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Abschrift

John Jantsch: Diese Episode des Duct Tape Marketing Podcast wird Ihnen von Zephyr CMS präsentiert. Es ist ein modernes Cloud-basiertes CMS-System, das nur für Agenturen lizenziert ist. Sie finden sie auf zephyrcms.com, mehr dazu später in der Sendung.

John Jantsch: Hallo und willkommen zu einer weiteren Folge des Podcasts „The Duct Tape Marketing“. Das ist John Jantsch, und mein Gast heute ist Ethan Beute. Er ist Chief Evangelist bei BombBomb, Moderator von The Customer Experience Podcast und Co-Autor eines Buches mit dem Titel Rehumanize Your Business. Ethan, danke, dass du dich mir angeschlossen hast.

Ethan Beute: Vielen Dank für die Einladung! Ich schätze es wirklich sehr. Ich respektiere die Arbeit, die Sie im Laufe der Jahre geleistet haben, und es ist einfach ein Privileg, Zeit mit Ihnen zu verbringen.

John Jantsch: Nun, vielen Dank. Ich habe angedeutet, dass Sie der Chefevangelist bei BombBomb sind, also denke ich, dass wir wahrscheinlich damit beginnen sollten, was zum Teufel BombBomb ist?

Ethan Beute: Oh, gut. Ich dachte, Sie wollten damit anfangen, was zum Teufel ist ein Chief Evangelist?

John Jantsch: Es hätte in beide Richtungen gehen können. Es hätte in beide Richtungen gehen können, ja.

Ethan Beute: Wir sind ein Softwareunternehmen. Unsere ganze Prämisse ist, dass Sie persönlich besser sind. Wir möchten, dass Sie ein bisschen persönlicher, ein bisschen menschlicher, ein bisschen öfter sind und dass Sie sich für einige Ihrer wichtigsten und wertvollsten Botschaften auf gesichtslose digitale Kommunikation verlassen. Wir machen es Ihnen leicht, Videonachrichten aufzunehmen und zu senden, anstatt einige der getippten Texte, die Sie sonst senden könnten. Wir haben eine Web-App, mit der Sie das tun können, mobile Apps für iPhone und Android, die in Gmail und Outlook funktionieren, in Salesforce, Outreach und einer Reihe anderer Plattformen funktionieren. Aber die ganze Prämisse ist, dass Sie wahrscheinlich etwas Zeit sparen und viel effektiver sein werden, wenn Sie jemandem einfach in die Augen sehen und Ihre Botschaft übermitteln könnten, und deshalb möchten wir es schnell und einfach machen, dies zu tun für dich.

John Jantsch: Weißt du, Videomarketing oder Video im Marketing ist ziemlich heiß seit, ich weiß nicht, sagen wir mal, den letzten fünf Jahren. Würden Sie sagen, dass dies ein Ableger davon ist oder etwas ganz anderes?

Ethan Beute: Nun, so wie wir angefangen haben, darüber zu sprechen, sind wir seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2006 dabei. Ich habe 2011 Vollzeit angefangen, und das war sozusagen der Zeitpunkt, an dem wir damit auf den Markt gegangen sind. Wir machen das schon lange. Um Menschen dabei zu helfen, dies bereits 2012, 2014 und sogar heute zu verstehen, ist eine der Grenzen, die wir ziehen, eine Grenze zwischen Marketing durch Video und Beziehungen durch Video. Die Fähigkeiten sind natürlich in hohem Maße übertragbar, aber einige der Einzelheiten und einige der gewünschten Ergebnisse sind unterschiedlich, oder? Marketing durch Video, das wir für Ihren YouTube-Kanal verwenden, das superschöne Video auf Ihrer Homepage, Ihr Facebook-Leben und all diese anderen Dinge, die für ein typisches Massenpublikum bestimmt sind. Sie möchten so viele Aufrufe wie möglich erhalten usw.

Ethan Beute: Das ist eher eine Frage: „Wäre es besser, wenn ich es persönlich sagen würde? Würde ich mich klarer ausdrücken, wenn ich in dieser Nachricht eine kleine Show machen und erzählen würde, anstatt auf die Tastatur zu drücken? Vielleicht drücke ich den Bildschirmrekorder.“ So etwas. Es ist leichter. Es ist schneller. Ich denke, die Produktionswerte und -erwartungen sind viel niedriger als viele Leute denken. Es gibt eine Reihe von Dingen. Die Sprache, die wir hier verwenden, ist Beziehungen durch Video versus Marketing durch Video, um die Kluft zu ziehen. Sie sind verwandt. Ich würde nicht unbedingt sagen, dass sie Ableger voneinander sind, außer dass sie beide aus der Tatsache Kapital schlagen, dass wir erstaunliche Kameras in unseren Taschen oder Handtaschen herumtragen und sie direkt in unsere Laptops eingebaut sind.

John Jantsch: Eine meiner Lieblingsanwendungen davon, wahrscheinlich bevor ich überhaupt darüber nachgedacht habe, es als Verkaufs- oder Engagement-Tool zu verwenden, ist, dass ich oft wie ein Webdesigner bin. Ich möchte ihm sagen: „Ich mag dieses kleine Ding hier drüben nicht. Mach das Ding größer.“ Es ist so viel einfacher, das in einem kleinen Screenshot-Video zu kommunizieren. Weißt du, ich habe es getan … Ich weiß nicht, was die erste Bildschirmaufnahme-App war, etwas namens Jing von Camtasia, oder diese Leute. Ich benutze es seit mindestens einem Jahrzehnt für diese Art von Zweck.

Ethan Beute: Richtig? Und so ein paar Dinge dort. Ja absolut. Denken Sie jetzt an Ihre Kunden. Denken Sie darüber nach, wo sie verwirrt, frustriert, verärgert sind, als ob jeder Reibungspunkt ein wenig aus dem Weg geräumt werden kann. Sie können Emotionen und Tonalität verwalten, indem Sie mit Menschen auf Augenhöhe und von Angesicht zu Angesicht kommunizieren. Sie können zeigen und sagen, wie Sie sagten. Und aus technologischer Sicht machen wir unter anderem das Aufzeichnen und Senden und Verfolgen von Bewegungen zu einer einzigen Bewegung, wissen Sie?

Ethan Beute: Also mit Jing damals, Sie haben Ihren Bildschirm aufgezeichnet und dann mussten Sie ihn irgendwo hosten und den Link finden und ihn irgendwo platzieren oder was auch immer. Zum Beispiel verwandeln wir die ersten drei Sekunden Ihres Videos in kleine animierte Schleifen, damit die Leute Sie sehen können. Sie können diese drei Sekunden verwenden, um Dinge zu tun, wie ihre Aufmerksamkeit zu erregen, sie wissen zu lassen, dass es wirklich persönlich ist usw., und die Spieldauer anzuzeigen, um die Erwartungen der Leute zu steuern. Dafür habe ich 37 Sekunden.

Johannes Jantsch: Ja. Ja. Siehst du das … Offensichtlich ist der Versandmechanismus ziemlich oft E-Mail. Sehen Sie, dass dies die traditionelle Text-E-Mail in irgendeiner Weise ersetzt? Und bevor ich Sie das beantworten lasse, ich bekomme nicht so viele davon, wie ich glaube. Das ist der Grund, warum ich das gefragt habe. Ja.

Ethan Beute: Ja. Es ist wunderbar. Als ich Vollzeit in das Unternehmen eintrat, leitete ich ein Dutzend Jahre lang Marketing und Werbung bei lokalen Fernsehsendern, wie Ihrem lokalen ABC-Sender oder NBC-Sender. Also verließ ich ein etabliertes 60-jähriges Unternehmen, das noch so etwas wie eine Altersvorsorge hatte, um als sechster oder siebter Mitarbeiter in dieses Unternehmen einzusteigen. Die Gesundheitsversorgung war schrecklich, ließ einen Haufen Geld auf dem Tisch liegen und meine Frau unterstützte mich dabei. Aber ich hatte diese Hintergrundangst wie: „Okay. Nun, ich schätze, vielleicht könnte MailChimp oder Google oder jemand anderes einfach eine ähnliche Funktion einführen.“ Und das war im Jahr 2011! Und hier sind wir heute, und Sie als jemand, der wahrscheinlich mit einer Vielzahl von hochgradig kompetenten Menschen kommuniziert, sehen dies nicht sehr oft in Ihrem Posteingang.

Ethan Beute: Und so war die Aufnahme viel langsamer, als ich erwartet hatte. Ich denke, die menschliche Verletzlichkeit ist wahrscheinlich ein Schlüsselfaktor. Nur der Komfort und die Vertrautheit, der Komfort in Ihrer eigenen Haut. „Mache ich das richtig? Ist mein Video gut genug? Bin ich gut genug?“ Einige dieser Dinge sagen wir bewusst, andere sagen wir unbewusst, weil wir diese Gedanken nicht absichtlich unterhalten wollen, aber wie bin ich gut genug, ist das wirklich, was hier vor sich geht? „Bin ich offen für Urteile und möglicherweise Ablehnung?“ Und das ist eine tiefe, tiefe menschliche Angst, und deshalb hat es sich langsamer entwickelt, als ich erwartet hatte.

John Jantsch: Ich nenne das schon seit einiger Zeit Eins-zu-eins-Video. Denn noch einmal, die Personalisierungsnatur, nach der sich die Leute meiner Meinung nach wirklich sehnen. Ich benutze es schon eine ganze Weile und ich habe einige Kunden, ich habe einen Umbauunternehmer, den ich schließlich dazu überredet habe, es zu tun. Und sie haben Designer unter ihren Mitarbeitern, und ihre Designer gehen zu den Leuten nach Hause. Ziemlich oft habe ich sie überzeugt und einige von ihnen stehen wirklich dahinter, wo sie es tun werden: „Hey, wir haben über Ihre Küche gesprochen. Hier sind ein paar unserer letzten Küchen, die wir gemacht haben. Und übrigens, hier ist, wer ich bin. Wenn du mich an der Tür siehst, wirst du wissen, wer ich jetzt bin.“ Es hat lange gedauert, weil sie keine echten Computertechniker sind. Also war es wie: "Wie mache ich das?" Und sobald wir sie dazu gebracht haben, ist es jetzt ein so großes Unterscheidungsmerkmal. Ich würde mich freuen, wenn Sie vielleicht über einige der Anwendungsfälle sprechen würden, die Sie gesehen haben.

Ethan Beute: Ja. Du hast genau recht. Ich meine letztendlich, wenn es darauf ankommt, wenn die Leute ja sagen, wie das Makro-Ja, sagen wir, der unterzeichnete Vertrag oder die Verpflichtung oder was auch immer. Sie sagen Ja zu dem, was du bist. Und Sie könnten ein Solopreneur sein, Sie könnten ein Immobilienmakler oder ein Hypothekenkreditsachbearbeiter oder ein Finanzberater oder ein Hausbauer oder was auch immer sein. Sie könnten in einem kleinen Team operieren, Sie könnten unabhängig operieren, Sie könnten in einer großen Organisation operieren. Ja, in all diesen Situationen sagen die Leute ja zu dem Preis und den Bedingungen und dem Zeitrahmen und den Funktionen und Vorteilen und all dem, aber letztendlich sagen sie immer noch ja zu dem, wer Sie sind. Und wenn sie es nicht sind, wenn die Beziehung keine Rolle spielt, wird diese Vertriebsrolle in diesem ganzen Prozess irgendwann wirklich automatisiert werden.

Ethan Beute: Wenn der Mensch keinen Mehrwert bringt, verschwindet der Mensch. Das wissen wir genau. Und all diese Punkte, an denen wir Menschen dazu bringen können, sich besser zu fühlen, sich selbstbewusster zu fühlen, all diese Dinge, ein einfaches persönliches Video kann einen großen Beitrag dazu leisten. Es überrascht mich also nicht, besonders bevor sie sich getroffen haben, oder? Dieses Beispiel, das Sie hier haben, ist, als wäre ich die Person, die vor Ihrer Haustür stehen wird. Ich bin die Person, der Fremde, den du übermorgen in deinem Haus willkommen heißen wirst. Was für eine viel bessere Situation, wenn sie sich ein bisschen so fühlen, als würden sie dich im Voraus kennen. Und um Ihre Frage zu beantworten, über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg, was auch immer ein Lead oder eine Gelegenheit für Sie ist, indem Sie Termine festlegen, die Haltequoten erhöhen, sich differenzieren, insbesondere wenn Sie gegen zwei oder drei andere Produkte interviewt werden oder Dienstleister in der Verpflichtungsphase. Onboarding, Sie müssen die Leute offensichtlich in Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einbeziehen.

Ethan Beute: Sie müssen sicherstellen, dass sie den Wert oder das Ergebnis oder den Nutzen erhalten, für den sie Sie ursprünglich bezahlt haben, und Sie möchten dies bestätigen. Und dann möchten Sie diese positive Wachstumsschleife oder Empfehlungsmaschine oder welche Sprache auch immer Sie dort verwenden möchten, mit den Online-Bewertungen, der positiven Mundpropaganda, Wiederholung, Kauf, erweitertem Kauf usw. Und wieder ist es mir egal, ob das B2B, B2C ist. Über diesen Lebenszyklus hinweg, und es ist mir egal, ob es sich um ein Produkt oder eine Dienstleistung handelt. In diesem Lebenszyklus haben Sie mehrere Gelegenheiten, um klarer zu sein und mehr menschliche Verbindungen aufzubauen, um Emotionen und Ton zu verwalten. Nochmals, positive Emotionen, die Sie verdoppeln möchten. Negative Emotionen, die Sie abmildern und in die Menschen einfühlen möchten.

Ethan Beute: Das geht viel besser, wenn man einfach in die Kamera schaut und sagt: „Es tut mir so leid. Das hätte dir nicht passieren dürfen. Hier ist, warum es passiert ist. Hier ist, woran wir gerade arbeiten, und wie wir sicherstellen werden, dass es Ihnen oder einem Ihrer Kollegen in unserer Community nie wieder passiert.“ Recht? Das gelingt einfach viel besser. Und dann natürlich Details oder Komplexität, über die wir bereits gesprochen haben. Insbesondere mit der Bildschirmaufzeichnung können wir mehrere Punkte in Ihrem Kundenlebenszyklus aufzeigen und erzählen. Und ich würde Ihren Mitarbeiterlebenszyklus hinzufügen, um effektiver zu sein, indem Sie ein bisschen persönlicher und menschlicher sind.

John Jantsch: Ja, die ganze Etappe der Reise. Ich denke, viele Leute denken bei Marketingvideos an „Hey! Aufmerksamkeit erregen, vielleicht ein wenig Vertrauen aufbauen, und dann hört es damit auf.“ Denken Sie zum Beispiel daran, nach einer Empfehlung zu fragen. Wir freuen uns sehr, dass Sie das tolle Ergebnis erzielt haben. Hier ist etwas, bei dem wir uns freuen würden, wenn Sie uns dabei helfen würden. Stellen Sie sich vor, das würde in einem Video ganz weit unten rüberkommen. Ich bin bereits Kunde. Sie haben bereits eine Dienstleistung erbracht. Es ist fast wie am Ende der Reise. Ich denke, die Leute beschränken den Einsatz dieser Technologie auf den vorderen Teil der Reise.

Ethan Beute: Dramatisch. Es war wirklich interessant. Wir sind in einigen der zuvor erwähnten Gemeinden aufgetreten, und wenn Sie beispielsweise an ein kleines dreiköpfiges Immobilienteam denken, verwalten sie die gesamte Kundenreise. Es ist keine andere Abteilung im Westflügel des Bürogebäudes oder so. Wir haben also diese Anwendungsfälle während der gesamten Reise gesehen, und es macht wirklich Spaß, weil sie nur diese Punkte identifizieren, die lauten: „Es wäre besser.“ Also zwei Dinge über das Erhalten von Online-Rezensionen oder Testimonials oder was auch immer. Erstens, Sie können es wirklich persönlich tun, wirklich eins zu eins. Und das wird am effektivsten sein, weil Sie sie an diese alberne Sache erinnern werden, die in der Mitte passiert ist, aber wir haben es geschafft, es gemeinsam durchzuarbeiten und es zu überwinden und Sie dorthin zu bringen, wo Sie hin mussten.

Ethan Beute: Oder Sie könnten es immergrün oder leicht automatisiert machen, wo Sie das Video einmal aufnehmen und es immer und immer wieder verwenden. Wenn Sie sich den Prozess nach dem Kauf ansehen, den Sie in Ihrem Unternehmen haben, könnte Schritt drei darin bestehen, sicherzustellen, dass sie die Video-E-Mail mit der Online-Bewertungsanfrage erhalten. Und ein Grund dafür, dass Video-E-Mails dort großartig sind, ist, dass Sie am Telefon einfach sagen: „Hey, können Sie zu Amazon gehen und mir eine Rezension geben, oder können Sie zu Google gehen und mir eine Rezension geben, oder können Sie gehen? Yelp und gib mir eine Bewertung? Können Sie zu Home Advisor gehen und mir eine Bewertung geben?“ Da ist gleich der Link.

Ethan Beute: Richtig? Und der andere Vorteil von Video und E-Mail im Besonderen, insbesondere mit einem Dienst wie unserem oder einigen anderen, überall dort, wo sie die Öffnungen, die Linkklicks und das Video zusammen abspielen, und Sie können Listen von Personen segmentieren, die tat dies oder tat das nicht. Ermöglicht es Ihnen, nachzufassen und einfach höflich nachzufassen, um sicherzustellen, dass Sie … Selbst der Kunde, der Sie liebt und den von Ihnen angebotenen Service liebt und ein großartiges Ergebnis erzielt hat, hat möglicherweise jetzt keine drei Minuten Zeit, um diese Bewertung abzugeben . Sie könnten diese Erinnerung brauchen.

John Jantsch: Inhalt ist alles. Unsere Websites sind also eigentlich Content-Management-Systeme, aber sie müssen auch so funktionieren. Schauen Sie sich Zephyr an. Es ist ein modernes Cloud-basiertes CMS-System, das nur für Agenturen lizenziert ist. Es ist wirklich einfach zu bedienen. Es ist sehr schnell und wird Ihre SEO nicht durcheinander bringen. Es reduziert wirklich die Zeit und den Aufwand, um die Websites Ihrer Kunden zu starten. Schöne Themen, einfach ein wirklich schneller, profitabler Weg. Sie beinhalten Agenturdienste, um sie wirklich zu Ihrem Plug-and-Play-Dev-Shop zu machen. Besuchen Sie zephyr.com. Das ist zephyrcms.com.

John Jantsch: Also, ich werde Ihnen eine weitere großartige Verwendung nennen, die meiner Meinung nach … Wir sprachen über eine Art „Hey, Sie haben mich noch nicht getroffen, ich komme zu Ihnen nach Hause.“ Wir haben über die Überweisung gesprochen. Aber in meinem Geschäft senden wir viele Vorschläge, und in diesen Vorschlägen muss viel Sprache enthalten sein, weil wir der Person, die jedes Wort liest, alles klar machen wollen. Aber die Realität ist, würde ich sagen, dass 90 % der Leute, die unsere Vorschläge erhalten, nicht viel davon lesen. Und was sie hören wollen, ist: „Was bedeutet dieses Ding?“ Und ich denke, dass ein Video-Erklärungsvorschlag fast obligatorisch ist, wenn Sie ihn nicht über den Schreibtisch liefern.

Ethan Beute: Ich liebe es, und es gibt noch einen weiteren Vorteil, es so zu machen. Es ist ein großartiger Anwendungsfall. Der andere Vorteil ist, dass es oft mehrere Entscheidungsträger gibt. Sie haben mit Jennifer zu tun, aber Jennifer muss sich auch mit Tina und Ted beraten, um diese Verpflichtung einzugehen. Und diese Fähigkeit für Sie, Ihr bestes Gesicht zu zeigen, Ihren besten Vorschlag dafür, Sie müssen sich jetzt nicht auf Jennifer verlassen, um die Wertstütze und die Unterscheidungspunkte zu kommunizieren, um alle Einwände neu zu beseitigen, um sicherzustellen, dass sich die Leute wohl fühlen mit dem Vertrag.

Ethan Beute: Sie können das selbst tun, und Sie haben ihnen etwas gegeben, das sie sehr leicht weiterleiten können. Und andererseits wissen Sie aufgrund des Trackings, dass es weitergeleitet wurde, weil Jennifer Ihre E-Mail nicht 18 Mal öffnen und das Video sechs Mal abspielen wird, es sei denn, sie ist ein Verrückter. Ich wette, sie ist nicht in meiner hypothetischen Geschichte hier. So wissen Sie, dass Sie am Gatekeeper vorbeigekommen sind und/oder zu den anderen Entscheidungsträgern gelangt sind. Auch diese Geschichte hören wir immer wieder.

John Jantsch: Ja, das Tracking ist der Schlüssel.

Ethan Beute: Sie können es selbst tun, das ist der Schlüssel.

Johannes Jantsch: Ja. Wir haben also viel darüber gesprochen … Ich denke, wir haben wahrscheinlich viel Zeit damit verbracht, die Leute davon zu überzeugen, warum sie das tun sollten, aber vielleicht möchten wir ein bisschen über das praktische Wie sprechen. Ich gehe davon aus, dass die meisten Tools, die dies tun, in einer Browsererweiterung sitzen und Sie es einfach öffnen und Ihr Video von sich selbst oder von Ihrem Bildschirm aufnehmen. Und dann können Sie das in Google Mail einbetten. Habe ich irgendetwas davon falsch verstanden?

Ethan Beute: Nein, das heißt. Insbesondere gibt es viele Chrome-Erweiterungen. Ich denke, Chrome ist einfach am einfachsten zu integrieren. Wir haben eine Chrome-Erweiterung, mit der Sie auf Ihre gesamte Videobibliothek zugreifen oder ein Video aufnehmen und dann den HTML-Code oder die URL nehmen und an verschiedenen Stellen ablegen können. So verwende ich zum Beispiel unsere Chrome-Erweiterung, um Videos aufzunehmen, nehme die URL und füge sie in LinkedIn-Nachrichten ein. Was viele andere Leute für CRMs tun, in die wir nicht integriert sind, nehmen sie den HTML-Code dort und platzieren ihn an anderen Stellen. Aber wir arbeiten direkt im Gmail-Posteingang. In jedem einzelnen Composer-Antwortfenster haben wir ein kleines Bombensymbol. Öffne es. Sie können auf Ihre Bibliothek zugreifen und das aufgenommene Video verwenden.

Ethan Beute: Bevor Sie ein neues Video aufnehmen können, können Sie es und eine Vielzahl anderer Dinge dort planen. Dasselbe im Outlook-Posteingang. Und dann ist unsere Web-App eher ein traditionelles E-Mail-Marketing und eine sehr leichtgewichtige Marketing-Automatisierungsplattform. Auch hier ist das Video so konzipiert, dass es von Anfang an ein integraler Bestandteil des Prozesses ist. So können Sie Videos direkt von Ihrem Desktop in eine E-Mail werfen oder direkt in die E-Mail aufnehmen und Listen und Kontakte und all das verwalten. Und dann unsere Integrationen mit einer Service-Cloud oder einer Vertriebs-Cloud oder einigen der anderen CRMs, die integriert wurden, je nachdem, wie es gebaut wurde und ob wir es gebaut haben oder das andere Unternehmen es gebaut hat, der Rekorder ist da, die Videobibliothek ist da dort. Es arbeitet direkt in diesem System. Und was auch immer ihr Sendeprozess ist, wir senden ihn durch.

John Jantsch: Wenn der Empfänger es erhält, beispielsweise in einer E-Mail, die in Gmail erstellt wurde, wird das Video in der E-Mail abgespielt oder muss er irgendwo hingehen, um es sich anzusehen?

Ethan Beute: Das ist eine großartige Frage. Es ist lustig, dass diese Frage, die ich fühle, wieder aufgetaucht ist. Anfangs, als die E-Mail-Marketing-Community sagte: „Das ist keine Video-E-Mail. Das ist-“

John Jantsch: Richtig. Das ist ein Bild aus einem YouTube-Video.

Ethan Beute: Richtig, richtig. Nun, komischerweise sind wir Jahre später hier, und das ist immer noch der Fall. Die Anzahl der Umgebungen … Da der E-Mail-Posteingang eine viel sicherere Umgebung ist als beispielsweise eine offene Webseite, gibt es viele Dinge, die Sie technisch nicht in einem E-Mail-Posteingang ausführen können. Und so spielen sich die Vorfälle der Videounterstützung in den E-Mails in den Posteingängen ab, ich weiß nicht, wie hoch der Prozentsatz im Moment ist, weil es sich viel bewegt. Es gibt so wenige und sie sind Art Eckfälle. Die meisten E-Mail-Clients auf den meisten Geräten in den meisten Browsern unterstützen diese Erfahrung nicht. Und so senden wir ein animiertes GIF, das wir automatisch für Sie produzieren, und Sie klicken darauf, um es abzuspielen, und wir generieren Ihre E-Mail dynamisch neu und das Video wird dort abgespielt.

John Jantsch: Also, was sind einige praktische Möglichkeiten, zumal ich vermute, da immer mehr Leute dies tun, wird es wie E-Mail sein. Es wird schwieriger sein, offen zu werden, dann schwieriger, gespielt zu werden. Und was sind jetzt einige der praktischen Tipps, um dem wirklich einen Schritt voraus zu sein und sicherzustellen, dass Ihr Video gesehen und abgespielt wird? Und vielleicht wird ein Call-to-Action auch ausgeführt?

Ethan Beute: Ja, das ist ein toller Aufruf. Mein Tipp Nummer eins, und das wird wie Marketing-Grundlagen sein, aber sehr, sehr klar sein, was für die Person drin ist, bevor Sie jemals etwas tippen oder aufnehmen. Also, wenn Sie sich darüber im Klaren sind, was für die andere Person drin ist, ob Sie eine E-Mail schreiben, um tausend Mal an eine Person zu gehen, wenn Leute zu dieser Instanz kommen, oder ob es wirklich nur für John ist, wenn Sie sich darüber im Klaren sind was für die andere Person drin ist, wirst du eine bessere Betreffzeile schreiben. Und es gibt einige lustige Dinge, die Sie dort tun können, denn offensichtlich kann Ihr Video nicht gesehen werden, bis Ihre E-Mail geöffnet wird. Und dann empfehle ich natürlich immer eine Art Gruß, aber mindestens einen Einzeiler. Ein Fehler, den ich immer wieder sehe, wenn Leute anfangen, ein einfaches Video in einer E-Mail wie dieser zu verwenden, ist, dass sie das Video einfach selbst senden und erwarten, dass das Video ausreicht, um Aufmerksamkeit zu erregen.

Ethan Beute: Und ehrlich gesagt gerade jetzt, weil es so ungewöhnlich ist, aber zu Ihrem Punkt, wir müssen ausgefeilter werden. Das Ding wird besser. Und wir haben übrigens viele Tipps in dem Buch dazu, aber ich plädiere immer dafür, dass eine Textzeile die Wiedergabe des Videos vorantreibt. Warum sollte dir jemand 42 Sekunden geben? Warum sollte Ihnen jemand eine Minute und 12 Sekunden seiner Zeit schenken? Und weil wir diese animierte Vorschau machen, gibt es Dinge, die wir tun können. Ich habe zum Beispiel ein Whiteboard neben meinem Schreibtisch, etwa 8 mal 12 oder so ähnlich. Ich schreibe Nachrichten darauf. Ich zeichne Logos darauf. Ich könnte Wert versprechen, wenn ich jemandem antworte. Das ist übrigens ein weiterer toller Anwendungsfall, eine Kundenanfrage. "Hey, ich habe mich gefragt, warum dies, warum das." Sie können Dinge normalerweise so erklären, dass sie sie besser verstehen, und sich viel mehr geschätzt fühlen, wenn Sie ihnen Ihre Zeit und direkte Aufmerksamkeit schenken.

Ethan Beute: Und noch einmal, es ist eine bessere, effektivere Botschaft. Aber ich könnte: „Die Antwort auf deine Frage, Tina …“ Und das am Anfang hochhalten und dann starte ich die Aufnahme, lege sie ab und spreche in diesem Anwendungsfall weiter mit Tina. Und dann plädiere ich immer für eine weitere Textzeile unter dem Video, um den Aufruf zum Handeln voranzutreiben. Und so muss der Call-to-Action natürlich im Video sein. Zweitens empfehle ich, es am Ende nicht zu begraben, falls Sie nicht gespielt werden … Wenn Sie in einem einminütigen Video bis zum 90%-Punkt gespielt werden, könnten sie Ihren Aufruf zum Handeln verpassen, obwohl dies wahrscheinlich durch das impliziert werden könnte Sagen wir, 50 Sekunden haben sie zugesehen.

Ethan Beute: Aber die gemeinsame Verwendung von Text und Video ist meiner Meinung nach eine der besten Gelegenheiten, um dieses Engagement mit Ihnen als Person voranzutreiben und diesen asynchronen Moment in Echtzeit mit Ihnen zu erleben. Ich nehme ein Video auf und schicke es dir um 6:00 Uhr morgens, weil ich ein Frühaufsteher bin, und du öffnest es und siehst es dir mittags an. Aber du hast immer noch diesen Moment mit mir. Ich denke, eine der Möglichkeiten, die dabei verpasst wird, ist das Mischen von Text und Video, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen.

John Jantsch: Haben Sie die Möglichkeit, Ihr Video auf irgendeine Weise zu bearbeiten? Also, wenn es etwas gibt, das ich nicht mag oder vielleicht … Eine übliche Sache, ich schaltete es ein und schaute mich um, „Oh. Es geht." Kannst du etwas davon abschneiden oder so etwas tun?

Ethan Beute: Wir haben im Moment kein Trimmen. Wir haben es schon einmal in der Beta gemacht. Es liegt nur eine Weile im Regal. Ein paar Möglichkeiten, wie die Leute das umgehen können, erstens, wir haben eine Neuaufnahme. Das einzige Mal, dass ich ein Video neu aufnehme, ist, wenn ich es wirklich vermassele. Wie: „Oh, ich war eigentlich noch nicht bereit.“ Ich weiß nicht einmal, warum ich auf die Aufnahmetaste geklickt habe. Das ist selten. Und das einzige andere Mal mache ich es so, als ob ich wüsste, dass ich dieses Video in 50 % bis 70 % der Zeit aufnehmen kann, wie aus Respekt vor der anderen Person.

Ethan Beute: Wenn ich ein zweiminütiges Video aufnehme und weiß, dass ich es in 1:10 machen könnte, nehme ich vielleicht aus Respekt vor der anderen Person noch einmal auf. Also, die Schaltfläche zum erneuten Aufnehmen bietet Ihnen diese Gelegenheit. Was viele andere Leute tun werden, ist, wenn sie es nativ aufnehmen, es bearbeiten und dann einfach über unsere mobile App in ihr Konto hochladen und, weil es so viele Apps gibt, die es einfach machen, es zu tun, insbesondere auf Mobilgeräten sende es so. Und wenn Sie etwas tun, wissen Sie natürlich, dass wir Jing bereits erwähnt haben. Wenn Sie wie ein Camtasia oder ähnliches verwenden, enthält es eine Bearbeitung. Und dann würden Sie es in BombBomb hochladen, oder welches System Sie auch bevorzugen,

John Jantsch: Ethan, sagen Sie den Leuten, wo sie mehr über BombBomb erfahren können, aber auch über Ihr Buch Rehumanize Your Business.

Ethan Beute: Cool. Vielen Dank für die Gelegenheit. Nochmals, mein Name ist Ethan Beute. Der Nachname wird BEUTE geschrieben, sodass Sie mich auf LinkedIn finden können. Sie können all diese Dinge auf LinkedIn finden, wenn Sie auf mein Profil klicken. Ich begrüße alle Verbindungen, besonders wenn Sie eine Notiz hinzufügen. Wir sind bei bombbomb.com, es ist nur das Wort Bombe, bombomb.com. Sie können mehr über Rehumanize Your Business unter bombbomb.com/book erfahren oder einfach bei Amazon nach Rehumanize Your Business suchen. Oder wo auch immer Sie lieber Bücher kaufen, aber anscheinend ist es … Als mehrfacher Autor würde ich erwarten, dass Sie ähnliche Erfahrungen wie meine machen, da so viele Aktivitäten bei Amazon stattfinden. Auch wenn Sie die Leute wissen lassen, dass Sie Indie Bound mögen, wenn Sie unabhängige Geschäfte mögen.

John Jantsch: Ja, das ist-

Ethan Beute: Richtig? Sie gehen immer noch zu Amazon.

John Jantsch: Ja, Amazon hat viele Leute in seinen Bann gezogen, besonders im Buchkaufgeschäft. Sie haben es so einfach gemacht, also ist das Teil des Prozesses. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie vorbeischauen, und ich glaube, Sie sind heute gleich neben mir. Ich bin oben westlich von Boulder im Coal Creek Canyon, aber ich glaube … Bist du nicht in Colorado Springs?

Ethan Beute: Ja. Schön. Was machst du dort? Ist das wie ein verlängertes Urlaubserlebnis?

John Jantsch: Nein, nein. Ich habe hier oben auch ein Zuhause, also lebe ich auch in Kansas City und im Coal Creek Canyon.

Ethan Beute: Wunderschön. Schön für dich. Ja, wir sind alle unten in Colorado Springs. Wir haben ein paar weit verstreute Leute, aber die überwiegende Mehrheit unserer 150 Teammitglieder sitzt direkt hier in der Innenstadt von Colorado Springs.

John Jantsch: Nun, es ist kalt und windig hier oben auf 10.000 Fuß.

Ethan Beute: Ja. Kühl.

John Jantsch: Großartig. Nun, danke, dass du vorbeischaust, und hoffentlich werde ich eines Tages, wenn ich auf 25 zugehe, bei euch vorbeischauen.

Ethan Beute: Sie sind jederzeit willkommen und das Mittagessen geht auf meine Kosten.

John Jantsch: Großartig. Danke, Ethan.

Ethan Beute: Danke.