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Abschrift

John Jantsch: Hallo und willkommen zu einer weiteren Episode des Duct Tape Marketing Podcasts. Das ist John Jantsch, und mein Gast heute ist Jeremy Miller. Er ist Markenstratege, Gründer von Sticky Branding und Autor von Brand New Name: A Proven, Step-by-Step Process to Create an Unforgettable Brand Name . Also Jeremy, willkommen in der Show.

Jeremy Miller: Danke John. Es ist eine Freude, hier zu sein.

John Jantsch: Ich muss Ihnen also sagen, ich werde ein Geständnis ablegen. Sie wissen, dass mein Markenname Duct Tape Marketing ist.

Jeremy Miller: Ja.

John Jantsch: Aber mein ursprünglicher Firmenname war Jantsch Communications.

Jeremy Miller: Ich finde es toll, dass du damals deinen Namen geändert hast. Es ist einer meiner Lieblings-Marketingnamen, der unvergesslich ist, und nachdem ich Sie acht Jahre lang verfolgt habe, bleibt es in diesem Bereich.

John Jantsch: Nun, Jantsch Communications war ein schrecklicher Name, denn es war-

Jeremy Miller: Nun, es ist dein Name. Du kannst deinen Familiennamen nicht anklopfen, deine Eltern haben hart daran gearbeitet.

John Jantsch: Es war mein Name, aber die Leute dachten, ich verkaufe über große Entfernungen oder so, ich weiß es nicht. Ich date mich selbst, richtig? Was ist Fernverkehr? Aber wie auch immer, ja, wir werden darüber reden. Lassen Sie mich Ihnen die erste Frage stellen. Was ist die Aufgabe eines Markennamens? Was muss ein Markenname können, um erfolgreich zu sein?

Jeremy Miller: Nun, ich denke an einen Markennamen als Etikett in einem Aktenordner in den Köpfen Ihrer Kunden. Es ist das Ding, auf das sich die Leute beziehen, wenn sie ein Bedürfnis haben. Wenn Sie in ein Lebensmittelgeschäft gehen, wenn Sie mit jemandem sprechen, denken wir in Worten, wir denken in Namen. So identifizieren wir etwas. Es gibt diese klassische Szene in den Simpsons, ich erinnere mich nicht, ob Sie sich erinnern, aber Mr. Burns verliert sein Kraftwerk und er wird ein normaler Mensch, er muss seine eigenen Lebensmitteleinkäufe erledigen. Er sitzt im Supermarktgang und sieht Ketchup und Ketchup an, und nur hin und her: „Ketchup, Ketchup“, und alle im Gang sehen ihn an: „Was macht diese verrückte Person?“ Ihm fehlen die Worte, um zu wissen, wie man etwas kauft. Und das ist der Zweck eines Namens. Es ist das Ding, das dir Bedeutung gibt.

John Jantsch: Nun, und ganz offen, ich hatte Glück beim Duct Tape Marketing. Ich meine, ich dachte nur, dass das nach einem guten Namen klang, aber ich habe nicht alle möglichen umfangreichen Nachforschungen angestellt. Aber was mir alle jedes Mal gesagt haben, wenn ich es gesagt habe, ist wie: „Ich verstehe. Es erzählt eine Geschichte.“ Und ohne es wirklich zu wissen, glaube ich, dass ich irgendwie Glück auf eines der Schlüsselattribute eines großen Markennamens hatte, nicht wahr?

Jeremy Miller: Ich denke schon. Und ich denke, ein großer Name erzählt auf jeden Fall eine Geschichte, und das macht ihn unvergesslich, dass wir ihn verstehen. Nun müssen nicht alle Namen eine Geschichte erzählen. Ein Name könnte ein leeres Gefäß sein. Wenn Sie sich Kodak ansehen, war George Eastmans Vision, einen Namen zu kreieren, der nichts bedeutete, dem er Leben einhauchen konnte, damit er zu einer Geschichte des Kodak-Moments wurde. Sie haben also eine beschreibende Metapher genommen und konnten sie auf das Marketing anwenden. Wir verstehen, was Klebeband ist, wir verstehen, was Marketing ist, aber durch das Zusammenfügen entsteht dieser Aha-Moment. Aber es hängt alles von der Strategie des Unternehmers ab. Was soll Ihr Geschäft werden? Und dann wählst du den Namen, der dazu passt.

John Jantsch: Lassen Sie uns zu diesem Kodak-Beispiel gehen, denn ja, im Nachhinein ein riesiger Markenname, jeder weiß, was es bedeutete oder wofür es einmal stand, aber wenn Sie auf einen Namen wie diesen kommen, ist das dann erforderlich Sie werden so viel Energie investieren, um es den Menschen erklären und beschreiben zu müssen, und vielleicht sogar Jahre damit verbringen, es zu einem allgemein bekannten Namen zu machen?

Jeremy Miller: Ja, absolut. Wenn Sie sich also für ein leeres Gefäß wie Kodak oder Verizon oder Hulu oder einen dieser Namen entscheiden, müssen Sie ihm Leben einhauchen und es zu Ihrem eigenen machen, aber das ist nicht unbedingt eine schlechte Sache. Es ist Ihre Chance, wenn Menschen mit Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten und Ihrem Service und Ihren Mitarbeitern interagieren, diesem Namen Bedeutung und Wert zu verleihen, aber Sie müssen härter arbeiten, um für sich selbst zu werben. Sie haben also diesen Balanceakt, aber das ist eigentlich auch Teil der Strategie. Der Hauptgrund, warum wir uns für leere Gefäße entscheiden, ist, dass es ein Markenproblem gibt.

Jeremy Miller: Es gibt tatsächlich eine Benennungsdürre. Allein in den Vereinigten Staaten registrieren wir jeden Monat 564.000 neue kleine Unternehmen. Das sind 2 % der Bevölkerung der Vereinigten Staaten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt ein Unternehmen gründen, und das ist für mich nur eine verblüffende Zahl. Nun, nicht alle diese Unternehmen werden überleben, aber sie alle brauchen Namen und sie alle brauchen Websites, und dann wird ein Teil von ihnen Markenzeichen machen. Und so erleben wir heute ein Problem, bei dem alle verfügbaren .coms, wenn Sie eine Website kaufen wollen, die Chancen gut stehen, dass Sie sie von jemand anderem kaufen müssen. Es ist wie bei Immobilien. Aber wenn Sie das Markenelement in die Mischung werfen, haben wir jetzt wirklich komplizierte Dinge.

Jeremy Miller: Es wird also wirklich schwierig, heute so etwas wie Klebeband registrieren zu können. Sie sind zu einem Zeitpunkt eingestiegen, der es Ihnen ermöglicht hat, diese starke Markengeschichte zu schreiben.

John Jantsch: Nun, und ich liebe die Hulus und die Namen, die Sie da rausgeworfen haben, wenn sie wirklich Emotionen für mich hervorrufen. Auch wenn ich nicht weiß, was es bedeutet, mag ich den Klang oder so, oder manchmal sogar, wenn mir erklärt wird, was es bedeutet. Aber können wir auch zu schlau werden? Ich meine, ich sehe eine Menge Leute, die Dinge tun, bei denen ich so bin, ich kann das nicht einmal sagen, geschweige denn buchstabieren.

Jeremy Miller: Nun, ich denke, das gibt es absolut. Wenn Sie also ein Wort erfinden, ist mein Ratschlag, sich auf etwas zu konzentrieren, das eine phonetische Schreibweise ist, im Gegensatz zu einer lateinischen oder griechischen Schreibweise. Es ist viel einfacher, Hulu zu sagen als Verizon, und es ist viel einfacher, sich das zu merken, dasselbe gilt für Uber und andere Dinge, auch wenn sie kurz sind. Acura ist ein Beispiel für ein phonetisch geschriebenes Wort, das erfunden wurde, oder Swiffer ist ein anderes. Wir sprechen und denken in Tönen, während etwas, das mehr von einer, sagen wir, pharmazeutischen Natur hat, viel schwerer zu merken ist. Da ist also dieses Element unserer Programmierung als Menschen.

Jeremy Miller: Aber ich würde auch sagen, dass dieser Name strategisch ist. Welchen Namen Sie wählen, sollte Ihre Marke, Ihre Positionierung und das, was Sie zu schaffen versuchen, repräsentieren. Wenn Sie also beispielsweise eine Kette von Seniorenwohnheimen anrufen, lila Taco, haben Sie wahrscheinlich die falsche Strategie, auch wenn es irgendwie cool klingt. Der Name muss also zu dem passen, was Sie erstellen möchten. Ihre Strategie ist also der Anfang von allem.

John Jantsch: Die Namenssache ist schwierig, weil man sich einige Namen ausdenken und testen kann … Ich habe im Laufe der Jahre festgestellt, dass Sie Rückmeldungen bekommen, Leute: „Oh, das ist schrecklich. Das ist schrecklich." Aber dann gehst du damit und 10 Jahre und es ist wie Frisbee. Wahrscheinlich ein dumm klingender Name, als jemand ihn zum ersten Mal hörte, aber dann wurde … Und wieder möchte nicht jeder eine ganze Kategorie eines Geräts benennen, aber ist das nicht ein gutes Beispiel dafür, dass man manchmal zuerst Sachen rausschmeißen muss klingt vielleicht nicht nur richtig?

Jeremy Miller: Ich werde gleich auf die Frisbee-Geschichte zurückkommen, aber ja, eine Macke, etwas, das seltsam ist oder nicht ganz passt, wie Slack. Wie konnte ein Produkt, das sich auf Teamzusammenarbeit konzentriert, all diese negativen Konnotationen haben? Aber der Name ist einfach toll. Dasselbe gilt für Banana Republic. Wenn Sie sich die Geschichte der Bananenrepubliken ansehen, ist es ein ziemlich riskanter, mutiger Schritt, eine Bekleidungsmarke so zu nennen. Aber diese Macken machen etwas so unvergesslich. Sie haben Frisbee erwähnt, das ist eigentlich eine Geschichte, die ich in dem Buch erzähle. Fred Morrison, der Erfinder des Frisbee, hasste diesen Namen. Er hielt es für das Dümmste. Der ursprüngliche Name hieß Pluto-Platten.

Jeremy Miller: Frisbee wurde also von Wham-O gekauft. Sie waren die Jungs, die Hula Hoop und Silly String erfunden haben. Und so ging [Fred Knerr 00:00:22:52], einer der Gründer, los und besuchte Fred Morrison in Connecticut in der Nähe von Yale, und er sah, dass alle Kinder dieses Ding Frisbee nannten. Und es stellte sich heraus, dass Frisbie eine Kuchenfirma in Connecticut war, und was die Kinder vor Netflix und Internet und iPhones taten, nahmen sie leere Kuchendosen und warfen sie um den Quad. Also nahmen sie den Namen der Kuchendosen und wandten ihn auf diese fliegenden Untertassen an. Und Fred Knerr war einfach ein brillanter Vermarkter und er sah, wie die Kunden es bereits nannten, und nahm es.

John Jantsch: Und jetzt noch ein Wort von unserem Sponsor. Intercom möchte, dass mehr nette Leute, die Ihre Website besuchen, Ihnen Geld geben, also nahmen sie eine kleine Chat-Blase in der Ecke einer Website und packten sie mit Konversations-Bots, Produkttouren, NPS-Umfragen und allen möglichen Dingen, die Ihr Team verstärken und helfen Ihnen, mehr nette Leute zu erreichen. Intercom-Kunde Unity hat mit Intercom in nur 12 Monaten 45 % mehr treue Benutzer gewonnen. Gehen Sie zu intercom.com/podcast, um mit dem Echtzeit-Chat Geld zu verdienen, und sehen Sie sich dann an, was Intercom sonst noch alles kann. Das ist intercom.com/podcast.

John Jantsch: Also sag mir das. Braucht alles einen Namen? Sollen wir also unsere Prozesse und unsere Produkte und unsere Sparten und unsere Berufsbezeichnungen benennen? Brand es?

Jeremy Miller: Ja, 100 %. Ich denke, Sie können wahrscheinlich ein bisschen zu verrückt werden, aber ich würde sagen, damit etwas existiert, braucht es einen Namen, insbesondere in der Welt der professionellen Dienstleistungen, wenn wir Vordenkerrolle verkaufen. Sie sehen sich nur an, wie Sie Ihre Systeme benennen, wie Sie Ihre Dienste benennen, das verleiht ihnen nicht nur aus Kundenmarketing-Perspektive, sondern auch aus interner Perspektive Gewicht. Wenn Sie also über Ihre Effizienz und die Art und Weise sprechen, wie Sie Kundenservice leisten, schaffen Sie einfach dadurch, dass Sie dieser Sache einen Namen geben, Wert. Und so ist die Benennung wahrscheinlich das wichtigste Konstrukt der Sprache, denn sobald etwas einen Namen hat, gewinnt es an Bedeutung. Und wenn Sie sich darüber bewusst sind, treffen Sie Entscheidungen darüber, wie Sie Ihr Geschäft ausbauen wollen.

Johannes Jantsch: Ja. Und ich denke manchmal, was du gesagt hast, gibt ihm Bedeutung, aber es macht es auch greifbar. Es ist fast wie: „Oh, hier ist der Beweis, dass wir einen 37-Schritte-Prozess haben, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung richtig gemacht wird.“ Wo alle anderen nur sagen, vertrauen Sie uns.

Jeremy Miller: Genau. Und in der Welt der Differenzierung, besonders wenn wir kleine Unternehmen betrachten, verkaufen wir oft etwas, das bereits jemand anderes verkauft. Wie Sie also Ihre Dienstleistungen beschreiben, wie Sie beschreiben, was Sie einzigartig macht und warum Sie tun, was Sie tun, diese einfachen Dinge, ihnen Namen zu geben, wirken sich auf die Bedeutung aus und verleihen Ihnen Glaubwürdigkeit, wenn Sie Ihren 37-Schritte-Prozess beschreiben, um Ihre Kunden zu begeistern Die Leute sagen: „Oh, deshalb machst du das.“

John Jantsch: Und ich weiß, die Antwort darauf ist ja, gibt es einen Prozess, um einen Namen zu finden?

Jeremy Miller: 100 %.

John Jantsch: Willst du das mit uns teilen?

Jeremy Miller: Sicher. Lassen Sie mich Ihnen ein bisschen erzählen, woher es kam. Ich bin ein Serienunternehmer und Sie sind es auch, und wir arbeiten mit vielen Unternehmern zusammen, und die Namensgebung ist eines dieser ärgerlichen Dinge, die so viel Zeit in Anspruch nehmen, und jedes Mal, wenn Sie einen großartigen Namen finden, stellen Sie fest, dass ihn jemand anderes übernommen hat. Der Grund, warum ich dieses Buch geschrieben habe, war der Versuch, die Frage zu beantworten: Was wünsche ich mir, wenn ich diesen Namensprozess durchgemacht habe? Und so greift Brand New Name auf die Ideen des GV-Sprints und des agilen Projektmanagements zurück. Und die Idee dauert zwei bis vier Wochen. Sie gibt Ihnen drei Phasen, um Ihre Strategie aufzubauen, viele Ideen zu generieren und den richtigen Namen für Ihre Marke zu testen und auszuwählen.

Jeremy Miller: Und so müssen wir in Phase eins eine Strategie entwickeln, was bedeutet es, einen großartigen Namen zu haben? Und wie willst du es wissen, wenn du es siehst? Und Schritt zwei, ich glaube an die Co-Creation der Mitarbeiter, wie bringen wir alle in unserem Team dazu, sich zu beteiligen und innerhalb von fünf Tagen so viele Ideen wie möglich zu generieren? Und dann ist das Schwierigste bei der Namensfindung nicht die Ideenfindung, sondern der Überprüfungsprozess. Wie finden wir eine, die Resonanz findet, zur Marke passt und vor allem uns gehören kann? Und das tut das Buch. Auf den Seiten dieses Buches finden Sie alles, was Sie brauchen, um etwas zu benennen, sei es ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Dienstleistung.

John Jantsch: Gehen Sie für mich zurück zu Nummer eins, denn ich denke, das ist eigentlich der schwierigste Teil für viele Unternehmen, weil sie sowieso keine Strategie haben. Und so ist eine Namensstrategie wie eine Unterteilung der Strategie. Was sind die eigentlichen Schritte darin?

Jeremy Miller: Wir beginnen also damit, zu definieren, was Sie benennen. Und so ist es die einfache Frage, was benennst du? Ist es ein Unternehmen? Ist es ein Produkt? Ist es eine Dienstleistung? Und es dann zu beschreiben. In meinem ersten Buch, Sticky Branding, habe ich über diese Idee namens einfache Klarheit gesprochen, die die Fähigkeit ist, in höchstens 10 Wörtern zu beschreiben, wer Sie sind, was Sie tun und wem Sie dienen, und so bauen wir ein wenig darauf auf. Ein Teil dessen, worauf wir bei der Entwicklung Ihrer Strategie achten, ist die Beantwortung dieser grundlegenden Fragen. Was nennen wir? Was sind die Kriterien? Wer sind unsere Kunden? Wie kaufen sie ein? Wer sind unsere Konkurrenten? Was sind die Namenstrends in diesem Bereich? Und was braucht es, um aufzufallen?

Jeremy Miller: Und so gehen wir diese Fragen durch, damit Sie einige Benennungsprinzipien festlegen können. Aber was Sie gesagt haben, war sehr interessant, es ist eine Teilmenge der Strategie. Wenn wir eine Namensstrategie entwickeln oder wenn ich sie jemandem vorstelle, ist dies jedoch oft das erste Mal, dass sie einige dieser Fragen tatsächlich als Marke in Betracht ziehen, weil wir nicht unbedingt die ganze Zeit über Marke nachdenken. Die Namensgebung ist also für viele Menschen der erste Schritt, um tatsächlich die bewusste Frage zu stellen: Wer sind wir? Wo spielen wir? Wie gewinnen wir? Wie wollen wir bekannt sein? Und indem man das einfach zu Papier bringt, beginnt man damit, die Richtlinien dafür festzulegen, was nötig ist, um einen brillanten Namen zu finden.

John Jantsch: Ich habe mit vielen Kleinunternehmern gearbeitet und wir gehen die ganze Strategiesache durch, und genau wie Jantsch Communications, von dem ich sprach, ein lausiger Name war, muss ich die wirklich schlechten Nachrichten überbringen, die wir brauchen ändern Sie den Namen Ihres Unternehmens. Ist das etwas, das … ich meine, Sie sind wahrscheinlich schon einmal damit konfrontiert worden, und wenn der Name falsch ist, meine ich, ich denke, wir können leben, aber wir werden die Botschaft nicht rüberbringen, wir werden es nicht verstehen die Differenzierung quer. Wie gehen Sie mit der Idee um, dass der Name jetzt vielleicht eine Art Vorreiter unserer Strategie sein wird, weil wir alles ändern müssen? Ich meine, wie gehst du darauf ein?

Jeremy Miller: Blicken Sie nach vorne und gehen Sie frontal damit um. Daher haben wir in unserer Praxis ständig mit Namensänderungen zu tun. So arbeite ich zum Beispiel zu einem großen Teil in Familienunternehmen mit mehreren Generationen, und wir haben vor ein paar Jahren ein Namensgebungsprojekt mit dem Namen A-1 Shipping Supplies durchgeführt. Es wurde im Grunde für die Gelben Seiten gemacht, aber 35 Jahre später gibt es keine Gelben Seiten und A-1 sieht höllisch kitschig aus. Oh, übrigens, sie machen Lebensmittelverpackungen, in erster Linie keine Versandmaterialien. Und du gehst damit um. Wenn Ihr Name Dissonanz verursacht oder Ihre Glaubwürdigkeit verletzt oder Wachstum verhindert, ändern Sie ihn. Jetzt änderten sie in ihrem Fall ihren Namen in Rocket Line und kreierten einen skurrilen, skurrilen Namen, der nicht viel Bedeutung hatte, aber es ihnen ermöglichte, das zu formen, was sie sein wollten.

Jeremy Miller: Aber der Schlüssel zum Ändern eines Namens ist, dass all diese Bedeutung und all diese Erfahrungen, die Menschen mit dir gemacht haben, mit dem einen Namen verbunden sind, du musst diese Inhalte bewusst in das andere Gefäß gießen. Sie müssen also eine Marketingstrategie und eine Kommunikationsstrategie haben, wie Sie Kunden, Interessenten und wer auch immer Ihren neuen Namen vermitteln und warum Sie ihn ändern. Das Schöne ist, dass Sie als kleines Unternehmen wahrscheinlich alle Ihre Kunden anrufen und ihnen von Angesicht zu Angesicht oder am Telefon sagen könnten, warum Sie es getan haben, während es bei einem großen globalen oder multinationalen Unternehmen sehr viel ist komplizierter. Aber im Allgemeinen ist es nicht so schwer, und wenn dich dein Name verletzt, ändere ihn.

John Jantsch: Gibt es einen Ort für einen Übergang? Mit anderen Worten, zwei Namensänderungen durchmachen oder so? Sie haben Leute gesehen, die das getan haben, wo sie die Logos oder so ähnlich gemischt haben. Macht das Sinn oder macht es das nur schwieriger?

Jeremy Miller: Ich schätze, Sie müssten mir sagen, was die Strategie ist. Ich denke, innerhalb von Fusionen macht das manchmal Sinn, aber das sind wahrscheinlich größere Einheiten mit einer größeren Kommunikationsstrategie. Was ich vorschlagen würde, ist, mit dem Namen für die Marke zu gehen, die Sie sein möchten. Was auch immer Sie sich also drei, fünf oder zehn Jahre ansehen, machen Sie sich keine Gedanken darüber, was in den nächsten 18 Monaten passiert, denken Sie darüber nach, wohin Sie gehen, und wählen Sie den Namen dafür. Was Sie jedoch in Ihrer Kommunikationsstrategie brauchen, ist … Wo die meisten Leute unterschätzen, ist, wie lange sie die Änderung kommunizieren sollten. Sie sagen also eine 90-tägige oder sechsmonatige Kampagne, um die Änderung zu kommunizieren, aber-

John Jantsch: „Wir haben eine Pressemitteilung gemacht.“

Jeremy Miller: Ja. Es sind mindestens 18 Monate. 18 Monate.

Johannes Jantsch: Ja. Sie haben diese Idee von Domainnamen bereits erwähnt. Ich meine, haben Sie sich jemals einen Namen ausgedacht, und dann haben Sie als erstes nach der Domain gesucht und nur gesagt: „Nein, es ist ein Nichtstarter, weil wir keinen guten Namen finden können.“ Ich meine, sind wir an einem Punkt angelangt, an dem das Branding diktiert?

Jeremy Miller: Wenn Sie mir diese Frage vor fünf Jahren gestellt hätten, hätte ich zu 100 % ja gesagt. Heute nicht. Ich denke, Domainnamen verlieren ein wenig an Relevanz. Also fügen wir jetzt einen Deskriptor hinzu. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie wollten Ihr Unternehmen Grant nennen und Sie möchten ein grant.com, nun, ich weiß, das ist jetzt verfügbar, aber es kostet 10.000 US-Dollar pro Monat bei der Miete. Ich weiß nicht, wie es euch geht, aber ich habe bessere Möglichkeiten, diese Art von Geld jährlich auszugeben. Was Sie sich also ansehen, ist … Tesla war also bis vor kurzem Tesla Motors, oder Buffer lief bis zu ihrer zweiten Finanzierungsrunde als Buffer-App und sie konnten es sich leisten, die .com zu kaufen. Konzentrieren Sie sich darauf, einen großartigen Namen zu kreieren, und geben Sie ihm dann eine Beschreibung oder werden Sie kreativ.

Jeremy Miller: Einer meiner Favoriten ist Zoom, sie haben zoom.us oder Zoom us, also haben sie ihren Namen zu einem Verb gemacht. Der einzige Ort, an dem die Leute Domainnamen heute hauptsächlich sehen, ist Ihr Marketingmaterial und Ihre Visitenkarten. Wenn Sie zu einem Browser gehen, geben Sie das Wort ein, das nicht in der URL enthalten ist, und wenn Sie es auf einer Website oder anderswo sehen, klicken Sie auf den Link, oder eher sprechen Sie mit Siri oder Alexa und nicht sogar sagen die URL.

Johannes Jantsch: Ja. Nun, und es gibt, wie Sie gerade erwähnt haben, .us und .ios und all die, die meiner Meinung nach hübsch geworden sind … Die Leute akzeptieren diese sehr. Und ich denke, du hast recht. Ich bin mir sicher, dass es zoom.com gibt, ich habe es nicht gegoogelt, aber ich bin mir sicher, dass es zoom.com gibt, und wenn jemand den genauen Namen und ein .com hat, könnte das wahrscheinlich zu einiger Verwirrung führen.

Jeremy Miller: Das könnte es, aber es ist wie bei Marken, gehören sie zum selben Raum und zur selben Kategorie? So wie Sie Pandora haben, das ist Schmuck und Pandora, das ist ein Streaming-Musikdienst. Sie können also mehrere Unternehmen mit denselben Namen haben, aber da sie an verschiedenen Orten tätig sind, können sie damit durchkommen, insbesondere kleine Unternehmen. Die Chancen stehen gut, dass wir vor Ort sind, und daher ist die Tatsache, dass jemand anders Ihren Namen in einem anderen Bundesstaat trägt, möglicherweise nicht so relevant.

John Jantsch: Sie haben Recht, das Verhalten hat sich geändert. Früher war es .com oder nichts anderes, und ich denke, dass es jetzt, wie Sie sagten, nicht so wichtig ist, dass die Leute es eingeben, solange Sie die grundlegenden SEO-Sachen damit machen.

Jeremy Miller: Hier ist mein grundlegendster Kommentar zum Branding, und das ist ein bisschen oberflächlich, aber baue ein großartiges Geschäft auf. Das klassische Beispiel ist, dass Sie ein Restaurant sehen, mit brillantem Marketing, einer brillanten Werbekampagne, einem wunderschönen Restaurant, alles großartig, und dann bekommen Sie eine Lebensmittelvergiftung. Die Marke lautet also: „Geh nicht an diesen Ort zurück, ich habe eine Lebensmittelvergiftung.“ Das Marketing spielte keine Rolle. Und ich denke, Sie könnten tatsächlich ein kleines Unternehmen mit einem schrecklichen Namen gründen, aber so großartige Arbeit leisten, dass die Leute Sie lieben und zurückkommen und Sie weiterempfehlen, und das ist eigentlich Ihre Marke. Es sind zwei Teile. Eine Marke basiert auf dem, was Sie getan haben, also auf den Ergebnissen, die Sie Ihren Kunden geliefert haben, und Branding ist das, was Sie tun werden.

Jeremy Miller: Nun, wenn der Name anfängt, dich zu verletzen oder du über ihn hinauswächst, brauchst du jetzt Marketing, das Reichweite braucht und dieser beschissene Name funktioniert nicht mehr für dich, ändere ihn unbedingt, aber verliere nie die Qualität deines aus den Augen Geschäft ist der wichtigste Prädiktor für die Qualität Ihrer Marke.

Johannes Jantsch: Ja. Ich habe oft gesagt, und die Zuhörer meiner Show werden das erkennen, dass jedes Unternehmen eine Marke hat, ich denke, es kommt nur darauf an, ob sie absichtlich Regie führen oder nicht, also das hängt damit zusammen. Jeremy, wo können Leute mehr über dich und deine Arbeit erfahren und natürlich eine Ausgabe von Brand New Name kaufen.

Jeremy Miller: Nun, Brand New Name wird überall dort verkauft, wo Bücher verkauft werden. Es erscheint am 8. Oktober, also Amazon sicher. Und der beste Weg, mich zu finden, ist einfach Google Sticky Branding. Stickybranding.com ist meine Website, und ich bin in allen sozialen Netzwerken @stickybranding, und ich würde gerne mit allen in Kontakt treten.

John Jantsch: Großartig. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, Jeremy, und hoffentlich sehen wir uns bald da draußen auf der Straße.

Jeremy Miller: Großartig. Danke Johannes.