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Abschrift

John Jantsch: Diese Folge des Duct Tape Marketing Podcast wird Ihnen von Klaviyo präsentiert. Klaviyo ist eine Plattform, die wachstumsorientierten E-Commerce-Marken hilft, mehr Verkäufe mit superzielgerichtetem, hochrelevantem E-Mail-, Facebook- und Instagram-Marketing zu erzielen.

John Jantsch: Hallo und willkommen zu einer weiteren Folge des Duct Tape Marketing-Podcasts. Das ist John Jantsch und mein Gast heute ist Tim Staples. Er ist CEO von Shareability und Co-Autor eines Buches, über das wir heute sprechen werden, Break Through the Noise: The 9 Rules to Capture Global Attention . Also Tim, willkommen in der Show.

Tim Staples: Hey John, wie geht es dir, Mann?

John Jantsch: Ich bin großartig. Ich denke, das erste, was wir definieren sollten, ist, was nennen Sie Lärm, den wir durchbrechen müssten?

Tim Staples: Ja, also denke ich über dieses Buch so, dass vor 30 Jahren, als Sie sich mit der Übermittlung einer Botschaft befassten, die meisten Megaphone der Gesellschaft im Besitz großer Unternehmen waren. Es waren also Ihre Filmstudios oder Ihre Fernsehsender oder Ihre Radiosender. Wenn Sie also als Einzelperson berühmt werden oder als Marke eine Botschaft verbreiten wollten, war das entweder sehr schwierig oder sehr teuer. Und als sich die Zeiten weiterentwickelten und das Internet kam, änderte sich alles. Und wir haben jetzt mit dem Smartphone praktisch einen Film, ein Studio, in unserer Tasche.

John Jantsch: Richtig.

Tim Staples: Richtig? Und so kann jetzt jeder in die Welt senden. Und so leben wir in einer Art dieser Zeit, in der jeder versucht, YouTube berühmt zu machen, und die Leute aus dem Keller ihrer Mutter senden. Aber was es bedeutet, ist, dass im Jahr 2019 die gute Nachricht ist, dass jeder ein Megaphon hat. Die schlechte Nachricht ist, dass jeder ein Megaphon hat und jeden Tag den ganzen Tag hineinschreit, bis zu dem Punkt, an dem die meisten Leute fast alles abgeschaltet haben. Wenn ich also davon spreche, den Lärm zu durchbrechen, geht es darum, wie Sie sich durch diese Millionen von Nachrichten und Werbespots und Menschen schlagen, die den ganzen Tag versuchen, auf Sie zuzukommen und Ihre Botschaft tatsächlich zu hören und ins Publikum zu bringen?

John Jantsch: Nun, und ich denke, manchmal hören die Leute das Durchbrechen und Durchbrechen und alles, was bedeutet, ist, drehen Sie die Lautstärke auf, machen Sie etwas Viraleres, vergessen Sie die Tatsache, dass es irgendeinen Wert für die Marke hat, Sie haben es einfach muss auffallen. Und ich frage mich, ob wir auch darüber hinweg sind?

Tim Staples: Ja, das sind wir. Ja. Ich spreche immer von der Idee, dass Viralität. Und meine Firma, wir haben viele große virale Hits gemacht, also werden wir oft gebeten, Dinge viral zu machen, was eine schwierige Sache ist, wiederholt gefragt zu werden. Aber ich denke, wir haben das Zeitalter der Moral in praktischer Hinsicht hinter uns gelassen und sind, wie ich denke, in das Zeitalter der Teilbarkeit eingetreten. Und für mich geht es darum, wie Sie teilbar sind und insbesondere, wie Sie es wert sind, geteilt zu werden?

Johannes Jantsch: Ja. Und gibt es dafür eine Formel? Können Sie sich etwas ansehen und sagen, nun, wir müssen das bauen und dann muss es dies tun und dann muss es das tun, und das wird die Leute dazu bringen, es zu teilen. Ist das so einfach oder ist es …?

Tim Staples: Ja. Die Sache, über die wir immer sprechen, und die Art und Weise, wie ich mein Buch beginne, ist mit einer einfachen Aussage, nämlich dass es niemanden interessiert. Und es ist im Grunde diese Denkweise einer Standardposition, bei der Sie nicht davon ausgehen, dass es irgendjemanden auf der Welt interessieren wird, nur weil Sie etwas tun, das Sie interessiert. Recht? Und deshalb denke ich, dass dies die Standardeinstellung ist. Es ist wie, okay, wie erschaffe ich eigentlich etwas, das den Leuten wichtig ist?

Tim Staples: Nun, es gibt eine Reihe von Dingen und es sind Konzepte, die meiner Meinung nach sehr konsistent mit vielen Dingen sind, über die Sie sprechen. Aber das erste ist wirklich einfach, es konzentriert sich auf den Wert, richtig? Wie denke ich darüber nach, okay, ich möchte dieses bestimmte Publikum erreichen, anstatt mich auf mich zu konzentrieren und zu versuchen, das auf sie zu projizieren, wie denke ich darüber nach, was sie wollen, und finde dann einen einzigartigen Weg, es zu geben zu ihnen? Recht? Das ist ein wirklich einfaches Konzept, aber ich denke, eines, das die meisten Leute vermissen, ist, was will das Publikum und wie gebe ich ihm das mit meiner eigenen einzigartigen Stimme, die wertvoll sein wird?

John Jantsch: Nun, und ich denke, viele der Herausforderungen liegen darin, dass wir darauf programmiert sind, zu denken, wie ich sie dazu bringe, etwas zu kaufen? Oder wie ich sie dazu bringe, mich zu mögen? Wie bringe ich sie dazu, sie zu teilen? Und manchmal widerspricht das dem, was für sie wertvoll wäre.

Tim Staples: Ja. Wir arbeiten viel mit großen Marken und sie sind so fest verdrahtet, dass sie zuerst verkaufen, verkaufen, verkaufen. Ich habe das Gefühl, dass es in den letzten 30 Jahren um einen Werbeansatz für Marken ging, bei dem sie sich buchstäblich auf die Brust schlagen und versuchen, ihre Botschaft auf ein Publikum zu projizieren, das es vielleicht will oder nicht. Und was wir gesehen haben, ist, wenn man einfach mit Wert anfängt und Wert eine Menge Dinge sein kann, richtig? Es könnte Bildung sein, es könnte Unterhaltung sein. Es könnte Empathie sein. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, wie Sie einem Publikum einen Mehrwert bieten können. Wenn Sie diesen ersten Schritt tun und ihnen zuerst Wert geben, verändern Sie Ihre Beziehung vollständig. Wenn Sie versuchen zu verkaufen, sind sie ihnen auf den Fersen, sie lehnen sich zurück, sie entfernen sich von Ihnen. Wenn Sie ihnen Wert beimessen, beugen sie sich jetzt vor und wollen mehr über Sie erfahren. Und so haben Sie jetzt eine Beziehung begonnen, die Sie tatsächlich in Richtung eines Verkaufs bewegen können, anstatt zu versuchen, mit einem Verkauf zu beginnen.

John Jantsch: Ich weiß aus eigener Erfahrung, und ich bin mir sicher, dass verschiedene Leute verschiedene Dinge mögen, ich weiß, dass ich X erwarte und Y bekomme, das überrascht mich. Ich weiß, das sind die Dinge, an die ich mich am meisten erinnere, und ich werde wahrscheinlich eher jemandem davon erzählen. Ist das einer der formelhaften Aspekte, wie man jemanden dazu bringt, aufmerksam zu sein?

Tim Staples: Ja. Wir haben also viel Forschung auf wissenschaftlicher Seite darüber betrieben, wie das menschliche Gehirn funktioniert. Und es ist lustig, es ist sehr konsequent. Nicht einmal zwischen den Altersgruppen, sondern überregional auf der ganzen Welt. Und wir haben diese Emotionen identifiziert, die Menschen zum Teilen anregen. Und wir sind Menschen, richtig? Wir sind sehr emotionale Wesen. Und der emotionale Teil davon ist einfach etwas, das in der Werbung der alten Schule völlig verloren geht. Und es ist wie, okay, wie werde ich mich mit etwas verbinden und etwas fühlen? Und wenn ich dann etwas fühle, werde ich Teil dieses Gesprächs sein und mich nach vorne lehnen. Und so gibt es tatsächlich fünf Emotionen, die wir identifiziert haben. Das sind alles positive Emotionen, von denen wir festgestellt haben, dass sie zumindest für uns am effektivsten sind, um Menschen dazu zu bringen, sich nach vorne zu lehnen und zu teilen. Und so kann ich Sie durch diese führen.

Johannes Jantsch: Ja. Tu es. Tu es.

Tim Staples: Ja, die erste Emotion ist Glück, oder? Und ich denke, wir leben gerade in einer Welt, in der jeder zustimmen würde, dass es eine Menge Polarisierung und Spaltung der Menschen und viel Negativität im Internet gibt, oder zumindest fühlt es sich so an. Menschen tagsüber ein Lächeln zu schenken, sei es auch nur ein kleines Lächeln, wenn sie durch soziale Medien gehen oder in einer Pause von einem Meeting über ihr Telefon gehen, hat ein wirklich, wirklich starkes Konzept. Das erste Prinzip ist also Glück oder Freude.

Tim Staples: Das zweite Prinzip nennen wir Ehrfurcht. So Ehrfurcht ist ein Gefühl des Respekts, wo man gerade hingeht, Oh wow, das ist etwas, das ich noch nie zuvor gesehen habe. Es könnte also etwas sein, das heißt, Sie beobachten buchstäblich einen Typen vom Mond, den Sie noch nie zuvor gesehen haben. Oder es könnte jemand sein, der eine barmherzige Samariter-Handlung vorführt, was einen dazu bringt, sich nach vorne zu lehnen und zu sagen, wow, was für eine coole Sache, die sie für jemanden getan haben. Völlig unerwartet und es hat mir irgendwie das Herz erwärmt. Und das meinen wir mit Ehrfurcht.

Tim Staples: Die dritte Emotion heißt Neugier. Hier geht es also darum, Dinge über die Welt zu lernen, die Sie zuvor noch nicht gesehen oder nicht gewusst haben. Und es gibt viele Arten von Bildungsinhalten, die sich nicht wie Bildung anfühlen, bei denen Sie dem Publikum einen großen Mehrwert bieten können. Die vierte Emotion ist Empathie. Und Sympathie bedeutet, sich für jemanden schlecht zu fühlen, aber Empathie bedeutet, sich in seine Lage zu versetzen und diese gemeinsame Verbindung zu haben. Und das kann wirklich, wirklich mächtig sein.

Tim Staples: Und dann ist die letzte Emotion die Überraschung. Und es gibt im Grunde etwas, das sie nicht erwartet haben, auf einzigartige Weise. Und das sind die fünf Emotionen. Es gibt noch viel mehr, John. Wut ist eine wirklich starke Emotion, passt aber wahrscheinlich nicht zu den meisten Marken, oder? Oder Traurigkeit ist eine starke Emotion, aber sie macht dich fertig. Du willst nichts Trauriges teilen, oder? Weil du deine Freunde traurig machen wirst. Es gibt also unterschiedliche Emotionen, aber wir finden, dass dies die positivsten, proaktivsten Emotionen sind, wenn wir Inhalte erstellen.

John Jantsch: Besteht also ein Risiko, wenn jemand sagt: Oh, okay, ich muss die Leute zum Lächeln bringen, also werde ich etwas tun, das sie aufhält, sie zum Lächeln bringt. Aber vielleicht hat es nicht wirklich etwas mit unserer Marke zu tun. Ist das ein Risiko oder hat es noch einen Wert, weil sie dieses Lächeln assoziieren mit: Hey, schau, wer hat mir ein Lächeln gebracht?

Tim Staples: Wir arbeiten also mit einer Abteilung von AT&T namens Cricket Wireless zusammen. Und im Grunde hasst der drahtlose Raum jeder seinen drahtlosen Anbieter, oder?

John Jantsch: Richtig.

Tim Staples: Und so ziemlich alle sind ziemlich gleich. Recht? Also die Idee, dass man, wenn man bei Verizon oder AT&T oder T-Mobile ist oder wer auch immer Sie fragt, Ihr Provider zu sein, Sie zum größten Teil die gleiche Erfahrung macht, richtig? Und meistens machen Menschen negative Erfahrungen. Das sagt die ganze Forschung.

John Jantsch: Ja.

Tim Staples: Sie können also versuchen, Ihren Preis zu senken oder eine Botschaft zu projizieren. Was Cricket sagt, ist: Hey, wenn wir die Leute nur zum Lächeln bringen könnten, nimm dir einfach einen Moment ihres Tages und lächle. Dass das große Auswirkungen auf unser Geschäft haben wird, richtig? Also haben wir diese ganze Kampagne erstellt. Es hieß einfach Something to Smile About und hat buchstäblich 14 oder 15 verschiedene Videokampagnen, bei denen die ganze Prämisse nichts mit Telefonen, nichts mit Mobilfunkplänen oder Werbeaktionen zu tun hat.

Tim Staples: Es sind alles nur Fälle, in denen wir echte Menschen nehmen und durch [unverständliche] Überraschung ein Lächeln hervorrufen, und alles aus Freude und diesen Emotionen, Empathie. Und es hat ihr Geschäft komplett verändert. Und das alles, weil dieses kleine Ding, das keine große Sache zu sein scheint, eine riesige Sache ist, wenn man es mit dem vergleicht, was andere Marken in dieser Kategorie auf der ganzen Welt tun, genau dort, wo sie versuchen, Sie zu verkaufen . Jetzt hat mir diese Marke ein Lächeln geschenkt. Wow, warum tun sie das? Jetzt lehnst du dich nach vorne. Jetzt verbinden Sie sich mit ihnen auf eine andere Weise, als Sie es sonst tun würden. Jetzt sind Sie offen dafür, mehr über ihre Produkte und Dienstleistungen zu erfahren. Jetzt sind Sie offen dafür, tatsächlich Kunde zu sein. Und es sind alles menschliche Emotionen, aber wir fanden sie sehr tiefgründig.

Johannes Jantsch: Ja. Und es ist interessant, es wird wahrscheinlich durch die Tatsache verstärkt, dass sie in gewisser Weise der Wahrnehmung der Konkurrenz durch die Leute zuwiderlaufen. Recht? Ich meine, es gibt ein bisschen davon-

Tim Staples: Genau, richtig. Und ich denke, das ist der Grund… Ich habe diesen Raum erwähnt, er ist wirklich hart, oder? Weil die Leute Perfektion von ihrem Handyanbieter erwarten, oder? Und das wirst du nie erreichen können. Es wird also immer ein gewisses Maß an Reibung geben und jeder geht in die eine Richtung und Sie in die andere, richtig?

John Jantsch: Richtig. Ja. Nun, Sprint ist eigentlich, haben Sie bemerkt, dass Sprint tatsächlich Anzeigen schaltet, die darüber sprechen, wie schlecht alle anderen Anzeigen sind? Dass alle sagen, sie sind die Besten und sie sind dies und sie sind das. Und so ist es, als hätten sie-

Tim Staples: Ja. Eines der Konzepte des Buches heißt Drehbuch umdrehen, was genau das ist, was Sie sagen: Wenn alle in eine Richtung gehen, gehen Sie genau das Gegenteil.

Johannes Jantsch: Ja. Ich bin mir aber nicht sicher, ob es funktioniert. Aber egal, das ist eine andere Geschichte. Ich möchte Sie daran erinnern, dass diese Episode von Klaviyo zu Ihnen gebracht wird. Klaviyo hilft Ihnen dabei, sinnvolle Kundenbeziehungen aufzubauen, indem Sie den Hinweisen Ihrer Kunden zuhören und diese verstehen. Auf diese Weise können Sie diese Informationen ganz einfach in wertvolle Marketingbotschaften umwandeln. Es gibt leistungsstarke E-Mail-Autoresponder zur Segmentierung, die sofort einsatzbereit sind. Tolle Berichterstattung. Wenn Sie ein wenig über das Geheimnis des Aufbaus von Kundenbeziehungen erfahren möchten, haben sie eine wirklich lustige Serie namens Klaviyo's Beyond Black Friday. Es ist eine Dokuserie, viel Spaß, schnelle Lektionen. Besuchen Sie einfach klaviyo.com/beyondbf, Beyond Black Friday.

John Jantsch: Also, wenn ich zu Ihnen käme und sagte, okay, oder wir sitzen im Sitzungssaal herum und versuchen zu sagen, wie können wir den Lärm durchbrechen? Gibt es eine Art Prozess, um mit der Analyse Ihrer Chancen zu beginnen?

Tim Staples: Ja, ich denke, der Prozess beginnt damit, was an mir als Person oder Marke teilbar ist? Wo kann ich einen einzigartigen Point of Value bereitstellen? Ich weiß nicht, ob es einfacher ist, ein Beispiel aus dem wirklichen Leben durchzugehen, aber ich denke, was wäre ein Beispiel für ein kleines Unternehmen, über das wir sprechen könnten?

John Jantsch: Oh, du meinst nur kategorieweise oder so?

Tim Staples: Ja.

Johannes Jantsch: Ja. Also lass uns mit einem echten echten Kleinunternehmen gehen. Lassen Sie uns über einen Umbauunternehmer sprechen.

Tim Staples: Okay. Ein Umbauunternehmer und, ich kenne diesen Raum nicht gut, aber ich nehme an, dass die meisten von ihnen auf dem Papier ziemlich gleich aussehen?

Johannes Jantsch: Ja. Ich denke, die Leute würden annehmen, dass das Gespräch oft damit beginnt, dass jemand herauskommt und uns sagt, was es kosten würde, dieses Projekt oder was auch immer zu machen. Und einige sind wahrscheinlich professioneller als andere, aber ich denke, die Wahrnehmung ist, Hey, sie treiben alle nur Nägel ein, oder?

Tim Staples: Ja. Ja. Und dann wird es ein, hey, wer ist glaubwürdig genug, um zu mir nach Hause eingeladen zu werden, und was ist dann der Preis?

Johannes Jantsch: Genau.

Tim Staples: Richtig? Und es ist ähnlich wie im drahtlosen Raum, richtig? Es wird stark preisgetrieben sein und es geht darum, wer in Ihrem Netzwerk tatsächlich etwas braucht. Wir würden also darüber nachdenken, okay, wer ist unser Publikum? Wer wird in diesem Fall bei uns kaufen? Es werden Hausbesitzer sein, richtig?

John Jantsch: Richtig. Hausbesitzer auf jeden Fall. Wahrscheinlich jemand, der in seinem Haus bleiben wird, wahrscheinlich ein bisschen … die Nachbarschaft kann eine 50.000-Dollar-Küche vertragen, diese Art von Bevölkerungszahl.

Tim Staples: Das stimmt. Es ist also etwas gehobener, oder?

John Jantsch: Richtig.

Tim Staples: Und dann denken Sie an dieses Publikum und sagen Sie: Okay, wenn ich an ihrer Stelle wäre, was würde ich von einem Hausumgestalter erwarten? Recht? Und in Bezug auf den Inhalt, und ich habe Sie darüber sprechen hören, wie Strategie und Inhalt wirklich miteinander vermischt sind.

John Jantsch: Ja.

Tim Staples: Richtig? Und sie sind wirklich dasselbe. Denken wir also darüber nach, was für diesen Hausbesitzer in den Vororten, der überdurchschnittlich ist, aus Vermögenssicht von Wert wäre. So okay. Was wäre, wenn wir anfangen würden, Inhalte zu erstellen, in denen es darum geht, wie Sie Ihre Küche kostengünstiger und effektiver umgestalten können, richtig? Und wir haben Sie durch Beispiele geführt und vielleicht haben wir Inhalte darüber erstellt, was bei Hausumgestaltern schief geht oder wie Hausumbauer Ihnen zu viel berechnen oder wie Sie über die Budgetierung für einen Hausumbau nachdenken sollten.

Tim Staples: Und es waren alles viele Geschäftsgeheimnisse oder spezifische Inhalte oder Bildungsinhalte, die für das Publikum wirklich wertvoll wären, die vielleicht ihre Küche umgestalteten. Und viele Leute sagen, warum würdest du das umsonst verschenken? Warum würden Sie diese Zeit und diese Ressource aufwenden? Und ich denke, da sagen wir genau das Gegenteil, es ist wie, warum würden Sie dem Kunden diesen Wert nicht bieten? Wenn sie also jetzt online suchen und sagen: Hey, ich muss mein Haus umgestalten, was sind meine Aussichten? Was versuche ich zu erreichen? Wie bleibe ich pünktlich und im Budget? Jetzt sehe ich Ihr Video, in dem Sie mich mit wirklich wertvollen pädagogischen Ratschlägen durchgehen, und Sie befriedigen meine Neugier, richtig? Und jetzt baust du Vertrauen zu mir auf und jetzt fange ich an, eine Beziehung zu dir zu haben. Und weil ich Wert von Ihnen bekommen habe, wenn ich jetzt für ein Haus bieten möchte, wer wird mein erster Anruf sein?

Johannes Jantsch: Ja. Und ich denke, das ist einer der … Jeder, der umgebaut hat, es ist schlecht. Es ist keine gute Erfahrung. Du wirst aus Kisten leben, du wirst deinen Kühlschrank für eine Weile im Keller anschließen. Jeder erkennt also, dass es eine schlechte Erfahrung sein wird, es ist einfach inhärent. Ich bin mir also sicher, dass es einen Aspekt gibt, die Erfahrung tatsächlich hochzuspielen, was sie tun, um es nicht zu einer so schlechten Erfahrung zu machen, wäre wahrscheinlich auch ein großer Teil davon.

Tim Heftklammern: 100 %. Ja. Obwohl es sich sicher wie eine Vertrauenskategorie anfühlt. Jede Kategorie, in der es an Vertrauen mangelt. Ich denke, wenn Sie den anderen Weg gehen und positive Emotionen aufbauen können, genau wie im drahtlosen Bereich, denke ich, dass es wirklich mächtig sein kann.

John Jantsch: Ich bin mir sicher, dass Sie, insbesondere als Agentur, feststellen, dass, sobald etwas funktioniert, es so aussieht, als würde es jeder tun.

Tim Staples: Ja.

John Jantsch: Müssen Sie also ständig zappeln und sagen: Hey, das hat diesen Monat funktioniert, aber jetzt ist es wahrscheinlich vorbei? Weil man auf Instagram, in sozialen Netzwerken und sogar in Anzeigen ständig sieht, dass es sich anfühlt, als wäre das Nachahmer-Syndrom echt.

Tim Staples: Ja. Und dann kombiniert man das mit der Art und Weise, wie sich Plattformen wie Facebook und YouTube weiterentwickeln und ihr Algorithmus sich ändert und für Marken am Anfang günstiger wird und dann weniger günstig, wenn sie mehr Geld daraus machen.

Tim Staples: Eines der Dinge, die mein Partner und ich sozusagen vom ersten Tag an, als wir dieses Unternehmen gegründet haben, gesagt haben, ist, dass jeder Tag ein neuer Tag in Bezug auf die Evolution ist. Und einfach diese Denkweise zu haben, dass es morgen anders sein wird, egal was wir heute tun. Und dass Sie immer lernen und in gewisser Hinsicht immer hinter der Kurve zurückbleiben werden, weil es so schnell geht und die Geschwindigkeit der Veränderung einfach so schnell ist.

Tim Staples: Ich denke, es ist nur eine Denkweise. Und ich denke, wenn Sie eine Denkweise haben können, was auch immer es ist, egal wie tief Sie in Social Media sind oder nicht, oder digital und einfach sagen: Hey, wie gehe ich damit zur Schule? Wie lerne ich? Wie recherchiere ich? Und werden Sie einfach immer klüger, was im Raum vor sich geht, und fordern Sie sich immer heraus, zu sagen: Hey, was wir heute getan haben, wird morgen nicht funktionieren. Und versuchen Sie zu beweisen, dass es nicht funktioniert und beweisen Sie, was als nächstes kommt. Ich denke, der Vorteil liegt immer bei den Flinken und den Leuten, die bereit sind, die Arbeit zu investieren und es einfach weiter herauszufinden.

John Jantsch: Finden Sie, dass es signifikante Unterschiede gibt, nicht nur in Bezug darauf, was sie als wertvoll oder unterhaltsam ansehen, sondern auch darin, was sie bereit sind, zwischen verschiedenen Altersgruppen zu teilen?

Tim Staples: Auf jeden Fall. Und ich denke, mit der jüngeren Bevölkerungsgruppe teilen sie einfach auf ganz andere Weise … Und es ist lustig, viel davon kommt von der Plattform mit den wirklich jungen Kindern, sie teilen per Direktnachrichten, richtig? Und so sehen sie etwas auf Instagram oder sie sehen es auf Facebook oder TikTok, aber sie senden eine Gruppennachricht oder es wird auf Messenger oder auf Snap sein. Sie sehen also nie den tatsächlichen Anteil, er wird nicht wirklich registriert, weil er über Direktnachrichten gesendet wird. Und so gibt es einen ganz neuen Rhythmus, der mit Menschen unter 20 passiert und wie sie Inhalte konsumieren und teilen.

Tim Staples: Und dann viel zuverlässiger, wenn man ein bisschen älter wird, richtig? Und ich denke, Facebook ist zu einer Art Go-To-Plattform für die über 40-Jährigen geworden. Recht? Sie sehen also eher ein traditionelles, Hey, ich habe einen Inhalt gesehen, ich mag ihn, ich habe ihn kommentiert, ich teile ihn mit meinen Freunden. Und in gewisser Weise ist das Targeting von beispielsweise Müttern, 30- oder 40-jährigen Müttern, viel vorhersehbarer und skalierbarer und leichter zu knacken, als zu verstehen, wie man in die Gedanken eines 17-jährigen Mädchens in Chicago eindringt.

John Jantsch: Gibt es also einige Elemente, die etwas von Natur aus teilbarer machen? Gibt es Dinge, bei denen Sie die Kästchen ankreuzen und sagen, ja, wir müssen sicherstellen, dass wir diese drin haben? Weil es vielleicht nicht viral ist, wie wir darüber gesprochen haben, aber es macht es zumindest teilbarer.

Tim Staples: Ja. Ich denke also, der Kern von uns ist, wie findet man ein Stück Wert, worüber wir gesprochen haben, wie kombinieren wir das mit einer teilbaren Emotion und lehnen uns wirklich an die Emotion heran, so dass wir Ehrfurcht bekommen oder wir sind immer glücklich oder wir bekommen Überraschung? Und ich denke, eines der Stücke, und Sie sprechen darüber, ist, diese Stimme zu finden, die Sie haben. Was ist Ihre Strategie, als Person oder als Marke, um einzigartige Einblicke in die Welt zu bieten, die andere Menschen nicht haben? Ich denke, das sind die Stücke, die irgendwie grundlegend sind.

Tim Staples: Und wenn Sie einmal verstanden haben, was das ist, was Ihr Wertversprechen ist, dann kommen Sie zu einer taktischeren Seite, über die wir immer reden, und es ist ein Kapitel des Buches, es heißt Crush the Headline. Und im Grunde bedeutet das, wenn Sie einen Inhalt behandeln, wenn Sie ein Video starten und es fast wie einen Zeitungsartikel behandeln und Sie wirklich verstehen müssen, was die Überschrift Ihres Videos ist. Welcher Satz wird sofort verstanden? Und so können sich Menschen darauf einlassen und ein Teil davon sein.

Tim Staples: Weil die Atmosphäre im Moment so ist, ich sage immer, dass die Leute durch die sozialen Medien rollen, wie ein Seriendate auf Tinder, richtig? Sie swipen und swipen und swipen. Es ist ziemlich verrückt zu sehen, wie junge Leute durch die sozialen Medien gehen und an allem vorbeiwischen und für eine halbe Sekunde anhalten und sehen, ob sie interessiert sind, und dann weitermachen. Sie müssen also mit der Überschrift wirklich klar machen, worum es bei Ihrem Video geht. Und dann muss die Überschrift mit dem Bild, das sie sehen, verbunden sein, und sie müssen in der Lage sein, sofort zu verstehen, was der Wert für sie ist. Damit sie es überprüfen. Und ich denke, das ist eine wirklich wichtige Art von taktischer Sache, sofort super klar zu sein, was dein Wert ist. Und dann kommen wir in das Video, wir nennen es ein Konzept, geben den Teig auf. Und im Grunde ist dies die Idee, dass Sie den besten Teil Ihres Videos vor das Video stellen. Denn entweder erregen Sie in den ersten fünf bis sieben Sekunden die Aufmerksamkeit der Leute, oder sie werden für immer verschwinden.

Johannes Jantsch: Ja. Ich sehe das auf vielen wirklich guten YouTube-How-to-Videos. Die ersten fünf Sekunden werden sein, hier ist, was Sie davon bekommen und wie viel Geld Sie damit verdienen werden. Und dann steigen sie in die Sache ein.

Tim Staples: Das stimmt.

John Jantsch: Ich denke, Sie haben recht. Und in Bezug auf das Teilen, ich weiß, wir haben viele Kunden, die teilen möchten, hier ist, was wir gemacht haben, hier ist unser neues Projekt, hier ist unser Blog-Beitrag, und dann teilen sie das, ach übrigens, so und so einen Preis gewonnen oder ein Baby bekommen oder etwas wirklich Seltsames an diesem Projekt gefunden. Und das ist das Zeug, das geteilt wird, weil es das Persönliche ist. Es ist das Kulturzeug. In Bezug auf die Möglichkeit zum Teilen müssen Sie also nicht sehr weit schauen, um zu sehen, was das meiste Engagement erhält, ist eher der persönliche Kram.

Tim Staples: Ja. Gut ja. Wenn das Unternehmen über das Unternehmen spricht, interessiert es niemanden, oder? Das Unternehmen spricht über das Publikum oder die Mitglieder des Unternehmens und teilt die persönlichen Dinge mit, und dann werden sich diese Leute definitiv darum kümmern, oder? Und es ist eine ganz andere Perspektive, in Bezug darauf, wie es aufgenommen wird.

Johannes Jantsch: Ja. Genial. Also, Tim, wo können die Leute mehr über deine Arbeit und über Break Through the Noise erfahren?

Tim Staples: Ja. Also, Break Through the Noise , finden Sie auf timstaplesbook.com. Sie finden mich auf Twitter @micodala und Sie können sich das Unternehmen Shareability unter www.shareability.com ansehen.

John Jantsch: Großartig. Und hoffentlich treffen wir dich bald da draußen auf der Straße, Tim.

Tim Staples: Großartig. Vielen Dank. Danke, dass du mich hast, John.