätigen.

Gewöhnen Sie sich an die Verwendung der Berichtsschaltfläche

Bevor Sie sich gegen Leute durchsetzen können, die unethische Strategien anwenden, um Ihrem Unternehmen den Umsatz zu entziehen, müssen Sie sich zunächst daran gewöhnen, Verstöße zu melden.

Dazu müssen Sie sich zunächst mit den Nutzungsbedingungen von Amazon auf dem Laufenden halten und wissen, gegen welche Regeln verstoßen wird.

Nicht nur, um sich selbst zu schützen und sicherzustellen, dass Sie derzeit keine davon verletzen, sondern auch, um die Regel zu zitieren, die gebrochen wird, wenn Sie einen zwielichtigen Konkurrenten melden.

Die Regeln zu kennen und zu erkennen, wann sie gebrochen werden, ist Ihr erster Schritt, um unethischen Wettbewerb abzuwehren.

Wenn Sie vor Ort in der Lage sind , wenn Regeln gebrochen werden, und verwenden Sie die Schaltfläche Bericht Amazon der Verletzungen zu melden, sind Sie in der Lage eine Mehrheit von faul, unethisch Vermarkter und Verkäufern in Schach zu halten.

Dies hilft Ihnen nicht nur, wenn Leute Ihren Eintrag kapern und versuchen, Produkte von geringerer Qualität oder Nachahmungsprodukte zu verkaufen, es wird Ihnen auch helfen, wenn Konkurrenten negative Bewertungen auf Ihren Eintrag drängen, die Sie bearbeiten oder entfernen müssen.

Führen Sie PPC-Anzeigen aus, um Ihre Verkäufe zu steigern und Ihren Rang zu verbessern

Der beste Weg, um Konkurrenten abzuwehren, die versuchen, Ihr Unternehmen niedrig zu halten, besteht darin, sie in allen anderen Bereichen zu übertreffen.

Eine Sache, die Sie fast garantieren können, ist, dass ein Konkurrent, wenn er zwielichtige Taktiken anwendet, um Verkäufe zu erzielen, sich nicht die Mühe macht, sein Geschäft jetzt tatsächlich auszubauen.

Das bedeutet, dass Sie weiterhin Verkäufe mit Whitehat und legitimen Strategien tätigen können, die zum Wachstum Ihres eigenen Unternehmens beitragen. Auch wenn Sie noch keine Bewertungen haben oder kürzlich ein neues Produkt auf den Markt gebracht haben.

Das Schalten von Anzeigen in Ihren Produkteinträgen stellt auch sicher, dass Sie an mehr Orten erscheinen, als es Ihre Konkurrenz kann, da Entführer es vermeiden, Geld auszugeben, um ihr Geschäft auszubauen, sondern sich auf zwielichtige Taktiken und schnelle Verkaufsmethoden verlassen Produkte.

Wenn Sie zum ersten Mal mit einem neuen Produkt beginnen oder ein erfolgreiches Produkt haben, von dem Traffic abgenommen und an die Seiten Ihres Konkurrenten gesendet wird, sollten Sie mit dem Aufbau einer Pay-per-Click-Kampagne bei Amazon beginnen.

Zu Beginn möchten Sie eine automatische Kampagne durchführen und die Algorithmen von Amazon herausfinden lassen, wo Ihre Werbung angezeigt werden soll. Im Laufe der Zeit werden Sie möglicherweise feststellen, dass Ihre durchschnittlichen Verkaufskosten (ACOS) niedriger sind als Ihre Gewinnspanne, sodass es möglich ist, die automatische Kampagne weiterzuführen.

Für die meisten Benutzer möchten Sie jedoch die Dauer einer automatischen Kampagne begrenzen und sie ausschließlich zum Sammeln von Keywords verwenden, die Sie in einer manuellen Kampagne verwenden können.

Wenn Sie den Algorithmen von Amazon erlauben, verschiedene Platzierungen für Ihre Anzeigen zu testen, können Sie Keywords mit guten Conversions aufdecken, Keywords entfernen, die keine Conversions erzielen oder die für Ihre Produkte irrelevant sind, und die Keywords verwenden, die einen Gewinn erzielen, um eine neue manuelle Gebotseinstellung zu erstellen Kampagne.

Die Durchführung von PPC-Kampagnen, auch wenn Sie nicht versuchen, unethische Konkurrenz abzuwehren, ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Umsatz zu steigern. Solange Sie die Kampagnen überwachen, können Sie in den meisten Fällen einen Gewinn erzielen.

PPC-Kampagnen eignen sich auch perfekt, um Ihre Bewertungen zu erhöhen, damit Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen und sicherstellen können, dass unethische Konkurrenz nicht einziehen und Ihnen den Umsatz wegnehmen kann.

Gefälschte Verkäufer und Listing-Hijacker melden

Wir haben Ihnen bereits gesagt, dass Sie sich mit der Meldeschaltfläche vertraut machen müssen, um Amazon über skrupellose Verkäufer zu informieren, aber es ist noch einmal erwähnenswert.

Wenn Sie bemerken, dass ein Entführer in Ihrem Eintrag auftaucht, müssen Sie ihn sofort zusammen mit den Regeln, gegen die er verstößt, melden, um den Prozess voranzutreiben.

Amazon arbeitet normalerweise schnell, wenn es Verkäufer entfernt, die gefälschte Produkte verkaufen, aber je früher Sie den Entführer aus Ihrem Angebot entfernen können, desto weniger Verkäufe werden Sie möglicherweise verlieren .

Das Letzte, was Sie Entführern erlauben möchten, ist, Ihre Stimmung zu beeinflussen oder die positive Einstellung zu Ihrem Geschäft zu verwerfen.

Wenn Sie die richtigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass es ihnen schwerer fällt, Ihren Eintrag zu kapern, und sie dann melden, können Sie Ihr Geschäft weiter vorantreiben, ohne sich zu viele Sorgen um sie machen zu müssen.

Das Landen in der Buy Box wird eine Ihrer besten Verteidigungslinien sein, da Kunden, die auf die Schaltfläche In den Warenkorb in der Buy Box klicken, sehr selten bei einem anderen Verkäufer kaufen.

Prime-Versand anzubieten, über den Preis zu konkurrieren und eine höhere Anzahl von Bewertungen zu haben, reicht normalerweise aus, um sich die Buy Box für Ihr Angebot zu sichern.

Wenn Sie es noch nicht getan haben, möchten Sie Ihre Marke auch bei Amazon registrieren .

Dies erfordert, dass Sie über eine Unternehmenswebsite verfügen und die Kontrolle über Ihren Eintrag haben. Andere Verkäufer können es ohne Ihre Zustimmung nicht ändern, und Sie können die Einträge von Entführern problemlos entfernen lassen.

Schließlich sollten Sie Abmahnungen bei Verkäufern einreichen, die gefälschte Produkte anpreisen und versuchen, Ihre Preise zu unterbieten. Sobald die Unterlassungserklärung gesendet wurde, senden Sie eine E-Mail an Amazon, um sie über die Situation zu informieren.

Arbeiten Sie nur mit namhaften Herstellern zusammen

Es ist bedauerlich, aber eine der größten Quellen für Entführer sind Hersteller, die die Produkte an Sie und andere Verkäufer liefern.

Wenn Sie die Arbeit in die Entwicklung eines Produkts investieren und der Hersteller erkennt, dass Sie damit Geld verdienen, möchte er ein größeres Stück vom Kuchen beanspruchen.

Die einzige Möglichkeit, dies zu vermeiden, besteht darin, mit seriösen Herstellern zusammenzuarbeiten, die genug Geschäfte haben, damit sie keine Zeit damit verbringen müssen, Listen zu kapern und zwielichtige Taktiken anzuwenden, um Leute zu unterbieten, die Produkte in ihren Fabriken entwickeln.

Im Allgemeinen gilt: Je mehr Sie für die Entwicklung Ihrer Produkte bezahlen, desto weniger müssen Sie sich damit auseinandersetzen.

Die Zahlung eines hohen Preises hält skrupellose Hersteller jedoch nicht immer davon ab, ihre eigene Version Ihrer Produkte auf den Markt zu bringen. Und wenn ausländische Hersteller Ihren Eintrag kapern, wird die Durchsetzung einer Unterlassungserklärung schwieriger.

Sie müssen auch einige Nachforschungen anstellen, um sicherzustellen, dass der Hersteller, den Sie für die Entwicklung Ihrer Produkte verwenden, tatsächlich dieselben Produkte verkauft.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Hersteller eine eigene Version Ihrer Produkte vertreibt, möchten Sie Ihr geistiges Eigentum von ihm erhalten (sofern Sie es noch nicht haben) und sofort danach die Bindungen durchtrennen.

Konkurrieren Sie nicht mit dem Preis, konkurrieren Sie mit Service und Qualität

Den richtigen Preis zu finden, um Ihre Produkte zu verkaufen, ist, als würden Sie sich auf einem hohen Drahtseil balancieren.

Sie wollen nicht unbedingt so niedrig sein, dass Ihre Gewinnmargen gering sind und es Ihnen schwerfällt, ein lebenswertes Einkommen zu erzielen. Gleichzeitig möchten Sie aber auch nicht der Teuerste in Ihrer Kategorie sein.

Die meisten Entführer werden Ihre Preise unterbieten, um Verkäufe zu generieren. Sie möchten vermeiden, Ihre eigenen Preise zu senken, um mit ihnen zu konkurrieren, da diese Entführer meistens Direkthersteller sind, die es sich leisten können, sie billiger zu verkaufen als Sie.

Was sie nicht tun können, ist, das gleiche Qualitätsprodukt anzubieten, das Sie verkaufen, und Ihren Kunden die gleiche Erfahrung zu bieten, die Sie bieten.

In vielen Fällen werden Entführer aus Übersee versenden, was Sie sofort von anderen unterscheidet, wenn Sie direkt aus den Lagern von Amazon versenden und den Prime-Versand verwenden.

Eine Sache, über die Sie sich bei Entführern, die versuchen, schnell Geld zu machen, normalerweise keine Sorgen machen müssen, ist, dass sie normalerweise nicht lange in der Nähe sein werden.

Sicher, Sie müssen sich möglicherweise von Zeit zu Zeit mit verschiedenen Verkäufern auseinandersetzen, die versuchen, in Ihre Angebote einzusteigen.

Am Ende des Tages sind sie jedoch nur eine Hürde für Sie, wenn sie nicht bereit sind, die Zeit zu investieren, um ihr Geschäft richtig auszubauen.

Am Ende des Tages, wenn Sie Ihre Preise senken, um mit ihnen zu konkurrieren, werden Sie sich langfristig Gewinne kosten, da andere Verkäufer in Ihrer Kategorie ihre Preise ebenfalls senken könnten, um mit Ihnen Schritt zu halten Entführer.

Die Preise in Ihrer Kategorie fallen zu lassen, wird nie gut enden, und wenn sie auf der ganzen Linie fallen, wird ein anderer Verkäufer – der um Qualität und Service konkurriert – hereinkommen und aufräumen und den gesamten Verkauf machen die du einmal hattest.

Verwenden Sie keine Strategien, die Sie gefährden könnten

Wenn Sie Entführer und unethischen Wettbewerb bekämpfen möchten, ist das Letzte, was Sie wollen, dass Ihre eigenen Produkte für Praktiken gekennzeichnet werden, die gegen die Regeln verstoßen.

Wenn Sie nicht vorschriftsmäßig handeln (z. B. mit bezahlten Bewertungen), müssen Sie jetzt aufhören .

Die gleiche Meldeschaltfläche, die Sie zum Entfernen von Entführern verwenden, kann gegen Sie verwendet werden, und andere Personen werden versuchen, Sie vom Marktplatz zu entfernen.

Mit der steigenden Popularität des Verkaufs bei Amazon und den Leuten, die Wege aufzeigen, sich einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz zu verschaffen, bemerken einige Verkäufer möglicherweise nicht einmal, dass sie gegen die Regeln verstoßen.

Aus diesem Grund müssen Sie die Nutzungsbedingungen auffrischen.

Es ist auch eine gute Idee, auf dem Laufenden zu bleiben, da Amazon regelmäßig Regeln ändert und neue in die Vereinbarung hinzufügt, die Sie abgeschlossen haben, wenn Sie berechtigt sind, auf seiner Website zu verkaufen. Wenn Sie für den Umsatz Ihres Unternehmens auf sie angewiesen sind, müssen Sie sich an ihre Richtlinien halten.

Arbeiten Sie daran, Ihre Marke über die Amazon-Plattform aufzubauen

Die Natur des Spiels beim Verkauf physischer Produkte bei Amazon besteht darin, dass Sie möglicherweise immer mit Leuten zu tun haben, die versuchen, Ihrem Geschäft Verkäufe zu entziehen, indem sie gefälschte und minderwertige Versionen der gleichen Produkte verkaufen, die Sie verkaufen.

Der beste Weg, dies zu bekämpfen, besteht darin, Ihre Marke über die Plattform von Amazon aufzubauen.

Der Verkauf von Produkten über Ihre eigene Website ist die beste Langzeitversicherung, die Sie sich selbst geben können, und bewahrt Sie davor, sich ewig mit Entführern herumschlagen zu müssen.

Wenn Sie Eigenmarken verkaufen, haben Sie wahrscheinlich bereits Ihre eigene Website, aber wenn nicht, möchten Sie mit einem Designer oder Entwickler zusammenarbeiten, um eine von Amazon unabhängige Plattform aufzubauen.

Wenn Sie Ihre eigene Website betreiben und Ihre Marke abseits von Amazon aufbauen, haben Sie viel mehr Freiheit bei der Gestaltung Ihres Unternehmens. Sie können einen besseren Kundenservice bieten, andere Verkehrsquellen nutzen und eine E-Mail-Liste erstellen, um Ihren Umsatz pro Besucher zu steigern.

Der Umgang mit unethischem Wettbewerb kann frustrierend sein, aber wenn Sie sich darauf konzentrieren, Ihre Marke auf der Amazon-Website aufzubauen, ist das Einkommen Ihres Unternehmens nicht den Entführern, den sich ändernden Servicebedingungen von Amazon und der ständigen Sorge, ob Ihr Unternehmen Die Einnahmen könnten jeden Moment einen Einbruch erleiden.

Befolgen Sie die Strategien, die wir hier für Sie dargelegt haben, und der Umgang mit ihnen wird viel weniger stressig.

Beginnen Sie damit, sie zu melden, wann immer Sie sie sehen, und senden Sie jedem Verkäufer, der versucht, in Ihr Angebot einzusteigen, Unterlassungsaufträge, die gefälschte Versionen Ihrer Produkte verkaufen.

Führen Sie Pay-per-Click-Kampagnen durch , verwenden Sie automatische Kampagnen, um neue Produkte auf den Markt zu bringen, und erstellen Sie schließlich manuelle Kampagnen, um Ihre Gewinnspannen zu erhalten und mehr Zugriffe auf Ihren Eintrag zu erzielen, als die Entführer tun können.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit namhaften Herstellern zusammenarbeiten, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass diese versuchen, die Produkte, für die Sie bezahlt haben, zu entwickeln und zu fördern, während Sie gleichzeitig versuchen, Ihre Preise zu unterbieten.

In diesem Sinne sollten Sie niemals Ihre Preise senken , um mit der Konkurrenz Schritt zu halten. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, ein besseres Erlebnis, besseren Kundenservice und die Aufrechterhaltung der Qualität Ihrer Produkte zu bieten, während Sie negative Bewertungen, die Sie erhalten, sofort bearbeiten.

Schließlich möchten Sie vermeiden, Strategien zu verwenden, die Ihr eigenes Geschäft gefährden könnten , denn wenn Sie versuchen, Entführer und unethische Verkäufer von Amazon zu entfernen, könnten andere Personen versuchen, Ihnen und Ihrem Unternehmen dasselbe anzutun.

Geben Sie Ihrem Unternehmen die ultimative langfristige Überlebensfähigkeit, indem Sie Ihre Marke auf der Amazon-Plattform aufbauen .

Es ermöglicht Ihnen, den Verkehr aus neuen Quellen zu steigern, einen noch besseren Kundenservice zu bieten und Ihnen die Kontrolle über Ihr Geschäft zu geben, die Sie davon abhält, sich über Dinge wie unethischen Wettbewerb zu stressen.