Transkript zum Finden des Zwecks Ihrer Marke

Veröffentlicht: 2019-08-21

Zurück zum Podcast

Abschrift

Gusto-Logo

John Jantsch: Diese Episode des Duct Tape Marketing Podcast wird Ihnen von Gusto präsentiert, moderne, einfache Gehaltsabrechnungsvorteile für kleine Unternehmen im ganzen Land. Und weil Sie ein Zuhörer sind, erhalten Sie drei Monate kostenlos, wenn Sie Ihre erste Gehaltsabrechnung durchführen. Finden Sie es unter gusto.com/tape heraus.

John Jantsch: Hallo und willkommen zu einer weiteren Episode des Marketing-Podcasts für Klebeband. Das ist John Jantsch und mein Gast heute ist Jeff Fromm. Er ist Partner der Werbeagentur Barkley. Er ist auch der Präsident von FutureCast. Er ist Experte für Verbrauchertrends, Redner und Autor eines neuen Buches mit dem Titel The Purpose Advantage: How to Unlock New Ways of Doing Business .

John Jantsch: Jeff, danke, dass du dich mir angeschlossen hast.

Jeff Fromm: Vielen Dank, John. Sich auf etwas freuen.

John Jantsch: Sie haben auch die Auszeichnung, einer der wenigen Gäste aus Kansas City zu sein, die ich am Ende in der Show habe, also liebe ich das immer. Ich mache keine meiner Shows, wenn ich mit Leuten im selben Raum sitze, aber wir hätten das tun können, oder?

Jeff Fromm: Ja, das werden wir versuchen. Wir werden es in den Kalender aufnehmen, wenn Ihr Zeitplan dies zulässt, und wir werden es zu einer Live-Folge machen.

John Jantsch: Dieses Thema Zweck ist so heiß, dass es schon fast ermüdend wird, weil alle darüber reden, aber niemand es tut, oder nicht genug Leute es tun. Warum glaubst du, dass das so ist?

Jeff Fromm: Nun, ich denke, ein Teil des Grundes, warum das Thema so heiß geworden ist, ist, dass Sie den CEO von Unilever haben, der ziemlich viel Zeit in nationalen und internationalen Medien verbringt, um über einige ihrer Marken zu sprechen, die es ziemlich gut machen. Nicht alle ihre Marken tun. Sie haben Hunderte von Marken.

Jeff Fromm: Und dann haben Sie noch den CEO von BlackRock, der die andere Seite der Medaille darstellt, der institutionelle Investor, der sagt: „Wenn Sie das in den nächsten Jahren nicht tun, werden wir einfach nicht investieren bei Ihrer Marke. Um auf der Liste berücksichtigt zu werden, müssen Sie zielstrebig sein.“ Also haben Sie jetzt quasi beide Seiten der Wall Street darüber gesprochen. In Bezug auf die Durchführung würde ich Folgendes sagen. Der Verbraucher von heute und der Arbeitnehmer von heute neigen unter sonst gleichen Bedingungen zu zweck- oder werteorientierten Marken.

Jeff Fromm: Aber nicht alle Dinge sind gleich. Manchmal sind Marken schneller, besser, sie schmecken besser, sie haben einen Vorteil, und dann macht der Zweck keinen großen Unterschied. Aber wenn alle Dinge gleich sind, kann es eine wirklich große Sache sein. Und das ist es, woran die Leute meiner Meinung nach verstehen müssen.

Jeff Fromm: Und dann haben Sie auch eine Menge, was ist die Definition von Purpose? Und nach meiner Einschätzung, da ich mir eine große Anzahl von Arbeiten angesehen habe, muss es einen gesellschaftlichen Nutzen geben. Sie könnten eine wirklich starke Marke wie Glossier haben, und es ist eine designorientierte Marke. Und es ist wirklich interessant. Es gibt keinen wirklichen gesellschaftlichen Vorteil. Oder Sie könnten Amazon sein und eine wirklich starke Marke haben. Ich bin mir nicht sicher, ob ich einen gesellschaftlichen Vorteil sehe. Das bedeutet nicht, dass Sie nicht gewinnen können, wenn Sie nicht zielstrebig sind. Es bedeutet nur, dass es heute viele zweckorientierte Marken gibt, die an Dynamik gewinnen.

John Jantsch: Diese Idee ist nicht neu, aber warum ist sie Ihrer Meinung nach in den Vordergrund gerückt? Welche Art von Dynamik hat es jetzt zu einem wesentlichen Element im Wettbewerb gemacht?

Jeff Fromm: Mehrere Faktoren passieren gleichzeitig. Sie haben eine wirklich niedrige Arbeitslosigkeit, und das bedeutet, dass wir auf einem Arbeitsmarkt konkurrieren, auf dem ich versuche, mich von anderen abzuheben, also wenn die Leistungen und das Gehalt und diese Dinge alle konvergieren, zweck- oder werteorientiert sind Marke kann manchmal ein Vorteil bei der Gewinnung und Bindung von Mitarbeitern sein.

Jeff Fromm: Und so konkurrieren sogar einige Unternehmen wie MOD Pizza auf dieser Grundlage. Sie bauen das in ihre DNA ein. Gleichzeitig haben Sie, wie Sie wissen, eine starke Zunahme direkter und indirekter Konkurrenten. Ich meine, wir könnten durch den Lebensmittelladen gehen und, ich weiß nicht, 50, 100 verschiedene Arten von Zahnpasta finden.

John Jantsch: Joghurt. Joghurt ist das, was ich gerne nehme. Es gibt Meilen, Meilen von Joghurt.

Jeff Fromm: Weißt du, ich hatte heute einen Chobani-Joghurt zum Mittagessen und es gibt so viele Joghurts. Heute ist Chobani ein zweckorientierter Innovator. Ich kaufe Chobani nicht, weil es zweckorientiert ist. Ich habe Chobani, weil ich die Aromen liebe. Tatsächlich ist es zweckorientiert und spielt nur eine Rolle, wenn die Aromen, die ich möchte, und der Preis ungefähr gleich sind. Jemand anderes hat bessere Aromen oder einen deutlich besseren Preis als, aber wenn die Dinge ungefähr gleich sind, dann gehe ich zum zweckorientierten Innovator. Und Chobani ist einer der zielstrebigen Innovatoren, der sich vom relativ kleinsten Spieler in der Kategorie, der wahrscheinlich so schläfrig war wie jede Kategorie, die ich mir jemals vorstellen konnte, zu einer sehr heißen, lebhaften Kategorie entwickelt hat, die sich vom Müsligang wegbewegt und nimmt Snack-Gelegenheiten weg von Leuten, die früher vielleicht einen Schokoriegel hatten, und jetzt ersetzen sie ihn durch einen Joghurt und einen Beiwagen mit Zucker.

John Jantsch: Ich denke oft, wenn Leute an Zweck denken, denken sie, oh, ich weiß nicht, wie Toms, wissen Sie, wie eine große Art von Wohltätigkeit. Sie tun so viel Gutes in der Welt. Aber ich denke, dass Menschen manchmal meinen, Zweck bedeutet einfach, dass du definierst, wofür du stehst oder warum du stehst. Und ich denke, oft haben Marken, die mit diesem Zweck wirklich durchstarten, eine Bewegung geschaffen oder eine Art neue Funktionalität geschaffen, wie zum Beispiel Warby Parker. Ich meine, ich denke, sie machen ein paar nette Sachen und sie sind auch auf die Sache aufgestiegen. Aber ich denke, ursprünglich lösten sie ein wirklich schlechtes Kauferlebnis, das die Leute hatten, und diese Funktionalität machte sie zu einer Art Bewegung. Macht das, macht das Sinn? Ich denke, oft hängen die Leute wirklich daran, dass wir Geld für wohltätige Zwecke als unseren Zweck geben müssen.

Jeff Fromm: Ich denke, Sie sprechen einen wirklich wichtigen Punkt an. Das Modell des Geldspendens für wohltätige Zwecke existiert schon sehr lange, und das [unverständliche] Modell ist nur so effektiv.

Jeff Fromm: Tatsächlich kann es fast wirkungslos sein, wenn man nicht aufpasst. Der Schlüsselteil ist die Funktionalität mit etwas anderem. Bombas Socks, ein Eins-zu-eins-Sockenunternehmen, stellt tatsächlich eine technisch überlegene Socke her, zumindest im Vergleich zu all den anderen Socken in meiner Schublade. Wenn es keine technisch überlegene Socke wäre, wüsste ich nicht, wie sehr es mich interessieren würde, dass Sie ein Paar verschenken würden. Aber jetzt, wo ich sehe, wie überlegen es ist, ist es wie, na ja, okay, ich fühle mich besser, wenn ich mich dieser teureren Socke hingebe.

Jeff Fromm: Eine der stärksten Marken der Welt ist Tide Waschmittel. Ich denke, Tide hat die Kleidung der Leute wahrscheinlich ziemlich gut gereinigt. Seventh Generation hat großen Erfolg gegen diese massive Marke, weil ich denke, dass es wahrscheinlich genauso gut gereinigt hat wie Tide, aber ich fühle mich ein wenig besser, wenn ich Seventh Generation verwende, da ich weiß, dass es keine Auswirkungen auf die Umwelt und tatsächlich im Regal hat , im Allgemeinen, und Sie könnten sich walmart.com und andere Orte ansehen, aber im Allgemeinen sind es etwa 10 % mehr.

Jeff Fromm: Sie verlangen etwa 10 % Aufschlag im Regal. Der Verbraucher stellt der Umwelt keinen Scheck aus. Sie sagen nicht: „Ich werde dem Environmental Defense Fund einen Scheck ausstellen“ oder irgendetwas anderes. Sie sagen: „Ich denke, es reinigt genauso gut wie das andere Ding, von dem ich gehört habe, Tide, aber ich denke, es könnte in Bezug auf das Wie ein bisschen besser sein.“ Es ist also keine Wohltätigkeit. Ich fühle mich als Person etwas besser und zahle nicht viel mehr dafür.

Jeff Fromm: Das Wichtigste ist, dass es einen funktionalen Vorteil gibt, wie Sie betont haben, und es gibt einen kleinen Preisaufschlag, obwohl in der Welt eines Unilevers, der einen Preisaufschlag von 10 % gegenüber einer Marke erhält, die stärkste Tide ist, nicht so gering. Aber das setzt voraus, dass Sie tatsächlich Anerkennung für Ihren Zweck erhalten, was im Fall von Seventh Generation wahrscheinlich der Fall ist. Es gibt auch viele Marken, die für ihren Zweck keine Anerkennung erhalten.

John Jantsch: Viele meiner Zuhörer sind Kleinunternehmer. Bisher haben wir über wirklich riesige Unternehmen gesprochen, aber ich denke, es kommt auf den Klempner oder das Restaurant oder das örtliche Restaurant an. Ich denke, dass die Leute hinter Dingen stehen, weil sie vielleicht glauben, wofür es steht.

John Jantsch: Und ich gebe Ihnen ein wirklich obskures Beispiel. Unsere Zuhörer werden das nicht wissen, aber Sie vielleicht. Es gibt ein kleines Bar-Café in Kansas City in Westport namens Ca Va, und ich werde ihnen ein großes Lob aussprechen. Sie servieren hauptsächlich, wenn nicht ausschließlich, französischen Champagner. Ich glaube, man bekommt dort eigentlich auch andere Getränke, aber das ist deren Sache. Und es ist sehr dunkel. Es ist sehr französisch. Es hat eine Atmosphäre, und ich denke, dass sie in einigen Fällen versuchen, diese Erfahrung in die Welt zu bringen, diese Erfahrung in die Welt zu bringen. Ich habe das Gefühl, dass das ein Zweck ist.

Jeff Fromm: Ja. Es erfüllt einige Definitionen des Zwecks. Die eine, die wir in dem Buch vorgebracht haben, drehte sich um den gesellschaftlichen Nutzen, und wir fügten hinzu, dass, obwohl der Zweck ein Substantiv ist, metaphorisch gesehen, der Zweck ein Verb sein muss.

Jeff Fromm: Es würde nicht dem Standard entsprechen, den wir in dem Buch vorgeben. Das bedeutet nicht, dass sie keinen Daseinsgrund haben wie Glossier, wie Amazon oder andere Unternehmen, aber sie haben einen klaren Daseinsgrund. Ich bin mit diesem besonderen feinen Etablissement nicht so vertraut, und es scheint, als müsste ich dorthin kommen.

John Jantsch: Sie müssen zu bekommen. Aber hier ist mein Punkt, den Sie gerade gemacht haben. Reicht es aus, den gesellschaftlichen, wie haben Sie es genannt, gesellschaftlichen Nutzen zu erbringen?

Jeff Fromm: Gesellschaftlicher Nutzen.

John Jantsch: Gesellschaftlicher Nutzen, wenn es den Menschen an diesem Nachmittag oder Abend besser geht? Ich meine, zumal ich irgendwie dafür verantwortlich bin, ob ich mich dadurch besser fühle oder nicht? Ist das nicht ein kleiner gesellschaftlicher Nutzen? Ich versuche, das auf ein Niveau zu bringen, wo jedes Unternehmen sagt, dass wir das schaffen können. [Übersprechen]

Jeff Fromm: Es gibt sicherlich viele Leute, die Ihnen zustimmen würden. Sie würden sagen, dass dies der Definition entspricht, und dasselbe gilt für Glossier und Amazon. Sie alle haben sehr deutliche Fortschritte gemacht. In dem Buch haben wir es um den gesellschaftlichen Nutzen herum definiert, dh positive Auswirkungen auf Nachhaltigkeit oder kulturelle Themen wie Gleichberechtigung oder eine Reihe von Dingen. Es entspricht nicht der Definition, die wir in dem Buch vorschlagen. Es braucht eindeutig die Bedürfnisse von Ihnen und anderen Menschen, die nicht offen sind und so einen wunderbaren Job machen.

Jeff Fromm: Und Amazon und ich verwenden Glossier, weil sie beide größere Unternehmen sind. Die Definition, die wir gewählt haben, ist etwas enger gefasst, um zu versuchen, Klarheit darüber zu schaffen, dass es etwas geben muss, was das Unternehmen tut, und es gibt viele Unternehmen, die Dinge tun.

Jeff Fromm: Es gibt viele B2B-Unternehmen, die Dinge im Bereich Nachhaltigkeit tun, und lokale Unternehmen tun Dinge. Es gibt lokale Unternehmen, die alles von der städtischen Landwirtschaft übernehmen, um Menschen zu helfen, die keine Lebensmittel haben, bis hin zu anderen Dingen, die für ihre lokalen Verbraucher oder Kunden wichtig sind.

Jeff Fromm: Für mich besteht der große Teil darin, bei den Marken, die ich versuche, in dem Buch hervorzuheben, diesen Zweck mit Ihrem Geschäftsmodell zu verbinden. Seventh Generation erhält eine Prämie von einem Verbraucher, der sich darum kümmert, saubere Wäsche funktional zu erhalten und der Umwelt Gutes zu tun, und dann müssen sie wieder in neue Produktinnovationen und andere Dinge investieren. Sie versuchen, einen positiven Kreislauf in das Modell einzubauen, egal ob Sie ein kleines oder ein großes Unternehmen sind, und idealerweise trägt es dazu bei, die Meinung der Menschen, die die Marke verwenden, und Ihrer Mitarbeiter über diese Marke zu fördern.

John Jantsch: Jeder liebt den Zahltag, aber einen Gehaltsabrechnungsanbieter zu lieben, das ist ein bisschen seltsam. Dennoch lieben kleine Unternehmen im ganzen Land die Gehaltsabrechnung mit Gusto. Gusto reicht Ihre Steuern automatisch ein und zahlt sie. Es ist super einfach zu bedienen und Sie können Vorteile und Verwaltungstools hinzufügen, um sich um Ihr Team zu kümmern und Ihr Unternehmen zu schützen. Es ist loyal, es ist modern. Sie könnten sich selbst verlieben. Und als Zuhörer erhalten Sie drei Monate kostenlos, wenn Sie Ihre erste Gehaltsabrechnung durchführen. Probieren Sie also eine Demo aus und testen Sie sie unter gusto.com/tape. Das ist gusto.com/tape.

John Jantsch: Siehst du irgendeine Gefahr darin, dass Leute sagen: Ja, dieses fünfte P müssen wir machen? Was wäre ein guter Zweck? Das werden wir tun … lassen Sie uns unsere Werbeagentur dazu bringen, unseren guten Zweck zu kommunizieren.

Jeff Fromm: Ja, ich denke, das ist ein Problem. Ich würde das sagen. Typischerweise ist ein Ausgangspunkt für mich, Sie wären damit sehr vertraut, dass Sie sich das Erbe und den ursprünglichen Grund für die Existenz eines Unternehmens ansehen, und oft, wenn Sie zu den Wurzeln zurückkehren, Sie Ich werde einen funktionalen Grund finden, und dann werden Sie einige andere Dinge über die Geschichte dieses Unternehmens finden.

Jeff Fromm: Wenn Sie diesen Wurzeln auf den Grund gehen und etwas sehr Wahres finden können, dann wäre das wahrscheinlich ein besserer Weg nach vorne, als zu sagen, warum hängen wir diese Spende nicht an, wenn jeder X kauft, spenden wir 5 % für einen guten Zweck X.

Jeff Fromm: Es funktioniert normalerweise nicht so gut, wenn man es anhängt. Und zu Ihrem früheren Punkt, diese funktionelle Sache, die Sie tun, wenn Sie es wirklich gut machen, ist es wichtig. Ich argumentiere nicht dafür, dass alle Marken einen Zweck haben müssen. Ich denke, es gibt viele Marken, die heute gewinnen, weil dieser Zweck ihnen einen Vorteil gegenüber ihren Mitarbeitern und ihren Verbrauchern verschafft, die Spreader sind.

John Jantsch: Könnten Sie bis zu einem gewissen Grad sagen, dass die Community damit beginnt, offiziell zu kommunizieren, was Sie als Unternehmen glauben, vielleicht ein Ausgangspunkt dafür?

Jeff Fromm: Ja, ich denke, viele Unternehmen versuchen das, und hoffentlich beginnen sie innerhalb ihrer Organisation, damit jeder das intern spüren kann, und handeln dann extern danach, und alle großen Unternehmen haben im Allgemeinen als kleine Unternehmen begonnen .

Jeff Fromm: Ben and Jerry's war früher sehr klein. Diese Unternehmen, die zweckorientiert sind, versuchen auch, den Begriff zweckorientierte Innovatoren zu verwenden. Idealerweise haben sie einige Überzeugungen, die die Gründer für wahr halten. Perfekte Welt, es schafft einen positiven Kreislauf, in dem diese Überzeugungen ihnen tatsächlich helfen, ihre Mitarbeiter zu halten, die ihnen helfen, ihre Kunden zu gewinnen und Kunden zu halten, und es gibt einen Kreislauf im Gegensatz zu einer bloßen Art von Strategie. Wir werden dieses wohltätige Stück machen, was meiner Meinung nach im Allgemeinen eine weniger erfolgreiche Art ist, über dieses Thema nachzudenken.

John Jantsch: Da Marken diese Idee immer mehr annehmen und die Menschen das Gefühl haben: „Ja, ich bin Teil einer Bewegung“ oder „Ich bin Teil einer Gemeinschaft“ oder Sie wissen schon: „Das gibt mir ein besseres Gefühl, Teil dieser Marke zu sein.“

John Jantsch: Gehen sie das Risiko ein, dass ihre Verbraucher dann das Gefühl haben: „Hey, das musst du leben. Sie müssen immer das Wort ergreifen.”.

John Jantsch: Und das können wir den aktuellen Schlagzeilen entnehmen, was mit Soul Cycle los ist, und ich vergesse den Namen der anderen Marke, die ein bisschen von Verbrauchern eingeholt wird, die ihre Leidenschaft und Loyalität haben Kunden, weil sie an das glauben, wofür die Marke steht, dass es bei Soul Cycle nicht nur um … es geht um Sie als Person und nicht nur um Bewegung. Und dann kommt plötzlich heraus, dass ein Vorstandsmitglied eine große Trump-Spendenaktion veranstaltet, viele ihrer Leute protestieren, weil sie das Gefühl haben, dass das nicht die Marke ist.

John Jantsch: Kommen wir als Vermarkter jetzt an den Punkt, an dem jeder Fehltritt von einem Markt gefühlt und bestimmt wird, der jetzt seine eigenen Fernsehsender hat?

Jeff Fromm: Ja, ja. Sie haben zweifellos recht, dass es zunächst einmal besser ist, bei einem zielgerichteten Thema nicht vordergründig zu sein, wenn Sie keine Beweise vorlegen können.

Jeff Fromm: Gillette könnte die klassische Fallstudie sein, die als großes Unternehmen im Superbowl über toxische Männlichkeit herauskommt, ohne eine Grundlage für ihre Handlungen gelegt zu haben. Was tun Sie als Unternehmen, um dieses Gespräch zu ändern?

Jeff Fromm: Einer der Fehler, den kleine Unternehmen machen können, besteht darin, früh aus dem Kommunikationszyklus auszusteigen, bevor Sie mit Ihren internen Stakeholdern eine Grundlage gelegt haben, bevor Sie einen kleinen Beweis erbracht haben.

Jeff Fromm: Die Kehrseite ist, dass Sie nicht fünf Jahre warten müssen, um über Ihren Zweck zu sprechen. Es ist nicht wie das, was wir hätten tun müssen. Eins, zwei, drei, vier, fünf, sechs, sieben, acht, neun, 10. Wenn Sie bei den ersten paar Dingen etwas bewegen könnten, damit die Leute Sie nicht für einen Schwindler halten, ist es in Ordnung, ein Gespräch zu beginnen .

Jeff Fromm: Aber es gibt einen Kreislauf der Kommunikation, und ich denke, eine der Fallen ist, schnell zu versuchen, Anerkennung für etwas zu bekommen, wo man keine Geschichte hat.

Jeff Fromm: Es ist völlig fair für Nike, ein Gespräch über eine Reihe von Themen zu beginnen, die mit kulturellen Dingen zu tun haben, weil sie das schon seit langem tun. Dasselbe gilt für Ben and Jerry's, aber wenn ich eine Marke hätte, an der ich arbeite, die keine Geschichte hat, müsste ich das etwas vorsichtiger angehen.

John Jantsch: Was ist also, wenn eine Marke in der Vorstellung ihres Marktes einen Zweck hat und sie treue Fans hat, aber etwas ändern möchte? Sie glauben etwas Neues. Zum Beispiel ist Patagonien ein Beispiel dafür, dass viele Leute es benutzen. Sie hatten wirklich einen Platz in den Köpfen ihrer Kunden und dann sind sie bei der ganzen Wiederverwendung wirklich groß geworden, Sie müssen keine neuen Dinge kaufen. Und ich denke, für einige Leute war das eine ziemliche Zweckverschiebung. Ich würde es lieben, wenn Sie ein bisschen darüber reden würden, und hoffentlich sind Sie damit vertraut, aber wenn Sie ein bisschen darüber reden.

Jeff Fromm: Ich denke, Patagonia ist ein interessantes Beispiel und ein Gespräch wert, offensichtlich keine kleine Marke, aber sie agieren wie eine kleine Marke. Ihr ursprünglicher Zweck war eine Art Schadensvermeidung und sie bauten eine ziemliche Anhängerschaft darum herum auf.

Jeff Fromm: Dann haben sie eine große Verschiebung von „Nicht schaden“ hin zu „Schützen“ und „Verteidigen“ vollzogen. Es ist interessant für mich. Ich kenne das nicht, aber hier ist eine Marke, die wahrscheinlich zu den oberen 1 % der zweckorientierten Marken gehört, mit, würde ich sagen, ohne Daten, Preiselastizitätsvorteil, Nutzungshäufigkeitsvorteil. Ich meine, Leute laufen auf Flughäfen mit T-Shirts herum, auf denen Patagonia steht, und es ist wie, okay. Wenn die Leute anfangen, Ihre Marke auf Ihrem Hut und Ihren T-Shirts, die sie tragen, zu tunen, sind Sie eine ziemlich starke Marke.

Jeff Fromm: Jemand hat entschieden, dass sich die Verbrauchertrends geändert haben. Wir haben viele Konkurrenten, die ebenfalls versuchen, keinen Schaden anzurichten. Wir werden den Einsatz erhöhen. Und sie haben gehandelt. Ich denke, ich denke, es könnte das Unternehmen gewesen sein, das eine 10-Millionen-Dollar-Steuerrückerstattung gespendet hat, die sie durch einige neue Steuergesetzänderungen erhalten haben, die alle an Umweltorganisationen zurückgezahlt wurden, wenn ich mich nicht irre.

Jeff Fromm: Hier ist ein Unternehmen, das gesagt hat: „Okay, wir sind ein zweckorientierter Innovator“, und seine Produkte hatten für Sie früher eine starke funktionale Anziehungskraft. Ich denke, andere Leute haben sie auf funktional erwischt.

Jeff Fromm: Ich denke, andere Leute, die sie absichtlich erwischt haben und dann einfach wieder absichtlich zu einem [unverständlich] schlechteren Publikum gewechselt sind, das sich über diese Art von Zweck Gedanken macht. Jetzt sind sie zurück zu „Wow, was eine Liebesmarke macht. Sie haben die Regeln geändert.“ Ich bin also kein Mitglied dieser Organisation, was das betrifft, aber als Außenstehender betrachte ich es als ein großartiges Beispiel für ein Unternehmen, das dem Trend und dem angemessenen Tempo voraus ist. Sie wollen nicht zu weit voraus sein. Recht? Du willst nicht, ich trete dir ins Ganze-

John Jantsch: Ich glaube nicht, dass es so radikal war. Ich meine, es war ziemlich sicher, dass sich ihre Kunden, zumindest ein Prozentsatz ihrer Kunden, auch darum kümmerten, die traditionelle Art von Outdoor-Person und nicht unbedingt die Modeperson, die sich auch um diese neue Botschaft kümmerte.

John Jantsch: Wenn sich das jemand anhört oder jemand Sie anruft und sagt: „Das macht wirklich viel Sinn, aber wir sind nicht sicher, ob wir herausgefunden haben, was es ist oder wie wir es kommunizieren können.“ Gibt es einen Prozess, eine Reihe von Übungen, eine strategische Planungssitzung, um etwas davon zu finden?

Jeff Fromm: In dem Buch The Purpose Advantage habe ich buchstäblich Schritt für Schritt den typischen Prozess dargelegt, den wir mit einem mittelständischen oder größeren Unternehmen anwenden würden, um seinen Zweck zu identifizieren. Und ich sage typisch, weil Sie es basierend auf Informationen, die von Führungskräften des Unternehmens darüber vorgelegt werden, wo sie sich im Zyklus befinden, möglicherweise leicht modifizieren, okay?

Jeff Fromm: Aber es ist so konzipiert, dass jeder Geschäftsstratege, selbst in einem kleinen Unternehmen, es nehmen und selbst anwenden kann, damit sie fleißig darauf hinarbeiten können, wo ich bin, und hier sind die Phasen, in denen ich durchschaue, wie ich mein Geschäft damit voranbringe Rahmen.

John Jantsch: Jeff, wir haben viele große Organisationen als Beispiele vorgestellt, aber ich behaupte noch einmal, dass dies für die kleinsten Organisationen wichtig ist. Die Auswirkungen, die sie auf gesellschaftlicher Ebene haben könnten, mögen unterschiedlich sein, aber ich denke, die Auswirkungen auf ihr Geschäft könnten genauso groß sein. Wo kann man mehr über deine Arbeit und natürlich den Purpose Advantage erfahren?

Jeff Fromm: Ich würde die Leute einladen, sich direkt zu vernetzen. Ob das LinkedIn, Jeff Fromm ist, oder Sie können mir eine E-Mail senden, [email protected]

Jeff Fromm: The Purpose Advantage erscheint in ein paar Wochen und es ist auf Amazon und Sie können buchstäblich nicht nur die Geschichten dieser Marken, sondern den gesamten Workshop in dem Buch bekommen. Und ich denke, Amazon verkauft das für ganze 10 oder 12 Dollar.

John Jantsch: Abhängig davon, wann Sie sich das anhören, ein paar Wochen bedeutet Mitte September 2019.

Jeff Fromm: Ja. Mitte September. Spätestens dann würde ich erwarten, dass sie das Buch versenden. Und die Idee hinter dem Buch war, dass wir nicht nur die Inspiration in den Geschichten darlegen [unverständlich 00:22:48], sondern die hintere Hälfte des Buches zeigt, wie man eine zweckorientiertere Organisation schafft. Auch für Unternehmen, die einen haben, wie kann ich ihn verfeinern? Weil ich denke, dass viele Unternehmen einen haben, aber sie wollen es besser machen. Ich möchte meine Mitarbeiter stärker einbeziehen. Ich möchte einen engagierteren Kundenstamm haben. Ich denke, die Beispiele, die Sie geteilt haben, von denen einige fabelhafte Beispiele sind, insbesondere Ihre letzte Frage zu Patagonia, einem Unternehmen, das das Spiel verbessert hat.

John Jantsch: Also Jeff, danke für etwas von dem Podcast und hoffentlich gehen wir bald ein Glas französischen Champagner im Ca Va trinken.

Jeff Fromm: Ich würde mich darauf freuen und danke, dass Sie mich haben. Und ich helfe gerne jedem, der mehr Informationen möchte, wenn er Kontakt aufnehmen möchte. Gut?

John Jantsch: Großartig. Danke Jeff.

Jeff Fromm: Okay. Aufpassen.