13 Trends für den E-Commerce 2019

(Dies ist ein Gastbeitrag von unseren Freunden bei Shipmonk, einer Pick-, Pack- und Ship-Fulfillment-Lösung für E-Commerce.)

E-Commerce entwickelt sich rasant. Wenn Sie die Verkaufs- und Konversionsraten im Laufe der Zeit weiter steigern möchten, ist es wichtig, den neuesten Online-Shopping-Trends immer einen Schritt voraus zu sein. In diesem Artikel behandeln wir 13 Top-Trends für den E-Commerce im Jahr 2019. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was sie sind und wie Sie sie in Ihrem Online-Geschäft implementieren können.

E-Commerce-Trends 2019

1. Animation

Bewegung auf einem ansonsten statischen Bildschirm wird immer Aufmerksamkeit erregen. Dies ist einer der Gründe, warum automatisch abgespielte Videos auf Social-Media-Plattformen wie Facebook und Instagram so beliebt sind.

Verwenden Sie Animationen und Bewegung auf Ihrer Website oder in E-Mail-Marketingkampagnen, um die Aufmerksamkeit auf bestimmte Details zu lenken und die Zuschauer anzusprechen. Übertreiben Sie es nicht und achten Sie darauf, die Aufmerksamkeit nicht von den wichtigsten Aktionen abzulenken, die ein Kunde ausführen soll (z. B. den Kauf abschließen).

2. Social Shopping und Native Shopping

Beliebte visuelle Plattformen wie Instagram und Pinterest verbessern kontinuierlich die Möglichkeiten, wie E-Commerce-Marken auf kreative, organische Weise an Kunden vermarkten können. In-App-Shopping-Modalitäten können es Ihren Kunden ermöglichen, Produkte zu kaufen, ohne ihre bevorzugte Plattform verlassen zu müssen, was ein größeres Vertrauens- und Sicherheitsgefühl für Käufer fördert.

3. Automatisierung

Je mehr Aufgaben Ihr Unternehmen automatisieren kann, desto einfacher lässt sich Ihr Geschäftsmodell skalieren. Viele Aspekte von Targeting, Marketing, Kundenservice und Fulfillment können jetzt automatisiert werden, um Ihre Personalressourcen im Jahr 2019 zu entlasten.

4. Influencer-Marketing

Dies ist zwar kein neuer Trend, wird aber immer häufiger und profitabler. Social-Media-Influencer werden immer klüger und bilden kreative Partnerschaften, die es aufstrebenden Marken ermöglichen, sich mit Nischenpublikum zu verbinden und durch Mundpropaganda Vertrauen zu schaffen.

5. Künstliche Intelligenz

Der Aufstieg der Konversations-KI (allgemein bekannt als Chatbots) ist einer der beliebtesten E-Commerce-Trends des Jahres 2019, der Marken dabei hilft, mit Kunden in großem Maßstab zu interagieren. Messenger-Bots können nicht nur allgemeine Kundenfragen beantworten, sondern auch den Kaufprozess für Online-Käufer erleichtern.

Dieser E-Commerce-Trend bietet einen enormen Mehrwert für vielbeschäftigte Verbraucher, die sofortige Antworten verlangen, unabhängig von der Tageszeit oder der Plattform, die sie für die Kontaktaufnahme mit einem Unternehmen wählen. KI ermöglicht es E-Commerce-Unternehmen, Kunden auf allen Plattformen gleichzeitig zu unterstützen.

6. Hochwertige Fotos und Videos

Stockfotos können es schwierig machen, Ihre Marke von anderen abzuheben. Verwenden Sie Markenfotografie und Videografie auf Ihrer Website, in E-Mails und in sozialen Medien, um Käufern ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. 360-Grad-Produktvideos sind ein weiterer beliebter E-Commerce-Trend im Jahr 2019.

7. Vielfalt in der Repräsentation

Vielleicht besser spät als nie, beginnen immer mehr E-Commerce-Marken endlich zu verstehen, dass sie Kunden ansprechen können, indem sie Models verwenden, die wie echte Menschen aussehen.

Aerie, ein Geschäftsbereich von American Eagle, hat kürzlich die Dessous-Branche durch den Start ihrer neuen #AerieReal-Kampagne auf Vordermann gebracht: eine integrative Marketingkampagne mit Models mit verschiedenen Behinderungen, Beschwerden, Krankheiten und sogar Körperbehaarung. Ihre Bemühungen waren so schockierend erfrischend, dass ihre Kampagne viral wurde und Aerie von Nachrichtenagenturen auf der ganzen Welt öffentlich gemacht wurde. Noch wichtiger ist, dass Frauen aller Formen, Größen, Ethnien und Lebenserfahrungen zum ersten Mal Models sehen konnten, die tatsächlich wie sie aussahen. Es überrascht nicht, dass der Aktienkurs von American Eagle im Zuge der Kampagne deutlich nach oben schnellte.

8. Augmented Reality und Virtual Reality (AR und VR)

Stellen Sie sich die Möglichkeit vor, Ihr Zuhause oder Büro zu gestalten, ohne die Artikel zuerst kaufen zu müssen. Mit Augmented Reality und Virtual Reality wird dies zu einer gängigen Anwendung für innovative E-Commerce-Unternehmen. Magnolia Market ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Käufer durch die Verwendung eines AR-fähigen Einkaufserlebnisses in Käufer umgewandelt werden können, sodass App-Benutzer Haushaltsprodukte vor dem Kauf visualisieren können.

9. Maschinelles Lernen

KI-basierter E-Commerce steckt noch in den Kinderschuhen, aber 2019 ist definitiv die Zeit, um seine Superkräfte zu nutzen. Im Gegensatz zu einfachen Automatisierungen können Sie mit fortschrittlichem maschinellem Lernen tiefgreifend anpassen, wie einzelne Benutzer Ihre Marke erleben.

Neben der Personalisierung bestimmter Felder anhand von Kundendaten können E-Mail-Marketingkampagnen auch durch Muster des Kundenverhaltens, wie z. B. Kaufhistorie, ausgelöst werden. Wenn ein Kunde beispielsweise regelmäßig alle paar Monate ein Produkt bestellt, kann das System Erinnerungs-E-Mails senden, die ihn zu zukünftigen Nachbestellungen auffordern.

10. Ein-Klick-Kauf

Im Jahr 2019 muss Ihr E-Commerce-Shop mobilfreundlich sein. Und natürlich sollte Ihr Checkout-Prozess so einfach und unkompliziert wie möglich sein. Aber wenn Sie wirklich mit den E-Commerce-Trends im Jahr 2019 Schritt halten wollen, streben Sie eine Ein-Klick-Bestellung an. Dies kann Impulskäufe steigern, Ihre Konversionsrate steigern und vielbeschäftigte Käufer zufriedenstellen.

11. Sprachsuche

Da Google Assistant und Alexa immer beliebter werden, wird die Sprachsuche auf Mobilgeräten immer häufiger zum Einkaufen verwendet. Die Optimierung Ihres E-Commerce-Shops für die Sprachsuche kann Ihr Unternehmen so positionieren, dass es 2018 mehr Traffic erhält. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie die Sprache widerspiegeln, die Ihre Zielkunden tatsächlich verwenden.

12. Bildsuche

Suchmaschinen wie eBay, Pinterest und Google ermöglichen es Benutzern jetzt, nach Produkten zu suchen, indem sie ein Foto aufnehmen oder hochladen. Die visuelle Suche macht es Benutzern leicht, ähnliche Produkte zu finden und Optionen zu vergleichen.

13. Lieferung am nächsten Tag

Wie kann Ihr Unternehmen mit dem zweitägigen Versand von Amazon Prime konkurrieren? Bieten Sie eine Lieferung am nächsten Tag an. Wenn Ihr Unternehmen nicht in der Lage ist, Bestellungen schnell und in großem Umfang auszuführen, lagern Sie den Versand und die Erfüllung an ein externes Logistikunternehmen aus, das eine schnelle Lieferung ermöglichen kann. Während die Zustellung auf der letzten Meile viele Herausforderungen mit sich bringt, helfen technologische Fortschritte Händlern, diese zu überwinden.

Welchen dieser E-Commerce-Trends werden Sie mit der Umsetzung beginnen?

Beginnen Sie mit den Trends, von denen Sie glauben, dass sie Ihrem Unternehmen den besten Return on Investment bringen werden. Wofür Sie sich auch entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Einkaufserlebnis ständig testen und erneut testen und Ihre Ergebnisse kontinuierlich analysieren, um die Leistung zu optimieren.

Über den Autor

Augustin Kennady ist Media Relations Director bei ShipMonk und arbeitet seit seinem Abschluss an der Columbia University an der Schnittstelle von Technologie und Handel.