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Abschrift

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John Jantsch: Hallo und willkommen zu einer weiteren Folge des Duct Tape Marketing-Podcasts. Das ist John Jantsch und mein Gast heute ist Yaniv Masjedi. Er ist Chief Marketing Officer bei Nextiva, einem branchenführenden Cloud-Kommunikationsanbieter mit Hauptsitz in Scottsdale, Arizona. Also Yaniv, danke, dass du dich mir angeschlossen hast.

Yaniv Masjedi: Ich freue mich auf den Chat, John. Danke für die Einladung.

John Jantsch: Nun, fangen wir einfach damit an, wissen Sie, wenn Sie jemand auf einer Cocktailparty getroffen hat, was ist Nextiva?

Yaniv Masjedi: Also, Nextiva, wir haben vor Jahren, vor 11 Jahren, als Cloud-Telefonsystem begonnen, aber unser Produkt und unser Unternehmen haben sich in jüngerer Zeit dahin entwickelt, dass Nextiva eher zu einer wirklich einheitlichen und integrierten Plattform geworden ist. Daher bringen wir geschäftliche Telefondienste und eine Reihe anderer Kommunikationsmöglichkeiten zusammen, damit Unternehmen ihre Kundenbeziehungen an einem Ort suchen, engagieren und verwalten können.

John Jantsch: Wann sind Sie in die Kanzlei eingetreten?

Yaniv Masjedi: Seit dem ersten Tag.

John Jantsch: Seit dem ersten Tag, okay.

Yaniv Masjedi: Ja.

John Jantsch: Sie haben also VoIP an Leute verkauft, die nicht wussten, was das ist.

Yaniv Masjedi: Genau, in den frühen Tagen haben wir den Markt im Jahr 2008 im Wesentlichen darüber aufgeklärt, wie man sich von traditionellen PBX-, teuren, klobigen und schwierigen Telefonsystemen in die Cloud oder VoIP bewegt.

John Jantsch: Ja, ich erinnere mich, dass ich tatsächlich einen dieser Schränke mit dem Ding und dem hatte, weil ich mein Geschäft seit 30 Jahren habe, und es war mir ein Rätsel, dass ich glaube, für den letzten habe ich drei Riesen gegeben , oder so ähnlich, das war dieses Ding, das die Telefone zum Laufen brachte. Und als Dienste wie Nextiva auftauchten, war das eine enorme Störung, und plötzlich war es so, als würden wir dieses Zeug für 300 Dollar statt 3.000 Dollar bekommen.

Yaniv Masjedi: Genau. Ja, als wir anfingen, kam die Idee für Nextiva aus einer Erfahrung, die wir bei einem früheren Unternehmen gemacht haben, wo wir ein Telefonsystem für uns selbst brauchten und nur das Telefonsystem für unser Team uns 250.000 US-Dollar gekostet hat, ein Unternehmen mit 300 Mitarbeitern im Jahr 2006, und das war nur für die Telefonanlage. Wenn wir Kundenservice wollten, waren es zusätzlich 110.000 US-Dollar pro Jahr für den jährlichen Support. Und da hatte Thomas, unser CEO, die Idee, Nextiva zu entwickeln, denn wenn wir dieses Problem hatten, hatten es andere Unternehmen zweifellos auch.

John Jantsch: Ja, ich frage mich, wie viele Unternehmen im Laufe der Jahre diese Aussage gemacht haben. „Wir konnten nicht finden, was wir wollten, also haben wir es einfach gemacht.“ Ich meine, das ist… ich kann dir gar nicht sagen, wie oft ich das höre.

Yaniv Masjedi: Ja. Und es ist eine besondere und wahrscheinlich eine der besten Möglichkeiten, ein kreatives Geschäft zu stören und aufzubauen, oder? Wenn es ein Problem gibt und nichts da draußen ist, um die Lücke wirklich zu schließen.

John Jantsch: Können Sie im Nachhinein sagen: „Nun, so haben sich die Dinge verändert.“ Oder… Und dann auch die Kehrseite davon, was ist irgendwie gleich geblieben? Ich meine, ihr seid so sehr gewachsen, dass ihr euch vielleicht nicht einmal mehr daran erinnern könnt, wie es früher war.

Yaniv Masjedi: Oh vertrau mir, ich erinnere mich. Ich erinnere mich. Ich meine, wir, Nextiva, waren interessant … die Gründung des Unternehmens war ziemlich interessant, weil Thomas die Idee hatte, und dann bekamen wir ein winziges Büro, in dem es wirklich keinen Platz zum Gehen gab, und wir stellten nur einen Schreibtisch hinein und ein paar davon Wir begannen mit der Marktrecherche. Und ziemlich schnell haben wir einfach Tag für Tag. Tolle Dinge, es braucht Zeit und Arbeit. Natürlich haben wir in 11 Jahren einen langen Weg zurückgelegt, aber viel Arbeit und keine Abkürzungen. Es ist nur tägliche Arbeit. Aber ja, ich erinnere mich definitiv an die ersten, die frühen Tage.

John Jantsch: Nun, was davon haben Sie behalten? Ich meine, ich denke, oft verlieren die Leute diese Nähe von: „Hey, wir verändern die Welt. Wir fangen etwas an, das es noch nicht gibt.“ Und zu: „Haben wir unsere Zahl in diesem Quartal erreicht?“ Was konnten Sie Ihrer Meinung nach also von dieser Art Original „Hier ist, was wir versuchen zu tun“ bewahren?

Yaniv Masjedi: Ich hoffe, dass wir die guten Dinge erhalten und die weniger guten Dinge entfernt haben. Im Kern würde ich also sagen, dass ich denke, dass eine Sache, die wirklich besonders ist, darin besteht, dass die meisten Leute, die in den frühen Tagen im Raum waren oder bei Nextiva waren, immer noch jeden Tag ununterbrochen bei Nextiva arbeiten. Zusammen zu sein und das Unternehmen ist offensichtlich stark gewachsen, aber die Prinzipien und nur die Leidenschaft und die Werte rund um das Wachstum eines Unternehmens auf die richtige Weise, wo es wirklich, wirklich keine Ausstiegsstrategie gibt, und wir sind langfristig dabei und konzentrieren uns auf unsere Kunden und unsere Mitarbeitererfahrung. Diese beiden Dinge, ich würde sagen, das Kundenerlebnis und das Mitarbeitererlebnis, ich würde sagen, wir haben uns seit dem Start nur verstärkt und es war so super wichtig für uns.

John Jantsch: Ich glaube, Sie haben mir schon früh gesagt, dass es eine Entscheidung gab, kein Risikokapital aufzunehmen, und vielleicht war das nur, weil Sie nie das Bedürfnis dazu hatten, aber Sie wollen ein bisschen darüber streiten, ob Sie das tun oder nicht wissen Sie, was das für das Unternehmen bedeutete, wie das Ihren Weg verändert hat?

Yaniv Masjedi: Ja. Ich denke nicht, dass es falsch ist, unbedingt Risikokapital oder Finanzierung aufzunehmen, aber als Nextiva früh anfing, hatten wir das Gefühl, dass dies nicht unbedingt erforderlich war. Wir können ein Unternehmen auf selbstfinanzierte Weise recht effektiv ausbauen und skalieren, wobei im Wesentlichen unsere Kundeneinnahmen und unser Wachstum die Zukunft des Unternehmens finanzieren. Und das war der Ansatz, den wir bisher gewählt haben, und er hat uns recht gut gedient. Aber ich denke, es ist auch ein Segen, oder? Denn wenn es nicht genug Geld gibt, sind Sie gezwungen, die schwierigen Entscheidungen zu treffen, aber seien Sie auch sehr vorsichtig und vorsichtig, worauf Sie Ihren Fokus legen, wo Sie Ihr Geld einsetzen, wo Sie Ihre Energie einsetzen.

John Jantsch: Können Sie sich eine Zeit vorstellen, einen Moment, in dem Sie vielleicht alle gemeinsam gesagt haben: „Weißt du was? Ich denke, das wird funktionieren.“ Oder war es nur so etwas wie: „Hey, lass uns die Arbeit reinstecken.“ Und Jahr für Jahr hattest du einfach das Gefühl, weiter zu wachsen und dich weiterzuentwickeln?

Yaniv Masjedi: Weißt du, ich glaube, wir haben ziemlich früh das Problem erkannt, dass … wir an etwas dran waren, und das lag daran, dass wir das gleiche Problem auch hatten und den Dienst für uns selbst nutzten, und wir erkannten, dass es so ist großartig und es könnte besser sein und andere Unternehmen müssen nur von uns erfahren. Und sobald sie von uns wissen, ist es fast wie ein Kinderspiel. Aber es gab definitiv einige interessante Momente in den frühen Tagen, als wir auch dachten, dass es eine glänzende Zukunft für private Telefondienste geben würde, also verkaufte Nextiva geschäftliche Telefondienste und wir hatten eine kleine Art von Abteilung, die Privathaushalte verkaufte, und wir Ich habe ziemlich schnell gelernt, dass die Zukunft und es eine Menge Möglichkeiten auf der geschäftlichen Seite der Dinge gibt, aber Telefone zu Hause sind kein Ort, an dem man sich konzentrieren sollte.

John Jantsch: Wahrscheinlich genauso viel Arbeit, um einen in ein Heim zu bekommen.

Yaniv Masjedi: Wenn nicht mehr.

John Jantsch: Stimmt das? Ja. Ja.

Yaniv Masjedi: Ja, nein, der Wohnungsmarkt, da liegen Sie genau richtig. Die Gewinnung eines Kunden auf der Geschäftsseite war manchmal günstiger und einfacher als auf der Privatseite. Und das Kundenerlebnis, einfach nur ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, war auf der privaten Seite weitaus herausfordernder.

John Jantsch: Diese Episode wird Ihnen von Ahrefs zur Verfügung gestellt, sie machen die Wettbewerbsanalyse einfach. Ihre Tools zeigen Ihnen, wie Ihre Konkurrenten ihren Traffic von Google erhalten und warum. Wenn Sie keinen nennenswerten Suchverkehr erhalten, können Ihnen ihre Tools auch dabei helfen, die Themen zu finden, zu denen es sich lohnt, Seiten oder Inhalte zu erstellen. Sie müssen sich mit den Tools ausrüsten, die Ihnen zeigen, was in der Welt der SEO vor sich geht, und dafür bin ich ein großer Fan von ahrefs.com. Sie haben eine siebentägige Testversion für nur sieben Dollar und mussten sich bei AH REFS.com anmelden.

John Jantsch: Setzen Sie Ihren Marketinghut auf, wenn jemand neu in Ihrer Marketingabteilung wäre und sagen würde: „Okay, welches Problem lösen wir hier?“ Wie würden Sie darauf antworten?

Yaniv Masjedi: Traditionell geht es bei Nextiva um den geschäftlichen Telefondienst, also werde ich es in zwei Teilen beantworten. Wenn wir uns die traditionelle Seite der geschäftlichen Telefondienste ansehen, haben sich die Kommunikationswege weiterentwickelt, aber die traditionelle PBX, die PBX, die Sie einmal gekauft haben oder von der Sie mehrere gekauft haben, ist schwierig zu bedienen, schwierig verwalten, teuer. Es würde zwei Wochen dauern, die örtliche Telefongesellschaft um Hilfe zu bitten, bis sie Sie vor Ort zwischen 8:00 und 17:00 Uhr besucht, und sie werden Ihnen eine … sie werden einmal an der Tür klingeln und wenn du antwortest nicht, sie gehen. Es war nur sehr schwierig, es wirklich zu benutzen, und wiederum teuer. Aber auch wenn wir uns Nextiva ansehen, wo wir heute stehen und wohin wir gehen: Die Komplexität der Kundenbeziehungen wächst und der Druck, sie richtig zu machen, nimmt zu, und es ist für Unternehmen wirklich schwierig geworden, ihre Kundenbeziehungen zu verwalten . Deshalb haben wir im Zeitalter von Amazon und Uber, in dem die Kundenerwartungen höher sind, versucht, Unternehmen jeder Größe das integrierte und mühelose Kundenerlebnis zu bieten.

John Jantsch: Als Wachstumsstrategie gibt es mehrere Möglichkeiten, zu wachsen, mehr Kunden zu gewinnen oder mehr mit Ihren bestehenden Kunden zu erreichen. Und ich bin mir sicher, dass es eine echte Versuchung gibt, sobald Sie das Telefon oder den Kundenkontaktpunkt hatten, gibt es eine Menge … gibt es eine Menge Druck zu sagen: „Nun, sehen Sie sich all diese anderen Dinge an, die wir tun könnten für Sie." Und wie bringen Sie das in Einklang und bleiben Ihrem Kernangebot treu?

Yaniv Masjedi: Ja, also in erster Linie denke ich, dass Marketing nur erfolgreich ist, wenn es Wachstum gibt. Wie Sie bereits sagten, kann Wachstum auf verschiedene Weise erfolgen, entweder durch die Gewinnung neuer Kunden oder durch die Erhaltung und Erweiterung Ihres bestehenden Kundenstamms. In unserem Fall haben wir uns sehr auf beide Seiten konzentriert, aber ich würde sagen, nicht so sehr an der traditionellen wie der Upsell-Methodik orientiert, sondern viel mehr an der Frage: „Wie können wir kontinuierlich Mehrwert schaffen und die Kunden mit Nextiva zufrieden stellen?“ Denn die Zahl der Möglichkeiten und die Einfachheit [unverständlich] ist teilweise einfacher geworden als früher. Wir wissen also, dass wir unsere Kunden nicht als selbstverständlich betrachten können und immer einen Mehrwert bieten müssen.

John Jantsch: Wo fallen Sie hin, wenn Sie versuchen, diesen einheitlichen Ansatz anzubieten? Weil ich mit anderen Softwareunternehmen zusammengearbeitet habe und sie CRM, E-Mail, Einkaufswagen und SMS nehmen und so etwas wie „Ja, lasst uns alles miteinander verbinden.“ Und dann haben Sie am Ende vielleicht keinen der Klassenbesten, wenn das Sinn macht.

Yaniv Masjedi: Richtig.

John Jantsch: Wo fallen Sie hin, wo wir aufhören? Weil Sie, ich meine, Sie könnten ehrlich gesagt anfangen, SEO für Ihre Kunden zu machen, wissen Sie? Wo endet Ihrer Meinung nach als Plattform die Kommunikation, wenn Sie mehr Angebote entwickeln?

Yaniv Masjedi: Ja, Sie sprechen einen großartigen Punkt an, weil er anscheinend niemals enden könnte, und wir versuchen nicht, ein Experte für praktisch jede einzelne Art von Kanal zu sein. Aber es gibt eine Reihe von Kernfunktionen, die wir zusammenführen und vereinfachen möchten. Also, ob es auf der Telefonseite ist, in der wir, glaube ich, ziemlich exzellent geworden sind. Aber abgesehen von Telefon, CRM, Chat und der Zusammenführung mit Umfragen, Analysen und SMS sehen wir … die Geschäftskommunikation verändert sich ziemlich schnell und wir wissen, dass wir nicht alles beherrschen können, aber wir wollen um es für Unternehmen so einfach und effektiv wie möglich zu machen, denn die Realität ist, dass die meisten Unternehmen in vielen Fällen nur eine Tabellenkalkulation oder Stift und Papier verwenden, weil die meisten der verfügbaren Technologien einfach zu schwierig oder zu teuer sind.

Johannes Jantsch: Ja. Und wahrscheinlich ist eine der größten Herausforderungen für viele Unternehmen, dass der Verbraucher in dem kommunizieren möchte, was ihm gerade am besten passt, in bestimmten … für bestimmte Dinge möchten wir sie mit SMS abwickeln, für bestimmte Dinge möchten wir sprechen für jemanden leben, und ich denke, als Unternehmen besteht die eigentliche Herausforderung darin, dass wir in all diesen Fällen flexibel sein müssen.

Yaniv Masjedi: Ja. Und der Druck, es richtig zu machen, steigt, oder? Kunden möchten auf die Art und Weise kommunizieren, wie sie mit Ihnen kommunizieren möchten, und Unternehmen, würde ich sagen, haben größtenteils damit zu kämpfen, Schritt zu halten, aber Nextiva konzentriert sich wirklich darauf, dies zu vereinfachen.

John Jantsch: Also Yaniv, wie sieht dein Team, dein Marketing-Team heute arbeitsteilig aus, wie viele Leute, wie strukturierst du dein Marketing-Team?

Yaniv Masjedi: Ja, die Organisation besteht heute aus ungefähr 50 Leuten und ist wirklich nach dem Weg zum Markt organisiert. Wir haben also eine Reihe von Möglichkeiten, auf den Markt zu gehen, und wir haben einen Inside Sales Leader auf der Verkaufsseite und dann einen Inside Sales Marketing Leader. Wir haben eine Partnermarketingabteilung, also einen Partnermarketingleiter auf der Vertriebsseite, der mit einem Partnermarketingleiter auf der Marketingseite verzahnt arbeitet. Und das Gleiche gilt für Enterprise und alle unsere anderen Kanäle. Also leiten wir im Wesentlichen… wir strukturieren unser Team nach dem Weg zum Markt und dann der Rest des Marketingteams, ob Inhalt, Design, Video, jeder dient als Agentur, die unsere Vertriebsorganisationen und unsere Führungskräfte unterstützt. Denn eines der Dinge, für die ich mich seit dem ersten Tag sehr leidenschaftlich interessiere, ist, dass Marketing nur dann erfolgreich ist, wenn es Verkäufe gibt. Wenn wir nicht Marketing betreiben und das Wachstum vorantreiben, ist fast jede andere Aktivität, um nicht zu sagen, wertlos, es ist einfach wahrscheinlich nicht der Punkt, an dem wir uns konzentrieren möchten.

John Jantsch: Eines der Dinge, die… ich so viele Geschäftsinhaber, Leute in Ihrem Sitz und die Einstellung von… interviewt habe… wenn Sie wachsen, besonders wenn Sie schnell wachsen, hat sich die Einstellung und das Management von Talenten scheinbar zur größten Herausforderung für die meisten Unternehmen entwickelt , besonders wenn sie versuchen, die Kultur dessen, wofür sie stehen, beizubehalten. Können Sie uns heute ein besonders nützliches Nugget darüber mitteilen, wie Nextiva Talente findet, Talente einstellt, Talente bindet und diese Kultur aufrechterhält, in der Menschen dort arbeiten möchten?

Yaniv Masjedi: Viele, aber ich nenne eines, das für mich von entscheidender Bedeutung war, und ich denke, Nextiva als Ganzes ist, dass ich bei jedem Vermarkter nach drei Dingen suche, und es ist nicht gescheitert. Die erste ist auf der Suche nach … Sie möchten mit jemandem zusammenarbeiten, der eine absolute Leidenschaft für seinen Marketingbereich hat. Wenn wir also über Videoproduktion sprechen, muss diese Person, der Kandidat, absolut besessen von Video und Videoproduktion sein und eine Art Brennen und einen starken Wunsch haben, immer zu lernen und in ihrem Bereich, ihrem Fach, großartig zu sein.

Yaniv Masjedi: Zweitens ist es die Arbeit mit Menschen, die wirklich nur die Einstellung haben, vorwärts zu gehen, Arbeit ist nie erledigt. Es muss ein gesundes Gleichgewicht zwischen unserem Leben außerhalb des Arbeitsplatzes und am Arbeitsplatz geben. Aber Sie wollen so viel wie möglich tun und vorantreiben und die Tatsache akzeptieren und die Tatsache annehmen, dass Arbeit immer besser sein kann und es immer Raum für Verbesserungen gibt, weil das ansteckend ist. Und drittens ist es, mit Menschen zusammen zu sein, die wirklich gute Menschen sind, die Werte haben, die mit Ihnen oder dem Unternehmen übereinstimmen, und sich um sich selbst kümmern, andere respektieren, sich selbst respektieren. Denn wenn man diese drei Dinge hat, finde ich, dass es super mächtig ist und uns erlaubt, schnell zu wachsen.

John Jantsch: Würde es Ihnen etwas ausmachen, vielleicht ein bisschen von Ihrem Einstellungsprozess zu erzählen? Denn ich glaube nicht, dass irgendjemand diesen drei Punkten widersprechen würde, die Sie gerade gemacht haben, manchmal herauszufinden, ob jemand ein guter Mensch ist, herauszufinden, ob er diese Einstellung hat, nach vorne zu gehen, ich meine, wie bekommt man das in den traditionelles Einstellungsumfeld?

Yaniv Masjedi: Ja, die meisten meiner Fragen konzentrieren sich darauf, ein paar Ebenen tiefer zu gehen, also wenn wir einfach eine allgemeine Frage verwenden wie: „Wie bleiben Sie im Marketing auf dem Laufenden?“ Das ist eine sehr häufige Frage, die die Leute meiner Meinung nach in einem Interview stellen werden: „Wie halten Sie mit Marketing Schritt?“ Und dann lautet die gängige Antwort zum Beispiel: „Ich höre mir den Duct Tape Marketing Podcast an.“ Und wenn das jemand sagt-

John Jantsch: Das ist wahrscheinlich eine universelle Antwort, da bin ich mir sicher.

Yaniv Masjedi: Genau, von da an würden Sie also nur ein paar Schichten tiefer fragen wollen, wie welche Episoden und warum und was bei ihnen hängen bleibt, und wirklich versuchen, wie eine Zwiebel zu schälen, ein paar Schichten tiefer zu gehen die Person wirklich verstehen, und wie sie lernt und warum sie so leidenschaftlich in ihrem Geschäftsfeld sind, oder nur ein Gespräch über sie als Individuum führen und nicht so sehr über die Arbeit selbst, um sie und ihre Werte wirklich zu verstehen , und was sie sind, wie sie außerhalb der Arbeit sind.

John Jantsch: Erzählen Sie mir ein bisschen darüber, ob dies in die Kultur passen kann oder nicht, aber ich kenne eines der Dinge, die manchmal eine Herausforderung für Unternehmen darstellen, auch wenn sie dies sehr gerne annehmen möchten, aber Stellen Sie in der heutigen Arbeitswelt Vielfalt ein, ist das … finden Sie, dass das eine Herausforderung ist, oder finden Sie, dass das etwas ganz Natürliches für Nextiva ist?

Yaniv Masjedi: Ich würde sagen, wir waren, es war etwas, worüber wir uns im Klaren waren. Ich würde immer mehr sagen, als wir 2008 anfingen, denke ich, in den frühen Tagen war es einfach: „Lasst uns schnell handeln und das tun, was Sinn macht.“ Aber ich denke, die Vielfalt des Denkens und nur der Erfahrungen und die stärkere Berücksichtigung dessen war etwas, das wir definitiv viel mehr geübt und konzentriert haben, denn wenn das Team wächst und das Unternehmen so expandiert, wie es es getan hat, ist es einfach etwas dass es dumm ist, zu vernachlässigen.

Johannes Jantsch: Ja. Nun, und ich denke, es gibt viele, viele Unternehmen, die die langfristigen Vorteile erkannt haben, wie Sie gesagt haben, neue Ideen zu bekommen, den Menschen das Gefühl zu geben, in jeder Art von Umgebung willkommen und sicher zu sein. Ich denke, es nützt einfach allen.

Yaniv Masjedi: Genau.

John Jantsch: Also habe ich mir ein Video angehört, über das ich gestolpert bin, in dem Sie interviewt wurden, und ich habe ein Element gefunden, das wirklich interessant war, weil ich nicht weiß, ob ich genug Leute darüber sagen höre, aber Sie haben über den Fokus von Einzelpersonen gesprochen sie, sich auf das zu konzentrieren, was ihnen wichtig ist. Und Sie haben über diese Idee gesprochen, eine Metrik zu identifizieren, fast wie jeder in seinem Job, das Unternehmen war vielleicht wie Umsatz oder Gewinn, aber jeder in seiner Position, was auch immer seine Position war, könnte eine Metrik identifizieren, die Art wäre oder sagen: „Ja, ich komme in meinem Job voran.“ Willst du darüber reden? Und ich nehme an, vielleicht ist es fast etwas, was Sie formell tun.

Yaniv Masjedi: Ja. Ja, weil, und ich denke, wahrscheinlich die Leute, die sich das anhören, wir alle irgendwie mit so etwas zu kämpfen haben, wie dem Schlag-auf-den-Maulwurf-Spiel, richtig? Es gibt so viel zu tun, es gibt so viele Gelegenheiten, viel Lärm. Woher weißt du … Was bewegt wirklich die Nadel? Und für uns als Marketingorganisation versuchen wir wirklich schon seit geraumer Zeit herauszufinden, was die … was ist die wichtigste Metrik, die für uns als Unternehmen, als Einheit von entscheidender Bedeutung ist? Und dann hat jede Person im Team ihre definierte Art von Metrik, die in gewisser Weise dazu führt, dass sie sich auf diese Top-Zahl auswirkt, von der wir jeden Tag so ziemlich besessen sind.

Yaniv Masjedi: Und wenn wir so organisiert sind, hilft es uns meiner Meinung nach als Organisation, fokussiert zu bleiben und die richtigen Entscheidungen zu treffen, aber es bringt auch ein Maß an Verantwortlichkeit und einfach, ich würde sagen, Energie, weil es Sichtbarkeit gibt und unsere Arbeit ist immer an eine Zahl gebunden. Und das soll nicht heißen, dass man von Metriken bis zu dem Punkt wahnsinnig besessen ist, an dem es so etwas gibt wie … wissen Sie, Daten sind wichtig, aber ich denke auch, dass nur eine Zahl es wirklich vereinfacht. Und manchmal ist es wirklich schwierig, sich für eine Nummer zu entscheiden. In bestimmten Fällen haben wir also eine Zahl für einen bestimmten, sagen wir, einen Monat, und dann kann sich diese Zahl für jemanden im folgenden Monat ändern.

Johannes Jantsch: Ja. Ich denke, eines der wichtigsten Dinge daran ist oft, dass es für jemanden, der erst einmal ein paar Schichten tiefer in einer Abteilung oder so etwas oder einem Teil des Unternehmens ist, manchmal schwieriger ist, sich so zu fühlen wie ich einen Unterschied in der Zahl machen, die jeden zu interessieren scheint. Und ich denke, es ist wie ein Spiel ohne Regeln, es gibt keine Möglichkeit zu gewinnen.

Yaniv Masjedi: Richtig.

John Jantsch: Also ich liebe diese Idee wirklich, weil ich denke, dass jemand, dessen Job es ist, die Newsletter-Liste zu erweitern, weiß, dass diese Metrik eine wichtige Metrik ist, sie ist extrem wichtig für sie. Aber es wird dann auf die Bedeutung in der großen Zahl übersetzt, und ich denke, sie haben das Gefühl: „Ja, ich habe meinen Teil getan.“

Yaniv Masjedi: Genau. Und es ist… Und es gibt auch Klarheit, richtig? Denn die Menschen rund um den Verantwortlichen für die E-Mail-Newsletterlisten wissen wie jeder, worauf er oder sie sich konzentriert und was am wichtigsten ist. Es bringt also nur ein Maß an Sichtbarkeit und Transparenz in die Organisation, das ich auch für sehr wertvoll halte.

John Jantsch: Yaniv, ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie vorbeischauen und Ihre Gedanken zu Nextiva teilen. Möchten Sie den Leuten sagen, wo sie mehr über Ihre Arbeit finden und sich das Produkt dort natürlich bei Nextiva ansehen können?

Yaniv Masjedi: Ja. Nextiva.com, ich habe es wirklich genossen, mit Ihnen zu sprechen, John. Ich bin seit dem Start von Nextiva ein Fan von Ihnen, so froh, dass wir uns endlich verbinden und unterhalten konnten.

John Jantsch: Ja, das ist großartig. Gut.

Yaniv Masjedi: Danke.

John Jantsch: Hoffentlich treffen wir Sie das nächste Mal, wenn ich da unten in Scottsdale bin.

Yaniv Masjedi: Hoffentlich.