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Abschrift

John Jantsch: Diese Folge des Duct Tape Marketing Podcast wird Ihnen von Klaviyo präsentiert. Klaviyo ist eine Plattform, die wachstumsorientierten E-Commerce-Marken hilft, mehr Verkäufe mit superzielgerichtetem, hochrelevantem E-Mail-, Facebook- und Instagram-Marketing zu erzielen.

John Jantsch: Hallo und willkommen zu einer weiteren Folge des Duct Tape Marketing-Podcasts. Das ist John Jantsch und mein Gast heute ist Michael J. Maher. Er ist als Nordamerikas meist empfohlener Immobilienprofi bekannt, aber er macht heutzutage viele andere Dinge. Er ist auch der Autor von 7L, The Seven Levels Of Communication: Go From Relationships to Referral s. Also Michael, danke, dass du dich mir angeschlossen hast.

Michael Maher: Absolut. Fantastisch, ich bin ein begeisterter Hörer des Duct Tape Marketing-Podcasts und seit vielen, vielen Jahren ein begeisterter Anhänger von Ihnen, zweifellos seit den Tagen der Empfehlungsflut.

John Jantsch: Schon früh und du hattest mich in deinem Podcast und wir konnten uns auch an einige dieser Tage erinnern, also schätze ich das.

Michael Maher: Das stimmt.

John Jantsch: Also muss niemand mehr hören, warum Empfehlungen so toll sind, aber sagen wir es ihnen trotzdem. Warum ist das Streben nach Empfehlungen, das Führen eines auf Empfehlung basierenden Unternehmens, eine so großartige Möglichkeit, ein Geschäft aufzubauen?

Michael Maher: Na ja, da ist kein Verkauf im Spiel. Ich denke, die größte Schwierigkeit im heutigen Geschäft ist der Verkaufsprozess. Der Verkaufsprozess ist jagen, jagen, jagen, und wenn Sie gejagt werden, haben Sie zwei Möglichkeiten: entweder fliehen oder kämpfen. Und das bekommen viele Verkäufer, sie bekommen die Leute, die sie bekämpfen wollen, oder sie stellen fest, dass die Leute einfach weiter fliehen, und ihnen wird gesagt, sie sollen weitermachen und pflegen, wie auch immer Sie es nennen wollen, und sie behalten fliehen und sie arbeiten an ihren Drehbüchern und Dialogen und allem anderen, bis sie diese Person endlich in die Enge treiben können und sie sie schließlich in die Enge treiben können, die Person hat keine Chance, also sagen sie irgendwie: „Okay, ich denke, ich werde kauf es, oder ich nehme an, ich arbeite mit dir.“ Und dann versucht der Kunde die ganze Zeit, in der das Produkt oder die Dienstleistung stattfindet, herauszukommen.

Michael Maher: Und Tatsache ist, dass sie einen Ausweg haben, weil der Verkäufer wahrscheinlich den gesamten Verfolgungsprozess zu viel versprochen hat und der einzige Weg, nach dem Sie zu viel versprochen haben, zu liefern, ist, zu wenig zu liefern, was zu einem frustrierten Kunden führt , was auch dazu führt, dass Sie nicht mehr weitergeleitet werden, was dazu führt, dass Sie noch mehr nachjagen müssen. Und das nennen wir den Zyklus der Unzufriedenheit oder den aktuellen Verfolgungszyklus, in dem sich viele Verkäufer befinden. Aber auf der anderen Seite, wenn es einen Abwärtszyklus oder diese Art von negativem Zyklus gibt, gibt es diesen positiven Zyklus und das ist der Empfehlungszyklus. Der Empfehlungszyklus ist, dass Sie eine Empfehlung erhalten, ihnen die Wahrheit sagen und ich bin das Schöne daran ist, dass Sie nichts verkaufen oder überzeugen müssen oder so.

Michael Maher: Sie machen buchstäblich fast das Gegenteil von Vertrieb. Sie teilen ihnen das Worst-Case-Szenario oder das Nuklear-Case-Szenario mit, was es während des Prozesses oder während der Verwendung des Produkts sein könnte. Und wenn sie dann das Produkt oder Ihren Service nutzen, sind sie einfach nur begeistert, wenn das Produkt funktioniert oder Ihr Service zufriedenstellend war. Sie können einfach Ihren Job machen und ein Wow hervorrufen. Und raten Sie mal, wenn Sie zu wenig versprochen haben, ist alles, was Sie tun, überliefert, sie sind wild. Nun, was machen wilde Kunden? Sie verweisen Sie einige mehr. Sie haben also Leute, denen Sie die Wahrheit sagen können, und das führt zu wildem Service, der zu mehr Empfehlungen führt. Und das ist der Empfehlungszyklus.

Michael Maher: Der Weiterempfehlungszyklus ist also kürzer, viel einfacher, viel freundlicher, effizienter. Und du kannst den Leuten die Wahrheit sagen. Ich denke also, die größte Kraft des Empfehlungszyklus ist, dass Sie in Ihrer Integrität sind. Sie haben nie das Gefühl, Ihre Integrität verloren zu haben. Du denkst: „Weißt du was, ich muss nicht zur Arbeit gehen und jemand anderes sein. Ich kann sein, wer ich bin. Eine Person voller Liebe, Großzügigkeit und Wertschätzung.“ Und das ist das Schöne am Empfehlungsgeschäft gegenüber der Jagd oder dem Verkaufsgeschäft.

John Jantsch: Du verbringst natürlich viel Zeit damit, den Leuten zu zeigen, wie man das macht, die Art des physischen Teils davon oder den taktischen Teil davon. Aber ich sage Ihnen, der Rückschlag, den ich oft bekomme, ist, dass die Leute sagen: „Hey, du machst einfach gute Arbeit, und wenn du gute Arbeit machst, werden die Leute über dich reden.“ Ich bin mir sicher, dass das im Immobiliengeschäft sehr, sehr wahr ist: „Der und der hat großartige Arbeit für mich geleistet. Also rede ich über sie.“ Ich meine, ist es so einfach oder gibt es Dinge, die wir viel proaktiver tun müssen?

Michael Maher: Es muss proaktiver werden, das wissen Sie und ich beide. Ich meine, zufriedenstellender Service ist wirklich die Erwartung und der einzige Grund, warum die Leute über Sie sprechen, ist, ihre Erwartungen zu übertreffen. Sie können das also auf zwei Arten tun. Im Wesentlichen können Sie ihre Erwartungen senken und dann auf Ihrem normalen Niveau produzieren oder Sie können überdurchschnittliche Leistungen erbringen. Sie können während dieser Transaktion, während dieses Prozesses oder mit dem Produkt eine gewisse Zeit verbringen. Toms Shoes ist ein Beispiel, Sie bekommen nicht nur ein Paar Schuhe, Sie bekommen ein Paar Schuhe und Sie bekommen ein Zertifikat, das zeigt, dass ein Paar Schuhe an Menschen gespendet wurde, die keine Schuhe hatten. Und all dies über Beispiele hinaus.

Michael Maher: Für uns in der Immobilienwelt hieß es, wir würden ihre Erwartungen zurücksetzen. Also sagten wir ihnen den nuklearen Fall oder das Worst-Case-Szenario und wenn wir dann die Transaktion durchführten, passte es oft nicht zum Worst-Case-Szenario, also waren sie glücklich. Aber dann haben wir es auf die nächste Ebene gebracht, weil Sie über den Differenzierungspunkt der Kerngesprächsfähigkeit sprechen. Ich habe diesen eigentlichen Titel total geschlachtet, aber was ich nenne, rede darüber. Sie müssen sich unterhalten, und worüber werden sie sprechen? Und in unserem Fall veranstalten wir für jeden Käufer, der über uns ein Haus kauft, eine Einweihungsparty. Also feiern wir 45 bis 60, manchmal sogar 90 Tage, nachdem sie ins Haus gekommen sind, mit ihren Nachbarn, ihren Freunden und ihrer Familie, den Menschen, mit denen sie arbeiten, und wir haben eine Einweihungsparty.

Michael Maher: Nun, die Einweihungsparty wurde zum Gesprächsthema, sie sprachen darüber, sie verbreiteten es in den sozialen Medien. Sie würden sagen: „Oh mein Gott, mein Makler hat eine Einweihungsparty geschmissen. Ich habe noch nie davon gehört“ … und alle Leute, die kommentierten, waren: „Ich habe noch nie von einem Immobilienmakler gehört, der eine Einweihungsparty veranstaltet.“ Also müssen Sie darüber reden, Sie müssen ihnen diese Dinge zum Reden geben.

John Jantsch: Hier ist noch eins, ich werde dir nur Dinge geben, die ich die ganze Zeit höre, und ich werde dich darauf riffeln lassen. Viele Leute wissen das, ich meine, Sie können unzählige Blogbeiträge lesen, in denen es darum geht, dass Sie geben und geben müssen, bevor Sie bekommen und einfach eine Person von Wert sein und Wert liefern können. Und das ist großartig, ich stehe zu 100% dahinter. Aber was ist, wenn ich gerade nichts zu geben habe? Ich meine, ich brauche Geschäfte.

Michael Maher: Nun, hier ist das Ding. Ich glaube, dass Sie erhalten müssen. Ich glaube, dass Großzügigkeit und Wertschätzung zwei Seiten derselben Medaille sind. Ich glaube, dass wir ein großzügiger Geber sein müssen, aber wir müssen auch ein dankbarer Empfänger sein. Ich meine, Leute, die normalerweise zu mir kommen, sind großzügige Geber, sie sind ziemlich gut darin, großzügige Geber zu sein. Wo sie normalerweise nicht besonders gut sind, ist es, dankbare Empfänger zu sein. Sie sind, als könnte ihnen eine Gelegenheit buchstäblich ins Gesicht treffen, und sie würden ihre Hand heben oder blind für die Gelegenheit sein. Wir müssen uns also in diesem Zustand des großzügigen Gebens befinden und auch bereit sein, ein dankbarer Empfänger zu sein. Ich glaube wirklich, dass es zwei Seiten derselben Medaille gibt, wie Einatmen, Ausatmen oder Beugen und Entspannen, wenn Sie so wollen. Es ist also eines von denen, bei denen das Wichtigste beim Geben ist, dass Sie sieben Geschenke der Großzügigkeit haben, egal was passiert, also ist nur eines davon Geld.

Michael Maher: Und es gibt sieben Ts, ich denke, wenn die Leute sich schnell Notizen machen, beginnen die sieben Gaben der Großzügigkeit alle mit dem Buchstaben T und eines davon ist gedacht. Und die Sache ist die, Denken kostet Sie nichts und es ist wahrscheinlich eine der am wenigsten genutzten Kräfte und Gaben, die wir nutzen. Und das heißt, Sie könnten an jemanden denken, die Kraft des Gebets ist gut dokumentiert, aber auch wir müssen an Menschen denken, aber wir müssen auch für sie handeln. Das ist die Kraft einer handschriftlichen Notiz, ist die Kraft einer handschriftlichen Notiz nicht das Papier oder die Tinte oder was auch immer es sein mag. Es ist die Tatsache, dass jemand an dich gedacht hat, als du nicht bei ihm warst, und sich die Zeit genommen hat, etwas zu unternehmen, und du denkst: „Oh mein Gott, diese handgeschriebene Notiz ist so wunderbar.“

Michael Maher: Der Gedanke zählt. Und ich sage Ihnen, dass Gedanken ein Geschenk der Großzügigkeit sind, dass es ein Wert ist, den Sie besitzen und den Sie anderen geben. Denken plus Handeln ist also eine wirklich große Sache. Nun, eine andere Sache ist, der zweite Teil davon ist Gerede. Und Reden ist, dass Sie über andere sprechen können, Sie können sich für andere einsetzen, Sie können andere empfehlen, Sie können mit Ihren Freunden über sie sprechen, Sie können in einem Podcast über sie sprechen. Und Reden ist etwas, das Sie keinen Cent kostet und dennoch große Wirkung für Sie und die Person haben könnte. Ich habe ein Sprichwort, es ist einfach, sich für einen Champion einzusetzen. Und das bedeutet, wenn Sie, sagen wir, Sie sind in einer Networking-Gruppe oder bei einem Treffen mit ein paar Leuten und Sie setzen sich für den Landschaftsgärtner ein und sagen: „Jeremy ist der beste Landschaftsgärtner der Welt . Jeremy macht das großartig. Jeremy ist fantastisch. Sie müssen sich für Ihre Landschaftsgestaltung an Jeremy wenden.“

Michael Maher: Nun, es passiert etwas Erstaunliches innerhalb der Organisation oder innerhalb dieser Gruppe. Und ja, sie sind wirklich beeindruckt von Jeremy, aber sie sind auch wirklich beeindruckt von dir. Und wenn Sie sich ansehen, okay, die Gruppe fängt an, sich zu lösen und in verschiedene Richtungen zu gehen, die Schlange für Jeremy wird zwei oder drei Personen tief sein, besonders diejenigen, die Landschaftsgestaltung benötigen. Aber die Leitung zu Ihnen, also zu Leuten, die Sie treffen wollen, wird neun oder zehn Personen lang sein. Nun, warum ist das so? Nun, der Grund ist, weil sie entweder unbewusst oder bewusst denken, dass Michael wahrscheinlich für mich und mein Geschäft eintreten wird, wenn ich eine Beziehung mit Michael eingehen würde. Und woher weiß ich das? Weil ich gerade gesehen habe, wie er das mit Jeremy gemacht hat. Sie sind also attraktiver, wenn Sie sich für andere einsetzen, und wir nennen es, es ist einfach, sich für einen Champion einzusetzen.

Michael Maher: Die Leute werden sich für dich einsetzen und sie werden dich treffen wollen, je mehr du dich für andere Menschen einsetzt. Also raten Sie mal, Reden ist billig, aber in diesem Fall ist Reden auch wertvoll. Und der dritte ist Talent. Wir haben ein Talent, einige Leute sind de facto ihre IT-Person für ihre Familie oder für wen auch immer. Und Sie haben ein Talent für alles, was es sein mag, Videospiele oder das Einschalten des Computers oder Google oder Recherche. Unser Haupttalent, für das wir bezahlt werden, ist nur eines von vielen Talenten, die wir haben. Wir haben also diese Fähigkeit, dieses Talent mit anderen Menschen zu teilen und ihnen zu helfen, was auch immer es sein mag, Bücher oder Schreiben oder Tagebuch führen oder Meditieren oder was auch immer es sein mag. Wir haben all diese Talente, mit denen wir anderen Menschen helfen können.

Michael Maher: Und für einige dieser Talente wie das Verkaufen von Immobilien oder das Verhandeln können wir bezahlt werden. Der mittlere ist also ein Schatz und das hier ist Geld. Hier wissen Sie was, Sie können großzügig Geld verschenken. Sie können für einen guten Zweck spenden. Sie können für das Produkt von jemandem bezahlen. Sie können für die Dienste von jemandem bezahlen. Und ich werde Ihnen sagen, wo ich gerade im Leben stehe, ich nutze das Geldgeschenk der Großzügigkeit mehr als früher. Warum ist das so? Nun, ich hatte vorher kein Geld, also konnte ich das nicht verwenden, ich konnte dieses Geschenk überhaupt nicht verwenden, weil mein Geld ziemlich knapp und spärlich war. Ich glaube also, dass die letzten drei wirklich dort sind, wo der Gummi auf die Straße trifft, und hier wird der größte Wert innerhalb der sieben Gaben der Großzügigkeit wirklich ausgetauscht.

Michael Maher: Und das ist alles, was eine Beziehung ist. Eine Beziehung ist nur ein Werteaustausch. Das ist alles. Wenn du keinen Wert mehr bekommst oder sie keinen Wert mehr bekommen, werden sie aus der Beziehung aussteigen. Also mussten die sieben Gaben der Großzügigkeit immer auf der Zunge und im Kopf sein, denn darum geht es. Das ist Beziehung. Die letzten drei sind also Team und Team ist Ihr Netzwerk von Menschen. Sie haben ein Team von Menschen, die Menschen helfen können. Wir haben also ein Beispiel innerhalb der Großzügigkeitsgeneration, wo jemand etwas von 1920 verkaufen wollte, einen Mercedes von 1936, und es hieß: „Mercedes von 1936, ich wusste nicht einmal, dass es Mercedes 1930 gab.“ Aber wie auch immer, es war sehr einzigartig, aber er konnte es nicht verkaufen, konnte es nicht auf einem … verkaufen, also gingen wir tatsächlich unseren Markt durch und sagten: „Hey, hör zu, gibt es da draußen jemanden, der jemanden kennt, der interessiert sein könnte? in diesem alten Mercedes?“

Michael Maher: Na rate mal was? Wir konnten helfen, einen Käufer für dieses Auto zu finden. Sie kamen zusammen und es hat mich keinen Cent gekostet, aber es gibt Leute, die immer noch davon reden, dieser Person zu helfen, diesen 1936er zu bekommen und die Person diesen 1936er Rolls Royce verkaufen zu lassen. Aber die Sache ist, es ist nicht nur ein Auto oder was auch immer es sein mag. Wenn Sie sich mit jemandem treffen, haben Sie fast unbegrenzte Kapazitäten, um der Person gegenüber zu helfen. Es ist nicht Ihre Fähigkeit zu helfen, aber es ist die Fähigkeit Ihres Teams zu helfen, insbesondere mit Social Media. Sie könnten einfach in den sozialen Medien schreiben: „Hey, hör zu, ich habe jemanden mit einem Mercedes von 1936, der verkaufen muss. Wen kennen Sie, der interessiert sein könnte?“

Michael Maher: Wir können also mit unserem Team den Leuten sehr helfen und auch das neue ABC, das alte ABC war früher, macht immer Schluss und Junge, ist es nicht lustig, wenn jemand versucht, dich zu schließen? Aber in der heutigen Welt heißt es, immer verbinden, immer verbinden. Und das ist die Stärke des Teams, wenn Sie sich mit anderen verbinden, Sie alle drei gewinnen. Die beiden Personen, die sich verbinden, gewinnen also, aber Sie gewinnen auch dadurch, dass Sie diese beiden Personen verbinden. Das Team ist also sehr wertvoll, und das sind Ihre Superconnectors und Ihre einflussreichen Leute. Sie neigen dazu, diese Gabe der Großzügigkeit des Teams phänomenal zu nutzen.

John Jantsch: Ich möchte Sie daran erinnern, dass diese Folge von Klaviyo präsentiert wird. Klaviyo hilft Ihnen dabei, sinnvolle Kundenbeziehungen aufzubauen, indem Sie den Hinweisen Ihrer Kunden zuhören und diese verstehen. Auf diese Weise können Sie diese Informationen ganz einfach in wertvolle Marketingbotschaften umwandeln. Es gibt eine leistungsstarke Segmentierung und einsatzbereite automatische E-Mail-Responder. Tolle Berichterstattung. Sie möchten ein wenig über das Geheimnis des Aufbaus von Kundenbeziehungen erfahren, sie haben eine wirklich lustige Serie namens Klaviyo's Beyond Black Friday. Es ist eine Doku-Serie, viel Spaß, schnelle Lektionen, gehen Sie einfach zu klaviyo.com/beyondBF, jenseits des schwarzen Freitags.

Michael Maher: Und dann hast du noch die letzten beiden. Lehren ist das nächste und ich muss Ihnen sagen, das ist eines meiner liebsten, weil ich viel lese, viel Wissen sammle und viel Weisheit angesammelt habe, hauptsächlich durch Fehler, Irrtümer und Misserfolge, aber Ich habe angesammelt und kann so weitergeben und anderen helfen. Und das ist es, was die Leute von meinem Podcast bekommen und dieser Podcast ist, ich hoffe, Sie nehmen eine Sache aus diesem Podcast und teilen es mit einer anderen Person, Sie bringen es ihnen bei. Und die Kraft des Lehrens besteht darin, dass zwei Personen lernen, wenn eine Person eine andere unterrichtet, sie lernen neue Informationen, aber Sie lernen, wie Sie diese Informationen kommunizieren können. Und was lustig ist, sobald Sie diese Informationen kommunizieren, ist es erstaunlich, wie viel mehr Verantwortung Sie dafür übernehmen. Aber Sie werden auch ein besserer Schüler, wenn Sie Lehrer sind, denn bei allem, was Sie lernen, fangen Sie an, darüber nachzudenken: „Wie würde ich das teilen? Wie würde ich das lehren?“

Michael Maher: Nun, man verinnerlicht es und man wird ein stärkerer Lerner, indem man auch ein Lehrer ist. Und dann die letzte, einige Leute haben vielleicht erraten, was das letzte Geschenk der Großzügigkeit ist, das haben Sie vielleicht schon erraten. Aber das siebte T ist Zeit und es ist Zeit. Zeit ist ein … und manchmal bedeutet es einfach, neben jemandem zu sitzen oder mit jemandem zusammen zu sein. Und ich kann Ihnen sagen, dass ich die Zeit zu Beginn meiner Karriere genutzt habe, um etwas Großartiges aufzubauen … Ich habe einfach zugehört und war einfach da und es war sehr wertvoll. Aber es ist eines dieser Dinge, dass ich Ihnen später im Leben sagen muss, dass ich jetzt viel mehr Schätze gegen Zeit eintausche als früher. Aber das Schöne an sieben Geschenken der Großzügigkeit ist, dass Sie alle sieben auf unterschiedliche Weise verwenden können, wie notwendig und wie es dem Empfänger am besten hilft. Das sind also die sieben Ts der Großzügigkeit, und Sie haben viel zu geben, was kein Geld beinhaltet, und ich ermutige Sie wirklich, rauszugehen und es zu tun.

Johannes Jantsch: Ja. Und wie Sie gesagt haben, denke ich, dass sich diese in Bezug darauf entwickeln, wie Sie sie verwenden und wann Sie sie verwenden. Ich gebe Ihnen einen weiteren Einwand, den ich oft höre: Was ist, wenn mein Geschäft eines ist, über das die Leute nicht unbedingt sprechen, sie lieben mich, aber sie wollen nicht über die Therapie sprechen, über die sie sprechen wegen dieses Alkoholproblems oder so etwas durchmachen. Und was ist, wenn ich in einem dieser Geschäfte arbeite und diese Frage ziemlich oft bekomme? Wahrscheinlich haben Sie es auch schon einmal gehört.

Michael Maher: Ja. Sie werden also nicht direkt zum Verbraucher gehen, Sie werden … Ich meine, Tatsache ist, dass jemand jemanden kennt. Also ist es so, wer ist der jemand, der denjenigen kennt, zu dem Sie gelangen würden? Du hast Recht, ich werde nicht auf einer Party herumsitzen und über die Beratung sprechen, die ich über das Trinken oder was auch immer bekommen habe. Aber wem sollte ich es sagen? Und das wäre ein Arzt oder ein Berater oder ein Psychologe oder ein Pastor oder ein Priester. Und plötzlich … und tatsächlich können diese Unternehmen größere, stärkere Netzwerke aufbauen, weil die Leute zu ihnen gehen und Sie nicht unbedingt … das Problem ist, dass zu viele Leute direkt zu einem Verbraucher gehen und versuchen, Kunden zu gewinnen. Und was wir tun sollten, ist, wir sollten zu Leuten gehen und versuchen, Referenzquellen zu bekommen.

Michael Maher: Wir müssen aufhören, Menschen als potenzielle Kunden zu betrachten, und wir müssen anfangen, Menschen als potenzielle lebenslange Empfehlungsquellen zu betrachten. Und ich sage Ihnen, wenn Sie diese Botschafterbeziehungen aufbauen, was wir Beziehungen auf Botschafterebene nennen, sind Sie plötzlich ein besserer Freund. Du bist eine bessere Beziehung, du bist ein besserer Partner, weil du diesen Gedanken hast: „Wow, das ist lebenslang, das ist mehr als nur ein Kunde, bei dem ich sein Geld nehme und es gegen ein Produkt oder ein anderes eintausche Service." Und das ist das Ding. Die Stärke davon ist, dass Sie diese bauen … Ich habe ein Mädchen in Memphis, Tennessee. Sie arbeitet gerne mit geschiedenen Paaren. Nun, es gibt noch ein weiteres Geheimnis, das die Leute nicht preisgeben, aber sie hat ungefähr 25 Scheidungsanwälte, die ihr über hundert Transaktionen pro Jahr vermitteln, und sie kümmert sich sehr diskret um sie. Sie ist ihrem Wesen nach sehr nüchtern und vernetzt sich auch mit Richtern, die ebenfalls Scheidungsanwälte kennen. Ihr Netzwerk ist also viel kleiner, aber viel wirkungsvoller, weil sie eine kleinere Gruppe von Menschen hat, mit denen sie dieses Netzwerk aufbauen kann.

Johannes Jantsch: Ja. Ich sage den Leuten oft, dass viele Leute sofort an ihre Kunden denken, die sie an sie verweisen können, und ein großartiger Kunde kennt vielleicht vier oder fünf Leute, die er an Sie verweisen kann, aber diese Anwaltskanzlei oder ein anderer strategischer Partner, oft schon 500 Leute haben, an die sie dich verweisen könnten. Also ich liebe diese Idee, eine Art strategisches Netzwerk zu betreiben. Aber ich denke, einer der wirklichen Schlüssel ist, dass die Leute oft versuchen, jemanden zu finden, der mir geschäftliche Ressourcen schicken kann. Und ich hatte immer das Gefühl, wenn Sie ein Netzwerk von erstklassigen Anbietern aufbauen, die Ihren Kunden vielleicht auf andere Weise helfen können, denke ich immer, dass dies eine viel bessere Art ist, über den Aufbau eines strategischen Partnernetzwerks nachzudenken.

Michael Maher: Das stimmt. Das ist wie eine Rita in Memphis, sie ist als eine Art Königin des Scheidungshauses bekannt, sie kümmert sich um das Haus, wenn Sie sich scheiden lassen, während ihr Netzwerk das weiß. Also gehen die Leute diskret zu ihr, nun, sie haben keinen Scheidungsanwalt. Was macht sie also? Sie verweist das direkt auf ihre Scheidungsanwälte zurück. Und es ist eine großartige Beziehung. Der Werteaustausch ist in dieser Hinsicht fast gleich. Also die andere Sache, die ich hier einbringen muss, ist das Konzept der Ereignisse. Ich helfe Geschäftsinhabern, ereignisbasierte Unternehmen aufzubauen und zu entwickeln, die auf einer Grundlage von Liebe, Großzügigkeit und Wertschätzung aufbauen. Das ist, was ich tue. So mächtig sind Events oder … Ich glaube, dass Events das ultimative Gesprächsthema sind.

Michael Maher: Also, wenn diese Person vielleicht in einer … ist, dann wären Ihre Veranstaltungen nicht unbedingt für Verbraucher, Ihre Veranstaltungen könnten für Scheidungsanwälte oder was auch immer sein, Ärzte, Berater, Psychologen und so weiter. Und bei der Veranstaltung werden Sie nicht über Immobilien sprechen, die Veranstaltung wird etwas sein, das für ihren Bereich aktuell ist. Die Änderungen der Scheidungsgesetze oder die Gesetzesänderungen von was auch immer es sein mag. Wenn Sie also Veranstaltungen für diese Art von … haben, können Sie ihnen den Wert einer Veranstaltung und etwas Erzieherisches, Unterhaltsames und Wohltätiges geben. Und das muss ich einfach wegschmeißen, weil ein Event sehr besprechbar wird. Es ist ein Gespräch darüber. Tatsächlich denke ich, dass ein Ereignis das ultimative Gespräch ist.

Johannes Jantsch: Ja. Und ich denke, Sie können sehr liberal sein, was Ereignis bedeutet. Ich meine, ich habe jahrelang gepredigt, dass Sie Ihre sechs besten Kunden zum gemeinsamen Mittagessen einladen, damit sie sich wirklich treffen. Das ist ein Ereignis. Es muss nicht dieser große Ballsaal sein.

Michael Maher: Nein, keine Veranstaltungen, ich meine, eigentlich kann der große Ballsaal kontraproduktiv für Ihre Ziele sein. Also ja, ich meine, denke … 7L ist von einer sehr schweren Eins-zu-Eins-Beziehungsart geschrieben, die Untertitel gehen von Beziehungen zu Empfehlungen. Es ist also sehr eins zu eins orientiert. Wohingegen das nächste Buch, das ich schreiben muss, ein sehr eins-zu-viele-Ansatz ist. Und ich leider in 7L, mir ist einfach der Platz ausgegangen, um wirklich tief in das One-to-Many meines Geschäfts einzutauchen. Aber eines meiner Bedauern bei 7L ist, dass ich nicht gesprochen habe, ich habe die Einweihungsparty da drin und ich rede darüber und so weiter. Aber ich bin nicht auf das große Ganze rund um Ereignisse eingegangen und los geht's. Brauche wohl noch ein Buch.

John Jantsch: Im Gespräch mit Michael Maher ist er der Autor von Seven Levels Of Communication . Wechseln Sie von Beziehungen zu Empfehlungen. Also Michael, wo können die Leute herausfinden, dass deine Bücher offensichtlich überall verfügbar sind, aber wo können sie mehr über dich erfahren und vielleicht in etwas von deinem Training eintauchen?

Michael Maher: Also Referco, REFERCO.com. Besuchen Sie uns also auf referco.com. Sie können das Buch unter thebookonreferals.com erhalten. Keine Beleidigung für Referral Engine, wenn sie das noch nicht gelesen haben, was zum Teufel machen sie? Holen Sie sich also Referral Engine und das Duct Tape Marketing und dann 7L.

Michael Maher: Aber das Tolle daran ist der Einfluss, den Sie auf mich hatten, ich habe das irgendwie in der Immobilienbranche und im Kreditgeberbereich aufgebaut und mich von dort aus verzweigt. Und ich weiß, dass wir im Referrals-Podcast darüber gesprochen haben, aber ich wäre nachlässig, wenn ich Ihnen hier nicht danke sagen und von der Wirkung leben würde, die Sie auf mich gemacht haben. Wir kommen vom selben Ort. Die meisten Leute wissen das nicht, Shawnee Kansas Gegend. Und ich bin zu einem Seminar gegangen, das Sie gemacht haben, ich sage nicht vor wie vielen Jahren, nur weil es mich altern lässt, aber ich erinnere mich, dass ich eines Ihrer allerersten Produkte gekauft habe, dass Sie so früh und weit vor den Leuten waren info verkauf und so. Und ich kaufte ein kleines Buch namens Referral Flood und das war einfach, es war sehr praktisch. Ich habe mich oft darauf bezogen, als ich mein Empfehlungsgeschäft aufgebaut und von dort aus weitergeführt habe. Und danke, dass Sie Teil dieses Wachstums sind.

John Jantsch: Nun, das weiß ich zu schätzen, aber Ideen sind genau das. Ich meine, ergreifen Sie Maßnahmen gegen sie, was Sie getan haben, und haben Sie ein enormes Geschäft aufgebaut. Also ein großes Lob an Sie, dass Sie das tun. Also danke Michael. Es war großartig, dich zu treffen, und hoffentlich sehen wir uns bald da draußen auf der Straße.

Michael Maher: Danke John. Es ist immer wieder schön, sich mit dir zu unterhalten. Und danke, dass du diesen Podcast machst. Sie fügen der Welt eine Menge Wert hinzu und ich bin froh, dass Sie das tun. Vielen Dank.