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Abschrift

John Jantsch: Diese Folge des Duct Tape Marketing-Podcasts wird Ihnen von Gusto präsentiert, moderne, einfache Gehaltsabrechnungsvorteile für kleine Unternehmen im ganzen Land, und weil Sie ein Zuhörer sind, erhalten Sie drei Monate kostenlos, wenn Sie Ihre erste Gehaltsabrechnung durchführen. Finden Sie es unter gusto.com/tape heraus.

John Jantsch: Hallo und willkommen zu einer weiteren Folge des Duct Tape Marketing-Podcasts. Das ist John Jantsch und mein Gast heute ist Jason VandeBoom. Er ist CEO und Gründer der als ActiveCampaign bekannten CRM- und Marketingautomatisierungsplattform, und wir werden darüber sprechen, wie sich CRM und der Aufbau von Beziehungen sowie E-Mail-Marketing und Marketingautomatisierung zum Besseren verändert haben. Jason wird über einige der Dinge sprechen, die sie dort bei ActiveCampaign tun. Also Jason, danke, dass du dich mir angeschlossen hast.

Jason VandeBoom: Ja, danke, dass du mich eingeladen hast. Sich auf etwas freuen.

John Jantsch: Wissen Sie, Marketing-Automatisierung ist schon eine Weile bei uns, und ich denke, es war sicherlich ein echter Segen für viele Leute, die zumindest versuchten, den Trichter voranzutreiben oder Menschen den Trichter hinunterzutreiben oder was auch immer der Begriff, den sie dafür verwendet haben, aber es ist wirklich nicht so persönlich oder zumindest auf traditionelle Weise. Ich denke, viele Leute haben viele Wege gefunden, es zu missbrauchen, sagen wir es mal so. Was halten Sie also im Moment von der Marketing-Automatisierung im Allgemeinen?

Jason VandeBoom: Ja, ich denke, wenn Sie in die Vergangenheit schauen, fing es an einem guten Ort an, Zeitersparnis, vielleicht Personalisierung von Erfahrungen und so weiter, aber letztendlich lag der Fokus so sehr auf der Art der Zeitersparnis, Menschen zu ersetzen möglich und das führt zu suboptimalen Erfahrungen. Als Branche sprechen wir auch immer von Personalisierung, wir sprechen von hochgradig Personalisierung auf Kontaktebene, aber wenn wir uns dann ansehen, was Sie innerhalb von Marketingautomatisierungsplattformen aufbauen können, bedeutet Personalisierung oft nicht Personalisierung durch den Einzelnen. Es bedeutet eine Gruppe von Menschen oder ein Segment von Menschen, die diese einzigartigen Erfahrungen machen. Das macht sie also überhaupt nicht so einzigartig, weil es so viele andere Kontakte oder Kunden gibt, die denselben Workflow durchlaufen.

John Jantsch: Nun, und ich denke, das steht zumindest außer Frage … Weißt du, du gehst heute zu den Konferenzen und alle reden über Personalisierung, Personalisierung, und ich denke, dass es für einige Leute nicht über „Hey, Vorname, hier“ hinausgegangen ist meine E-Mail.

Jason VandeBoom: Genau. Ja.

John Jantsch: Und ich denke, das ist die Nuss, die wir knacken müssen, oder? Ich meine, es ist großartig, über Personalisierung zu sprechen, aber wie machen wir das? Ich begann die Show mit einem Gespräch über die Automatisierung des Kundenerlebnisses und vorausschauendes Senden. Also lass uns das einfach auslegen. Ich meine, wie geht das anders, als sozusagen Kampagnen zu entwerfen?

Jason VandeBoom: Sicher. Ja. Und ich denke, es gibt diese beiden Schwerpunkte, es ist das Einbeziehen von Menschen zur richtigen Zeit und dann die Funktionalität, die entwickelt werden kann, und vorausschauendes Senden ist ein gutes Beispiel dafür, wo anstatt an Nachrichten zu denken, diese gleichzeitig für eine Gruppe von Einzelpersonen zugestellt werden , wirklich von der Kontaktebene zu lernen, wann der beste Zeitpunkt ist, und nicht nur, wann der beste Zeitpunkt zum Öffnen ist, sondern wann der beste Zeitpunkt für jemanden ist, bereit oder offen zu sein, auf das Engagement der Marke zu reagieren.

John Jantsch: Lassen Sie mich Sie an dieser Stelle unterbrechen, weil ich das nur klarstellen möchte. Also, wie würde… Sagen wir, wir versenden, wir haben diese Liste, wir denken, dass sie sich alle für die gleiche Sache interessieren oder sie interessieren sich für das gleiche Produkt und wir schicken ihnen eine E-Mail oder etwas, das ein neues Angebot erklärt. Ich meine, wie würde dann das Timing geändert werden? Würde es basierend auf dem Verhalten, wie sie interagierten oder nicht interagierten oder was sie taten, geändert werden, würde es sie tatsächlich automatisch irgendwie in ein anderes Timing versetzen?

Jason VandeBoom: Ja, also ein paar verschiedene Dinge. Wenn Sie nicht viel über sie wissen, dann müssen wir zu Basisideen gehen, die in der Vergangenheit gemacht wurden, wie allgemeine Zeitzone, allgemeine Merkmale, im Vergleich zu anderen Kontakten, die den gleichen Attributen und so weiter folgen. Aber wenn Sie diese Person besser verstehen, sollte sich das Timing ändern. Beim vorausschauenden Senden geht es also sehr stark darum, dass eine Nachricht versendet wird, richtig? Aber wohin wir damit auch gehen, ist nicht nur wie in Bezug auf eine Nachricht, sondern denken Sie darüber nach, den optimalen Zeitpunkt für einen Vertriebsmitarbeiter vorherzusagen, um sich zu melden. Also wirklich diese Mischung aus Automatisierung und menschlicher Berührung zu finden, denn das Timing spielt bei den meisten Verkaufsprozessen und auch nach dem Verkaufsprozess eine so wichtige Rolle, um jemanden dazu zu bringen, den Wert von dem, was Sie verkaufen, tatsächlich zu sehen.

John Jantsch: Eine andere Sache, die sehr häufig vorkommt, ist, dass wir ein E-Book haben werden. Es hat ein großartiges Versprechen, eine großartige Botschaft, und die Leute wollen es bekommen, aber nur weil sie es heruntergeladen haben, heißt das nicht unbedingt ... ich meine, sie haben ein anderes Problem gelöst. Sie befanden sich in einem anderen Stadium ihrer Reise oder Suche. Ich meine, wie nehmen wir dann dieses Denken und sagen: „Okay, lasst uns hinzufügen, was sie unserer Meinung nach inhaltlich brauchen“? Ich meine, wie senden wir eigentlich, also nicht nur unterschiedliche Zeiten, sondern vielleicht insgesamt unterschiedliche Inhalte? Ist das Teil der neuen Norm?

Jason VandeBoom: Ja. Nein, ich denke, das ist etwas, worüber seit Jahren und Jahren und Jahren gesprochen wird, und es ist letztendlich in die Idee geraten, Split-Tests oder ähnliches zu verwenden. Split-Tests für E-Mails sind nichts Neues. Split-Testing innerhalb eines Automatisierungs-Workflows haben wir schon seit geraumer Zeit und einige andere haben begonnen, ihre eigenen Versionen davon zu entwickeln, aber letztendlich versuchen wir immer noch, eine Lösung zu finden, die für alle oder für alle gut funktioniert eine Gruppe oder für ein Segment von Kontakten, obwohl wir in Wirklichkeit innerhalb dieses Inhalts der Nachricht nachdenken sollten, sei es eine E-Mail, ob es sich um einen anderen Kanal handelt, und basierend auf diesem individuellen Kontakt zu bestimmen, welche Art von Inhalt dies wäre am besten funktionieren und nicht unbedingt versuchen, den Gewinner Nummer eins in einer Vielzahl von Optionen zu finden.

Jason VandeBoom: Also, das für Messaging zu tun, ist sehr viel … das ist eine Art, wo wir im Moment eine Menge Zeit verbringen und dann auch die Konzepte und Grundlagen von Split-Tests tatsächlicher Workflows übernehmen, aber das auf eine Weise tun, wo es nicht der Fall ist Split-Testing zu einem einzigartigen Endergebnis, sondern tatsächlich die richtigen Wege und den richtigen Inhalt durch den einzelnen Kontakt zu finden.

John Jantsch: Und wenn wir hier das Wort Automatisierung verwenden, bedeutet das, dass ich hier nicht nur mit einer riesigen Tabelle all meiner Split-Tests sitze und Daten einfüge und dann umleite oder neu sende. Die Idee hier ist, dass es einen Automatisierungsaspekt gibt.

Jason VandeBoom: Genau, ja, und dass eine Intelligenz eingebaut ist, um zu versuchen, diese zu erstellen, wie im Moment sind es sehr statische Erfahrungen, die Sie versuchen müssen, um diese personalisierten Workflows zu erstellen. Anstatt Tausende, Zehntausende von Workflows aufbauen zu müssen, um diese Granularität und Personalisierung zu erreichen, kann dieses Vertrauen innerhalb einer Plattform aktiviert werden, damit Sie schneller ans Ziel kommen.

John Jantsch: Für diejenigen, die mit dem Backend oder der Funktionsweise von ActiveCampaign nicht vertraut sind, sie verwenden etwas, das sie Automatisierungen nennen, wo Sie per Drag-and-Drop dies tun und dann das tun können, wenn sie dies tun, tun Sie das. Wie also, mit dieser wirklich, wirklich kurzen Erklärung, wie hat sich jetzt … wie hat die künstliche Intelligenz, die hier eingebaut wird, und der Entscheidungsprozess, wie verändert das diese Art von Drag-and-Drop-Ansatz?

Jason VandeBoom: Ja, der Ansatz ist also immer noch da. Es bietet nur ... Das ist das allgemeine Thema einer Richtung. Das heißt, eine gute Art, über Automatisierungen nachzudenken, ist, nur über ein Flussdiagramm nachzudenken. Sie haben einen Anfang mit Ihrem Flussdiagramm, das ist normalerweise der Auslöser. Etwas passiert, um die Automatisierung zu erstellen, und dann haben Sie eine Abfolge von Ereignissen, wie Sie gesagt haben, und dann haben Sie nur dann tatsächlich andere Erfahrungen, wenn Sie wie wenn und sonst, also wie wenn eine Aktion auftritt, dann etwas tun, andernfalls gehen einen anderen Weg gehen. Und so erstellen Sie diese Situation wie ein Baum in einem Flussdiagramm.

Jason VandeBoom: Das heißt also, dass die tatsächlichen Pfade je nach Kontakt und dem unabhängigen Timing zwischen diesen Aktionen variieren, sei es das Senden einer Nachricht oder wann der optimale Zeitpunkt ist, um Verkäufe oder Kundenerfolge einzubeziehen, und dann auch innerhalb des Inhalts. Sie personalisieren also die Pfade, Sie personalisieren den eigentlichen Inhalt, Sie personalisieren das Timing, schaffen einen wirklichen Übergang von einer statischen Erfahrung, bei der jeder alle diese Kontrollkästchen gleichzeitig mit demselben Inhalt aktiviert, zu etwas das ist viel dynamischer und individueller für den einzelnen Kontakt.

John Jantsch: Die Softwareplattform gibt mir als Benutzer also lediglich Empfehlungen, dass hey, wir sehen, dass dieses oder dieses Format von Inhalten das ganze Spiel bekommt. Sie sollten diese Richtung einschlagen oder werden diese Änderungen nur automatisch für mich vorgenommen?

Jason VandeBoom: Ja, also glauben wir, dass niemand wirklich vertrauen würde, wenn es so wäre, als würden wir alle Entscheidungen für Sie treffen. Stattdessen kennen Sie Ihr Geschäft am Ende des Tages immer noch besser als jeder andere. Sie kennen also wahrscheinlich Ihren Kundenantrieb, Sie wissen, was wahrscheinlich auf die eine oder andere Weise funktionieren wird. Sie können das also so einrichten und dann wählen, wenn Sie immer mehr Vertrauen in die Plattform gewinnen, womit Sie der Plattform herumspielen lassen möchten, also ob es der Timing-Aspekt ist oder ob Sie möchten ... Sie mögen das Vorstellung von personalisierten Inhalten, möchten Sie nicht unbedingt Split-Tests durchführen und möchten, dass sie durch den Kontakt tatsächlich ein wenig dynamischer werden, sodass Sie diese verschiedenen Teile aktivieren können, wenn Sie mehr und mehr Vertrauen gewinnen.

Jason VandeBoom: Jetzt arbeiten wir auch daran, Vorschläge zu machen. Dinge, an die heute vielleicht nicht gedacht wird, oder vielleicht haben Sie Automatisierungen, die gerade ausgeführt werden, und wir sehen etwas mit den Daten, das Sie vielleicht noch nicht ganz analysiert haben, oder einfach etwas, das außerhalb davon keinen Sinn ergibt was die Daten tatsächlich aussagen, und einige davon als Empfehlungen aufzuzeigen, aber dann immer noch dem Geschäftsinhaber oder dem Vermarkter die Möglichkeit zu geben, sich für einige dieser Dinge zu entscheiden. Schließlich ist die Idee, dass es sich nicht wie eine echte Plattform, die sich auf CX-Automatisierung konzentriert, nicht wie ein Tool anfühlen sollte. Es sollte sich eher wie ein Geschäftspartner anfühlen, es sollte sich so anfühlen, als ob es tatsächlich einen Mehrwert bietet und es Ihnen ermöglicht, mehr zu tun.

John Jantsch: Jeder liebt den Zahltag, aber Sie lieben einen Gehaltsabrechnungsanbieter? Das ist ein bisschen seltsam. Immer noch lieben kleine Unternehmen im ganzen Land die Gehaltsabrechnung mit Gusto. Gusto reicht Ihre Steuern automatisch ein und zahlt sie. Es ist super einfach zu bedienen und Sie können Vorteile und Verwaltungstools hinzufügen, um sich um Ihr Team zu kümmern und Ihr Unternehmen zu schützen. Es ist loyal, es ist modern. Sie könnten sich selbst verlieben. Hey, und als Zuhörer bekommst du drei Monate kostenlos, wenn du deine erste Gehaltsabrechnung machst. Probieren Sie also eine Demo aus und testen Sie sie unter gusto.com/tape, das ist gusto.com/tape.

John Jantsch: Ich denke, eines der Dinge, mit denen viele Geschäftsinhaber offensichtlich zu kämpfen haben, ist, dass Sie von einer Plattform wie dieser hören und denken: „Oh, das ist großartig. Das wird die ganze Arbeit für mich erledigen.“ Aber in Wirklichkeit, wenn wir unsere Geschäfte oder unsere Lead-Erfassungsprozesse nicht richtig im Frontend einrichten, wird es wahrscheinlich nichts sammeln, womit Sie irgendetwas anfangen könnten. Was sind also einige Best Practices, um beispielsweise jemanden zu routen und zu segmentieren und zu erfassen … genug Daten über jemanden, damit wir irgendwie verstehen können, in welchen Eimer wir ihn überhaupt stecken sollen?

Jason VandeBoom: Ja. Also ein paar Dinge. Ich würde sagen, ein Fehler beim Erfassen von mehr Daten, als Sie vielleicht sogar denken, dass Sie sie jetzt brauchen. Indem Sie diese Erfassung haben und diese Erfassung historisch haben, können Sie in der Zukunft tatsächlich etwas tun. Zum anderen würde ich viel Zeit damit verbringen, nicht so sehr darüber nachzudenken, wie Sie eine Konvertierung herbeiführen oder wie Sie bestimmte Aktionen veranlassen werden, aber was sind diese Schlüsselelemente? Welche wichtigen Conversions sind Ihnen wichtig?

Jason VandeBoom: Manchmal ist es offensichtlich, als würde es das Produkt tatsächlich kaufen oder so, aber dann mit Ihrer eigenen Einsicht und Ihrem Wissen, wenn Sie darauf zurückkommen, dass Sie Ihr Unternehmen besser kennen als jeder andere oder jede andere Plattform aus einem anderen Blickwinkel, was sind das? Influencer, die Ihrer Meinung nach auf dem Weg helfen könnten? Was sind zum Beispiel diese Schlüsselpunkte, an denen jemand anfängt, Wert zu finden und so weiter? Und das ist nicht immer wie ein quantitatives Denken. Oft ist es viel qualitativer, wenn man einfach denkt, dass etwas eine Art Gewicht hat. Wo plötzlich sie anfangen, den Wert zu sehen, oder sie ein bisschen mehr von dem Produkt oder der Dienstleistung, die Sie anbieten, begeistert sind.

Jason VandeBoom: Wenn Sie anfangen, herauszufinden, was das ist, können Sie mehr taktische Umsetzungen entwickeln, wie Sie mehr von diesem Verhalten vorantreiben und wie Sie letztendlich zu dieser Konvertierung führen. Aber wenn Sie nicht an diese denken und wenn Sie nicht an die wichtigsten Konvertierungsereignisse denken, werden Sie wirklich ziemlich kämpfen müssen und es gibt nichts, was wirklich helfen kann, weil alles zu einem Endziel funktionieren muss .

John Jantsch: Ja, und ich denke, eines der Dinge, mit denen ich ehrlich gesagt immer zu kämpfen habe, ist, dass ich ein paar sehr einzigartige Segmente habe und einige Zuhörer wahrscheinlich sagen werden: „Ja, du machst das nicht so gut.“ aber sie brauchen sehr unterschiedliche Botschaften, aber es ist nicht immer offensichtlich, wer sie sind. Ich weiß, das klingt sehr vage, aber wie schwer ist es in dieser Art von Initiale, hey, hier ist ein Inhalt, den Sie wirklich überzeugend fanden. Sie wollten mir Ihre E-Mail-Adresse geben, aber jetzt möchte ich wissen, wer Sie sind. Und wissen Sie, die allgemeine Weisheit ist, hey, besorgen Sie sich einfach die E-Mail-Adresse und sorgen Sie nicht für weitere Reibungen, aber indem ich diesen Weg einschlage, lerne ich auch nicht, wie man ihnen dient.

Jason VandeBoom: Ja.

John Jantsch: Also hilf mir. Was ist die beste Vorgehensweise für sollte… Sobald jemand das gibt und er den Inhalt hat, sollten wir ihn sofort bitten, sich sozusagen selbst zu identifizieren?

Jason VandeBoom: Ich denke, es sind ein paar Dinge. Erstens glaube ich, dass weniger im Voraus mehr ist, um den Prozess in Gang zu bringen. Vielleicht fangen Sie also einfach mit dieser E-Mail-Adresse an. Ausgehend davon sollten Ihre ersten paar Inhalte oder ersten Botschaften, die Sie versenden, im Idealfall etwas Klares haben … wie zum Beispiel, wenn es tatsächlich Inhalte sind, die etwas ermöglichen, gibt es ein paar verschiedene Varianten darin. Basierend auf der Interaktion damit können Sie es klassifizieren und nicht einfach so behandeln, als ob ein Linkklick oder ähnliches erfolgt wäre, und jetzt wissen Sie, dass jemand etwas hat. Sie können diesem Kontakt vielleicht ein Tag oder etwas Ähnliches zuweisen, damit Sie ein allgemeines Verständnis haben, aber dann versuchen, andere Wege zu finden, einfach wie das Erstellen von Profilen, da sie im Laufe der Zeit mehr Maßnahmen ergreifen, um etwas zu erhalten, entweder durch ihre Aktion oder durch sie, um sie zu füllen etwas zusätzlich in der Zukunft.

Jason VandeBoom: Aber es geht auch insgesamt auf eine Art Testen zurück, denn es gibt die Frage, an welchen Inhalten sie interessiert sind, worauf sich viele Leute meiner Meinung nach konzentrieren, und es gibt die Frage, wie sie die Inhalte tatsächlich gerne konsumieren, was ich denken, dass sich mehr Menschen früher als später darauf konzentrieren müssen. Und das könnte einfach sein, da manche Leute gerne schwere Inhalte konsumieren und eher einen CliffsNotes-Stil und eine Reihe verschiedener ähnlicher Variationen bevorzugen. Aber ich denke, dass dieses Stück, das sich in kleinen Iterationen auf beides gleichzeitig konzentriert und nicht versucht, alles auf einmal zu bekommen, wahrscheinlich der beste Weg nach vorne ist.

John Jantsch: Lassen Sie uns also einen sehr typischen Anwendungsfall skizzieren. Heutzutage ist es wirklich üblich, eine Indoktrinationsserie zu haben. Jemand ist also neu für dich, er kommt und sagt: „Hey, ich mag, was du hier machst. Ich möchte diese Checkliste erhalten. Holen Sie sich auf Ihre Liste, fangen Sie an, Sachen von Ihnen zu bekommen “, und dann tropfen wir irgendwie ab, was normalerweise als Automatisierung geschrieben wurde. Vielleicht legen wir zwei oder drei Tage dazwischen und tropfen heraus, was wir für nützliche Informationen in einer Abfolge von vielleicht über 45 oder 60 Tagen halten. Sie sollten, vorausgesetzt, sie lesen alles, viel mehr über uns wissen. Wie würde diese sehr gängige Praxis in einer CX-Automatisierungsmethode für vorausschauendes Senden geändert werden?

Jason VandeBoom: Sicher. Also zum einen, anstatt bei jedem Schritt einen einzelnen Inhalt zu haben, letztendlich die Möglichkeit zu haben, mehrere Versionen zu haben, aber nicht auf eine einzige Quelle der Wahrheit zu testen. Wenn Sie also ein besseres Verständnis dafür haben, welche Arten von Inhalten sie konsumieren möchten, und wie sie sie konsumieren möchten, kann es beginnen, sich an dieses Verhalten anzupassen. Darüber hinaus gibt es verschiedene Arten von Personen, die den Inhalt konsumieren, und möglicherweise unterschiedliche Reifegrade, wenn Sie möchten oder möchten, was den Zeitpunkt betrifft.

Jason VandeBoom: Also basierend auf Interaktion, basierend darauf, ob wir anfangen können, Dinge basierend auf Attributen zu gruppieren, die vorher bekannt sind, selbst wenn es anonyme Attribute sind, wie die Seiten, die sie besucht haben, Quellen, solche Dinge, um das Ganze möglicherweise zu beschleunigen Prozess, von dem Sie sprechen, aber diese beiden Dinge eher auf einer individuellen Ebene zu tun, anstatt nur zu versuchen, wie der eine insgesamt zu werden, und ich denke, das ist das Thema, wohin sich die Dinge in der Zukunft entwickeln, allzu oft In der Vergangenheit haben wir wirklich versucht, diesen einen Gesamtworkflow oder diesen einen insgesamt wie Tropfsatz von E-Mails zu optimieren, der insgesamt der beste ist. Aber wir lassen viel auf dem Tisch, indem wir uns wirklich nur auf das Ganze konzentrieren müssen, anstatt auf einer viel persönlicheren Ebene darüber nachzudenken.

John Jantsch: Die typische Art von Person, die tatsächlich sehr engagiert ist, bereit, ihr Problem zu lösen, sie möchte den Inhalt in fünf Tagen statt in fünf Wochen konsumieren, würde diese Erfahrung machen, weil sie dieses Verhalten gezeigt haben.

Jason VandeBoom: Ja. Aber letztendlich, wissen Sie, versuchen Sie am Ende des Tages, all dies so zu verknüpfen, dass Sie gerne zu den Schlüsselelementen zurückkehren, von denen Sie wissen, dass sie Treiber für Ihre Conversions und auch für Ihre tatsächlichen Conversions sein werden, weil Am Ende des Tages sollten wir alle auf diese bekannten Ereignisse oder transformativen Momente optimieren, in denen sie tatsächlich konvertieren.

Johannes Jantsch: Ja. Es ist also nur eine Frage, wie wir sie zu dieser Veranstaltung liefern.

Jason VandeBoom: Genau.

Johannes Jantsch: Großartig. Was liegt also in der Zukunft? Ich weiß, dass wir über Dinge sprechen, die neu sind und die Leute sich immer noch den Kopf darüber zerbrechen, aber ich vermute, dass Sie sogar eine Entwicklung davon geplant haben.

Jason VandeBoom: Ja, also ziemlich viel, und alles dreht sich … es hat viel mehr mit dem Timing zu tun. Wenn Sie anfangen, darüber nachzudenken, wann Menschen an irgendeiner Form eines Prozesses beteiligt sind, ist das Timing so entscheidend, sei es ein Telefonanruf oder Kontaktaufnahme und so weiter. Also wirklich weiter darauf eingehen. Das Inhaltsstück, wir kratzen nur an der Oberfläche. Dafür investieren wir gerade einiges. Einen wirklich personalisierten Inhalt zu erstellen, bei dem wir nicht nur auf ein einzelnes Endergebnis testen, sondern wirklich auf die beste Variation und versuchen, vorausschauende Inhalte auch über alle Kanäle hinweg zu erhalten und uns nicht nur an E-Mails zu halten.

Jason VandeBoom: Und dann gibt es da noch das Konzept des dynamischen Routings, also wie wir als Vermarkter diese Trichter und so weiter erstellen, die Sie beschrieben haben, und sie sind nicht wie normalerweise einfach aus dem Nichts erdacht. Sie sind, zu Ihrem Punkt, es ist gut durchdacht, tun dies schon seit einer ganzen Weile, und erlauben es einem Vermarkter, ein paar davon zu erstellen und sie dann dynamisch in Kontext zu setzen, aber nicht unbedingt auf die eine Antwort zu testen, sondern das Optimale zu finden.

Jason VandeBoom: Danach geht es sehr darum, wie wir all diese Praktiken nutzen und Vorhersagen und Ideen liefern. Wenn wir also all die Daten sehen, wissen Sie, all die Bewegungen, die diese Personalisierungen und so weiter machen, sollten wir in der Lage sein, mehr und mehr vorherzusagen. Selbst wenn Sie als Vermarkter anfangen, die Plattform zu nutzen, sollten Sie in der Lage sein, eine Anleitung zu erhalten, wie z wie Sie mehr und mehr von diesen Vorhersagen machen und wie Sie das Ergebnis tatsächlich verfolgen, das ist letztendlich unser Ziel.

John Jantsch: Natürlich bedeutet das, dass man darauf achten muss, was tatsächlich hinter den Kulissen vor sich geht, nicht wahr?

Jason VandeBoom: Ja.

John Jantsch: Und ich meine das irgendwie scherzhaft, aber irgendwie nicht. Da es nicht darum geht, diese Dinge einzurichten, wenn Sie sie nicht analysieren und daraus lernen, wissen Sie, dass Sie wahrscheinlich nicht annähernd so viel aus ihnen herausholen werden.

Jason VandeBoom: Ja.

John Jantsch: Also Jason, ich weiß, dass die Leute auf activecampaign.com alles finden können, was sie wollen, aber Sie… das ist Juni 2019, also abhängig davon, wann die Leute sich das anhören, ob Sie Konferenzen oder irgendeine Art von Roadshow oder irgendetwas machen das die Leute wissen müssen?

Jason VandeBoom: Ja, sicher. Ich bin in den kommenden Monaten bei ein paar Dingen. Ich denke, Traction ist die nächste Konferenz, auf der ich sein werde. Ansonsten haben wir dieses Jahr über 200 Marketingveranstaltungen auf der ganzen Welt durchgeführt, bei denen wir wirklich über Marketingstrategie und so weiter sprechen und Menschen dabei helfen, ihr Geschäft auszubauen. Das finden Sie unter activecampaign.com/events, .com/events und ansonsten, falls jemand Kontakt mit mir aufnehmen möchte, bin ich immer erreichbar unter [email protected]

John Jantsch: Großartig. Danke Jason, und hoffentlich treffen wir dich das nächste Mal, wenn ich oben in der Gegend von Chicago bin.

Jason VandeBoom: Klingt gut. Vielen Dank.