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Abschrift

John Jantsch: Diese Episode des Duct Tape Marketing Podcast wird Ihnen von ManyChat.com zur Verfügung gestellt. 1,3 Milliarden Menschen nutzen täglich den Facebook Messenger. Mit ManyChat erreichen Sie sie.

John Jantsch: Hallo und willkommen zu einer weiteren Folge des Duct Tape Marketing-Podcasts. Das ist Jan Jansen. Mein Gast heute ist Claire Diaz-Ortiz.

John Jantsch: Sie ist Autorin, Rednerin und ehemalige frühe Mitarbeiterin von Twitter. Sie hat auch ein neues Buch mit dem Titel „ Social Media Success for Every Brand: the five StoryBrand Pillars That Turn Posts Into Profits“ . Also Claire, danke, dass du dich mir angeschlossen hast.

Claire Diaz-Ortiz: Ja, vielen Dank, dass du mich eingeladen hast. Es ist schön hier zu sein.

John Jantsch: Das ist also Teil Ihrer Marke. Ich bin sicher, Sie haben es satt, diese Geschichte zu erzählen, aber ich muss sie für unsere Zuhörer rausschmeißen. Du wurdest die Frau genannt, die den Papst auf Twitter hat, also willst du diese Geschichte nur noch einmal erzählen?

Claire Diaz-Ortiz: Sicher, sicher. Ja. Ich meine, ich bin im Grunde genommen als früher Mitarbeiter bei Twitter gelandet, nachdem ich 2006 ein früher Nutzer der Plattform geworden war. Zu dieser Zeit hatte ich einen Blog, der populär wurde, über das Reisen um die Welt und das Leben in diesem Waisenhaus draußen in Afrika. Und die Leute, die twitter.com gestartet haben, waren eigentlich die Leute, die blogger.com gestartet hatten. Und wenn Sie 2005 2006 einen Blog hatten, haben Sie wahrscheinlich auf blogger.com auf Blogspot gebloggt.

Claire Diaz-Ortiz: Als sie also anfingen, den Blog zu promoten, als sie ihn fanden und toll fanden und ich anfing, ihn zu promoten, sagten sie: „Hey, wir gründen gerade diese kleine Firma und wir finden sie cool neues Werkzeug. Warum fangen Sie nicht an zu twittern, Sie wissen über die gleichen Dinge Bescheid, über die Sie gebloggt haben.“ Also war Twitter für mich am Anfang nur eine unterhaltsame Art, der Welt mitzuteilen, was ich tat.

Claire Diaz-Ortiz: Und letztendlich wurde es, es war der Anfang als Benutzer, der mich als Mitarbeiter des Unternehmens beendete. Ich habe ungefähr fünfeinhalb Jahre dort verbracht und in den letzten Jahren habe ich wirklich viel Zeit damit verbracht, hochkarätige Leute aufzuspüren und sie zum Twittern zu bringen. Und eine Zeit lang habe ich an der Vertikalen der Religion gearbeitet. Schauen wir uns also an, welche Art von religiösen Inhalten und religiösen Influencern wir auf die Plattform bekommen und die Plattform gut nutzen könnten, um ihre eigenen Nischen zu ermutigen, ebenfalls an Bord zu kommen.

Claire Diaz-Ortiz: Und so verbrachte ich ungefähr ein Jahr damit, dass der Vatikan damals Papst Benedikt bekam, aber dann wurde das Konto auf der Plattform an Papst Franziskus übertragen, und es war eine wirklich unglaubliche Erfahrung. Was ich immer sage, ist, dass der Vatikan und während des gesamten Prozesses, mit ihnen zusammenzuarbeiten und ein paar Mal dorthin zu fliegen und wirklich in dieser Bunker-Mentalität mit ihnen zu sein, dieses große Ding auf den Weg zu bringen, sie sich so viel schneller bewegten und innovativ, als man ihnen zutraut.

Claire Diaz-Ortiz: Ich hatte wirklich eine fantastische Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dem dortigen Kommunikationsteam bis zu dem Moment, an dem ich einfach neben Papst Benedikt stehen durfte, als er seinen ersten Tweet schickte. Das ist die lange Zusammenfassung.

John Jantsch: Oh, das ist eine gute Karrieregeschichte.

Claire Diaz-Ortiz: Ich weiß, ich weiß.

John Jantsch: Ich habe meinen Blog eigentlich 2003 gestartet, wenn wir uns erinnern können, und ich habe tatsächlich eine Software verwendet, ich glaube nicht, dass es sie noch gibt, sie hieß Publishing Machine. Und es wurde zur Expression Engine. Und dann hatte ich auch ein paar, für die ich ungefähr 10 Blogs gestartet habe … Ich war irgendwie wie du. Ich habe versucht, alle meine Freunde, die im Marketing tätig sind, dazu zu bringen, zu sagen: „Diese Sache mit dem Bloggen ist, wissen Sie, Sie müssen das ernst nehmen.“

John Jantsch: Also habe ich auch etwa 25 Typepad-Blogs für Freunde eingerichtet. Ich habe also eine sehr lange Geschichte davon und ich glaube, ich bin auf Twitter bei South by Southwest angekommen, was war das? März 2006 oder sieben. Waren es sieben? Ja. Okay. Das war also ungefähr sechs Monate nach Twitters Bestehen, nehme ich an. Recht?

Claire Diaz-Ortiz: Wow. Ja. Das ist wirklich toll. Das ist sehr, sehr cool. Ja. Twitter startete im Herbst 2006, aber es war, ich würde sagen, die meiste Zeit des ersten Jahres war es immer noch eine Art kleines Experiment.

Johannes Jantsch: Ja. Mein Geschäft heißt Duct Tape Marketing und alle meine anderen Social-Media-Handles sind Duct Tape Marketing. Aber zu der Zeit, als Twitter startete, konnte man das nicht lange im Griff haben. Und so mein-

Claire Diaz-Ortiz: Ach wirklich?

John Jantsch: Ja, also mein Twitter-Name ist Duct Tape. Das ist also eine weitere wenig bekannte triviale Tatsache. Aber lassen Sie uns über Social Media im Allgemeinen sprechen. Und ich möchte Ihnen diese Frage direkt stellen, weil sie die Überschrift Ihrer Einleitung ist. Was machen die meisten Menschen bei Social Media falsch?

Claire Diaz-Ortiz: Sicher. Ich denke also, dass die große, große Sache, die die Leute in Bezug auf soziale Medien wirklich falsch machen, und das ist der wahre Grund, warum ich dieses Buch geschrieben habe, darin besteht, dass die Leute Fehler machen … Sie denken, dass soziale Medien ein Werkzeug für das sind, was wir Direktmarketing nennen und nicht wirklich für Markenmarketing. Wenn Sie also über den Unterschied zwischen Direktmarketing und Markenmarketing nachdenken, ist Direktmarketing, dass ich Ihnen eine Werbung zeige und Sie sie sofort kaufen. Da denke ich an den Direktvertrieb.

Claire Diaz-Ortiz: Während Markenmarketing die Art von Marketing ist, die Ihnen hilft, Bewusstsein für eine Marke zu schaffen oder Engagement für eine Marke zu schaffen. Eines der größten Probleme, die ich bei Unternehmen oder einzelnen Personenmarken sehe, die soziale Medien nutzen, ist also, dass sie sich verstehen, denken: „Hey, das ist wie eine winzige kleine Werbetafel“ und sie einfach Verkaufsbotschaften auf den Markt bringen den ganzen Tag und dann wundern sie sich, warum die Leute nicht kaufen.

Claire Diaz-Ortiz: Und die Realität ist, dass es beim Social-Media-Marketing meistens um Markenmarketing geht. Und so gebe ich Ihnen in diesem Buch einen Plan, wie Sie dieses Bewusstsein, das Sie für sich gewinnen werden, entwickeln und dann die Leute nach oben bringen können, was ich eine Engagement-Leiter nenne, um sie zunehmend mit Ihrer Marke zu beschäftigen, bis zu dem Punkt, an dem sie es dann erreichen werden Aktion zu kaufen.

Claire Diaz-Ortiz: Das ist für mich die große Idee hinter diesem Buch und der große Plan, den ich Ihnen gebe, ist, den Leuten wirklich zu vermitteln, dass Social Media ein Ort ist, um potenzielle Kunden für Sie zu interessieren und sie dann zu gewinnen im Laufe der Zeit zunehmend engagiert.

Johannes Jantsch: Ja. Ich denke, einer der Fehler, den einige Leute manchmal machen, entschuldigen Sie, ist, dass wenn sie Leute sagen hören, dass Sie nicht in sozialen Medien verkaufen können. Und ich sage nicht, dass Sie das sagen, aber das ist die Botschaft, die viele Leute hier und meiner Meinung nach überall dort verkaufen können, wo Sie sich das Recht zum Verkauf verdienen. Und das sagen Sie in der Verlobungsleiter. Ich meine die Leute, die du es die ganze Zeit siehst. Leute, die direkt auf Facebook oder in sozialen Medien verkaufen, in organischen Situationen, nicht, nicht einmal in bezahlten Situationen. Und ich denke, das liegt daran, dass sie dieses Wissen, diese Vorlieben und dieses Vertrauen aufgebaut haben.

John Jantsch: Sie haben die Menschen auf ihrem Weg dorthin gebracht, wo sie jetzt diese direkte Botschaft erhalten möchten. Das ist der Fehler. Ich denke, viele Leute machen es, weil sie einfach schauen: „Oh, es ist kostenlos, hier sind Millionen von Menschen, verbreiten Sie meine Botschaft und ich werde vielleicht einige von ihnen erwischen.“

John Jantsch: Aber ich denke schon, dass diese Idee der Customer Journey immer wichtiger geworden ist. Weil wir all diese neuen Plattformen haben, aber die Käufer sind jetzt irgendwie dafür verantwortlich, und ich denke, das, was sich am meisten geändert hat, ist, dass die Leute uns ausschalten können, sie können uns ausschalten, sie können entscheiden uns sehr, sehr leicht zu ignorieren, wenn wir nur Kaufbotschaften rausschmeißen.

Claire Diaz-Ortiz: Nun, das wollte ich gerade hinzufügen. Ja. Ich meine, ich denke, eine der großen Möglichkeiten, wie Sie darüber leichter nachdenken können, als wenn Sie anfangen, Social Media als Cocktailparty zu betrachten. Ich denke gerne darüber nach, was ist Ihr Ziel bei einer durchschnittlichen Cocktailparty? Wahrscheinlich oder sollten es zwei sein, um zu dieser Cocktailparty zu kommen, um eine potenzielle Verbindung mit jemandem herzustellen, um mit jemandem auszukommen. Und dann, um auf beiden Seiten genug Interesse zu wecken, dass Sie vielleicht Visitenkarten austauschen und zu einem späteren Zeitpunkt nachfassen möchten. Recht?

Claire Diaz-Ortiz: Ihr Ziel bei einer Cocktailparty sollte also nicht darin bestehen, zum ehemaligen Mitbewohner des Mannes Ihrer Ex-Frau Ihres Chefs zu eilen und sofort zu versuchen, ihm Ihr bevorzugtes heilendes ätherisches Öl zu verkaufen. Recht? Und auf die gleiche Weise müssen Sie über soziale Medien nachdenken. Das Ziel in den sozialen Medien ist also nicht, sofort einzusteigen und eine Verkaufsbotschaft mit der Vorstellung zu verbreiten, dass Sie damit irgendwelche Ergebnisse erzielen werden.

John Jantsch: Packen wir also das Modell aus. Ich bin ein großer Systemmensch. Ich denke, die Leute mögen Strukturen und Prozesse sehr und finden sie sehr effektiv. Also denke ich, wir müssen zurück zum Titel. Ihr Modell ist also auf den fünf Säulen aufgebaut. Die sind also nicht jedem bekannt. Vielleicht packen wir das Modell global aus und dann können wir uns auf ein paar Dinge einlassen.

Claire Diaz-Ortiz: Sicher. Mein Modell heißt also Share-Modell, das aus fünf Säulen besteht, aber auf dem StoryBrand-Framework basiert. Wir haben dies also so gemacht, dass mein Modell das Share-Modell, SHARE, genannt wird und der erste Schritt in diesem Modell sich um die Geschichte dreht. Und hier geht es wirklich darum, sich in das StoryBrand-Framework einzuarbeiten. Und im Wesentlichen, wenn Sie mit StoryBrand nicht vertraut sind, wird Ihnen dieses Buch eine 25-seitige Einführung geben, die Ihnen helfen wird, sich zu etablieren.

Claire Diaz-Ortiz: Aber wenn Sie wirklich in Don Millers Buch „Building a StoryBrand“ graben möchten, ist es so ziemlich eine Marketing-Bibel. Ich kann es sehr, sehr empfehlen. Ich liebe es. Und im Grunde wird es Ihnen sagen, dass es Ihnen die Möglichkeit gibt, eine wirklich klare Geschichte über Ihre Marke zu erzählen, die Ihre Marke in einem positiven Licht zeigt, aber wirklich sicherstellt, dass Ihre Marke eine Geschichte erzählt, die sich mit Ihrem Kunden und Ihrem Kunden verbindet ist der Held. Dies ist eine der großen Ideen in StoryBrand.

Claire Diaz-Ortiz: Im ersten Schritt dieses Share-Modells, das ich in dem Buch „Social Media Success for Every Brand“ teile, bekommen Sie wirklich nur Ihre Geschichte in den Griff. Ich möchte, dass Marken verstehen, was ihre wirklich klare Geschichte ist. Und sobald Sie diese Geschichte haben, wissen Sie, dass es in diesem Schritt des Modells darum geht, das zu verstehen, was ich zuvor gesagt habe, dass Markenmarketing und Direktmarketing verschiedene Dinge sind und dass soziale Medien meistens Markenmarketing sind.

Claire Diaz-Ortiz: Und dann etwas über die Engagement-Leiter zu lernen, die ich erwähnt habe. Die Idee, dass es in den sozialen Medien darum geht, Menschen auf die erste Stufe Ihrer Engagement-Leiter zu bringen. Also ihr Interesse wecken, jemanden dazu zu bringen, sich in einen potenziellen Follower zu verwandeln, und ihn dann langsam auf dieser Engagement-Leiter nach oben zu bringen. Die erste Stufe besteht also darin, sie dazu zu bringen, Ihnen zu folgen. Die zweite Stufe, diese können etwas variieren, aber die zweite Stufe kann sie dazu bringen, einen Kommentar zu mögen, den Sie in den sozialen Medien machen. Die nächste Sprosse könnte darin bestehen, mit Ihnen in sozialen Medien in Kontakt zu treten und Sie anzusprechen.

Claire Diaz-Ortiz: Die nächste Sprosse könnte das Klicken auf einen Link zu Ihrer Website sein. Die nächste Sprosse auf dieser Engagement-Leiter könnte die Anmeldung für Ihren E-Mail-Newsletter sein. Wenn Sie auf dieser Engagement-Leiter immer höher steigen, nähern Sie sich dem Punkt, an dem Sie tatsächlich diesen Direktverkauf erhalten, richtig? Sie bringen also jemanden dazu, tatsächlich zu kaufen und dann hoffentlich seine Begeisterung für Ihre Marke mit einem Freund zu teilen. Das ist also wirklich das Konzept im ersten Schritt des Aktienmodells.

Claire Diaz-Ortiz: Im zweiten Schritt geht es darum, wie und wie wahrscheinlich das Wichtigste, das ich Sie in dem Buch durchführe, darin besteht, sicherzustellen, dass Sie die Social-Media-Bewertung durchführen, die ich habe. Eines der großen Dinge, die ich oft von den Startups höre, die ich berate, ist, dass sie zu mir kommen und sagen: „Hey, wir haben gerade eine neue Kampagne auf Twitter gestartet, und es gibt keine Verkäufe und wir sind total bombardiert .“ Und ich sage: „Okay, erzähl mir ein bisschen was über dein Geschäft.“

Claire Diaz-Ortiz: Sie teilen mir mit: „Nun, eigentlich sind wir Personalvermittler und vermitteln Top-HR-Führungskräfte in große Unternehmen.“ Und wenn ich so etwas höre, denke ich sofort: „Hey, ich wette, du bist auf der falschen Plattform, weil du Personalvermittler bist. LinkedIn wird wirklich Ihr Zuhause sein. Diese Social-Media-Bewertung wird Sie also durch einige einfache Fragen führen, die Sie anleiten werden, zu verstehen, was Ihre vorrangige Social-Media-Plattform ist. Die meisten von uns haben nicht endlos Zeit auf dieser Welt. Und deshalb möchte ich, dass Sie wissen, welche der vier wichtigsten Social-Media-Plattformen. LinkedIn, Twitter, Instagram oder Facebook sollten also Ihre Priorität sein.

Claire Diaz-Ortiz: Und dann möchten Sie sich wirklich auf diese vorrangige Plattform konzentrieren. Und wenn es die Zeit erlaubt, machen Sie sich auf einigen der anderen Plattformen auf den Weg. Und ich bringe Ihnen in dem Buch auch einige Möglichkeiten bei, wie Sie das optimieren können, damit Sie die Dinge ein wenig rationalisieren und die Dinge ein wenig automatisieren können, wenn es darum geht. In diesem Publikumsschritt geht es also wirklich darum, Ihre Partyplattform herauszufinden und dann einen Social-Media-Redaktionskalender zu erstellen und diese Arbeit dann zu planen.

John Jantsch: Seien wir ehrlich, es wird immer schwieriger, unsere Interessenten und Kunden zu erreichen, also müssen wir an vielen Orten sein. Wir müssen mit den Tools kommunizieren, die sie verwenden möchten. Wussten Sie, dass täglich 1,3 Milliarden Menschen den Facebook Messenger nutzen? Möchten Sie wissen, wie Sie sie erreichen können? Holen Sie sich eine kostenlose einmonatige Pro-Testversion, indem Sie zu manychat.com gehen und auf „Jetzt starten“ klicken. Geben Sie den Code Klebeband ein. Das ist DUCTTAPE für Ihre kostenlose einmonatige Pro-Testversion.

John Jantsch: Es ist eine großartige Möglichkeit, Interessenten anzusprechen und Beziehungen zu Kunden durch interaktive, maßgeschneiderte Inhalte an dem Ort aufzubauen, an dem sie sie erhalten möchten. Manychat.com geben Sie den Code Klebeband für eine kostenlose einmonatige Pro-Testversion ein.

John Jantsch: Eine Sache, die viele Leute meiner Meinung nach wirklich vermissen, ist, dass der Gedanke, soziale Medien zu nutzen, um mit neuen Leuten in Kontakt zu treten, so stark im Vordergrund steht. Ich finde es tatsächlich eine der besten Möglichkeiten, tiefere Beziehungen und ein tieferes Engagement mit Ihren bestehenden Kunden aufzubauen. Und ich denke, viele Leute unterschätzen wirklich die Macht davon. Denn diese werden wahrscheinlich am Ende Ihre beste Quelle für die Lead-Generierung werden, Ihre bestehenden Kunden.

John Jantsch: Und wir haben wirklich viel Erfolg damit, diesen Punkt so zu vermitteln, dass Menschen ihre Geschichten, ihre Kultur, ihren Blick hinter die Kulissen und die sozialen Medien auf eine Weise teilen, die ihre bestehenden Kunden tatsächlich bindet und an sie denkt.

Claire Diaz-Ortiz: Nun, das ist also absolut einer der Schritte. Ich habe also gerade die ersten beiden Schritte in diesem Modell durchlaufen. Und genau darum geht es in Schritt Nummer vier. Lassen Sie mich also zuerst über Schritt Nummer drei sprechen, nämlich das Publikum. Und hier geht es darum zu verstehen, dass es bei Ihrem Social Marketing um Ihr Publikum gehen sollte, nicht um Ihre Marke, die wiederum dieser StoryBrand-Mieter ist. Hier geht es also darum, das Engagement zu erhöhen, damit Sie das Gefühl der Empathie zwischen Ihnen und Ihren Followern steigern. Aber wenn wir zum vierten Schritt kommen, der Reichweite, ist es genau das, was Sie sagen. Bei der Reichweitenerweiterung und Reichweitenerweiterung in den sozialen Medien geht es nicht darum, neue Follower zu gewinnen.

Claire Diaz-Ortiz: Es geht eigentlich darum, die bereits vorhandenen zu verdoppeln. Und was ich gerne sage, ist, dass ich nicht weiß, was Mark Zuckerberg morgen mit einer neuen schrecklichen Optimierung des Facebook-Algorithmus tun wird. Aber ich kann Ihnen mit Sicherheit sagen, dass die Social-Media-Plattformen immer engagiertere Konten bevorzugen werden, egal wie oft sich die Algorithmen ändern. Wenn Sie mehr Engagement haben, erhalten Sie mehr Reichweite, richtig? Mehr Menschen werden Ihre Inhalte sehen. Aus diesem Grund geht es beim Nachdenken über Reichweite und wie Sie Ihre Reichweite erweitern können, tatsächlich um Engagement und darum, Ihre aktuellen Follower dazu zu bringen, sich wirklich zu interessieren. Und das ist genau das, was Sie sagen.

John Jantsch: Also, dann lassen Sie uns mit dem letzten Teil des Puzzles weitermachen, das ich für hervorragend halte. Ja.

Claire Diaz-Ortiz: Ja. Der letzte Schritt in diesem Share-Modell ist also Exzellenz, bei der es um die Feinabstimmung Ihrer Marketingbemühungen in den sozialen Medien geht. Und eines der Dinge, an die ich denke, dass es hier wahrscheinlich wichtig ist, sich daran zu erinnern, ist, dass soziale Medien als Echtzeitplattform begannen. Und manchmal vergessen wir das, besonders als Marken, weil wir so viel Planung und redaktionelle Kalender und Marketingplanung und Beziehung zu unseren sozialen Medien machen. Aber im Grunde ist es eine Echtzeitplattform, und welche Plattform Sie auch immer verwenden, es ist eine Echtzeitplattform.

Claire Diaz-Ortiz: Sie müssen also agil sein und sowohl auf unzufriedene Kunden als auch auf globale Krisen oder auf Fehler reagieren können. Und Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Konten auf diese Dinge angemessen reagieren. Und so teile ich einige meiner Lieblings-Social-Media-Katastrophen in meinem Buch, aber die meisten von ihnen laufen immer darauf hinaus, dass eine Marke ignoriert, was im wirklichen Leben vor sich geht, und dann nicht gut reagiert, wenn ihnen etwas um die Ohren fliegt. Recht?

John Jantsch: Also, es ist interessant, dass wir natürlich über den Kontext von Social Media sprechen, aber wenn ich mir Ihr Modell ansehe, meine ich, dass es wirklich das Modell für Marketing im Allgemeinen ist. Ich meine, es ist das, was Sie auf Ihrer Website mit Ihren Inhalten und Ihren Werbekampagnen tun müssen. Ich denke, das gilt nicht nur für soziale Medien. Würden Sie dieser Idee zustimmen?

Claire Diaz-Ortiz: Ja. Ich meine, ich denke, das ist … Ich habe eigentlich nicht so darüber nachgedacht. Ich glaube, ich habe mich so sehr auf Social Media konzentriert. Ich glaube, ich bin auch so sehr darauf konzentriert, das StoryBrand-Modell zu lieben, dass der Grund, warum dieses Modell überhaupt entwickelt wurde, darin bestand, dass StoryBrand diese großartige Art von Marketing-Framework ist. Aber worauf sie sich wirklich konzentrieren, ist Ihre Website und Ihr E-Mail-Newsletter, und ich glaube, dass es im Grunde genommen drei Säulen des digitalen Marketings gibt, richtig? Ihre Website, Ihr E-Mail-Newsletter und soziale Medien.

Claire Diaz-Ortiz: Und so entstand dieses Modell, als ich diesen Bedarf erkannte und zu Don sagte: „Hey Don, ich denke, Sie müssen eine Plug-and-Play-Lösung für soziale Medien entwickeln.“ Ich mag also wirklich, was Sie sagen, und ich habe ehrlich gesagt noch nie in diesem Licht darüber nachgedacht.

John Jantsch: Wir haben also ein Framework, das wir die Marketing-Sanduhr nennen, und das ich seit etwa zwei Jahrzehnten predige, um diese Idee der Customer Journey zu predigen, und es gibt sieben Phasen: Kennen, mögen, vertrauen, ausprobieren, kaufen, wiederholen und empfehlen. Wir wenden das auf die Website an, wir wenden das auf Inhalte an, wir wenden das auf soziale Medien an, wir wenden das auf bezahlte Kampagnen an. Weil es im Wesentlichen darauf hindeutet, dass wir versuchen, Verhalten zu organisieren und Menschen zu führen, und dass sich ihre Ziele und Ziele in jeder dieser Phasen ändern. Ich denke also wirklich, dass es ein Framework ist, das definitiv auf all dies angewendet werden könnte.

Claire Diaz-Ortiz: Ich liebe das.

John Jantsch: Reden wir also darüber, wie Paid Social dazu passt. How do you blend… Ich meine, vieles von dem, worüber Sie schreiben, ist eher organisch, aber wir alle wissen, dass ein Großteil der Reichweite, die auf Social-Media-Plattformen erworben wurde, zunehmend zu bezahlter Reichweite geworden ist. Wie fügen Sie diesen Aspekt in diesen ein?

Claire Diaz-Ortiz: Sicher. Also ich denke, Sie mischen es wirklich flüssig. Ich denke, wenn Sie Ihre Reichweite in den sozialen Medien erhöhen möchten, wie wir bereits erwähnt haben, gibt es zwei wirkliche Möglichkeiten, dies zu tun. Einer ist, großartige Inhalte zu erstellen, und der zweite ist, Influencer-Marketing zu nutzen. Aber dann gibt es diesen dritten Weg, über den ich nicht spreche, der im Grunde darin besteht, für Werbung zu bezahlen, um eine dieser beiden Strategien zu fördern.

Claire Diaz-Ortiz: Also ich sehe bezahlte Werbung als potenziell supereffektiv an. Solange Sie Ihre Engagement-Leiter eingerichtet haben und Ihren Standard, Ihren Marketingstandard und Ihre Botschaft so niedrig halten, dass sie Wirkung zeigen. Ich denke, der größte Fehler, den die Leute bei bezahlter Werbung machen, ist, dass sie nichts Organisches haben, das funktioniert. Und dann gehen sie rein und denken, dass bezahlt funktionieren wird, und so funktioniert es eigentlich nicht.

John Jantsch: Richtig. Wenn Sie eine großartige Anzeige schreiben, um jemanden auf eine beschissene Website zu schicken, werden Sie wahrscheinlich keine Conversions mehr erzielen, oder? Diese Plattformen und sozialen Medien kommen und gehen. Sie haben über die großen Vier gesprochen, die inzwischen ziemlich etabliert sind, aber gibt es einige, die Sie sehen oder denen Sie beginnen, besonders für bestimmte Arten von Unternehmen mehr Aufmerksamkeit zu schenken?

John Jantsch: Ich meine, es ist herausfordernd, denke ich, weil viele davon denken: „Oh, das ist das nächste neue Ding“ und dann ist es morgen weg. Aber die Leute haben so über Twitter gesprochen. An einem bestimmten Punkt war es wirklich dumm. Es ging weg. Es würde nicht existieren. Gibt es also einige, von denen Sie glauben, dass sie kommen, auf die die Leute achten sollten?

Claire Diaz-Ortiz: Nun, ich denke, es ist interessant, weil ich denke, dass wahrscheinlich meine, weißt du, ich denke, das sind die großen Vier. Aber ich würde sagen, dass die anderen beiden wichtigsten Plattformen definitiv keine neuen Plattformen sind, aber ich würde sagen, sie sind eher Nischenplattformen und eine davon ist Pinterest, was wirklich effektiv für Unternehmen ist, die beeindruckende visuelle Elemente haben, die irgendwie mit ihrer Geschäftsmission verbunden sind. Recht? Aber das andere ist YouTube, das keineswegs eine neue Plattform ist. YouTube gibt es jetzt schon seit 20 Jahren und doch läuft es wirklich einfach gut und rockt, was es tut. Und deshalb denke ich, dass dies die nächsten beiden sind, die am interessantesten sind.

Claire Diaz-Ortiz: Natürlich gibt es neue Sachen wie TikTok, aber wir haben noch nicht viele Daten darüber, wie das für Unternehmen aussehen wird. Und auch, ob es bleiben wird. Recht? Ich denke, vor ein paar Jahren hätten wir natürlich die gleiche Diskussion über Snapchat oder Vine oder Periscope Periscope führen können. Erinnern Sie sich, wie groß Periscope war? Es ist großartig, diese Dinge zu nutzen, während sie dort sind, aber bauen Sie Ihr Haus nicht auf dem Land von jemand anderem.

Johannes Jantsch: Ja. Ja. Und ich denke, es ist für einige soziale Netzwerke wahrscheinlich schwieriger geworden, aus dem linken Feld herauszukommen und dieses große Ding zu sein. Apropos Snapchat, ich meine, Instagram, das ist ein großer Riese, wie kann man sagen: „Oh, ich mag dieses Feature, das sie machen, wir machen es einfach.“ Und es zerquetscht sie irgendwie. Während es 2005, 2006 irgendwie so war, als wäre das alles neu.

John Jantsch: Aber jetzt machen es diese, diese Art von riesigen etablierten Spielern wahrscheinlich viel schwieriger für jemanden, hereinzukommen und innovativ zu sein, würde ich denken.

Claire Diaz-Ortiz: Absolut.

John Jantsch: Sie haben also von der Markenbewertung in den sozialen Medien gesprochen. Steht das nur in dem Buch oder ist das etwas, das jemand tatsächlich nehmen und einen Einblick von Ihrer Website bekommen könnte?

Claire Diaz-Ortiz: Die Markenbewertung ist nur in dem Buch, aber wir haben eine kostenlose Videoserie auf socialmediamadesimple.com und das gibt Ihnen fünf Videos und eines der Videos spricht ein wenig darüber und gibt Ihnen einige Beispiele von einigen der Fragen. Aber die eigentliche Markenbewertung in den sozialen Medien ist in der Tat nur im Buche.

John Jantsch: Nun, sagen Sie den Leuten, wo sie das Buch finden und mehr über Sie erfahren können. Wir werden Social Media Made Simple auch in den Shownotes haben.

Claire Diaz-Ortiz: Großartig. Das Buch ist also Social Media Success for Every Brand . Sie finden es auf Amazon. Auf socialmediamadesimple.com erhalten Sie keine kostenlose Videoserie über das Buch, und Sie finden mich auf clairediazortiz.com.

John Jantsch: Nun, Claire, danke, dass du bei der Show vorbeigeschaut hast. Und wenn ich das nächste Mal in Argentinien bin, können wir hoffentlich eine Tasse Kaffee trinken.

Claire Diaz-Ortiz: Vielen Dank, dass Sie mich haben. Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag.