Über 20 Reisemarketing-Statistiken, die Sie nicht ignorieren können

Vergleichen Sie Ihre Leistung mit anderen Unternehmen in der Reisebranche und erhalten Sie mit diesen Marketingstatistiken und Erkenntnissen mehr Wert für Ihr Geld.

Die Reise- und Tourismusbranche hat in den letzten Jahren einen enormen digitalen Wandel durchlaufen.

Vorbei sind die Zeiten, in denen Ihre einzige Möglichkeit, einen Urlaub oder eine Reise zu buchen, darin bestand, in Ihrem nächsten Reisebüro vorbeizuschauen.

Der moderne Reisende ist digital getriebener, unabhängiger und anspruchsvoller als je zuvor, und Reisevermarkter nutzen digitale Werbung, um ein breiteres Publikum anzusprechen und mit potenziellen Urlaubern in Kontakt zu bleiben.

Bei Ruler arbeiten wir mit vielen Reisemarken auf der ganzen Welt zusammen. Wir helfen ihnen, Verkäufe über mehrere Kanäle – sowohl online als auch offline – zuzuordnen, damit sie das Marketing für einen höheren ROI optimieren können.

Vor diesem Hintergrund haben wir uns entschieden, Millionen von Datenpunkten in der Ruler-Datenbank zu erfassen und zusammenzustellen, um die wichtigsten und wertvollsten Statistiken zusammenzufassen und anderen Reisemarken dabei zu helfen, mehr aus ihrem Marketing herauszuholen.

Hier ist, was wir gefunden haben!

Zusammenfassung unserer wichtigsten Marketing-Erkenntnisse für die Reisebranche

Für diese Studie haben wir Stichproben aus der globalen Datenbank Ruler Analytics gezogen, um die Auswirkungen verschiedener Marketingkanäle auf Traffic und Konversionen zu messen. Der Zweck dieses Leitfadens besteht darin, Reisevermarktern wertvolle Erkenntnisse zu liefern und ihnen zu helfen, besser gerüstet zu sein, wenn sie Budgets auf kostengünstigere Lösungen ausrichten. Hier sind einige unserer wichtigsten Erkenntnisse.

1. Im Durchschnitt treibt die organische Suche 30,7 % des Website-Traffics an
Die organische Suche ist für die Online-Sichtbarkeit unerlässlich und oft der erste Berührungspunkt in der Customer Journey. Urlauber wenden sich an Google, um Flüge, Hotels und Pauschalangebote bequem von zu Hause aus zu vergleichen.

2. 19,6 % des Website-Traffics stammen aus der bezahlten Suche
PPC ist der Schlüssel, da es sehr zielgerichtet ist und es Vermarktern ermöglicht, mit wenigen Klicks an die Spitze von Google zu gelangen. Vermarkter in der Reisebranche haben dies als Chance erkannt, und viele nutzen die bezahlte Suche, um die richtige Zielgruppe zu erreichen und Urlaubsbuchungen zu steigern.

3. Wir haben festgestellt, dass 85 % der Conversions online stattfinden, aber 15 % der Conversions über das Telefon getätigt werden
Trotz des exponentiellen Wachstums von Online-Buchungen bleiben eingehende Telefonate einer der wichtigsten Conversion-Typen. Wenn es um höherwertige Buchungen geht, ziehen es die Leute oft vor, mit einem Vertreter am Telefon oder im Geschäft zu sprechen, um sicherzustellen, dass sie das Beste für ihr Geld bekommen.

4. Reisen hat eine durchschnittliche Gesamt-Conversion-Rate von 4,7 %, aber Top-Performer konvertieren bis zu 18,2 %
Marketing in der Reise- und Tourismusbranche ist hart, aber einige haben es einfach erscheinen lassen. Wir haben festgestellt, dass Top-Performer in der Reisebranche mit einer Rate von 23 % konvertieren. Die meisten Marken erreichen jedoch eine durchschnittliche Conversion-Rate von 4,7 %.

5. Empfehlung hat eine durchschnittliche Konversionsrate von 9,5 %
In Bezug auf die Konversionsrate nach Kanal steht die Empfehlung ganz oben auf der Liste. Angesichts der Tatsache, dass 90 % der Reisenden sagen, dass sie von Online-Bewertungen beeinflusst werden, überrascht es uns nicht, dass Mundpropaganda und Weiterempfehlungen als vertrauenswürdigste Quelle für Traffic und Conversions an erster Stelle stehen.

6. Die organische Suche hat eine durchschnittliche Conversion-Rate von 8,5 %
Knapp hinter der Empfehlung steht die organische Suche. SEO ist ein wichtiger Faktor für Conversions und hat für Vermarkter in der Reisebranche höchste Priorität. Untersuchungen zufolge führen 90 % der Menschen ihre gesamte Urlaubsrecherche online durch und beginnen in der Regel 12 Wochen vor einer Reise.

7. E-Mail hat eine durchschnittliche Konversionsrate von 4,7 %
E-Mail hat Reisevermarktern viel zu bieten. Laut Mailchimp liegt die durchschnittliche Öffnungsrate in der Reise- und Tourismusbranche bei 20,44 %. E-Mail-Marketing eignet sich am besten zum Versenden personalisierter Nachrichten und Angebote, um neue und bestehende Kunden zu gewinnen.

8. Die bezahlte Suche hat eine durchschnittliche Conversion-Rate von 3,6 %
Mit der bezahlten Suche können Reisevermarkter das Interesse von Urlaubern wecken, die bereit sind, ihr Traumziel zu buchen. Höherwertige Pakete und Deals sind schwieriger zu konvertieren, da Käufer im Allgemeinen mehr Zeit und Sicherheit benötigen, um sich zu verpflichten. Nur weil die Conversion-Rate für die bezahlte Suche niedriger ist, heißt das nicht, dass sie Ihr Endergebnis nicht beeinflusst.

9. Paid Social hat eine durchschnittliche Conversion-Rate von 2,1 %
Während Paid Social die niedrigste Konversionsrate hat, hat es seine Vorteile. Soziale Medien sind eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit eines lokalen Publikums auf sich zu ziehen, und ein großartiger Ort für Ihre bestehenden und früheren Kunden, um ihre positiven Gedanken und Erfahrungen auszutauschen. (Quelle: Ruler Analytics)

Tipps und umsetzbare Erkenntnisse für Reisevermarkter

Unter Berücksichtigung dieser Statistiken haben wir wichtige Trends und Erkenntnisse identifiziert, die jeder Reisevermarkter im Auge behalten sollte, wenn er strategische Entscheidungen darüber trifft, wo er für die Zukunft investieren möchte.

Hyperlokale Inhalte und SEO haben Reisevermarktern viel zu bieten

Ohne Zweifel war der Reisesektor während der COVID-19-Pandemie der am stärksten betroffene Sektor. Der Reiseverkehr wurde eingestellt und viele Marken mussten schließen. Tatsächlich haben 90 % der globalen Reisevermarkter ihre Marketingbudgets aufgrund der Pandemie drastisch gekürzt.

Nach den Reisebeschränkungen stieg die Nachfrage nach Aufenthalten in Großbritannien auf ein Rekordniveau. Untersuchungen zufolge stiegen die Suchanfragen von Google UK nach „staycation“ im Juli 2020 im Vergleich zum vorangegangenen Sommer um über 500 %. Während Großbritannien nach „billigen Flügen“, „Zugtickets“ und „Kreuzfahrten“ sucht, erreicht es ein Allzeittief.

Als Reaktion auf die Pandemie und das veränderte Verbraucherverhalten wandten sich viele Vermarkter hyperlokalen Inhalten und SEO zu, um ein erneutes Interesse in der Heimat zu wecken.

Vorerst ist die britische Staycation hier, um zu bleiben. Mit der langsamen Wiedereröffnung des Gastgewerbes und des Reisesektors auf der ganzen Welt beginnen Urlauber jedoch, weiter entfernte Suchen durchzuführen. Seit dem 1. Januar 2021 sind die Google-Suchanfragen für Hotels um 92 %, für Flüge um 79 % und für Kreuzfahrten um 88 % gestiegen.

Auf die Frage, welche Art von Urlaub sie voraussichtlich in den nächsten 12 Monaten machen werden, gaben 38 % der britischen Befragten an, dass sie davon ausgehen, einen Inlandsurlaub zu machen.

Obwohl das Interesse an Aufenthalten keine Anzeichen einer Verlangsamung zeigt, ist es wichtig, dass SEO-Vermarkter die Aufmerksamkeit von Urlaubern auf sich ziehen, die im Zuge der Aufhebung der Beschränkungen und der Einführung von Impfstoffen mehr Suchanfragen im Zusammenhang mit Inlandsreisen durchführen.

Bezahlte Werbung ist eine bedeutende Chance für Reisevermarkter

Obwohl SEO eine kostengünstige und nachhaltigere Taktik ist, ist es kein Erfolg über Nacht. Einer der Hauptvorteile von PPC ist, dass es sofortige Ergebnisse liefert.

Außerdem ist bezahlte Werbung äußerst zielgerichtet und eignet sich gut dazu, die Aufmerksamkeit von Menschen am Ende des Verkaufstrichters zu erregen, die bereit sind, sich für eine Reise oder ein Urlaubsziel zu entscheiden.

Es gibt eine große Auswahl an bezahlten Werbeplattformen, mehr als je zuvor. Wenn Sie jedoch zu 78 % der Unternehmen gehören, die die Ausgaben für bezahlte Medien aufgrund der Pandemie gekürzt haben, fühlen Sie sich wahrscheinlich etwas unwohl, wenn Sie in bezahlte Medien investieren, falls dies keine Ergebnisse bringt.

Aber ohne PPC verschenken Sie im Wesentlichen qualifizierten Traffic und Leads an Ihre Konkurrenten.

Google Ads, Facebook, Instagram haben alle ihre Stärken, aber Sie sollten die von Ihnen verwendeten PPC-Plattformen auswählen, indem Sie sich eine wichtige Frage stellen: Wo erhalte ich den größten ROI aus meinen Werbeausgaben?

Diese Frage kann schwer zu beantworten sein, insbesondere wenn Ihre einzige Möglichkeit, die Leistung bezahlter Medien zu verfolgen, die Zielverfolgung in Google Analytics und Anzeigenplattformen ist. Tools zur Marketingzuordnung wie Ruler können den Prozess jedoch erheblich vereinfachen.

Ruler ist in der Lage, die End-to-End-Reise eines Kunden sowohl offline als auch online zu verfolgen und Einnahmen Kampagnen zuzuordnen. Sie können sehen, welche Kanäle, Kampagnen, Anzeigen und Keywords am meisten zur Customer Journey und, was noch wichtiger ist, zum Endergebnis beitragen.

Empfehlungsmarketing ist eine bedeutende Chance für Reisevermarkter

Reisemarken verlassen sich seit Jahrzehnten auf Mundpropaganda und Empfehlungen.

Online-Empfehlungen spielen eine wichtige Rolle in der Customer Journey. Eines der ersten Dinge, die Menschen tun werden, wenn sie eine Reise oder einen Urlaub planen, ist das Aussuchen von Bewertungen und Empfehlungen online.

Eine Empfehlung kann eine andere Website sein, die Ihre Dienste empfiehlt und auf Sie verlinkt, oder es kann sich um eine Website mit lokalen Einträgen handeln. Insbesondere Websites wie Trustpilot und Tripadvisor bieten Reisemarken soziale Beweise, die das Verbraucherverhalten und Buchungsentscheidungen beeinflussen können.

Social-Media-Websites haben es den Menschen erleichtert, Kommentare zu ihrem letzten Aufenthalt und zu allgemeinen Erfahrungen bei der Buchung einer Reise oder eines Urlaubs zu hinterlassen.

Die Entwicklung eines starken Empfehlungsprogramms ist der Schlüssel zu Ihrer Lead-Generierung. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre zufriedenen Kunden wiederholt um Empfehlungen bitten.

Telefonanrufe sind nach wie vor der Schlüssel zur Lead-Generierung

Während das Ausfüllen von Formularen zu einer besseren Rate konvertiert, bieten Telefonanrufe immer noch eine große Chance.

Bei maßgeschneiderten Premium- und Luxusreisen beginnen Urlauber in der Regel online und schließen telefonisch oder im Geschäft ab. Tatsächlich ist der erste Schritt für 60 % der Reisenden eine Online-Suche.

Angesichts der Unsicherheiten im Zusammenhang mit der Pandemie, den Stornierungsbedingungen und dem Impfnachweis ist ein Telefonanruf in der Regel der beste Weg, um Bedenken auszuräumen und sofortige Antworten auf die komplexesten Fragen zu erhalten.

Vergessen Sie nicht, dass Sie mit einer Offline-Attributionslösung wie Ruler einen ganzheitlichen Überblick über die Customer Journey erhalten und verfolgen können, welche Ihrer Marketingbemühungen zu den wertvollsten Offline-Interaktionen führen.

Verwandte: Wie Sie Ihr Online- und Offline-Marketing verbinden und den ROI verfolgen

Möchten Sie mehr Reisemarketing-Statistiken und Einblicke?

Hier hast du es. Wir empfehlen Ihnen, diese Reisestatistiken zu nutzen, wenn Sie Ihre Marketingstrategie optimieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Diese Statistiken sollten Sie dazu anleiten, mehr qualifizierten Traffic und mehr Verkäufe zu generieren.

Vergessen Sie nicht, dass wir in unserem Konversions-Benchmark-Bericht für Reisevermarkter noch viele weitere überwältigende Einblicke und Statistiken haben.

Wenn Sie nach weiteren Informationen darüber suchen, wie Ruler Ihre Strategie zur Lead-Generierung transformieren kann, würden wir uns gerne mit Ihnen unterhalten. Sie können eine Demo bei einem unserer Vertriebsmitarbeiter buchen, um loszulegen.