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Abschrift

John Jantsch: Diese Folge des Duct Tape Marketing Podcast wird Ihnen von Klaviyo präsentiert. Klaviyo ist eine Plattform, die wachstumsorientierten E-Commerce-Marken hilft, mehr Verkäufe mit superzielgerichtetem, hochrelevantem E-Mail-, Facebook- und Instagram-Marketing zu erzielen.

John Jantsch: Hallo und willkommen zu einer weiteren Episode des Duct Tape Marketing Podcasts. Das ist Jan Jantsch. Und mein Gast heute ist Melissa Smith. Sie ist die Gründerin und CEO der Association of Virtual Assistants. Sie ist außerdem Autorin eines Buches mit dem Titel Hire the Right Virtual Assistant: How the Right VA Will Make Your Life Easier, Create Time, and Make You More Money . Also, Melissa, danke, dass du dich mir angeschlossen hast.

Melissa Smith: Es freut mich, John.

John Jantsch: Ich spreche also eigentlich schon seit Jahren von virtuellen Assistenten. Und tatsächlich, während es vor einem Jahrzehnt eine Art neuartige Idee war, meine ich, haben wir jetzt ganze Unternehmen mit virtuellem Personal. Wie haben Sie also bei Ihrer Arbeit mit dieser Idee oder diesem Konzept eines virtuellen Assistenten beobachtet, wie sich das in den letzten zehn Jahren entwickelt hat?

Melissa Smith: Es hat sich ziemlich weiterentwickelt. Ich denke, dass es wirklich nur den Namen geändert hat. Wir haben es vielleicht vorher Telearbeit genannt. Und jetzt ist dieser Begriff auf dem Weg nach draußen. Es ist fast vollständig weg. Wir wissen, dass wir über Freiberufler und Fernarbeit gesprochen haben. Skype hat wirklich begonnen, die Dinge zu verändern. Wirklich in der Zukunft mit VR, das ist ein ganz anderer Bereich, in den man einsteigen kann.

Melissa Smith: Aber es hat wirklich verändert, wie viele Führungskräfte und hochrangige Leute ihre Arbeit erledigt haben, richtig? Ihre Zeit ist so wichtig. Sie haben Zehntausende von Menschen, die Ihnen im Grunde Ihr Unternehmen auf der ganzen Welt unterstellen. Es gibt Zeitzonen. Es gab viel zu reisen, und so hat sich wirklich verändert, wo wir sein konnten, wie schnell wir dort ankommen konnten, welche Informationen wir teilen konnten, wie persönlich es war.

Melissa Smith: Es hat sich wirklich viel verändert. Aber ich glaube nicht, dass die Leute damals wirklich sahen, dass es auch die Art und Weise verändern würde, wie viele Arbeitnehmer ihre Arbeit erledigen und sich bei der Arbeit melden und ihr eigenes Unternehmen gründen können.

Melissa Smith: Wenn ich über Fernarbeit spreche, ist das nichts Neues. Es scheint anders, denn jetzt bin ich außerhalb des Büros und jemand ist in seinem Büro. Aber die Zeiten, in denen jemand, mit dem ich gearbeitet habe, immer bei mir im Büro war, daran kann ich mich gar nicht mehr erinnern. Wir kommunizierten per E-Mail, per SMS, per Video-Chat. Sie waren nie im Büro. Wir arbeiteten also im Wesentlichen aus der Ferne. Ich arbeite nur zufällig im Büro und muss das jetzt nicht mehr tun.

John Jantsch: Nun, und wirklich die Technologie, die sich irgendwie verändert und aufgeholt hat … Ich meine, wirklich, wie ich bereits erwähnt habe, ich meine, Sie haben ganze Organisationen mit 100 Mitarbeitern, von denen keiner mehr einem Büro unterstellt ist. Und das ist offensichtlich … Sogar dieses Verhalten hat die Art und Weise verändert, wie die Leute darüber denken, wie sie ihre Arbeit erledigen.

John Jantsch: Also würden Sie sagen … Beginnen wir mit der Definition. Gibt es heute eine Definition, was ein virtueller Assistent ist und was nicht?

Melissa Smith: Ja. Ein virtueller Assistent ist also jemand, der ein unabhängiger Unternehmer, ein Geschäftsinhaber, ist. Sie sind kein Angestellter. Sie können also einen Assistenten haben, der ein Angestellter ist, aber sein Titel ist wahrscheinlich kein virtueller Assistent. Es ist wahrscheinlich eine Art anderer Titel, Remote Worker-

John Jantsch: Sogar Assistent der Geschäftsführung. Sowas in der Art.

Melissa Smith: Möglicherweise. Ich meine, es gibt definitiv einen virtuellen Assistenten für Führungskräfte, aber normalerweise suche ich gerade nach einem Stabschef, aber das ist eine Mitarbeiterposition. Sie könnten auch einen virtuellen Assistenten des Stabschefs haben. Aber normalerweise, sobald Sie diesen Titel des virtuellen Assistenten dort platziert haben, ist es das, was ihn in einen anderen Bereich bringt.

John Jantsch: Aber ich schätze, das ist … Ich meine, Sie kommen wirklich auf die Idee, dass Sie mit dem beginnen könnten, was … definiert hat, wie Menschen einen virtuellen Assistenten sehen. Und jetzt ist es fast jede Rolle, es kann virtuell sein. Und deshalb gehe ich davon aus, dass es sogar in der Association of Virtual Assistants Leute gibt, die arbeiten, wie Virtual Content People und Virtual Web Assistants und Virtual Marketing Assistants, nicht nur das, was die Leute vielleicht als eine Art Verwaltungsarbeit betrachten.

Melissa Smith: Oh, absolut. Es ist ein sehr, sehr breites Spektrum, von der Arbeit mit Sprechern [unverständlich] Solo-Unternehmern bis hin zur Arbeit mit denen, die noch sehr in der C-Suite sitzen, und denen, die stationäre Unternehmen haben, und ihre Bedürfnisse sind einfach unterschiedlich. Arbeit mit gemeinnützigen Organisationen, ob Sie jemanden brauchen, der ein Assistent sein kann oder jemanden, der einige Inhalte erstellen kann, jemanden, der Ihr Profil aktualisieren kann, jemanden, der diejenigen erreicht, die möchten, dass Sie herauskommen und auf ihrer Veranstaltung sprechen, oder Sie sind es bei weiteren Veranstaltungen zu sprechen.

Melissa Smith: Ich sage den Leuten immer, wenn Sie Bedarf haben, gibt es da draußen einen virtuellen Assistenten. Und für diejenigen, die denken, dass sie in diesen Bereichen sind, die denken: „Oh, weißt du, das würde niemals in meinem Bereich werden. Mein Bereich ist stark reglementiert. Es ist sehr sicher, es ist sehr anspruchsvoll.“ Von Rechtsbüros bis hin zu Finanzbüros, virtuelle Assistenten sind überall.

John Jantsch: In Bezug auf die Einstellung machen Sie also einen guten Punkt, denn ich konnte viele Leute denken sehen: „Es ist Zeit für mich, einen virtuellen Assistenten zu bekommen. Ich brauche jemanden für etwa 20 Stunden pro Woche.“ Aber dann wollen sie, dass sie acht verschiedene Arten von spezialisierten Aufgaben erledigen. Wenn es um diese Art von Ansatz geht. Ich meine, gibt es einen richtigen Ansatz? Ich meine, stellen Sie jemanden ein und hoffentlich werden, wie viele Angestellte, viele Angestellte eingestellt, füllen den Tag aus und sie werden gebeten, Dinge zu tun, die nicht wirklich in ihren Fähigkeiten liegen, aber sie sind da . Also werden sie dazu aufgefordert. Würden Sie also sagen, dass die bessere Technik darin besteht, vielleicht vier verschiedene virtuelle Assistenten für unterschiedliche Spezialanforderungen einzustellen?

Melissa Smith: Absolut. Ich würde das wärmstens empfehlen, erstens, Sie werden bessere Arbeit bekommen. Sie werden auch fundiertere Arbeit erhalten. Der Vorteil, jemanden einzustellen, der Experte auf einem Gebiet ist, besteht also darin, dass er auch mit den Trends Schritt halten muss. Das ist also gerade ein ganz heißes Thema. Spezialisieren Sie oder generalisieren Sie? Und die Belegschaft geht tatsächlich in Richtung einer stärkeren Spezialisierung, obwohl die Leute von Generalisierung sprechen. Und der Grund dafür ist, dass sich die Dinge so schnell ändern. Wenn ich ein Generalist bin, kann ich die Arbeit machen? Ja. Bin ich ebenso wahrscheinlich über die bevorstehenden Änderungen informiert und erfahre diese Änderungen, bevor sie eintreten, wenn ich kein Spezialist bin? Unwahrscheinlich.

Melissa Smith: Und das andere, was Sie gesagt haben, ist 20 Stunden pro Woche. Die meisten Leute stellen einen VA nur fünf bis zehn Stunden pro Woche ein. Die Arbeit, die virtuell erledigt werden kann, ist sehr spezialisiert. Also noch einmal, Sie suchen nicht viel Zeit. Stellen die Leute VAs für mehr als das ein? Ja. Aber wenn Sie einen VA für 20 Stunden pro Woche einstellen, stehen die Chancen gut, dass Sie viel Geschäft machen, viel Geschäft, es ist einfach nicht so üblich. Und die andere Seite davon ist, wenn Sie eine Menge Dinge tun müssen, die Sie tun müssen, und Sie denken: „Wow, ich kenne einfach keine Person, die all diese Dinge tun kann.“ Vielleicht brauchen Sie Buchhaltung, Sie brauchen Social Media und Sie brauchen jemanden, der auch ein Assistent der Geschäftsführung für Sie sein kann.

Melissa Smith: Es gibt Teams da draußen, bei denen Sie einfach einen [unverständlichen] Bericht einstellen können, damit eine Person Ihnen Bericht erstattet, aber dann mehrere Personen die Arbeit erledigen. Und es kostet nicht viel mehr, als einen regulären, wie einen virtuellen Assistenten zu haben, der für Sie arbeitet.

John Jantsch: Also, was empfehlen Sie den Leuten, [unverständlich] fit zu finden? Weil ich im Laufe der Jahre mit wahrscheinlich zwei Dutzend virtuellen Assistenten gearbeitet habe, und einige passten besser als andere. Einige fand ich besser als andere. Ich meine, was ist der beste Prozess? Weil ich denke, dass ich es zumindest erlebt habe, gab es definitiv Leute, bei denen ich das Gefühl hatte, dass ich viel mehr Arbeit bekommen habe. Ich fühlte mich viel wohler mit ihrer Arbeit, weil ich denke, dass sie gut zu ihnen passten. Also, wie geht jemand vor, besonders in der virtuellen Welt, es ist … Sie machen das manchmal per E-Mail, wie finden Sie eine gute Passform?

Melissa Smith: Als erstes fangen Sie also mit Ihrer Kommunikationsstrategie an. Es liegt an deinem Stil, deinem Medium, deiner Art, deinem Ton. Es muss super einfach für dich sein. Ich habe viel zu viele Leute gesehen, die sagten: „Oh, ich muss auf diese Weise mit meiner VA kommunizieren.“ Und das ist der Schwanz, der mit dem Hund wedelt, wenn du das Geld ausgibst, muss es für dich sein. Mein Beispiel ist, wenn Sie durch den Lebensmittelladen gehen und denken: „Oh, ich habe ganz vergessen, das meiner VA zu sagen“, wie würden Sie dieser Person eine Nachricht senden? Würdest du anrufen? Würdest du schreiben? Würdest du nachlassen? Weißt du, was sind das für Dinge? Und das sollte der Weg sein, auf dem Sie das tun können.

Melissa Smith: Der zweite Teil davon ist, dass Sie der ideale Kunde Ihres VA sein sollten. Sie hätten ihr Geschäft anfangen sollen, um mit jemandem wie Ihnen zusammenzuarbeiten. Denn wenn nicht, können viele VAs arbeiten und ihre Arbeit für jeden tun, aber sie werden es nicht wollen. Wenn sie also ein volles Geschäftsbuch haben, werden sie dich fallen lassen. Sie möchten also sicherstellen, dass Sie ihr Ideal sind.

John Jantsch: Gehen Sie noch einmal auf diesen Punkt zurück, denn ich meine, wie würde ich das feststellen? Wie würde ich diese Person finden, dass ich ihr idealer Kunde bin?

Melissa Smith: Sicher. Sie würden auf ihre Website, ihr LinkedIn-Profil, ihre Social-Media-Handles gehen. Was sagen Sie? Für wen sind die? Wie sieht ihre Botschaft aus. Wenn Sie sich nicht darin wiederfinden, wenn Sie nicht feststellen, dass Sie dieselben Artikel teilen, dieselben Bücher auf denselben Plattformen lesen und dieselben Begriffe verwenden, hat diese Person ihr Geschäft nicht für Sie gegründet. Darin sollte man sich auf jeden Fall sehen.

Melissa Smith: Wenn ich also mit Podcastern arbeite, sollte es Virtual Assistant Podcaster heißen. Nun, ich weiß, das ist ziemlich vage. Sie werden mehr als das sagen, aber ich arbeite nicht mit Podcastern, also wirst du das nicht in meinem Profil sehen. Ich liebe Podcasts. Ich bin ein großer Fan. Sie sind in Bezug auf SEO mehr denn je der Weg der Zukunft. Aber das ist nicht meine Spezialität. Wenn ich also ein Coach für Führungskräfte bin und sie auf meine Seite kommen und sehen wollen, mit wem ich gearbeitet habe und mit wem ich zusammenarbeite, werden sie dort ihren Namen sehen. Sie werden denken: „Wow, Melissa arbeitet mit Leuten wie mir.“

John Jantsch: In Bezug auf die Produktivität kenne ich viele Male, in denen ich im Laufe der Jahre mit Leuten gesprochen habe, die einen virtuellen, Entschuldigung, Assistenten eingestellt haben und einfach das Gefühl hatten, es sei mehr Arbeit, sie auf den neuesten Stand zu bringen, und ich habe es getan Ich weiß nicht, was ich ihnen sagen soll. Ich meine, gibt es einen Prozess, einen Zeitplan, eine Art und Weise, wie Sie über Orientierung und Training nachdenken sollten, um eine Person dazu zu bringen, produktiver zu sein? Ich meine, ähnlich wie Sie es mit einem Angestellten tun würden, nehme ich an.

Melissa Smith: Ja, es sollte auf jeden Fall einen Onboarding-Prozess geben. Jetzt arbeiten wir wieder mit Experten zusammen. Ich bringe ihnen nicht bei, wie man eine bestimmte Software benutzt, wie man ein bestimmtes System benutzt, das sollte nicht Teil des Onboarding-Prozesses sein. Der Onboarding-Prozess lautet: „So mache ich Dinge gerne. Das sind meine Vorlieben. Wir werden unseren Arbeitsrhythmus herunterfahren. Wir werden anfangen, wirklich auf dieser Ebene der Kommunikation zu tauchen.“ Aber es sollte nicht heißen: „Ich kann mich nicht anmelden. Ich weiß nicht, wie ich das finden kann.“ Das sind nicht die Art von Gesprächen, die Sie führen möchten.

Melissa Smith: Aber wenn Sie keinen Onboarding-Plan für Ihre VA haben, und das ist etwas, was ich in meinem Buch teile, und es gibt eine vollständige Strategie dafür, möchten Sie wissen, wie gut aussieht, damit Sie vermitteln können, was gut aussieht wie zu Ihrem VA.

Melissa Smith: Und das Tolle daran ist, dass Sie das eine oder zwei Wochen lang so machen werden. Hier ist dieser Punkt. Wir werden Informationen austauschen. Sie werden sagen: „Okay, hier sind die Logins“, und geben Sie sie über eine sichere Website frei. Wissen Sie, so etwas. Hier ist, was wir auf dem Laufenden halten sollten. Wir sollten unsere Meetings absagen. Und dann sollten Sie in den nächsten paar Wochen daran arbeiten, wofür Sie möchten, dass diese Person Einfluss hat. Wenn Sie nur diese Liste mit „Meine Güte, ich habe etwa acht Dinge, an denen sie arbeiten könnten“ haben, werden Sie damit nicht wirklich zufrieden sein. Wählen Sie wirklich aus, wo Sie am Ende der 12 Wochen sein möchten, und arbeiten Sie rückwärts.

Melissa Smith: Und der Vorteil dabei ist, dass Sie auch sagen werden: „Okay, das sind die Dinge, von denen ich denke, dass sie mich entgleisen könnten. So sieht gut aus. Das ist mein ehrgeiziges Ziel, und das würde ich als Misserfolg betrachten, wenn wir das nicht erreichen, wenn wir das nicht bis zum Ende von 12 Wochen schaffen, wäre ich damit nicht zufrieden.“ Und sobald Sie das wissen, ist es viel einfacher, nicht nur den Prozess zu verwalten, sondern auch die VA. Wenn Sie also diese Fristen nicht einhalten, wissen Sie genau, wo Sie es tun müssen. Wieso ist das nicht passiert? Wie kam es dazu? Und gleichzeitig gibt es Ihnen etwas, worüber Sie sich wirklich freuen können, wenn Sie dem Zeitplan voraus sind.

John Jantsch: Ich möchte Sie daran erinnern, dass diese Folge von Klaviyo präsentiert wird. Klaviyo hilft Ihnen dabei, sinnvolle Kundenbeziehungen aufzubauen, indem Sie den Hinweisen Ihrer Kunden zuhören und diese verstehen. Auf diese Weise können Sie diese Informationen ganz einfach in wertvolle Marketingbotschaften umwandeln. Es gibt eine leistungsstarke Segmentierung und sofort einsatzbereite E-Mail-Autoresponder. Tolle Berichterstattung. Sie möchten ein wenig über das Geheimnis des Aufbaus von Kundenbeziehungen erfahren? Sie haben eine wirklich lustige Serie namens Klaviyo's Beyond Black Friday. Es ist eine Doku-Serie, viel Spaß, schnelle Lektionen. Besuchen Sie einfach klaviyo.com/Beyond BF, Beyond Black Friday.

John Jantsch: Das passt in dieselbe Richtung. Wie groß sollte die Erwartung sein, dass diese Person nur darauf wartet, dass ich ihr sage, was sie tun soll, anstatt zurückzukommen und zu sagen: „Hey, hier ist ein besserer Weg, es zu tun.“

Melissa Smith: Das ist ein heißes Thema. Und der Unterschied zwischen einem echten Assistenten und jeder Art von Assistenten, ob KI oder Mensch, ist die Fähigkeit, Ihre Bedürfnisse vorherzusehen. Wenn sie Ihre Bedürfnisse nicht vorhersehen können, dann ist es kein echter Assistent. Das ist ein Aufgabenträger. Das ist jemand, an den Sie delegieren werden. Ich bin kein Fan von Delegation. Delegieren ist Arbeit. Manche Leute sind wirklich gut darin. Wenn Sie also gut delegieren und anderen einfach Aufgaben geben können, dann ist das auf jeden Fall eine andere Art von Person.

Melissa Smith: Aber wenn Sie nach einem echten virtuellen Assistenten suchen, wird diese Person in der Lage sein, Ihre Bedürfnisse vorherzusehen. Und sie werden anfangen, die Hinweise aufzusammeln. Sie fangen an, sich Ihren Kalender anzusehen. Sie werden anfangen, Muster auf die gleiche Weise zu sehen wie die KI, richtig? Und so gehen wir vor.

Melissa Smith: Meine Kunden, obwohl ich sie mit virtuellen Assistenten zusammengebracht und andere virtuelle Assistenten trainiert habe, sehe ich voraus, was sie brauchen, bevor sie es brauchen und sogar einstellen. Weil ich weiß, dass ich die Straße hinuntersehen kann, weil ich das schon einmal gemacht habe. Und je mehr Kunden ich arbeite, desto mehr Kunden kann ich sehen. Und dann fange ich an, neue Dinge zu antizipieren und ich fange an, neue Trends zu sehen und ich fange an, diese zu antizipieren und ich stelle die richtigen Fragen und sehe, ob es auf sie anwendbar ist. Aber die Vorstellung, dass Sie nur auf jemanden warten, oder dass jemand darauf wartet, dass Sie ihm Arbeit geben, das ist nur mehr Arbeit.

John Jantsch: Ich habe gehört, dass Sie 12 Wochen erwähnt haben. Ist das ein realistisches Ziel, zu denken, dass es jemandem gehört, und vielleicht haben Sie das nur als Beispiel verwendet, aber ist das ein realistisches Ziel, zu denken, ja, wir sollten auf dem Weg sein, bis dahin so etwas wie die volle Geschwindigkeit zu erreichen?

Melissa Smith: Absolut. In vielen Fällen ist dies vorher möglich. Ich benutze 12 Wochen, weil es wirklich leicht zu brechen ist. Und es gilt für Feiertage. Es gilt für Ferien. Es rechnet mit Krankheit. Aber wenn keines dieser Dinge passiert, können Sie leicht etwas erledigen und Ihre VA vor diesem Zeitpunkt an Bord bringen und Ihr Ziel erreichen.

John Jantsch: Also werde ich das in zwei getrennten Fragen stellen. Ich wollte gerade eine zweiteilige Frage stellen, aber ich werde getrennte Fragen stellen. Wann bin ich bereit zu mieten? Woher weiß jemand, dass er jemanden holen muss?

Melissa Smith: Der beste Zeitpunkt, einen VA einzustellen, ist, bevor Sie einen brauchen. Und dies ist der perfekte Zeitpunkt, um all diese kleinen Details darüber zu erfahren, wie die Zusammenarbeit mit Ihnen verlaufen wird, welchen Wert Sie Ihren Kunden bieten möchten und wie Sie gerne kommunizieren. Es ist eine wirklich gute Zeit, diesen Rhythmus herunterzufahren, solange es sich nicht um eine Notsituation handelt, während Sie nicht bereits gegen eine Frist arbeiten.

Melissa Smith: Und dann kann diese Person jetzt auftauchen und Sie können wirklich einfach anfangen, sie zu benutzen, vielleicht fünf Stunden im Monat, zehn Stunden im Monat. Und wenn Sie dann anfangen, schneller zu werden und Ihr Geschäft wirklich hochzufahren, haben Sie jetzt jemanden, der bereits bei Ihnen sein kann und bereits alles weiß, damit Sie an Gelegenheiten teilnehmen können.

Melissa Smith: Ein Teil der größten Sache, die ich sehe, wenn Leute keinen VA einstellen, bevor sie einen brauchen, ist die verpasste Gelegenheit. Sie sind einfach nicht an einem Ort, um diese Zielseite hochzuladen, um ein E-Book herauszubringen, um zu sagen: „Oh ja, ich kann bei dieser Veranstaltung sprechen, weil sich hier jemand für mich um diese Sache kümmert. ” Oder einfach nur das Gefühl haben, dass sie professionell genug aussehen, um diese Dinge an Ort und Stelle zu haben.

John Jantsch: Der zweite Teil davon ist also, gibt es eine Übung, die Sie den Leuten zeigen, damit sie verstehen: „Okay, woher weiß ich, dass ich den Wert basierend auf den Kosten erhalte?“

Melissa Smith: Sie beginnen also mit Ihrem Budget, richtig? Die Arbeit mit der VA ist eine Investition, es darf keine emotionale Entscheidung sein. Also fängst du mit deinem Budget an und sagst, lass uns einfach über ein wirklich niedriges Budget reden. Wir haben ein Budget von 200 $ für den Monat. Was brauche ich, damit ich einen virtuellen Assistenten für 200 US-Dollar für mich erledigen lassen könnte? Wie könnte sich das ändern? Und vielleicht werden dadurch einige Dinge eingeführt, die immergrün sind, wie diese FAQ, nach denen Ihre Kunden Sie immer fragen und die Sie immer und immer wieder dieselbe E-Mail versenden, oder diese Videobearbeitung, aus der Sie jetzt sieben Clips erstellen könnten und haben drei Monate lang Social-Media-Inhalte. Etwas, das Ihnen wirklich Zeit sparen würde und Sie genau wissen, wie Sie es verwenden werden, wohin es geht. Es ist wirklich ein Budget nicht nur Ihres Geldes, sondern auch Ihrer Zeit und wie es in Zukunft verwendet wird.

Melissa Smith: Also, wenn ich an einen Urlaub denke und darüber nachdenke, wie ich dieses Geld verwenden werde, wie viel Geld ich sparen werde, um in den Urlaub zu fahren und wie es ausgegeben wird und was ich mache um daraus herauszukommen. Ein VA ist das gleiche. Ich muss wissen, ist das eine fortlaufende Sache? Wird es nur eine monatliche Sache sein, die ich tun kann? Wie kann ich das Beste daraus machen? Was wird für mich greifbar? Und sobald Sie das wissen, eröffnet es Ihnen eine ganze Welt voller Möglichkeiten. Und jetzt wissen Sie: „Okay, jetzt werde ich diesen Kunden bekommen, dieser Kunde wird für drei Monate dieser Art von Arbeit bezahlen, und jetzt kann ich sicher einen VA für die nächsten drei Monate einstellen.“ Und dann fängt es einfach an, von dort aus zu schneien.

Johannes Jantsch: Ja. Ich denke, es gibt eine Schlüsselkomponente davon, zu wissen, was Ihre Zeit wert ist.

Melissa Smith: Absolut.

John Jantsch: Weil eine der Rechtfertigungen darin besteht, dass es Ihnen einfach erlauben könnte, mehr Arbeit mit hohem Lohn zu leisten. Und das könnte sich sicherlich umkehren und sich bezahlt machen, so dass Sie die Arbeit, die diese VA für Sie erledigen könnte, erübrigen. In Bezug auf das Finden gibt es jetzt viele Marktplätze. Ich würde vorschlagen, dass die Association VAs bis zu einem gewissen Grad ein Marktplatz sind. Upwork ist ein Marktplatz. Es gibt Unternehmen, Personaldienstleister, die Menschen in virtuelle Rollen bringen. Und dann gibt es natürlich diese unabhängige Person, die Sie vielleicht auf LinkedIn oder Facebook oder so finden. Was ist der beste Prozess, den Sie gefunden haben, um die Suche zu starten?

Melissa Smith: Der beste Prozess ist, dafür zu sorgen, dass es ein transparenter Prozess ist. Das ist einer der Gründe, warum ich die Association of VAs gegründet habe, weil ich einfach nicht fand, dass es genug Transparenz gibt. Und die größte Frage, die Kunden haben, wenn sie mit mir zusammenarbeiten, ist: „Wo finde ich die richtige VA?“ Doch ironischerweise haben virtuelle Assistenten die gleiche Frage: „Wo finde ich die richtigen Kunden?“ Und ich dachte, warum treffen sich diese beiden Leute nicht? Sie suchen einander. Aber sie trafen sich einfach nicht. Und Sie müssen nur dorthin gehen, wo diese andere Person ist. Recht.

Melissa Smith: Wenn ich eine Tasse Kaffee trinken möchte, gehe ich zu Starbucks. So einfach ist das. Wenn ich also denke: „Ich bin auf LinkedIn, ich arbeite gerne auf LinkedIn, meine Kunden sind auf LinkedIn. Ich würde erwarten, dass ein VA, den ich einstelle, auch auf LinkedIn ist, und ich würde dort nach ihm suchen.“

Melissa Smith: Wenn ich mehr Präsenz auf Instagram aufbauen möchte, sage ich: „Meine Güte, ich fühle mich auf Instagram nicht wirklich wohl, aber es ist definitiv eine beliebte Plattform. Ich verpasse etwas, wenn ich nicht da bin.“ Ich werde auf Instagram gehen und ich werde einen VA auf Instagram finden und ich werde all ihre Sachen durchsehen und ich werde alle ihre vergangenen Videos und ihre Fotos durchsehen und ich bin jemanden finden, der sagt: „Diese Person ist konsequent. Diese Person weiß, wovon sie spricht, wenn sie spricht und schreibt. Das ist etwas, was ich sagen würde, ich denke, sie sind professionell. Ich denke, sie könnten mich gut vertreten.

Melissa Smith: Aber das zu wissen und dann wirklich eine Stellenbeschreibung zu schreiben, die die Leute dazu bringt, mit Ihnen zu arbeiten, und sie dann mit Ihren Kollegen und Freunden zu teilen und ihnen zu zeigen, wie gut für Sie aussieht.

Melissa Smith: Weil Sie einfach sagen: „Ich brauche eine VA“ und sie mit Ihren Kollegen und Freunden teilen. Es gibt keinen Mangel an Leuten, die mit der VA arbeiten [unverständlich 00:21:32], „Oh, ich kenne jemanden“, aber die VA von jemand anderem ist vielleicht nicht die richtige für Sie. Dies passiert die ganze Zeit. Sie sagen: „Mensch, diese Person hat mit ihnen gearbeitet und vielleicht bin ich einfach nicht der Richtige für eine VA, weil ich nicht die gleichen Ergebnisse wie sie erzielt habe“, aber sie verwenden ihre VA möglicherweise für etwas ganz anderes als du brauchst.

Melissa Smith: Also wirklich zu sagen: „So sieht gut aus. Das würde ich mir in meiner VA wirklich wünschen. Wenn jemand jemanden kennt, schickt ihn mir.“ Und das ist auch eine großartige Möglichkeit, dies zu tun. Aber schauen Sie sich die Plattformen an, wo Sie sein möchten, wo Sie diese Person erwarten, und überprüfen Sie dann ihre Profile und stellen Sie sicher, dass sie ansprechbar sind. Wenn ich mich über LinkedIn an eine VA wende und sie sich zwei Wochen lang nicht bei mir meldet, passt das eindeutig nicht.

John Jantsch: Nun, ich sage Ihnen, im Laufe der Jahre habe ich das auf die harte Tour gelernt. In einigen Fällen, wenn ich mit jemandem zusammenarbeite, kann ich ihm praktisch mehr Informationen geben, sei es der Designer oder ein Autor, oder dass ich es immer bekomme, wenn ich mir die zusätzlichen 10 Minuten nehme, um wirklich gründlich zu erklären, was ich will. Und wenn ich das nicht tue und versuche, etwas zu überstürzen, dann ist es ein Hit oder Miss, und ich denke, dass das diese zusätzlichen 10 Minuten dauert und Sie werden 100% bessere Ergebnisse erzielen.

Melissa Smith: Absolut. Und dann gibt es einige Schritte, die Sie nicht überspringen können, nachdem Sie der Meinung sind, die richtige Person gefunden zu haben. Und das bedeutet, diese Referenzen zu erhalten, Referenzen zu überprüfen und eine Hintergrundprüfung durchzuführen. Gehen Sie niemals nach Ihrem Bauchgefühl. Ich meine, ich würde gerne sagen, dass es immer zu 100 % richtig ist, aber ich mache das schon eine Weile und mache immer die Referenzprüfungen. Ich mache immer die Hintergrundüberprüfungen. Und es ist nur eine weitere Ebene des Seelenfriedens. Und Sie werden überrascht sein, was die Leute sowohl Gutes als auch Schlechtes über diese Person, die Sie einstellen möchten, mit Ihnen teilen werden. Es könnte Ihnen diesen zusätzlichen Schubs geben.

Melissa Smith: Es ist wie: „Oh mein Gott, ich bin so aufgeregt, dass ich jetzt wirklich mit ihnen anfangen kann, weil sie so hervorragende Referenzen hatten.“ Oder sie sagen vielleicht nur eine Kleinigkeit und Sie sagen einfach: „Weißt du was, du musst ihr wirklich die Erlaubnis geben, dir Feedback zu geben.“ Das ist auch ein wirklich guter Ratschlag, damit Sie das wissen, wenn Sie reingehen.

John Jantsch: Ich denke einfach jeden, ich mag einfach jeden und vertraue jedem. Diesen Rat muss ich mir also auch anhören. Melissa, wo kann man mehr über die Association of VAs und Ihre Arbeit erfahren?

Melissa Smith: Sicher. Sie können zu associationofvas.com gehen, natürlich sind wir auf LinkedIn und Facebook und Instagram. Sie können mich auch unter [email protected], thepva.com erreichen. Ich bin auf LinkedIn, Instagram, Twitter. So einfach es für Sie ist, sich zu verständigen. Fühlen Sie sich frei, das zu tun, und ich verspreche, mich bei Ihnen zu melden.

John Jantsch: Nun, danke, dass du dich uns angeschlossen hast, Melissa, und hoffentlich treffen wir dich eines Tages da draußen auf der Straße.

Melissa Smith: Vielen Dank für die Gelegenheit.