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Abschrift

John Jantsch: Diese Folge des Duct Tape Marketing Podcast wird Ihnen von Klaviyo präsentiert. Klaviyo ist eine Plattform, die wachstumsorientierten E-Commerce-Marken hilft, mehr Verkäufe mit superzielgerichtetem, hochrelevantem E-Mail-, Facebook- und Instagram-Marketing zu erzielen.

John Jantsch: Hallo und willkommen zu einer weiteren Folge des Duct Tape Marketing-Podcasts. Das ist John Jantsch und mein Gast heute ist Steve Farber. Er ist Gründer und CEO des Extreme Leadership Institute. Und er ist auch der Autor eines Buches, über das wir heute sprechen werden, Liebe ist einfach ein verdammt gutes Geschäft: Tu, was du liebst, im Dienst von Menschen, die lieben, was du tust . Also Steve, willkommen in der Show.

Steve Farber: Danke, John. Es ist großartig, hier bei Ihnen zu sein.

John Jantsch: Im Laufe der Jahre wurde viel über diese Idee geschrieben, das zu tun, was man liebt. Und eigentlich denke ich, dass eine der großen Auszeichnungen, die Sie hinzugefügt haben, im Dienst an Menschen liegt, die lieben, was Sie tun. Und ich denke, dass viele Leute diese Gleichung falsch verstehen.

Steve Farber: Ja, ich glaube, du hast recht. Tu, was du liebst, es ist schön zu haben, oder? Und wir alle streben danach, würde ich vermuten. Ich glaube nicht, dass es viele Menschen gibt, die sagen würden: „Nein, das interessiert mich wirklich nicht.“ Aber diese ganze Vorstellung, dass das alles ist, was man braucht, das ist das Ende der Geschichte, wenn Sie erreichen können, dass für alles gesorgt ist, ist wirklich nicht zutreffend. Also zum Beispiel, wenn ich nur das tue, was ich liebe, richtig? Das ist es. Und es ist mir egal, welche Auswirkungen das auf andere hat, solange ich das tue, was ich liebe. Das ist nur eine andere Art, Narzissmus zu sagen. Sie wissen also, dass es wichtig ist, das zu tun, was Sie lieben, aber zu welchem ​​​​Zweck und zu welchem ​​Zweck. Tun Sie also, was Sie lieben, im Dienste von Menschen, die lieben, was Sie tun. Ich glaube, das schafft wirklich den vollen Kontext dafür. Also ja, ich tue, was ich liebe, aber ich benutze das, ich zapfe es an, ich mache es mir zunutze, um Ihnen einen großen Wert zu geben. An Sie, mein Kollege, an Sie, mein Mitarbeiter, an Sie, mein Kunde. Also ja, ich tue, was ich liebe, aber ich nutze das, um Ihnen einen großen Wert zu geben. Und wenn ich das in vollen Zügen tue, wirst du es erwidern, du wirst mich im Gegenzug lieben. Und von dort kommen unter anderem unsere tollen Kunden.

Johannes Jantsch: Ja. Mir fallen ein halbes Dutzend Dinge ein, die ich gerne tue, für die mich niemand bezahlen würde. Aber eines der Dinge, die meiner Meinung nach vermisst werden, und ich denke, ich möchte das vielleicht ein wenig aus Ihnen herausholen, denn im Laufe der Jahre habe ich erlebt, dass es fast zyklisch ist. Du wirst deine Liebe lieben… Wenn du etwas für Menschen tust, die lieben, was du tust, wird es deine Liebe für das, was du tust, steigern. Und denken, dass viele Leute… Weißt du, ich sage Leuten die ganze Zeit, die suchen, wie finde ich das, was ich liebe? Ich sage den Leuten die ganze Zeit: „Werde gut in etwas und ich wette, du liebst es.“ Und ich denke, hier ist es genauso. Werden Sie gut darin, einen idealen Kunden zu bedienen, der Tonnen von Wert liefert, und es wird tatsächlich noch steigern, wie Sie Ihr Geschäft lieben.

Steve Farber: Ja, ich denke, das ist ein wirklich wichtiger Punkt. Weißt du, wir sortieren die Dinge gerne und machen sie zu einer netten, ordentlichen, linearen Art von Formel oder Prozess, und das ist sehr organisch, oder? Also, wie Sie sagten, wenn ich eine Arbeit mache, die ich nicht besonders mag, richtig? Aber ich mache das schon eine Weile und bin wirklich gut darin geworden. Und dann beginne ich zu bemerken, dass ich es wirklich genieße, darin gut zu sein, und ich mag die Wirkung, die es auf die Menschen hat. Und vielleicht habe ich einige großartige Beziehungen bei der Arbeit aufgebaut und vielleicht bekomme ich Briefe von meinen Kunden oder Klienten, die mir sagen, was für einen Unterschied ich in ihrem Leben gemacht habe. Und dann ziemlich bald, wenn es mir zu dämmern beginnt, weißt du was? Das tue ich wirklich… Am Anfang, vielleicht ist es das, gefällt mir das ziemlich. Und mit der Zeit kann es zu einer Leidenschaft werden, oder?

John Jantsch: Ich bin mir sicher, dass Sie dies die ganze Zeit verteidigen müssen, wenn Sie Liebe in den Titel eines Geschäftsbuchs schreiben wollen, von dem Sie wissen, dass es diese Art von weichen Dingen liebt. Ich habe es tatsächlich als sehr hart erlebt, aber ich glaube nicht, dass du über die Art der Grußkartenliebe sprichst, oder?

Steve Farber: Nein, ich spreche nicht von Liebe als Gefühl, sondern eher von Liebe als Übung in einer Disziplin, richtig? Es ist also einfach, die Worte zu sagen, die Karte zu schreiben ist schön und es gibt den Leuten ein gutes Gefühl, eine schöne Karte zu bekommen, und ich denke, das ist etwas, was wir alle tun sollten. Aber im Geschäft geht es nicht einfach darum, solche Gesten durchzuziehen. Es geht wirklich darum, ich nenne es gerne, Liebe als Geschäftspraxis zu operationalisieren. Was wir also zu beantworten haben, ist, wie sieht das aus? Wie sieht Liebe in unserem Business aus? Oder wie soll es aussehen? Wenn ich zum Beispiel ein Umfeld schaffen möchte, in dem die Leute gerne arbeiten, weil ich verstehe, dass Leute, die gerne hier arbeiten, bessere Arbeit leisten und andere Leute wie sie anziehen werden. Sie werden meine besten Anwerber sein.

Steve Farber: Und ich werde die bestmöglichen Talente anziehen und halten, richtig? Wenn ich diese Art von Umgebung schaffen möchte, von der ich glaube, dass wir sie alle sollten, dann muss ich die Frage stellen, was ich anders machen muss, um den Menschen, die mit mir, für mich und um mich herum arbeiten, zu zeigen, dass ich Liebe sie? Und dass ich es schätze, dass sie hier arbeiten und dass ich ihren Beitrag schätze. Was muss ich in Bezug darauf tun, wie ich sie in Entscheidungen einbeziehe und was die physische Umgebung und unsere Richtlinien und Verfahren betrifft. Es filtert in all das hinein. Du hast also Recht, Liebe ist nicht weich, sie ist hart und sie erfordert Disziplin und Übung. Und ja, ich nehme an, es ist ein bisschen riskant, es genau dort auf die Titelseite eines Buches zu klatschen. Aber weißt du, das ist das … Ich mache das seit 30 Jahren, John, das ist die Schlussfolgerung, zu der ich gekommen bin, es ist unausweichlich. Es ist unausweichlich. Warum also nicht einfach loslegen und die Trompeten ertönen lassen und so weiter.

Johannes Jantsch: Ja. Und ich bin dabei, das sage ich auch seit 30 Jahren. Aber wahrscheinlich wie Sie erinnere ich mich, dass Sie bis vor etwa 15 Jahren noch nicht viele Augenrollen bekamen, selbst bei Geschäftsleuten, Hardcore-Geschäftsleuten, die dachten, Sie wissen schon, zeigen Sie mir das Geld, zeigen Sie mir das Zahlen zu solchen Sachen. Aber ich finde immer mehr Leute und vielleicht ist es ein Symptom dafür, dass es anscheinend keine Trennung zwischen Arbeit und Freizeit und Familie gibt. Und es ist so, als würde heute alles irgendwie zusammenlaufen. Und haben Sie das Gefühl, dass diese Dynamik es den Menschen tatsächlich leichter gemacht hat, diese Idee von etwas zu akzeptieren, das vielleicht als „Oh nein, ich liebe meine Familie und ich liebe meine Kirche und meine …“ angesehen wurde? Diese Art von Zeug, das vorbei war dort. Aber jetzt gehe ich durch die Tür ins Geschäft und bin ein anderer Mensch, und es scheint, als wäre das ein wenig verschwunden, nicht wahr?

Steve Farber: Ja, ich denke schon. Ich denke, wir kommen in diese Richtung voran. Und abgesehen davon, für Ihre reiferen Zuhörer, die sich vielleicht an Tom Peters erinnern, und ich wünschte, jeder würde es tun, aber die jüngere Generation kennt ihn nicht so gut. Ich war in den 90er Jahren, von 1994 bis 2000, Vizepräsident von Toms Unternehmen. Tom Peter ist also wohl einer der größten Managementdenker unserer Zeit. Und wir haben damals Anfang und Mitte der 90er über dieses Zeug gesprochen. Dass Menschen sinnvolle Arbeit leisten wollen und ihre Arbeit lieben wollen und wir ein Umfeld schaffen sollten, in dem Menschen wirklich Unglaubliches leisten können. Das Konzept ist also nichts Neues, aber das Wort Liebe offen als Herausforderung für die Menschen zu verwenden, das ist immer noch ein bisschen neu.

Steve Farber: Also, was ich herausgefunden habe, ist, was … Ich denke, Sie und ich haben dasselbe erlebt. Es gibt sehr wenig Augenrollen, die als Reaktion darauf passieren, wenn es in den richtigen Kontext gestellt wird, okay? Ich meine, wenn ich in einer meiner Keynotes auf die Bühne kommen und sagen würde: „Hör zu, Mann, weißt du, die Lösung ist alles, was du brauchst, ist Liebe. Liebe einfach alle und lass uns, lass uns alle die ganze Zeit glücklich sein.“ Es würde den Raum leeren, aber das ist es nicht. Das Argument, wenn das das richtige Wort ist, ist also, dass unser Wettbewerbsvorteil daraus resultiert, dass unsere Kunden und Klienten lieben, was wir für sie tun. Das ist es. Ich meine, das sollten wir mittlerweile alle wissen. Alles andere ist keine Loyalität. Recht?

Steve Farber: Dann gehen wir noch einen Schritt zurück. Die einzige Möglichkeit, diese Art von Erfahrung für Kunden auf sinnvolle und nachhaltige Weise im Laufe der Zeit zu schaffen, besteht darin, eine Kultur oder eine Umgebung oder ein Team oder ein Unternehmen zu schaffen, in dem die Menschen gerne arbeiten. Und das kann ich nicht. Als Führungskraft, als Unternehmer, als Geschäftsperson, als Kollege kann ich diese Art von Kultur, in der Menschen gerne arbeiten, nicht schaffen oder dazu beitragen, es sei denn, ich liebe dies, das Team, das Unternehmen, die Werte, für die wir stehen denn die Kunden, die wir bedienen, ich selbst zuerst.

Johannes Jantsch: Ja. Und wie so vieles, was mit Liebe zu tun hat. Ich meine, es ist ziemlich schwer, es zu fälschen. Wissen Sie, Sie haben einige großartige Fallstudien von Unternehmen, die einen ROI gezeigt haben, nachgewiesene Ergebnisse aus dieser Sichtweise. Aber ich bin mir sicher, dass Sie auch mit Organisationen gearbeitet oder gesprochen haben, die sagen: „Ja, wir sind dabei. Sie haben Recht. Das macht Sinn. Jeder wird unser Unternehmen jetzt lieben.“ Wie macht man das eigentlich? Anstatt sich nur einmal im Quartal darüber zu treffen.

Steve Farber: Ja. Das ist also das Ding. Es geht darum, es zu tun, es nicht getan zu haben oder bei einem Meeting darüber gesprochen zu haben und es von Ihrer Liste abzuhaken. Das meine ich, wenn ich sage, es ist eine Disziplin und eine Praxis. Recht? Also, womit es wirklich anfängt, ich glaube, es beginnt damit, die Erwartung da draußen zu formulieren, oder? Wenn wir Ihrem Team sagen, wir wollen ein Erlebnis schaffen, das unsere Kunden lieben werden, ist das eine ganz andere Herausforderung, als zu sagen, wir wollen den Kundenservice verbessern, oder? Wenn Sie also in meinem Team sind oder gemeinsam Brainstorming betreiben und ich zum Team sage: Hey, wie können wir unseren Kunden besser zeigen, dass wir sie lieben? Wir werden eine andere Qualität der Idee bekommen, als wenn wir sagen, wie verbessern wir den Kundenservice?

Steve Farber: Die Sprache ist also wichtig, aber es ist nur der Anfang, richtig? Die Frage ist also, ob wir das wirklich wollen … Wenn Sie also aus all den Gründen, über die wir gerade gesprochen haben, ein Umfeld schaffen wollen, in dem die Menschen gerne arbeiten, wie sollte das dann so aussehen, wie wir es tun? Geschäft, in der Art und Weise, wie wir zu dieser Kultur beitragen, in all den Grundlagen und der Art und Weise, wie wir Geschäfte machen. Daran müssen wir im Laufe der Zeit konsequent arbeiten. Es ist nicht etwas, dass Sie die Kopie von Liebe ist nur ein verdammt gutes Geschäft auf jedem Schreibtisch klatschen und sagen, lesen Sie es und voila. Weißt du, wir sind alle ein Haufen … Weißt du, jetzt fahren wir alle in Volkswagen Bugs und Käfern herum und weißt du … Das ist nicht das, was es ist, es braucht Übung und Disziplin im Laufe der Zeit. Und was ich daran wirklich interessant finde, John, ist, dass unsere kollektive Erwartung als Geschäftsleute, und ich habe das in Nordamerika gesehen, ich habe es auf der ganzen Welt gesehen, unsere Erwartung ist, dass die Menschen sehen, dass es keine Liebe gibt Platz am Arbeitsplatz.

Steve Farber: Noch. Und ich kann das nicht wissenschaftlich beweisen, aber anekdotisch kann ich Ihnen sagen, dass die meisten Menschen, mit denen ich spreche und arbeite, dies bereits verstehen. Das wussten sie bereits. Sie dachten nur, dass vielleicht etwas mit ihnen nicht stimmt, oder? Sie hatten bereits diesen Impuls und diese Idee und diese Art von Neigung, aber sie wurden darauf konditioniert zu glauben, dass dies keinen Platz bei der Arbeit hat. Wir haben also diese seltsame Art von Dynamik am Laufen, dass jeder denkt, dass jeder gegen diese Idee Widerstand leisten wird, aber wirklich sehr wenige Leute sind es. Ich meine, es gibt sicherlich einige und es wird immer einige Leute geben, die sagen: „Weißt du was? Das wird in unserem Geschäft nicht passieren. Ich bezahle die Leute und sie machen ihren Job und das war’s.“ Und das ist cool. Das ist cool, ich werde höchstwahrscheinlich nicht mit diesen Leuten zusammenarbeiten. Es geht mir nicht darum, irgendjemanden von irgendetwas zu überzeugen.

John Jantsch: Ja, ich denke, es werden Leute sein, die lieben, was du tust, richtig?

Steve Farber: Ja, denke ich. Also wirklich, ich bin nicht im Geschäft, irgendjemanden zu überzeugen, aber ich bin im Geschäft, zu bestätigen, was viele Leute bereits wissen und einfach nicht wissen, was sie damit anfangen sollen.

John Jantsch: Ich möchte Sie daran erinnern, dass diese Folge von Klaviyo präsentiert wird. Klaviyo hilft Ihnen dabei, sinnvolle Kundenbeziehungen aufzubauen, indem Sie den Hinweisen Ihrer Kunden zuhören und diese verstehen. Auf diese Weise können Sie diese Informationen ganz einfach in wertvolle Marketingbotschaften umwandeln. Es gibt eine leistungsstarke Segmentierung, sofort einsatzbereite E-Mail-Autoresponder und großartige Berichte. Sie möchten ein wenig über das Geheimnis des Aufbaus von Kundenbeziehungen erfahren, sie haben eine wirklich lustige Serie namens Klaviyo's Beyond Black Friday. Es ist eine Dokuserie, viel Spaß, schnelle Lektionen, gehen Sie einfach zu klaviyo.com/beyondBF, jenseits des Black Friday.

John Jantsch: Sie haben also so etwas wie ein Modell, das Sie LEAP nennen, als eine Art Pfeiler davon. Und vielleicht könnten Sie, LEAP, uns kurz sagen, wofür diese stehen. Aber dann möchte ich, dass Sie irgendwie zurückkommen und sagen, okay, wenn ich ein erfolgreiches Umbauunternehmen habe, zum Beispiel ein lokales Unternehmen, wie bringe ich LEAP jetzt ins Spiel? Packen Sie also zuerst LEAP aus und gehen wir dann darauf ein, wie das in einem echten Unternehmen funktionieren würde.

Steve Farber: Sicher. Und übrigens wissen Sie, dass dieses ganze Modell auf Beobachtungen des realen Geschäfts aufgebaut ist. Das ist also nicht in einem Elfenbeinturm entstanden, der sagt, na was klingt schön und das würden die Leute kaufen, oder? Das ist Beobachtung, der Versuch, das zusammenzufassen, was ich in 30 Jahren dieser Arbeit gelernt habe. Aber LEAP, es ist die Roadmap oder das Framework, es steht für Liebe, das ist das erste grundlegende Element dazu, Energie, Kühnheit und Beweis. Liebe, Energie, Kühnheit und Beweis. Ich habe zum ersten Mal über dieses Modell in meinem ersten Buch mit dem Titel The Radical Leap geschrieben, das bereits 2004 in seiner ersten Ausgabe herauskam. Dieses Modell ist also schon seit geraumer Zeit auf dem Markt, viele Unternehmen und Einzelpersonen haben es großartig genutzt Erfolg in ihrem Geschäft. Das Ganze hat also ein Action-Element.

Steve Farber: Also, wenn ich Liebe, Energie, Kühnheit und Beweise nehme und es in eine Aktionsphrase packe, dann ist es Liebe kultivieren, Energie erzeugen, Kühnheit inspirieren und Beweise liefern. Also, über Liebe haben wir hier bisher gesprochen. Es ist wirklich die Grundlage für diese ganze Sache. Energie ist der Saft, der Enthusiasmus, das Engagement, das wir bei allem, was wir tun, einbringen. Kühnheit ist ein ziemlich hoch aufgeladenes Wort und ich definiere es als eine mutige und eklatante Missachtung normaler Zwänge, um die Dinge zum Besseren zu verändern. Es geht also nicht um den Tellerrand, sondern eher um welchen Rahmen? Recht? Und schließlich ist der Beweis alles von den Ergebnissen, die wir bekommen … Also, wissen Sie, als Geschäftsleute liegt unser Beweis sicherlich größtenteils im Endergebnis. Aber der Beweis hat auch eine persönliche Komponente, beweise ich, dass ich meine, was ich sage, und ich sage es nicht nur. Ich meine, was ich sage, und ich beweise das durch die Konsistenz und Kongruenz zwischen meinen Worten und meinen Taten. Ich sage etwas, du siehst, wie ich es tue. Es ist die alte Art, wie man redet, zu leben, was man predigt, mit gutem Beispiel voranzugehen, so etwas, richtig?

Steve Farber: Also Liebe, Energie, Kühnheit und Beweise. Also in einem Geschäft wie einem Umbauunternehmen oder einem professionellen Dienstleistungsunternehmen oder einem Fortune-100-Unternehmen. Die Frage ist, woran auch immer Sie arbeiten. Wenn es also das Geschäft als Ganzes oder ein bestimmtes Projekt ist, kann ich die Liebe für dieses Projekt, diese Idee, dieses Geschäft usw. kultivieren? Kann ich generieren, wenn… Lassen Sie es mich so betrachten, wenn ich die Liebe dafür kultivieren, die Energie generieren kann, die notwendig ist, um dies zu erreichen, mich selbst und andere dazu inspirieren, in diesem Streben mutig zu sein, indem ich große Ideen hervorbringe und mutig bin handeln und dabei den Nachweis erbringen, dass ich Fortschritte mache, was auch immer ich versuche zu tun, ich habe bessere Erfolgschancen. Recht?

Johannes Jantsch: Absolut. Ich werde Ihnen aus Beobachtung sagen, ich habe mit Tausenden von Unternehmen gearbeitet und zunehmend diese Idee von Liebe und Energie und sogar Beweisen, ich denke, dass sie für jeden sehr sinnvoll sind, der versucht, ein Unternehmen auf diese Weise zu führen. Was mich wirklich beeindruckt hat, ist, dass ich sehe, dass nur sehr wenige Menschen zumindest proaktiv über die potenziellen Auswirkungen ihres Unternehmens auf die Welt nachdenken. In einigen, gelegentlich im Nachhinein: „Wow, wir wollten das nicht, aber wir haben wirklich vielen Menschen geholfen.“ Du weisst? Wie es scheint. Und ich denke, dass … Nun, noch einmal, das ist nur eine persönliche Voreingenommenheit, ich denke, dass diese Idee für viele bestehende Unternehmen wahrscheinlich mehr Potenzial hat als jede Komponente davon, weil ich denke, dass sie sich so radikal von der Arbeitsweise der meisten unterscheidet.

Steve Farber: Ja. Also ich denke das ist sicher von Firma zu Firma unterschiedlich. Aber nur um dir eine kleine Bestätigung deines Instinkts zu geben, John, ich habe eine Umfrage gemacht … Das ist jetzt vielleicht mindestens fünf Jahre her. Ich bin gerade zu meiner Liste gegangen und die meisten Leute sind zumindest relativ vertraut mit diesem LEAP-Framework. Und ich sagte von diesen vieren, Liebe, Energie, Kühnheit und Beweis, womit glaubst du, dass du am meisten Hilfe brauchst? Und Kühnheit wurde Nummer eins, mit einem Faktor von etwa drei zu eins. Und ich denke… Da gibt es also viel auszupacken, wie wir heute gerne sagen, aber Wagemut ist mit Risiko verbunden, oder? Es fordert die Normen heraus, es geht über den Status quo hinaus. Und Risiko ist per Definition eine beängstigende Sache. Wenn es sich nicht beängstigend anfühlen würde, würden wir nicht das Gefühl haben, ein Risiko einzugehen.

Steve Farber: Ich meine, ein Risiko bedeutet, dass es keine Garantie für ein positives Ergebnis gibt, und das macht uns Angst. Recht? Und der einzige Weg, um wirklich eine große Wirkung zu erzielen, innovativ zu sein und Marktführer zu werden, besteht darin, Risiken einzugehen. Noch einmal, wir wissen es intellektuell, jedes Geschäftsbuch, das jemals geschrieben wurde, sagt uns, dass wir das tun müssen. Aber es gibt einen Unterschied zwischen dem intellektuellen Verständnis und der tatsächlichen Erfahrung davon, richtig? Die Verbindung besteht also darin, dass ich, wenn ich diese Idee wirklich liebe, viel eher ein Risiko eingehe, um sie auszuführen. Es gibt also eine sehr starke Verbindung. Weißt du, Liebe und Angst sind hier zwei Seiten derselben Medaille, Liebe ist die Motivation, die mich dazu bringt, voranzukommen, und die mit Kühnheit verbundene Angst ist das, wie sich die Erfahrung anfühlt, und einige der Dinge, die ich brauche tun.

Steve Farber: Wenn Sie das also voll ausweiten, ist das Kühnste, was wir tun können, als Geschäftsleute und als Einzelpersonen, danach zu streben, die Welt zum Besseren zu verändern. Diesen Einfluss zu haben, von dem Sie gerade gesprochen haben. Und viele Unternehmen tun das nicht … Wenn ich zum Beispiel jemandes Küche umgestalte, denke ich nicht daran, die Welt zu verändern. Ich denke über all die Dinge nach, die ich hoffentlich rechtzeitig und innerhalb des Budgets erledigen muss. Recht? Und wenn wir das könnten, Mann, das ist wirklich etwas.

John Jantsch: Nun, das ist der Beweis. Das ist, was ich meine. Ja. Das ist der Beweis, dass wir es tun [Übersprechen 00:20:05]-

Steve Farber: Und sehr wichtig. Recht? Aber hier ist das Ding mit ein bisschen zusätzlicher Perspektive, okay? Also hör zu, wenn ich die Küche dieser Person umgestalte, verändere ich dann die Welt? Nun, vielleicht keine Welt mit einem großen W, aber ich verändere verdammt gut die Welt ihrer Familie und ich habe einen Einfluss, indem ich phänomenale Arbeit für sie leiste. Und wenn ich phänomenale Arbeit für sie leiste und ihre Familie das für die nächsten Jahrzehnte empfindet, wollen Sie mir dann sagen, dass das mein Geschäft in Bezug auf meinen Ruf, die Mundpropaganda und Empfehlungen und all das Zeug nicht beeinträchtigen wird? Natürlich ist es das, aber wir denken nur … Wir beschränken uns. Wir schränken also unsere eigene Sicht auf unsere Fähigkeit ein, zumindest unseren Teil der Welt zum Besseren zu verändern, und diese kleinen W-Welten, wie ich sie gerne nenne, sie summieren sich und wir haben eine Wirkung. Sie müssen also nicht Gandhi, Martin Luther King oder Mutter Teresa sein, um die Welt zu verändern. Sie könnten Bob oder Jane sein, der Innenarchitekt, der die Welt seiner Kunden verändert. Und das ist eine phänomenale Sache.

John Jantsch: Nun, ich mache Marketingberatung, und im Laufe der Jahre waren meine besten Kunden diejenigen, bei denen ich angefangen habe, tatsächlich nach ihnen als Verhalten zu suchen, die versuchten, ihre Branche zu verändern. Sie versuchten, es aufzubauen, sie beteiligten sich daran, sie waren in Ausschüssen, sie waren in ihrer Vereinigung. Und ich denke, dass das kein großer Sprung ist, um einen ziemlich signifikanten Einfluss auf Ihre Branche zu haben. Aber ich denke, es ist eher der Gesichtspunkt, dass dies eines unserer Ziele ist, als nur den Tag zu überstehen.

Steve Farber: Ja, genau. Es ist so, denke ich, wie alles andere auch, Menschen engagieren sich aus allen möglichen Gründen für Anliegen und Vereinigungen. Und es gibt diese Leute, die das tun, um sich zu vernetzen, sie wollen die Verbindungen herstellen. Daran ist nichts auszusetzen, aber man merkt immer den Unterschied. Für jemanden, der sich engagiert in… Sagen wir zum Beispiel einen Verein, der sich in einem Verein engagiert, weil er Kontakte knüpfen möchte, die seinem Geschäft helfen, und für diejenigen, die die Ansammlung von Menschen dort wirklich nutzen wollen, um etwas phänomenales zu tun. Sie könnten den Unterschied erkennen. Und ich denke, je mehr wir diesen Teil von uns nutzen oder diesen Teil von uns kultivieren, desto mehr Möglichkeiten eröffnen sich uns im Geschäft und in unseren Gemeinschaften und darüber hinaus.

John Jantsch: Im Gespräch mit Steve Farber ist er der Autor von Love Is Just Damn Good Business . Also Steve, warum sagst du den Leuten nicht, wo sie das Buch finden können und natürlich mehr über deine Arbeit.

Steve Farber: Sicher. Nun, das Buch ist natürlich überall dort erhältlich, wo gute Bücher verkauft werden, einschließlich natürlich bei Amazon und so weiter. Und Sie können mich auf stevefarber.com finden und wenn Sie sich an meinen Namen erinnern können, können Sie mich so ziemlich überall finden. Also auf Twitter ist es @stevefarber und Instagram ist Steve Farber und LinkedIn ist Steve Farber und Facebook von Steve Harvey. Du bekommst das Bild. Also ja, ich bin sehr leicht zu finden. Und auf der Website unter stevefarber.com haben wir viele großartige Ressourcen, Videos und Audios, und der Blog lebt dort und ich habe digitale Lernerfahrung und viele wirklich tolle Sachen. Also lade ich Sie ein, vorbeizukommen und es sich anzusehen.

John Jantsch: Großartig. Danke, Steve, dass du dich uns angeschlossen hast, und hoffentlich treffen wir dich bald da draußen auf der Straße.

Steve Farber: Danke, John.