Was ist die First-Click-Attribution? Ein vollständiger Leitfaden

Die First-Click-Attribution ist ein wertvolles Attributionsmodell, das Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie Ihren Marketingkanälen abgeschlossene Verkäufe gutschreiben möchten. Wir zeigen Ihnen, was es ist, wie es funktioniert und wie andere Modelle besser zu Ihnen passen könnten.

Marketing-Attribution ist ein Schlüsselinstrument für Vermarkter, insbesondere für diejenigen, die im B2B-Bereich arbeiten oder hochwertige Produkte verkaufen.

Nur 60 % der Vermarkter sind zuversichtlich, dass sie den ROI nachweisen können, und nur 58 % der Vermarkter verwenden ein Attributionstool.

Und selbst dann verwenden Vermarkter Google Attribution, was nicht immer vollständig effektiv ist, um den Return on Investment eindeutig nachzuweisen.

Was genau ist die First-Click-Attribution? Und wie hilft es Vermarktern zu beweisen, was funktioniert?

In diesem Blog diskutieren wir:

• Was die First-Click-Attribution ist
• Der Unterschied zwischen der Zuordnung des ersten Klicks und des letzten Klicks
• Wie wichtige Berichterstellungstools die Zuordnung verwenden
• Welches Attributionsmodell Sie verwenden sollten

Lassen Sie uns einsteigen.

Was ist die First-Click-Attribution?

First-Click-Attribution ist ein Single-Touch-Attributionsmodell, bei dem 100 % der Gutschrift für einen Verkauf dem ersten Berührungspunkt auf dem Weg des Kunden zum Kauf zugewiesen wird.

Lassen Sie uns anhand eines Beispiels verdeutlichen, wie es funktioniert.

John besucht Ihre Website zum ersten Mal über eine organische Suche. Er durchsucht Ihre Website, verlässt sie dann aber ohne Konvertierung.

Er besucht sie ein paar Tage später erneut über eine PPC-Anzeige, die Sie live geschaltet haben.

In dieser Sitzung kontaktiert er einen Vertriebsmitarbeiter über eine Live-Chat-Sitzung, in der er zu einem Lead wird.

Ein paar Tage später besucht er Sie erneut über eine Direktsuche und ruft Sie an, wo er in einen Verkauf umwandelt.

Bei Verwendung des First-Click-Zuordnungsmodells würde die gesamte Gutschrift der organischen Suche von John zugewiesen werden.

Aber was ist mit Ihrer PPC-Anzeige? Wenn Sie diesen Modelltyp verwenden, verlieren Sie die Wirkung dieser Anzeige vollständig, und daher ist Ihr ROAS-Ergebnis ungenau.

Wann sollte ich die First-Click-Attribution verwenden?

Die Zuordnung des ersten Klicks ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Marketingeffektivität zu messen. Am Ende verlieren Sie jedoch den Überblick darüber, wie sich spätere Touchpoints auf Ihre Customer Journey auswirken.

Lassen Sie uns die Phasen der Customer Journey noch einmal zusammenfassen.

Die erste ist die Bewusstseinsphase, in der der Benutzer nach einer Lösung für ein Problem sucht, das er hat. Dies ist eine Phase der Faktenfindung und Informationsbeschaffung.

Als nächstes kommt die Betrachtungsphase. Der Benutzer wird jetzt wahrscheinlich eine Liste von Anbietern haben, bei denen er einen Kauf in Betracht zieht.

Schließlich ist die Entscheidungsphase. Hier wird ein Benutzer zu einem Kunden.

Mit der First-Click-Attribution erhalten Sie nur einen Überblick darüber, wie Ihre Kanäle arbeiten, um die Bekanntheitsphase Ihrer Customer Journey voranzutreiben.

In unserem obigen Beispiel würde der gesamte Beitrag dem Blog zugeschrieben. Dies ist zwar ein großartiger Einblick, um zu sehen, wie Ihre Inhalte die Customer Journey beginnen, bietet aber keine weiteren Einblicke in spätere Berührungspunkte.

Profi-Tipp

Möchten Sie jeden Touchpoint verfolgen? Lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden zum Verfolgen von Kundenreisen mithilfe von Ruler Analytics. Wir zeigen Ihnen, wie Sie jeden Berührungspunkt in jeder Phase verfolgen können.

Erste-Klick- vs. Letzte-Klick-Attribution

Eine häufig gestellte Frage von Vermarktern ist, was der Unterschied zwischen der First-Click-Attribution und der Last-Click-Attribution ist. Und die Antwort ist einfach.

Während die Attribution beim ersten Klick die gesamte Anerkennung dem ersten Berührungspunkt zuweist, weist sie beim letzten Klick alles dem letzten Berührungspunkt zu.

Zurück zu unserer beispielhaften Customer Journey mit John: Wenn wir die Last-Click-Attribution für seine Customer Journey verwendet hätten, würde die gesamte Gutschrift seinem letzten Berührungspunkt zugewiesen werden. In diesem Fall eine Direktsuche.

Der erste Klick und der letzte Klick haben jeweils ihre Vorteile. Während der erste Klick hervorhebt, welche Kanäle, Kampagnen und Inhalte funktionieren, um neue Kundenreisen zu starten, zeigt Ihnen der letzte Klick, was sie beendet.

Beide sind nützlich, da Sie beginnen können, Trends in Bezug auf das zu erkennen, was für Ihr Unternehmen funktioniert. Sobald Sie wissen, was gut funktioniert, um Ihre Kundenreisen zu beginnen und abzuschließen, können Sie diese Inhalte mit neuen Zielgruppen teilen.

Beispielsweise könnten Sie eine PPC-Anzeige finden, die aus der Perspektive des letzten Klicks wirklich gut funktioniert. Dies könnte dazu führen, dass Sie mehr Budget hinzufügen und somit mehr Verkäufe abschließen.

Beide Attributionsmodelltypen sind nützlich, um Ihr Marketing zu optimieren.

Welches Attributionsmodell soll ich wählen?

Laut einer von Digiday durchgeführten Studie gaben 44 % der Vermarkter an, dass ein First-Touch-Attributionsmodell nützlicher für die Messung digitaler Kampagnen ist als ein Last-Click-Attributionsmodell.

Aber ist es der richtige Modelltyp für Sie?

Verwandte Themen: Lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden zur Attributionsmodellierung

Nun, es gibt ein paar Dinge, die Sie zuerst berücksichtigen müssen.

Was versuchst du zu beweisen?

Wenn Sie versuchen, einen definitiven ROI oder ROAS zu erzielen, benötigen Sie einen Modelltyp, der alle Ihre Marketing-Touchpoints berücksichtigt.

Wenn Sie nur sehen möchten, was Ihre Kundenreise beginnt oder beendet, funktioniert die Zuordnung des ersten oder letzten Klicks einwandfrei.

Auf welche Daten haben Sie Zugriff?

Verwenden Sie Conversion-Typen wie Formularübermittlungen, Telefonanrufe oder Live-Chat?

Wenn dies der Fall ist, werden Ihre Daten isoliert. Wie verknüpfen Sie einen anonymen Besucher Ihrer Website mit einem geschlossenen Kunden, wenn dieser ein Formular ausgefüllt oder Ihr Unternehmen angerufen hat? Wenn die Zuordnung vorhanden ist, können Sie jeden Schritt nachverfolgen. Aber nur mit Multi-Touch-Attribution können Sie jeden Berührungspunkt richtig nachweisen.

Profi-Tipp

Lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden zur Multi-Touch-Attribution und sehen Sie, wie jeder Modelltyp funktioniert.

Was möchten Sie erreichen?

Wenn Sie gerade erst mit der Zuordnung beginnen, ist der erste Klick eine großartige Option. Mit Single-Touch-Attributionsmodellen können Sie die wohl wichtigsten Touchpoints in der Customer Journey in den Griff bekommen.

Die Multi-Touch-Zuordnung gibt Ihnen mehr Einblick, aber es sind auch viel mehr Daten zu durchkämmen und zu verstehen. Aber wenn es vorhanden ist, können Sie die Rollen besser verstehen, die Kanäle zusammen spielen, im Gegensatz zu nur für sich allein.

Attributionsmodelle ermöglichen es Ihnen, komplexe Fragen zu Ihrem Marketing zu beantworten und komplexe und verworrene Daten zu verstehen.

Einpacken

76 % der Vermarkter geben an, dass sie derzeit die Möglichkeit haben oder haben werden, Marketing-Attribution zu verwenden.

Je mehr Vermarkter zur Attribution übergehen, desto mehr Daten erhalten sie, die es ihnen ermöglichen, ihr Marketing zu verfolgen, zu belegen und zu optimieren.

Und was bedeutet das? Nun, einfach gesagt, bessere Ergebnisse.

Siehe auch : Sehen Sie, wie Totalmobile seinen ROI um 23 % verbesserte

Um der Zeit voraus zu sein, müssen Sie ein Zuordnungstool implementieren, das Ihnen hilft, die Punkte zwischen Ihrer Website, Ihrem CRM und Ihren Analysen zu verbinden. Mit einem Tool wie Ruler Analytics können Sie definitiv beweisen, was funktioniert und was nicht, und Ihre Strategie entsprechend ändern.

Lesen Sie, wie Ruler Analytics Ihnen dabei helfen kann, Ihre abgeschlossenen Einnahmen mit Attribution mit Ihrem Marketing zu verknüpfen. Oder, wenn Sie die Daten in Aktion sehen möchten, buchen Sie eine Demo von Ruler.