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Abschrift

John Jantsch: Diese Episode des Duct Tape Marketing Podcast wird Ihnen von SEMrush zur Verfügung gestellt. Es ist unser SEO-Tool der Wahl, um Audits durchzuführen, Position und Ranking zu verfolgen, um wirklich Ideen zu bekommen, wie wir mehr organischen Traffic für unsere Kunden, Wettbewerbsinformationen, Backlinks und ähnliches bekommen können, all die wichtigen SEO-Tools, die Sie brauchen für Paid Traffic, Social Media, PR und natürlich SEO. Probieren Sie es aus unter semrush.com/partner/ducttapemarketing. Und wir werden das in den Shownotes haben.

John Jantsch: Hallo und willkommen zu einer weiteren Folge des Duct Tape Marketing-Podcasts. Das ist John Jantsch und mein Gast heute ist Ron Tite. Er ist Gründer und CEO einer Agentur namens Church+State. Er ist auch Moderator und ausführender Produzent eines sehr kurzfristigen Podcasts mit dem Titel „The Coup“ und Autor von „Think Do and Say“, einem Buch, über das wir heute sprechen werden Welt. Also willkommen Ron.

Ron Tite: John, danke, dass du mich eingeladen hast.

John Jantsch: Wir nehmen das also Mitte November auf, je nachdem, wann die Leute es sich anhören. Das mag sinnvoll sein oder auch nicht, aber ich denke, dass ich mein Büro am Schwarzen Freitag schließen werde. Bist du bei mir?

Ron Tite: Ja, ich denke, das solltest du.

John Jantsch: Also, Sie erzählen eine Geschichte über, und ich bin ein großer Fan davon, von REI und ich bin ein großer Fan davon, was sie daraus gemacht haben. Und warum tun Sie das nicht, denn ich denke, Sie haben dieser Geschichte schon sehr früh im Buch so viel Platz eingeräumt. Ich gehe also zumindest davon aus, dass es für Sie in vielerlei Hinsicht das gesamte Buch umrahmt oder zumindest die Pointe des gesamten Buches. Sie möchten also die REI Black Friday-Geschichte auspacken und sie für Think Do Say kontextualisieren?

Ron Tite: Ja, es ist so ein großartiges Beispiel für das Modell und es ist ein großartiges Beispiel für das Modell, das in diesem ersten Startspot in 30 Sekunden geliefert wurde, wo Sie innerhalb von 30 Sekunden alles über die Organisation erfahren. Und so ist das Modell von Think Do Say, dass die 'Denk'-Seite das ist... Nun, tut mir leid, ich greife zurück. Angesichts der Welt, in der wir leben, wissen die Menschen nicht, wem sie vertrauen können. Sie wissen nicht, wo sie suchen sollen, und sie wissen nicht, wem sie vertrauen können. Also, und das ist auf allen Ebenen der Organisation, das sind Verbraucher, das sind B2B-Kunden, sie wissen nicht, wo sie suchen sollen, sie wissen nicht, wem sie vertrauen können. Wie reagieren Sie also darauf und wie sprudeln Sie an die Oberfläche, wo Sie Aufmerksamkeit gewinnen, Aufmerksamkeit sehen und Vertrauen aufbauen können, um ein Geschäft mit Langlebigkeit zu führen?

Ron Tite: Nun, ich dachte, REI hat das auf der „Denk“-Seite so großartig gemacht, was denken sie? Nun, sie glauben an etwas, das über das hinausgeht, was sie verkaufen. Denn was sie verkaufen, ist Outdoor-Ausrüstung, Wanderschuhe und Zelte und solche Sachen. Und andere Leute verkaufen das Zeug. Es ist nicht so, dass sie behaupten können, die besten Schlafsäcke, die besten Wanderschuhe zu haben. Andere Leute verkaufen das Zeug. Sie müssen also an etwas glauben, das darüber hinausgeht. Und der ursprüngliche CEO dieser Initiative sagt diese Zeile: „Wir glauben, dass ein Leben, das draußen gelebt wird, ein gut gelebtes Leben ist.“ Sie glauben also an etwas, das über das hinausgeht, was sie verkaufen. Zweitens glaubt er es nicht nur, sondern handelt tatsächlich mit Vorsatz. Er trifft Entscheidungen, die diesen Glauben besonders bekräftigen.

Ron Tite: Eines der Dinge, die REI getan hat, war, dass sie ihren Laden und alle E-Commerce-Kanäle am Black Friday geschlossen haben. Also glauben wir das, so verhalten wir uns, um diesen Glauben zu unterstützen. Und der dritte Teil ist, wenn wir an etwas Wichtigeres glauben und uns so verhalten, dass dieser Glaube gestärkt wird, dann ist es nicht nur wert, darüber zu sprechen, es ist etwas, von dem die Leute hören wollen. Aber wenn wir darüber reden, dann sollten wir wirklich authentisch darüber reden. Und das tun sie. Sie sprechen darüber mit ihrer eigenen einzigartigen Stimme. Und so begann diese Initiative von #optoutside im Jahr 2015, aber sie existiert noch heute. Sie werden an diesem Schwarzen Freitag geschlossen. Und es ist gewachsen. Sie haben andere Partner erhöht. Aber ich denke, es ist ein großartiges Beispiel dafür, was wir glauben, was wir tun, um den Glauben zu bekräftigen, und so sprechen wir darüber.

John Jantsch: Und ich denke, es ist vielleicht sogar ein bisschen tiefer, weil es das ist, was ihre Kunden glauben. Das glauben auch ihre Kunden. Ich finde.

Ron Tite: Ja. Und das wirklich Interessante daran ist, dass wir sagen können, dass es ihre Kunden sind. Ich denke, was daran wichtig ist, ist, wer möglicherweise ihre Kunden sein würde. Denn wenn Sie einfach sagen, was Sie glauben, was Ihre Kunden glauben, dann ist das ein bisschen opportunistisch, oder? Dass Sie Ihre Überzeugungen mit den Menschen ausrichten, die Ihnen Geld geben, anstatt zu sagen, dass wir uns mit Menschen ausrichten, die unsere Werte und unseren Glauben teilen. Wir wissen, dass genug dieser Leute zu Kunden werden. Und diejenigen, die das nicht tun, das ist total cool, denn das ist nicht unsere Ausrichtung. Aber ich denke, man muss darauf vertrauen können, dass, wenn man sich an Werten und Überzeugungen ausrichtet, genug dieser Menschen zu Kunden und Kunden werden.

John Jantsch: Ich weiß, dass Sie in den letzten Jahren viel im Einzelhandel gearbeitet haben, aber in den letzten Jahren hat REI sein Geschäft wirklich umgestellt. Sie verkaufen immer noch die Kleidung und die Zelte, aber sie scheinen sich geradezu kopfüber auf Reisen und Erlebnisse zu konzentrieren. Und würden Sie das sehen, und vielleicht sind Sie sich dessen nicht bewusst, aber würden Sie das als einen Übergang des Einzelhandels für sie sehen oder sehen Sie das als eine Erweiterung dessen, wohin sich die Welt ihrer Meinung nach entwickelt?

Ron Tite: Ich denke, es gibt ihnen die Möglichkeit, ihr Portfolio auf eine Weise zu diversifizieren, die ihre Markenüberzeugung noch stärkt. Wenn Sie also General Motors sind und alles, was Sie tun, ist, Autos zu verkaufen, und Ihre Marke davon überzeugt ist, dass Sie das beste Auto der Welt bauen sollten, dann ist das erstaunlich, wenn Leute Autos kaufen. Aber was macht man jetzt mit Mitfahrgelegenheiten und autonomen Fahrzeugen? Ihr produktorientierter Markenglaube ist nutzlos und schützt Sie nicht vor den dynamischen Kräften der Wirtschaft oder vor kulturellen Interessen.

Ron Tite: Als REI also sagte: „Wir glauben an ein Leben, das draußen gelebt wird, ist ein gut gelebtes Leben“, machten sie sich sofort daran, ihren Horizont zu erweitern, ihr Portfolio zu diversifizieren, weil die neuen Reisedienste und sie auch Kurse anbieten Menschen das Kanufahren beizubringen, bestärkt sie noch immer in ihrem Glauben. Also ja, ich denke, ich meine, in der Kultur ist Lady Gaga ein großartiges Beispiel, die nicht daran glaubt, die beste Sängerin der Welt zu sein. Denn wenn sie es täte, würde sie niemals Schauspielerin werden. Aber sie glaubt, dass die Menschen frei sein sollten, sich auszudrücken. Und sie lebt das durch Schauspiel, durch Musik, durch Choreografie, durch bildende Kunst und jetzt durch eine Modelinie.

John Jantsch: Einer der Fäden, der sich durch Ihr Buch zieht, und ehrlich gesagt durch viele Bücher der letzten Jahre, ist diese Idee, den Leuten zu sagen, was Sie glauben. Müssen wir sagen, was wir glauben, um uns heute zu verbinden? Ich meine, müssen wir einfach darüber hinwegkommen und es tun?

Ron Tite: Nein, ich denke, was verwirrend wird, ist, dass Marken und Führungskräfte, die diese Marken vertreten, denken, dass wir den Unternehmenszweck mit sozialen Problemen in Einklang bringen müssen. Und das ist einfach falsch. Jetzt in einigen Fällen-

John Jantsch: Das bringt die Leute dazu, Sachen zu machen, die gut klingen, nicht wahr?

Ron Tite: Das tut es wirklich. Und sie sagen: „Nun, worüber reden alle?“ „Oh, sie reden über die Umwelt.“ „Okay, ja, ja, das glauben wir auch.“ Was in Ordnung ist, wenn es strategisch auf das ausgerichtet ist, was Sie verkaufen, denn was Sie verkaufen, ist Ihre Sache. Wenn Sie also Nike sind und sagen, dass jeder ein Athlet ist und Ihr Ziel darin besteht, diese Athleten bei ihren Bemühungen zu unterstützen, sind Sie moralisch verpflichtet, diese Colin-Kaepernick-Werbung zu schalten. Aber wenn Sie Pepsi sind und sagen, dass die Welt in Einheit zusammenkommen sollte, und Sie Kendall Jenner als Sprecherin engagieren, würden Sie sagen: „Was hat das mit Pop zu tun? Da ist nichts strategisch ausgerichtet.“ Wenn Sie Audi sind und sagen, dass die Welt … wir sollten die Gleichstellung der Geschlechter in der Belegschaft erleben, brauchen Sie vielleicht nicht deshalb Autos. Ich meine, komm schon. Es ist nicht so, dass diese Themen nicht wichtig wären.

Ron Tite: Aber ich glaube nicht. Ich denke, wenn Sie wie REI einen guten Job machen, um zu sagen, wir glauben an diese Sache, die strategisch auf das ausgerichtet ist, was wir verkaufen, aber hoch ist, dann müssen Sie das meiner Meinung nach nicht sagen, egal ob Sie ein Trump-Anhänger sind oder nicht, oder ob Sie Titel IX unterstützen, was auch immer, all diese Dinge, all diese Dinge der öffentlichen Ordnung, die spalten können. Also nein, ich denke nicht, dass sie das müssen.

John Jantsch: Ich war kürzlich in New York und habe auf einer Veranstaltung direkt am Times Square gesprochen. Ich blieb am Times Square. Ich hasse übrigens den Times Square. Aber Sie haben tatsächlich eine ziemlich lange Erklärung oder eine Art Verwendung des Times Square als eine Art Metapher für unsere heutige Zeit in der Marketingwelt. Also willst du das irgendwie auspacken.

Ron Tite: Ja. Ich denke, ich stimme Ihnen zu, dass etwas schief gelaufen ist, wenn ich in New York bin und am Times Square bleiben muss, aber ich habe es auf jeden Fall getan. Es gibt zwei Seiten am Times Square, die meiner Meinung nach die moderne Marketinglandschaft repräsentieren. Die erste Seite ist oben und oben gibt es nichts als Werbung und es ist wirklich teuer, dort zu sein. Und es ist voll mit alten Marken, die große Budgets haben, die sich die Werbetafeln und die Videotafeln leisten können, und sie sind wirklich glatt und poliert. Natürlich sind sie wirklich glatt und poliert. Sie mussten all das Geld ausgeben, um ihren Platz zu kaufen. Natürlich werden sie es absolut perfekt machen.

Ron Tite: Und so ist es voller Möglichkeiten. 400.000 Menschen gehen jeden Tag über den Times Square oder fahren über den Times Square. Es ist sehr teuer und jeder will dabei sein. Aber für den Verbraucher, für die Person, für die dieses gesamte Ökosystem gebaut wurde, haben sie keine Ahnung, wo sie suchen sollen. Sie haben keine Ahnung, wo sie suchen sollen. Nichts erregt ihre Aufmerksamkeit, weil alles schreit. Und so zahlen all diese Marken an der Spitze viel Geld, um nur zum Lärm beizutragen. Nun, das ist eins auf der Ebene.

Ron Tite: Die zweite Ebene ist die Straße hinunter. Auf Straßenebene ist das eine ganz andere Art von Unternehmer. Dieser Unternehmer hat nicht die Mittel, um an der Spitze zu stehen, aber er kann flinker sein, er kann authentischer sein, er kann aggressiver sein und er kann zielgerichteter sein, aber er hat es nicht Gepäck dieser großen Legacy-Marken, aber sie haben auch nicht die Glaubwürdigkeit dieser großen Legacy-Marken. Und oft haben sie neue Geschäftsmodelle. Sie sind sich nicht ganz sicher, wer Geld verdient, was, wo, oder?

John Jantsch: Ja, diese Typen, die wie die Tourbroschüren verteilen, ich bin ihnen gegenüber immer misstrauisch.

Ron Tite: Ja. Ja, Sie haben also die Broschürentypen, Sie haben jemanden, der Ihnen einen gefälschten Gucci verkauft, Sie haben jemanden, der Ihnen sagt, dass das Ende der Welt kommt. Sie haben jemanden, der Straßenfleisch verkauft, Sie haben jemanden, der Uhren verkauft. Und der Straßenfleisch-Typ, das ist vielleicht die beste Wurst oder der beste Hot Dog, den Sie je in Ihrem Leben gegessen haben, aber er ist auf dieser unternehmerischen Ebene mit all diesen flinken Leuten festgefahren, bei denen Sie nicht genau sicher sind, wer gültig ist und wer nicht.

Ron Tite: Oben weißt du also nicht, wo du hinschauen sollst, unten weißt du nicht, wem du vertrauen kannst. In der Mitte des Marketings befindet sich also der optimale Punkt, den wir mitbringen und mit dem wir uns mit der Agilität und Authentizität einer maßgeschneiderten und personalisierten Lieferung an alte Aspekte wie Glaubwürdigkeit, Verantwortung und Geschichte erinnern können. Das ist für mich der Sweet Spot, an dem die meisten Marken und die meisten Führungskräfte leben müssen.

Johannes Jantsch: Okay. Es klingt anstrengend. Wir kommen darauf zurück. Es gibt einen Begriff, den Sie in diesem Buch verwenden, und Sie haben irgendwie gesagt, dass Sie ihn sich nicht ausgedacht haben, und Sie waren sich nicht sicher, wer es war. Also habe ich den Begriff Pitch Slap geprägt, nur damit Sie es wissen.

Ron Tite: Du warst es!

John Jantsch: Ich war es. Also, was zum Teufel ist das?

Ron Tite: Ein Pitch Slap ist jedes offene oder subtile Pitching Ihres Produkts, wenn der einzige Fokus einer Kommunikation oder einer Reihe von Kommunikationen darin besteht, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung tatsächlich zu promoten. Und oft können wir das Kommen riechen. Es ist die Person, die sich auf LinkedIn mit Ihnen verbindet und sagt: „Oh John, du bist so eine brillante Person. Ich verfolge dich seit Jahren. Ich habe alle Ihre Bücher gelesen. Es muss so aufschlussreich sein, einfach die gleiche Luft zu atmen wie Sie.“ Und in deinem Gehirn sagst du: „Ich weiß, wohin das führt. Du bläst mir Rauch in den Arsch, weil du mir einfach nur dein Ding verkaufen willst.“ Recht? Und so im Gegensatz zu: „Schau, John, ich werde mit dir in Kontakt treten und mit der Zeit einen Mehrwert schaffen, bis es an dem Punkt ankommt, an dem dir gefällt, was du hörst, und du mich fragst, wie du mich einstellen kannst. ” Das sind zwei sehr unterschiedliche Dinge.

Ron Tite: Nun, ich denke, ein Pitch Slapping ist das Ergebnis von Leuten, die das System spielen, weil das Versprechen der digitalen Kommunikation war, dass wir in der Lage sein würden, die richtigen Produkte und die richtigen Dienstleistungen den richtigen Leuten zur richtigen Zeit vorzustellen indem wir in der Lage sind, Mitteilungen wie nie zuvor zu produzieren, billiger als je zuvor, und diese auf Wegen an Menschen auf der ganzen Welt zu verteilen. Und was wir getan haben oder was viele Leute getan haben, ist, dass sie versucht haben, das System zu manipulieren, indem sie sagten: „Scheiß drauf! Ich werde das nicht anpassen. Ich werde einfach eine Million verschiedene Leute verprügeln und jedem eine Ohrfeige verpassen. Und ich kümmere mich nicht um die unschuldigen Zuschauer, die beleidigt oder frustriert sind oder die mich dafür hassen, weil zwei Menschen konvertieren werden und das ist in Ordnung für mich.“ Und ich denke, das ist das Problem moderner Marketingkommunikation. Dies sollte das gelobte Land sein und stattdessen ist es ein Ödland.

John Jantsch: Korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege, aber Sie machen etwas Standup, nicht wahr oder?

Ron Tite: Nun, ja, ich habe 20 Jahre als Standup verbracht und dann eine Comedy-Show moderiert, bis meine Frau und ich vor knapp zwei Jahren unser erstes Kind bekamen. Aber es ist seltsam. Es spricht… Es gibt diese Ablenkung vom Standup, wenn ich ungefähr 70 Keynotes pro Jahr halte. Also irgendwie.

John Jantsch: Und offensichtlich kommt es auch in Ihrem Schreiben durch. Tatsächlich wusste ich nicht, was für ein Literaturforscher Sie sind, und Sie haben einige neue Zitate von Konfuzius und John Rockefeller gefunden, mit denen ich wirklich nicht vertraut war. Also Zuhörer, ihr werdet euch das Buch besorgen müssen, um diese genießen zu können. Aber lassen Sie mich Sie bitten, dies zu teilen, da wir uns auf die Nutzung einiger digitaler Taktiken durch die Leute einlassen, haben Sie viel Zeit damit verbracht, über LinkedIn im Allgemeinen zu sprechen, also möchten Sie einige der verschiedenen Charaktere durchgehen wir meinen vielleicht auf LinkedIn.

Ron Tite: Oh, das würde ich sehr gerne.

John Jantsch: Wie zum Beispiel der Gopher.

Ron Tite: Ja. Ja. Nun, da ist ein … Ich werde sie hier anrufen, weil ich sicherstellen möchte, dass ich ihnen gerecht werde. Also der Grapscher. Ja. Der Grapscher ist die Person, die direkt aus dem Tor kommt, es ist, als wären sie überall auf dir, richtig? Sie sind überall mit dieser Aufforderung, sich zu verbinden [Crosstalk 00:16:03] -

John Jantsch: Ja, ich wollte sagen, ich bekomme tatsächlich einige Einladungen, bei denen sie nicht einmal darauf warten, dass ich sie annehme. Es ist wie in der Einladung, die sie mir geben.

Ron Tite: Ja. Ja. Sie sagen etwa: „Sind Sie am nächsten Tag zwischen 12:00 und 14:00 Uhr erreichbar?“ Und du denkst, was? Ich meine, das ist einfach so aggressiv und ich weiß nicht, wer das lehrt.

John Jantsch: Mein Favorit oder eigentlich am wenigsten beliebt sind die, die immer irgendwo drin stehen: „Ich möchte etwas über Ihr Geschäft erfahren.“ Ich sage: „Wenn Sie nicht alles über mein Geschäft wissen, das seit 20 Jahren online läuft, dann bemühen Sie sich nicht sehr.“

Ron Tite: Ja. Was ich daran liebe, ist das, was ich im Buch den Howdy Partner nenne, richtig? Das heißt: „Ich möchte nicht nur etwas über Ihr Unternehmen erfahren, sondern auch John als Partner kennenlernen. Ich meine, ich bin ein Immobilienmakler und ich kann Kunden zu Ihnen schicken und Sie können Kunden schicken …“ Zum Beispiel: „Was? Ich arbeite nicht mit etablierten Organisationen zusammen, weil es nicht passt. Du denkst, ich werde mit irgendeiner zufälligen Person zusammenarbeiten. Das ist lächerlich."

John Jantsch: Es sei denn, es gibt Synergien.

Ron Tite: Nein, nein. Die andere, die ich wirklich lustig finde, ist das, was ich Stumble Upon nenne, weil ich nicht weiß, ob Sie das oft bekommen, aber es scheint, als würden bei jeder dritten Einladung Leute sagen: „Ich bin über Ihr Profil gestolpert und dachte, dass wir uns verbinden sollten. Und wie: „Wirklich, Sie sind gerade über mein Profil gestolpert“ und es ist wie: „Ich glaube, ich möchte mich mit Leuten verbinden, die ein bisschen zielgerichteter surfen. Geh nach Hause und StumbleUpon, du bist betrunken oder du solltest auf [unverständlich 00:17:36] sein.“

John Jantsch: Damals habe ich StumbleUpon geliebt. Ich weiß nicht, ob Sie sich an diese App erinnern.

Ron Tite: Ja.

John Jantsch: Das war in den Anfängen des Internets. Sie würden im Grunde sagen: „Zeigen Sie mir Ihre Website.“ Aber die Dinge haben sich geändert.

Ron Tite: Weißt du was, ich denke wir brauchen [unverständlich 00:17:52]. Glaubst du nicht, dass StumbleUpon zurückkehren sollte, aber es sollte StumbleUpon für TV-Shows sein, oder? StumbleUpon, hier ist eine Netflix-Show, an die Sie nie gedacht hätten … Wir brauchen diese kuratierte Erfahrung.

Johannes Jantsch: Ja. Nun, das ist ein guter Punkt. Ich habe tatsächlich einen Pitch von jemandem bekommen, der eine App für Podcasts erstellt, dass das so eine Idee ist, wo sie basierend auf Ihren Interessen eine ganze Reihe von Sachen kuratieren und Ihnen dann nur so eine Minute Ausschnitte geben werden, damit Sie können sich entscheiden. Das fand ich clever.

Ron Tite: Ich habe mich letzte Woche mit unserem Freund Jay Baer unterhalten und wir haben so etwas wie „Oh ja, meine Güte und ich, wo kauft ihr Sachen her, weil es so viele Shows und so viele gute Sachen gibt?“ Und ich sagte zu Jay: „Ich denke, wir müssen ein Magazin namens TV Guide gründen.“ Wir könnten einfach herausfinden, was zum Teufel auf all den verschiedenen Streaming-Diensten ist.

Johannes Jantsch: Ja. Es ist erstaunlich, ich gehe mit jemandem essen und sie sagen: „Oh ja, wir haben gerade angefangen, diese Show zu sehen“, und es ist wie: „Ich habe noch nie davon gehört [Übersprechen 00:18:57]. ” Gut. Wir sind hier also etwas aus der Bahn geworfen worden, aber ich wollte unbedingt mit der Geldfrage zurückkommen. Was sollten wir tun, was wir heute nicht tun?

Ron Tite: Was wir tun sollten, ist meiner Meinung nach, dass wir nicht genug Wert auf die Grundlagen legen, besonders auf die beiden Enden des Spektrums. Also wirklich, wirklich große Organisationen, wo eine Art Bürokratie hereingekommen ist und gesagt hat: „Lasst uns einfach ein Kästchen ankreuzen. Lassen Sie uns einfach ein Kästchen ankreuzen und sagen, dass wir das Ding gemacht haben, und sehen, ob wir diese Metriken verfolgen können, obwohl es keinerlei Grundlage für das Wachstum unseres Geschäfts gibt.“

Ron Tite: Die zweite Sache ist, dass die Leute in der unternehmerischen Denkweise so sind: „Ich möchte zu dem Ding kommen, das es mir erlaubt, mir auf die Brust zu schlagen und zu sagen, dass ich das Ding habe.“ Und oft bedeutet das, dass wir diesen Eitelkeitsmetriken nachjagen und das lange Spiel spielen müssen. Wir müssen nur das lange Spiel spielen. Und das ist keine Raketenwissenschaft. Wenn wir an etwas Wichtigeres glauben, das es uns ermöglicht, unser Portfolio zu diversifizieren und agil und beweglich zu sein und all diese Dinge. Und dann konzentrieren wir uns tatsächlich darauf, was wir tatsächlich tun, um es zu verstärken. Und das können Produkte sein, aber das kann auch davon abhängen, für wen wir es tun und was sie von uns erwarten. Welche Probleme können wir für Menschen lösen und wie erkennen wir an, mit wem wir es tun?

Ron Tite: Und dann, im dritten Teil, denke ich: „Schaut, lasst uns einfach auf authentische Weise darüber reden. Lass uns echte Gespräche mit echten Menschen führen.“ Daran ist nichts Brillantes. Gibt es wirklich nicht. Aber es erfordert Engagement und Konzentration auf die Geschäftsgrundlagen, und langsam, im Laufe der Zeit, werden Sie das Geschäft aufbauen. Sie bauen Ihr Profil auf.

John Jantsch: Es steht im Untertitel, aber wir haben nicht wirklich genug darüber gesprochen. Ich meine, ich denke, das wahre Spiel, an dem wir alle beteiligt sind, vielleicht schon immer, aber es ist schwieriger und chaotischer geworden, ist Vertrauen, nicht wahr?

Ron Tite: Das ist es auf jeden Fall. Und als Vermarkter haben Vermarkter viel Zeit damit verbracht, und ich bin übrigens genauso schuldig, zu sagen: „Wie können wir den Lärm durchdringen? Wie schneiden wir den Lärm ab? Wie bekommen wir die Aufmerksamkeit der Leute?“ Es ist ein Goldfischuniversum über all diesen Dingen und es ist wie, schau, wenn du nur Aufmerksamkeit erregen willst, töte einen Welpen. Töte einfach einen Welpen. Du wirst Aufmerksamkeit bekommen. Die Leute werden über dich reden. Aber wenn Sie Aufmerksamkeit erregen und Vertrauen aufbauen wollen, damit die Neugeschäftskosten, die Anschaffungskosten im Laufe der Zeit sinken, dann geht es um Vertrauen. Und Vertrauen basiert darauf, tatsächlich zu liefern. Und es liefert tatsächlich auf eine Weise, die die Leute einerseits erwarten, weil es mit Ihren Überzeugungen übereinstimmt, und andererseits nicht erwarten, weil es weit über das hinausgeht, was sie von Marken gewohnt sind.

Ron Tite: Und wenn du das kannst, ich denke, du weißt was, du wirst gut sein. Sie werden das Geschäft weiter ausbauen. Wenn Sie ein Vordenker sind, werden Sie Ihren Einfluss weiter ausbauen. Werden Sie jetzt diesen massiven Verkehrsanstieg bekommen? Vielleicht nicht, aber Sie werden im Laufe der Zeit schrittweise weiter wachsen und wo es das lange Spiel oder in Simon Sineks neuem Wort, The Infinite Game, sein sollte, auf das wir uns wirklich konzentrieren sollten.

John Jantsch: Dazu Amen. Also Ron, wo können die Leute mehr über Think Do Say und einige der anderen Arbeiten finden, die du dort bei Church+State machst?

Ron Tite: Sie können auf die Church+State-Website, churchstate.co, gehen. Sie können zu thinkdosay.com oder rontite.com gehen, weil ich ein URL-Geber für Chancengleichheit bin.

John Jantsch: Ich nehme an, Sie sind heute in Toronto?

Ron Tite: Ich bin in Toronto. Ich bin auf dem Weg nach New Jersey und dann zu Procter & Gamble in Cincinnati und dann nach Arizona. Nein, zurück nach Toronto und dann nach Arizona.

John Jantsch: Aber das Buch ist sowohl in Kanada als auch in den Vereinigten Staaten erhältlich. Ist das nicht eine erstaunliche Welt, in der wir leben?

Ron Tite: Es ist Teil des nordamerikanischen Freihandelsabkommens oder wie wir es jetzt nennen.

John Jantsch: Das ist es sicher nicht, da bin ich mir sicher. Ron, toll, dich wiederzusehen. Hoffentlich treffen wir dich bald da draußen auf der Straße.

Ron Tite: Das war gut, John. Vielen Dank und vielen Dank an alle fürs Zuhören. Schätze es wirklich.